Après un conflit avec un commercial de chez eux j'ai quitté le magasin depuis quelques mois, je suis retourné aujourd'hui par obligation, j'avais besoin d'un escalier pour un client ( pas disponible de suite dans les autres magasins) j'ai demandé aux commerciaux ,entrain de se raconter des blagues, de me sortir un escalier car c'est un peu lourd et encombrant à mettre sur un chariot seul ,il m'a répondu que c'est en libre service et que je dois aller le chercher tout seul....
Je l'ai coupé moi même l'emballage qui regroupe 5 escaliers en coupant les sangles avec un outil perdu ,j'ai été obligé de me faire aider par un client pour charger l'escalier sur le chariot en le séparant en 2 colis...en arrivant à la caisse ,même chanson, la caissière ne comprend pas pourquoi elle ne trouve pas le 2ème code barre ,je lui expliqué que c'est un escalier en kit mais rien à faire il doit faire déplacer une puis 2 personnes puis le chef de rayon pour valider la vente . en suite elle demande d'avoir la pièce d'identité et le KBIS pour accepter le paiement par chèque, et quand le lui demander d'avoir une facture au lieu d'un ticket de caisse ,elle m'a presque insulté, en me disant que la prochaine fois je dois demander la facture avant le paiement ....j'ai été oublié de représenter tout pour avoir une facture....
Bref, je vous dit bon courage, c'est sûrement sans moi...
Date d'expérience le 02/04/2023
Lamentable et ce n'est pas la première fois. Le rayon projet et les rayons quincailleries .
En plus de mal vous conseiller, ils se renvoie la corvée et les responsabilités, ils n'ont pas envie d'être là c'est un fait. J'ai été obligé de demander de l'aide aux personnes du rayon libre service et électricité qui ont rattrapé la situation en m'aidant a transporté des étagères extrêmement lourdes . Pendant que trois personnes du rayon projet se raconter leurs vacances. Vous envoyant demandé de l'aide à l'accueil. Le service est de pire en pire. Ils ne sont pas formé et passe leurs temps à vous regardez galérer. J'étais a deux doigt de partir car pour 500 euros j'estime qu'ils auraient pu au moins aider à chargée un cadi surtout une femme seule.
En l'occurrence si les personnes du libre service et de l'électricité n'était en pas aussi pro et sympathique je n'y mettrait plus les pied. Les caissières sont fort heureusement sympa pour ma part je pense qu'ils ne sont pas compétents . Les salariés du fond du magasin sont malheureusement plus préoccupés de l'émission qu'ils ont regardé la veuille que du service client.
Date d'expérience le 03/03/2023
Merci a Cedric du rayon cuisine, il nous super bien conseillés et accompagnés dans notre projet! Sympa et pro !
Par Pauline lebreton
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/04/2023
Un immense merci à Guillaume au rayon carrelage pour son professionnalisme, et ses bons conseils. Il a pris son temps pour nous renseigner et nous servir. Un grand merci aussi à Nadine hôtesse de caisse pour son sourire et sa bienveillance. Nous reviendrons avec grand plaisir pour nos futurs travaux. Ça fait du bien de voir des personnes heureuses dans leurs travails. Patricia Bellanger
Par Bellanger
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/04/2023
Etant venu à brico dépôt Leers (Nord) pour des chaussures de sécurité et Grâce à Mathieu qui m'a conseillé les promos concernant ce produit.
Bonne anniversaire pour les 30 ans.
Par DEFOIN STEPHANIE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/03/2023
Personnel inefficace à l'accueil, j'ai demandé un conseiller, attendu et vu personne ! A la caisse manque de dynamisme et surtout pas sympha 😡
Par Aline TOUMAZEAU
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/03/2023
Je souhaitais mettre avis sur le prospectus de cette semaine. J'ai été a brico dépot samedi pour acheter le store banne aluminium motorisé LED 5x3.
Après avoir attendu longtemps que le vendeur puisse répondre à mes questions, je demande à acheter le produit ci dessus et on m'annonce qu'il y a un erratum. Donc de 699 euros il passe à 790e. Je décide de l'acheter quand même et je dis au vendeur, heureusement que la livraison à domicile est gratuite. J'en ai déduit qu'elle était gratuite car vous livraison à domicile que sur cette article. J'apprends que la livraison est payante à l'accueil et j'explique que ce n'est pas ce que le prospectus montre. Elle me répond sans me donner aucune autre possibilité que toute les livraisons sont payantes et donc que cela me revient à 48euros. J'appelle mon mari qui m annonce que l'on peut louer un camion une heure. Je demande à la personne de l'accueil si c'est vrai elle me répond que oui.
Je reregarde le prospectus et je me dis que cela n'est pas honnête envers les clients. Je demande à voir le permanent du magasin de Faches Tumesnil. Je lui explique la situation et il essaie de chercher s'il n'y a pas une autre indication dans le prospectus indiquant que la livraison est payante et rien. Il me répond c'est vrai que c'est trompeur, je lui réponds même menteur ce prospectus. Je lui demande de faire un geste commerciale et le responsable me répond que cela n'est pas possible car il ne serait pas comment l'expliquer car il faut aller voir dans les conditions générales. C'est vraiment se moquer du client !!!!
Du coup, je ne l'achèterai pas juste par principe car je trouve la situation irrespectueuse et malhonnête.
Bonne journée
Par RACHIDA AALIOUA
il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/03/2023
Scandaleux. Personnel non fiable. Communication téléphonique à 2 reprises lors desquelles on promet une réservation de matériel d'une grande quantité. Client prêt à payer en avance mais on lui dit que ce n'est pas nécessaire vu quon prend beaucoup et quon réserve le camion chez eux. Organisation établie : on vient retirer la marchandise vers 11h30 le vendredi. 2 pallettes réservées. Nous nous organisons pour avoir des personnes pour décharger la marchandise ( qui posent leur après midi ) ..et lorsque nous arrivons, surprise, le 1/3 de notre réservation a été vendu à un autre client. Résultat des courses: quantité insuffisante, personnel mal aimable et de mauvaise foi. Toujours fidèle à brico dépôt Champniers depuis des années, notre première expérience au service carrelage extérieur est une vraie mascarade: déçue et très attristée après des économies et des démarches infructueuses, nous repartons sans notre carrelage et déconseillons fortement de faire confiance à des professionnels. Nous aurions mieux fait de ne pas suivre leur conseil et nous aurions obtenu satisfaction. Le monde à l'envers !
Date d'expérience le 24/03/2023
Bonsoir
Je voudrais apporter mon avis très positif a l équipe de brico dépôt Thourotte.
En particulier a Noémie pour ces compétences professionnelles et sa personnalité agréable.
Merci pour les solutions que vous m avez apporté suite à mon devis.
A très vite pour le prochain.
Équipe vraiment réactive et efficace. Bravo a vous
Par William Brunet
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/03/2023
Accueil déplorable !
Je voulais un renseignement auprès d’un employé qui était seul à son pupitre et on m’a carrément dit de voir si je ne trouvais personne d’autre ! Je pense qu’il doivent revoir leurs priorités ! Je n’y mettrais plus les pieds !!!
Date d'expérience le 14/03/2023
Aujourd’hui vers 11h, après avoir réglé nos achats (j’étais avec mon mari) la caissière s est déplacée vers moi sans rien me dire ni me demander, a écarté la fermeture éclair de mon sac et a regardé dedans
Il me semble qu’ elle n est pas habilitée à le faire et si elle m avait demandé de lui montrer mon sac je l aurai fait volontiers, je suis choquée par de tels comportements, pour elle ça avait l’air normal !
Par Bohn annie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/03/2023
Un petit clin d'oeil à Jessica ,l hôtesse de caisse qui nous a reçu avec amabilité,et gentillesse !très professionnelle!
Ce petit message qui lui fera sûrement plaisir🤗🤗
SABINE
Date d'expérience le 05/03/2023
bonjour je suis allé cherché un big bag de sable de 1/4 environ 400 kilo mardi on me la chargé dans mon fourgon sans aucun probléme ce matin je retourne pour acheter un autre big bag on me dit que l,on ne peut pas me le chargé dans mon fourgon interdit de la part du patron, je n'ai pas compris que deux jours avant c'est possible et puis la on peut pas la vendeuse n'est pas aimable du tout et prête a faire de la délation envers sa collégue une petite brune a lunette au cheveux court je n'ai pas insisté vu son agréssivité je vais ailleur dommage je suis client elle m'a dit la raison car les caristes ne sont pas trops expérimentés bizarre ils ont le permis cariste ou le cacesse ho l,ambiance cordialement
Date d'expérience le 03/03/2023
une boutique de tous les embarras et les employés se sont comportés lamentablement
Par Costandache
il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/02/2023
Bonsoir ,merci de m avoir virer comme un malpropre par manque de compétences ,,, surtout au bout de 10 étagères à charger pratiquement tout seul .
En ayant était blesser à la tête et franchement j aurais pu prendre 2 jours d arrêt avec la formation , je viens toujours à l' heure et je pars toujours après mes horaires , et je me.manque de compétences en 15 jours ????
Rigolez bien demain matin au dépôt ,je rigole vraiment pas et je vais vous montrer mon manque d incompétence
Date d'expérience le 20/02/2023
Désastreux..... nous sommes allés trois fois à Brico Dépôt, ce mois-ci les trois fois nous avons eu des vendeurs qui ne sont pas commerçants.... nous avons acheté du parquet qui était exposé en hauteur nous avons demandé l'aide d'un vendeur avec son transpalette, il nous a répondu que nous pouvions l'attraper ce que nous avons fait, même si c'était vraiment très haut, au bout de deux paquets il est arrivé en nous disant que nous prenions un risque que c'était trop haut et il nous a descendu les paquets nous n'avons pas compris.
Mais le pompon c'est à la menuiserie alors là nous avons vu plusieurs vendeurs tous avaient le même comportement nous avions l'impression de les déranger avec des questions simples sur la menuiserie, du coup nous sommes partis nous avons acheté ailleurs, il vaut mieux aller sur Nîmes . Ce que je ne comprends pas c'est que le directeur du magasin ne voit pas ce que les clients voient ?
si j'avais eu cet accueil une seule fois je n'aurais pas mis ce commentaire mais là..... : (
Par Catherine L.
il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/02/2023
Du personnel agréable qui se démène pour nous satisfaire un magasin propre et agréable des prix corrects et même des destockages intéressants vraiment bonne expérience
Date d'expérience le 11/02/2023
Toujours disponible accueil très agréable des hôtesses de caisse et d'accueil très gentille jamais déçu toujours une solution vraiment bien reçu personnelle toujours disponible pour nous conseiller je recommande se magasin
Par Delattre
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/02/2023
Je laisse un avis plus que favorable au vendeur Mehdi qui c'est très bien occupée de moi. Professionnalisme, gentillesse, à l'écoute de ce dont j'avais besoin. Merci infiniment !!! Si tous les vendeurs pouvaient être comme vous, le client serait ravis et satisfait. Si j'avais un magasin je vous aurez embauché.
Par CHELGHOUM
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/02/2023
Suite à un retour de nettoyeur haute pression, je tiens à mettre à l'honneur l'accueil des hôtesses de la caisse centrale, la gentillesse et le travail de Marie responsable des Sav et pour finir Cyrille de l'outillage, un vendeur qui a tout compris dans son travail, gentil très pro et agréable. Bien cordialement.
Date d'expérience le 13/02/2023
