Bonsoir, je m'étais juré de ne plus remettre les pieds dans ce Brico Dépôt Colmar, je me suis encore laissé tenter..... ah j'ai bien fait, le prix affiché et le prix en caisse..... pas bon.... la caissière me demande de patienter, elle appelle le responsable du rayon.... ce monsieur part dans son rayon.... mais, je peux vous dire qu'il a mis son temps..... et là, un couple essaie de passer un lot d'équerres..... le prix....je vous le donne dans le mille....pas bon, elle le joint ce fameux responsable par téléphone..... , il a fallu que j'attende le bon avec prix rectifié afin que la caissière puisse encaisser.... entre temps cette dernière "mamonnait" avec le couple..... soit, une fois mon tour enfin arrivé, la caissière m'explique les changements de prix, mais que le personnel ne peut pas tout faire.....et là, j'ai eu le malheur de dire que c'était un peu l'état générale de notre beau pays....où il n'y a pas grand chose qui fonctionne encore correctement.... et là, cette "charmante" caissière me dit "" mais si le pays ne vous convient plus, quittez le.... "" là, j'ai essayé d'avoir le nom de cette "charmante caissière" elle a caché son badge.... je me suis dirigé vers l'accueil.... et là, le monsieur derrière son guichet me répond....."vous avez payé le bon prix.... alors !!!! mais ne trouvait rien à redire sur les mots prononcés par sa caissière..... bravo..... je sais que vous êtes dans le groupe Castorama je pense que le jour où ils devront dégraisser..... avec vous, le personnel à mettre sur la touche est tout trouvé...... plus d'incapables que de gens au niveau.... dommage.... j'aimais bien y venir à l'époque de l'ouverture, même si c'était une mise en route un peu cahotique
ps. je me demande si je vais avoir une réponse du responsable qui a trouvé que le comportement de sa caissière était normal.....ainsi que les erreurs de prix.....ce qui est d'ailleurs répréhensible..... au fait, ce n'est que la triste réalité de ce qui est arrivé en cette fin de journée 17h37mn06s
Date d'expérience le 14/11/2019
L'excellence même sur tout l'ensemble mais un petit plus pour tout le personnel
Par Isabelle Gollette
il y a 2 ans
Suite a l'achat d'un châssis abattant en bois la vitre c'est fendu dans un angle matériel garantis 10 ans mais pas la vitre attention aux fenêtres brico depot elle sont très fragille se casse même sans y toucher. MATÉRIEL A FUIR.
Date d'expérience le 03/07/2019
Bonjour, j'habite Port de Bouc et j'ai rénové ma maison du sol au plafond ces 4 dernières années. j'ai navigué entre Bricodépot et Leroy Merlin pendant longtemps. Côté rapport qualité/prix, les 2 se valent. Certains trucs sont plus intéressants chez l'un et moins chez l'autre mais globalement pas de différences significatives. En revanche le personnel n'a rien à voir d'un magasin à l'autre. Si vous avez besoin d'un conseil (ne serait-ce que pour trouver ce que vous cherchez dans le magasin), il ne faut surtout pas aller à Bricodépot. Pour exemple, j'ai vu 3 employés ce matin pour trouver une bombe expansive et un coffret de lames en promo. Aucun n'a réussi à me dire "bonjour". Il pleut aujourd'hui, c'est peut-être la raison...
Date d'expérience le 07/11/2019
J'ai acheté un outil 4 en 1 woodstar chez Brico dépôt. Rie à dire bon fonctionnement. Toutefois j'ai une panne du taille haie (lame bloquée) je suis allé à Brico dépôt de Plerin (22) j'ai vu un membre du sav et un responsable en un mot ils en ont rien à,foutre....pas de pièce en stock pour le remplacer (même en payant) ....et la phrase finale qui tue "allez voir un spécialiste..." client de Brico dépôt depuis longtemps je me pose vraiment des questions et je crois que je vais allez voir un spécialise effectivement...
Date d'expérience le 06/11/2019
Les matériaux Pseudo responsable incompétant pas responsable de son stock mais seulement de son arrogance, impolitesse et limite violent.
FUYEZ FUYEZ
Par Bricodéçu
il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/10/2019
Bjr pourriez-vous m envoyer la notice merci à [email protected] merci
Date d'expérience le 20/10/2019
Bricot dépôt saintes
produits défectueux(dressing avec erreur de sur 1 panneau) reconnu par le dépôt
retour magasin perte d'1 demi journée entre montage démontage et aller retour 80 km
aucun geste commercial
prochains achats ailleurs
Date d'expérience le 17/10/2019
MAUVAIS : Pas capable de renseigner, pas envie de vendre. Ce jour, je demande au B.D de CAMBRAI (Proville) d'être renseigné sur les colonnes de douche. En effet, un certain nombre de modèle est présenté mais seul quelques articlse sont disponibles sous le présentoir. Mon but : connaître la disponibilité du modèle qui m'intéresse afin de l’acquérir si possible dans l'immédiat. L’hôtesse d'accueil appel un conseiller. 20 minutes plus tard, personne n'est venu. L’hôtesse nous regarde manifestement impuissante et désemparée....bref je pars. PB, je suis venu la semaine précédente pour les mêmes raisons et les même faits s'étaient produits. Résultats, je suis toujours sans mon article (que je vais finalement acheté chez LEROY MERLIN au même prix). Moralité, on s'inquiète de la qualité des salaires des un et des autres mais visiblement les vendeurs de chez Bricot dépôt n'ont manifestement pas très faim ils ne courts pas bien vite pour réaliser des ventes...je n'irais plus.
Date d'expérience le 08/10/2019
100 % d'accord ne pas allez chez brico
!!
Vous avez raison et la plus part des vendeurs c'est pas de vrai vendeurs heureusement il y a d'autres enseignes
Dégoût!!!
Client depuis de nombreuses années, jusqu'à présent je n'emetais que de bons avis sur BD. Fin juin j avais acheté un WC suspendu. Installé puis mis en eau début octobre le mécanisme de vidange est défaillant, l ensemble gaine et câble est mobile, alors que ne devrait se déplacer que le câble.
Je me présente le 7 octobre à l accueil de BD Melun soit 3 mois et deux semaines après mon achat.
Attente d'une hôtesse, puis d une seconde hôtesse, puis d un magasinier, puis d un autre magasinier avec attente interminable pour avoir tour à tour chaque interlocuteur et reexplication de mon problème à chacun et mon souhait tout simple que l on me change simplement ce mécanisme défaillant que j ai en main et non toute la structure avec le réservoir.
Ah ben non monsieur ! Vous avez dépassé la limite de 3 mois !
Je demande un geste commercial, une simple garantie, d autant que je suis un excellent client.
Que neni ces personnes là restent obtues. J irai chez la concurrence achete le mécanisme, et un gros client perdu ici.
Dommage que les employés soient si peu réceptif
Date d'expérience le 07/10/2019
Bonjour,
J'ai acheté 2 ampoules rayon électricité, le vendeur était très souriant, aimable et ma très bien conseillé.
Merci encore..
Date d'expérience le 21/09/2019
je tiens a exprimer mon mecontentement et meme ma colere vis a vis de brict depot verniolle non seulement le personnel est incompetent des que vs demandez un renseignement ils font expres de ne pas vous voir et sont desagreables en plus! que dire des personnes a l acceuil qui sont d une impolitesse et vraiment pas sympaths du tout sans compter ma mesenvanture pas regle a ce jour!! soit disant que ma carte bleue ne passait pas a trois reprises (notons que la caissiere faisait que se tromper!) donc on m imprime le ticket refusee je trouve cela etrange je regarde mon compte en temps relle sur mon portable et bien carte debitee!! et maintenant je dois faire des pieds et des mains pour recuperer ma somme car non seulement je n ai pas la marchandise mais mon compte a ete debite par bricot depot donc photocopie a transmettre au siege etc etc et videment toujours en etant desagreable a l acueil on ne change pas une equipe d incompetents qui gagne!! non seulement ils vs foutent ds la merde mais ils savent pas etre aimable ce st temine pour moi bricot depot et croyez moi je ne suis pas la seule a force d embaucher des gens incompetents voila le resultat!
Date d'expérience le 19/09/2019
Je me permet de vous exposer mon problème. Suite à l'achat d'une clim airton chez brico dépot de Saint Herblain (44)
J'ai acheté cette clim avec un kit de raccordement et de mise en service obligatoire sous peine de perdre la garantie
ce kit d'une valeur de 189 € comprend le matériel nécessaire et la mise en service par un frigoriste
Après la mise en place du bloc clim par mes soins je devais envoyé le dossier à l'entreprise fullmon située à Nice
Sans nouvelles de leur part, je leur est envoyé un mail leur demandant un rendez-vous
Réponse de leur part : nous ne pouvons pas assurer la mise en service car nous n'avons pas de frigoriste dans votre département
La seule proposition de leur part est le remboursement de 90 € somme qui soit disant correspond à la main d'oeuvre de mise en service
J'ai donc contacté brico dépot qui me propose 2 solutions : le remboursement de 90 € par fullmon
ou le démontage total du bloc clim par mes soins et de rapporter le tout au magasin problème de cette solution j'ai du effectuer une ouverture dans ma façade pour le passage des tuyaux et câbles donc des dommages importants à réparer (démontage des goulottes, bouchage de l'ouverture et enduit à refaire)
Pouvez-vous m'indiquez la démarche auprès de brico dépot pour qu'il mandate un frigoriste pour assurer la mise en service de la clim qui est obligatoire pour bénéficier de la garantie
Je suis en possession de tous les documents attestant la l'engagement de brico dépot lors de la vente
Date d'expérience le 06/09/2019
espace de ventes intéressant, proche de chez moi
Date d'expérience le 29/08/2019
A éviter, mauvais prix affichés, 15 min pour se faire rembourser et elles s y mettent à 2 caissières !
Par Bricoleuse33
il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/08/2019
achat d'une douche Moretti Kubik 2 en juillet 2018, au bout de plusieurs mois, la rouille a commencée à s'installer sur tout ce qui est en plastique; c'est à dire la douche de toit, le porte douchette, les buses de massage et le bouton de choix des jets ainsi que le levier d'ouverture et fermeture d'eau. Par contre, tout ce qui est en fer, ne rouille pas. Brico dépôt m'ont dit que je frottais trop et que mon produit devait être trop détergeant. J'utilise du St Marc salle de bain pour toute ma salle de bain et je n'ai jamais eu de soucis ces dernières années
Mlle Dorléans
Par Delphine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/08/2019
Très très mauvais accueil de la caissière côté matériaux !! Pas de bonjour, des réponses évasives... Et nous laisse en plan pour encaisser un autre client !!
Pour couronner le tout, limite agressive lorsque nous disons que nous allons aller voir chez Casto !!!
Jusque là, clients fidèles chez Bri o dépôt... Mais ça, c'était avant !!!
Date d'expérience le 17/08/2019
Bonjour malheureusement j’ai mis une étoile parce que zéro n’existe pas j’ai acheté un meuble de cuisine il pèse très lourd cela n’est pas le problème mais mettre des pieds en plastique qui ne tiennent pas le poids au point de se casser honteux. Ensuite je n’ai pas finis les notices sont incompréhensibles imprécise bientôt il faut être professionnel pour monter un meuble,
Conseil: à éviter et vérifier les pieds avant d’acheter
Par Amandine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/08/2019
deuis 2 mois le brico depot de trelissac devais me commander un quitte de salle de bains et toujours rien c est pas serieux de leur part je vais le commander a amazon et eux c est du serieux et voila
Date d'expérience le 01/08/2019
Bien meilleur marché que les GSB nationales (Casto....a et Le... Melin). Dommage qu'on ne trouve pas de brico dépot a proximité des grandes villes car le positionnement est super intéressant.
Par Coldfire
il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/07/2018
Publicité mensongères
Date d'expérience le 27/07/2019
Bonjour, je rejoinds tout a fait votre point de vue. A part 2 charmantes caissières (manuel et Salette ) et 2 conseillers approchables (franck et marc ) tout les autres membres du personnel se sont trouvés etre particulièrement impolis et très brefs dans leurs paroles et agissements, spécialement à l enlèvement des marchandises . Pour cette raison, je ne fréquenterai plus votre établissement de Trelissac.
