Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Super service après-vente pour Brico Dépôt.
Nous avons amené notre souffleur qui ne fonctionnait plus correctement et qui était sous garantie au magasin.
On nous l'a échangé sans aucun problème.
Encore bravo et merci pour votre compétence. Nous restons clients sans problème chez Brico Dépôt.
Un arrivage de coffre de jardin, 4 en stocks sur le site, je commande, paie et programme un drive pour le jour meme. Lorsque j'arrive on m'annonce qu'il n'y en a plus en stock alors que leur stock sur place indique 4. Le vendeur appelle un magasin 12km plus loin qui annonce 2 en stocks, ils verifient avant de m'y envoyer et dans la réalité 0 stock...impensable à l'ère de l'informatique que les stocks ne soient pas mis à jour sur le site, on pourrait comprendre mais même dans le magasin les stocks sont erronnés! à part l'accueil drive très sympa...le personnel à l'accueil est limite aimable. "désolée et à la revoyure" et on vous tourne le dos pour passer à autre chose!
Aujourd'hui 1er Novembre visite à Brico dépôt de St Sylvain d'Anjou: un vrai squetch: le vendeur très accueillant et efficace dans ses renseignements en revanche le cadre du magasin ce jour... IL serait sûrement judicieux pour lui de faire une LONGUE formation en communication envers les clients!!! Nous souhaitions acheter des armoires basses en métal, coup de chance elles étaient en destockage, il en restait une emballée dans son carton et une autre en expo : nous demandons donc un rabais pour celle d'expo: rayée et sans les clés (ils avaient perdu les clés de l'armoire d'expo!) et à cette demande de rabais le monsieur qui se présente comme "étant le cadre du magasin aujourd'hui" nous dit "non mais vous rigolez " MAIS DEPUI QUAND LES VENDEURS ET MEME CADRE DES MAGASINS interpellent-ils leur client de cette manière!!!!! d'où vient donc cette ironie qui ne fait que rabaisser les clients???? Et lorsqu'il a fallu mettre le meuble en métal sur le chariot ce cadre de magasin est parti il a donc fallu que mon épouse m'aide à le porter! Serait-ce se rabaisser que d'aider le client? ...jusqu'à ce qu'on se rende compte que le meuble était vissé à la palette ! et là non plus MON SIEUR n'a pas daigné se déplacer pour dévisser le meuble, remarquez: peut-être que ce Cadre ne sait pas se servir d'une dévisseuse, quel dommage lorsqu'on est cadre d'un magasin de bricolage! et arrivée à la caisse ce cadre a fait appel à une autre de ses collaboratrice pour venir nous voir et elle a "gentiment" demandé à la caissière dénommée Sarah de noter sur le ticket de caisse "vendu en l'état" , alors quelques notions juridiques à apprendre madame: que signifie "vendu en l'état"? Nous avons un meuble dans un carton , l'autre d'expo et rayé et tous deux "vendus en l'état" ah ah! Bref nous venons de faire de gros travaux dans notre garage et nous voulions acheter la servante, l'établi et l'armoire murale ainsi que des grille de marque Magnusson, le tout pour une valeur de 700€ hé bien ce n'est sûrement pas à Bricot dépot de ST Sylvain d'Anjou que nous l'achèterons!
Acheter des bordures en bois à changer tous les 2/3 ans( pourrissement).
Prix antérieur à ce jour(01/11/21)
Petit modèle : 3,50€ , aujourd hui : 10€
Grand modèle : 10 95 €, aujourd hui : 15,95 €
Soit une augmentation de +50 % !
Qui fait mieux ?!
Personnel introuvable et quand enfin débusqué, complètement des conseils à la va vite .
Par contre —MR FRANCK , excellent service, gentillesse, serviable … au rayon carrelages.
-— MR STANLEY , disponible, conseil , aimable et compétent… bâtiment à l extérieur.
Madame LAM
Très mauvaise expérience chez Brico dépôt de Carcassonne, nous avons acheté pour 5000€ depuis le mois d'août,j ai pris dernièrement au drive 4 crédences et après découpe et pause de 3, nous avons remarqué qu'elles étaient gondolees donc ne tenaient pas sur le mur, nous avons ramener une non ouverte et demander un geste commercial pour les 3 autres, mais non ils ont refusé et repris uniquement celle qui n était pas ouverte, sachant que c est un défaut produit c est un peu limite.De plus personne pour renseigner dans les rayons,où ils sont intérimaires ou ce n est pas leurs rayons . Sachant que c est un des seuls magasin de bricolage de Carcassonne ou l on trouve pratiquement tout, je pense qu'il y a de l abus.Il faudrait vraiment revoir le service client qui est lamentable.
Bonjour. Je suis un ancien directeur de magasin de l'enseigne Mondial Moquette. Client de plusieurs magasins de bricolage, je tiens absolument à laisser un commentaire, positif pour féliciter l’accueil, la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe du magasin, et en particulier Tony du rayon sanitaire. MERCI et a bientôt.
surpris par la serviabilité et la gentillesse ainsi que le professionalisme de cette hotesse de caisse que je ne connaissait ni d'Adam ni d'Eve , je crois avoir lu son prénom sur sa blouse (Virginie) certaines personnes de la concurrence pourraient en prendre de la graine je viens spécialement de Sarreguemines pour faire mes courses chez vous
magasin bien ranger, on trouve facilement les articles, prix raisonnable
Acceuil impeccable .caissiere agreable surtout au batiment toujours avec le sourire
malgre le temps . un plus a madame polito
J'ai acheté une véranda à Brico Dépot Saran 45. Selon le vendeur, il était possible de commander dans un premier temps la pergola et l'année suivante le vitrage pour la transformer en véranda. Bien reçu la pergola, mais cette dernière ne peut en aucun cas recevoir le kit vitrage, étant différente du modèle en exposition. J'ai rencontré 2 vendeurs qui m'affirment que la transformation est possible, moi je maintient que non !
La pergola est belle et bien conçue Mais les poteaux ne sont pas aux mêmes endroit et il faudrait les déplacer aux extrémités, de plus la gouttière n'est pas pré-percée pour recevoir les poteaux d'angles. enfin dans la notice de la pergola reçue il est noté que la pente du toit doit être comprise entre 10 et 15%. Alors que pour la véranda il est nécessaire de respecter une cote bien définie pour recevoir les vitrages triangulaires qui supporteront les vitres coulissantes. Bref, j'ai une pergola qui ne sera jamais une véranda. Ais-je le droit d'être mécontent devant ce bidule à 809€ ?
Bonjour,
J'ai retrouvé cet après-midi sur le parking : 21 clous et une agrafe...
C'est inadmissible !!!!
J'ai ramené le tous à l'accueil et la personne n'en revenait pas !!!
Merci de faire le nettoyage régulièrement sur le parking !!!
Merci d'avance !!!!
personnel non qualifié, donne de mauvaises informations.
j'ai fait l' achat d'une cuisine incorporée. il est inadmissible de vendre un produit lorsque celui ci est incomplet. Pas de porte pour les éléments, au bout d'un mois, les produits arrivent au compte goute. A ce jour toujours pas réapprovisionné, j'ai donc une cuisine avec des façades manquantes. Très mauvaise image de marque de Brico Dépot Auch Pavie, pour en parler autour de moi, apparemment je ne suis pas la seule. Je pense que la Direction devrait se bouger afin de satisfaire ses clients et voir ce qu'il se passe dans son magasin.
Toujours ravis d'aller dans ce magasin nous avons eu besoin de faïence pour notre crédence jeune nouveau s'est occupé de nous et malgré son manque d'expérience et de connaissances il a été super sympa et s'est intéressé à nous jusqu'à ce que nous ayons trouvé Merci à Lui encore
j ai fais livrer une cuisine il manquait la moitié des choses4 allez retour Y en a marre où il prenne des personnels compétents !!!!!!!!!!!!!!!!!!
j'ai acheté une perceuse visseuse sans fil de marque TITAN, je me suis fait voler dans un port le chargeur et la batterie qui était dessus... il me reste donc la perceuse/visseuse et la deuxième batterie déchargée.
je suis passé voir dans le brico dépôt où j'avais effectué l'achat ...la réponse de la personne en charge du rayon ..."il faut voir directement avec TITAN on fait plus cette marque!!!!!". Évidemment impossible de trouver un SAV TITAN!!! que faire svp merci
Commande d'étagères sur leur site, avec livraison à 90€ (3 jours ouvrés) ... colis reçu 14 jours plus tard, suivi d'une rencontre avec le même produit 100€ moins cher chez un conçurent. Je demande un geste au service commercial "Désolé, c'est moins de 15 jours merci de consulter nos CGV. Nous espérons vous revoir bientôt ...". Pour résumé, j'ai payé plus cher pour un mauvais service, je ne recommande pas ce vendeur.
Un grand merci à l'équipe du magasin de Vetraz Monthoux pour leur accueil, la bienveillance et la disponibilité auprès de leurs clients. Également merci pour leur intervention lors d un fâcheux accident.....
Article de qualité médiocre et très mauvais accueil de certains personnes du personnel taille haie échangé 2 fois toujours en panne aucune compréhension du sav et même pas un geste commercial et ni même un signe de politesse
Entre une porte en bois abîmé qui se vois au déballage et se faire fracturé le Kangoo sur le parking mais ils ont rien volé c'est c...ard merci brico depot du pontet .c'etait hier le 7 aout 2021 .
