Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro.
Médiocre, irrespectueux,
Date d'expérience le 31/01/2022
Tout à fait d’accord avec vous 0 à tous les niveaux
Par Boffelli C.
il y a 3 ans
Bonjour,
Magasin propre qui respecte les gestes barrière (c'est rassurant).
Personnel accueillant et souriant qui ont su me conseiller et me diriger vers mes besoins.
J'ai également apprécié la disponibilité de la personne qui ma conseillé malgré une affluence importante "solde".
Je recommande !
Date d'expérience le 27/01/2022
Un grand merci à l équipe côté cuisine. Alexandre est de très bon conseil.
Date d'expérience le 21/01/2022
Sylvain et Tanguy ont été très accueillants !!! Communication professionnelle et relation client parfaites
Date d'expérience le 16/01/2022
J'ai acheté un automatisme de portails défectueux. J'ai été obligé de le renvoyer au fabricant par mes propres moyens alors qu'il était sous garantie. Le responsable de Bricot Dépôt Villefranche a refusé de s'en occuper.
Moralité, j'aurais acheté sur Amazon ou autre site , je pense que cela aurait été plus facile pour moi. Brico dépôt n'a pas d'assistance commerciale et vous devez vous débrouiller tout seul.
Par Jean-Pierre
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/01/2022
Grâce aux soirées vente privée de chez Brico Dépôt à Forbach j'ai réalisé de très bonnes affaires.
Je remercie particulièrement le directeur Olivier et tout son équipe pour cette soirée de bonnes affaires.
Accueillant souriant professionnel.
Par Kurdo2357
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/01/2022
Hier, le 04janvier 2022 , j'ai été trés mal traité par une personne de l'acceuil, une femme aux cheveux courts qui je pense n'a rien a faire dans un commerce . Quand au vigile présent ce jour la, il aurait mieux fait de se taire que de prendre le parti de cette femme incompétente .
Date d'expérience le 05/01/2022
tres belle reception à la quincaillerie par mme severine.
elle m'a aidé à trouver TOUT ce dont il me fallait. je connais ce dépot depuis longtemps et elle m'a aidé à trouver ce que je cherchais
encore merci
guy du 09
Par Guy Deleuil
il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/12/2021
Samedi 18decembre matin - mal conseillé par le jeune dans les rayons.
Après midi - je reviens pour leur signaler l'erreur qui est reconnue par le nouvel interlocuteur et qui me donne un autre conseil et m'envoie vers ses trois collègues pour mon besoin d'un forêt que je ne trouvais pas.
Visiblement les trois me prenaient de haut, ne voulaient pas bouger, finalement un se déplace et sans l'avouer constate qu'ils n'avaient pas le produit.
Zero pointé, je ne retournerai pas dans ce magasin.
Date d'expérience le 18/12/2021
Il faut réapprendre à vos vendeuses déjà la politesse car " bonjour" est en option . Et en plus de ça ,on a l'impression vraiment de les déranger en leur demandant un renseignement, si bien que elle continue à avancer avec son chariot alors qu on n'a même pas fini de parler....
Par Karine Devaux
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/12/2021
Très bons professionalisme et conseils de la part de Savinien.
Par Yannick Delalande
il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/11/2021
Savinien à été très accueillant et souriant je le remercie très fortement pour ces conseils et son guidages
Date d'expérience le 29/11/2021
J'ai été très bien accueilli et conseillé par Savinien qui a sû me guider dans mes choix.
Par EMMANUEL RENARD
il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/11/2021
Bonjour je viens aller dans le Brico dépôt de villebarou 41, pour acheter un disjoncteur et un produit a joint .
Et la le personnel me dit de laisser le disjoncteur a l'accueil sa très bien et je comprends .
Après avoir était chercher le produit a joint je suis revenu à l'accueil pour payé et la on me dit de payer le produit en caisse et le disjoncteur et après revenir à l'accueil pour prendre le disjoncteur .alors là je dit au personnel c'est idiot tout ce manège la prochaine fois j'irai à Leroy Merlin c'est plus pratique et la le garçon qui était à l'accueil m'a dit très bien d'aller à Leroy Merlin .
En résumé je vois que sa embête le personnel qu'on achète chez Brico dépôt ,moi je serai le le DRH je mettrai dehors car la maintenant je ni retournerai plus jamais et en plus toute personne que je connais je les pourrais a plus y aller voilà Monsieur le directeur encore des clients en moins du a une personne non professionnel et ce fou de Brico dépôt. Cdl
Date d'expérience le 27/11/2021
Bonjour avez-vous des cartes cadeaux pour offrir à Noël ?
Date d'expérience le 23/11/2021
Ilias vendeur au sanitaire m’a très bien renseigné il était à l’écoute et a trouvé une solution à mon problème de plomberie , compétant professionnel que demander de plus les vendeurs devraient prendre exemple
Par Madame bricolage montbéliard
il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/11/2021
Nous avons voulu louer un camion, l hôtesse de caisse nous dit qu il faut télécharger l application, ce que nous avons fait avec son aide mais au moment de payer ça beug, nous recomençons plusieurs fois sans succès malgré l aide de l hôtesse qui se demenait pour trouver une solution et pour qu au final elle nous dise qu elle allait le faire manuellement...
Nous avons perdu 1 heure.
Donc un conseil si vous voulez louer un camion, soyez très patient...
L hôtesse nous a dit que prochainement les locations passeraient par l application obligatoirement. Hormis ce problème les vendeurs ont été très professionnels.
Par Armand Martine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/11/2021
Super service après-vente pour Brico Dépôt.
Nous avons amené notre souffleur qui ne fonctionnait plus correctement et qui était sous garantie au magasin.
On nous l'a échangé sans aucun problème.
Encore bravo et merci pour votre compétence. Nous restons clients sans problème chez Brico Dépôt.
Par Yvette PALOUS
il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/11/2021
Un arrivage de coffre de jardin, 4 en stocks sur le site, je commande, paie et programme un drive pour le jour meme. Lorsque j'arrive on m'annonce qu'il n'y en a plus en stock alors que leur stock sur place indique 4. Le vendeur appelle un magasin 12km plus loin qui annonce 2 en stocks, ils verifient avant de m'y envoyer et dans la réalité 0 stock...impensable à l'ère de l'informatique que les stocks ne soient pas mis à jour sur le site, on pourrait comprendre mais même dans le magasin les stocks sont erronnés! à part l'accueil drive très sympa...le personnel à l'accueil est limite aimable. "désolée et à la revoyure" et on vous tourne le dos pour passer à autre chose!
Date d'expérience le 03/11/2021
Aujourd'hui 1er Novembre visite à Brico dépôt de St Sylvain d'Anjou: un vrai squetch: le vendeur très accueillant et efficace dans ses renseignements en revanche le cadre du magasin ce jour... IL serait sûrement judicieux pour lui de faire une LONGUE formation en communication envers les clients!!! Nous souhaitions acheter des armoires basses en métal, coup de chance elles étaient en destockage, il en restait une emballée dans son carton et une autre en expo : nous demandons donc un rabais pour celle d'expo: rayée et sans les clés (ils avaient perdu les clés de l'armoire d'expo!) et à cette demande de rabais le monsieur qui se présente comme "étant le cadre du magasin aujourd'hui" nous dit "non mais vous rigolez " MAIS DEPUI QUAND LES VENDEURS ET MEME CADRE DES MAGASINS interpellent-ils leur client de cette manière!!!!! d'où vient donc cette ironie qui ne fait que rabaisser les clients???? Et lorsqu'il a fallu mettre le meuble en métal sur le chariot ce cadre de magasin est parti il a donc fallu que mon épouse m'aide à le porter! Serait-ce se rabaisser que d'aider le client? ...jusqu'à ce qu'on se rende compte que le meuble était vissé à la palette ! et là non plus MON SIEUR n'a pas daigné se déplacer pour dévisser le meuble, remarquez: peut-être que ce Cadre ne sait pas se servir d'une dévisseuse, quel dommage lorsqu'on est cadre d'un magasin de bricolage! et arrivée à la caisse ce cadre a fait appel à une autre de ses collaboratrice pour venir nous voir et elle a "gentiment" demandé à la caissière dénommée Sarah de noter sur le ticket de caisse "vendu en l'état" , alors quelques notions juridiques à apprendre madame: que signifie "vendu en l'état"? Nous avons un meuble dans un carton , l'autre d'expo et rayé et tous deux "vendus en l'état" ah ah! Bref nous venons de faire de gros travaux dans notre garage et nous voulions acheter la servante, l'établi et l'armoire murale ainsi que des grille de marque Magnusson, le tout pour une valeur de 700€ hé bien ce n'est sûrement pas à Bricot dépot de ST Sylvain d'Anjou que nous l'achèterons!
Date d'expérience le 01/11/2021
