Horrible. Nous avons acheté un taille haie NEUF qui ne fonctionnait pas donc nous l’avons ramené le lendemain pensant que nous avions mal fait quelque chose, au final on nous traite de v*leurs car le taille haie acheté date en fait de 2017 et il avait déjà été utilisé avant qu’on l’achète ! Ils ne veulent pas nous l’échanger ou nous faire un avoir alors que nous avons le ticket de caisse et les vidéos surveillance prouvant que nous l’avons acheté la veille de l’avoir ramené au magasin !! Honteux !!
Par Louise Demarque
il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/07/2022
je pense que bricodepot de st Quentin ne cherche pas de client j'avais fait un devis a plus de 3000 euros j'ai demander une remise , le responsable devait me recontacter ce qu'il n'a jamais faire . j'ai passer cette commande chez un de vos concurrent et moins chère que vous , je pense ne plus faire affaire avec vous a st quentin , vous manquez de professionnalisme , vous vous moquer des clients sauf un des responsable rayon électrique qui lui chercher a vendre
Par Andre VOYEUX
il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/07/2022
De beaux catalogues qui font venir les clients mais peu de stock en magasin
Date d'expérience le 29/07/2022
Lorsqu un vendeur prend la peine de vous répondre au téléphone pour consulter les stocks et qu il est aussi accueillant et serviable à la livraison on ne peut qu être agréablement surpris, merci au vendeur rayon menuiserie, gentillesse des hôtesses de caisse appel vendeur en rayon... Je reviendrai avec plaisir
Date d'expérience le 25/07/2022
Très satisfaite de mes achats. J'ai eu la chance de tomber sur Tony du rayon bâti qui a su m'aider dans mes achats et même me trouver des solutions que j'avais mise de côté car ce n'était pas disponible.
Très gentil et courtois.
Par Pouillard
il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/07/2022
A FUIR!!!!!
Livraison jamais arrivée malgré la date prise et confirmée. Service client incompétent. Ne sont même pas capable de vérifier l'état de la livraison.... Toute un journée de perdue à attendre un colis qui va être livré maintenant 1,5 mois après!!!
Date d'expérience le 23/07/2022
Très bonne expérience au sein de ce magasin.Patrick (le vendeur) très pro, très avenant, compétent dans tout les domaines m a apporté entière satisfaction dans mes achats.
Un grand merci pour un service total du début à la fin .
Par Sabine Pedersoli
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/07/2022
Super service. Conseil du vendeur parfaitement clair et rapport qualité et prix top.
Par Heitzmann Nathalie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/07/2022
Vendeurs incompétants et complétements démotivés. Ils donnent des renseignements erronés et leur directeur n'a même pas la correction de répondre aux réclamations
Par jeanpierrehode9882
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/07/2022
bonjour c’est de pire en pire Brico depot à Tourcoing ,les caissières intérimaires désagréables,n'en parlons de la jeune personne blonde qui est dans le rayon quincaillerie qui est agressive et désagréable c'est la dernier fois que je mets les pieds dans ce magasin
Date d'expérience le 20/07/2022
Personnels malhonnêtes a l’accueil,
Achat de deux produits de même nature et passage en caisse , à la sortie nous nous apercevons que nous avons payé deux fois 10€ de plus par produit que le prix affiché en rayon , je vais voir le caissier qui est occupé et le vigile me demande quelle est le problème….je lui explique et nous allons voir en rayon le prix …il constate bien que le prix du produit et bien affiché avec 10€ de moins , comme le caissier et toujours occupé il me dit « je vais vous faire un bon et appeler l’accueil pour vous faire rembourser la différence » je me rends à l’accueil je leurs explique le problème et je vois qu’ils commencent à regarder sur leurs ordinateurs , ils me disent « c’est pas une erreur vous avez pas pris les bons ,les autres sont à côté avec le bon prix » je leur dit « non il n’y a pas d’autre prix et j’ai pris où il y a l’étiquette qui est en plus bien grosse…votre collègue l’a bien constaté » ils partent à deux pour voir et me laisse en plan .
A leurs retours ils me disent que j’ai pas bien vu et que je n’ai pas pris les bons et donc pas de remboursement de la différence.
Je me rend donc par moi même pour être sûr et je constate que la grande affiche a disparu ? Et donc plus aucun prix !!!
Je vais voir le vigile du début pour qu’il appelle le responsable de l’accueil.
A son arrivé il me prend pour un con et me dit qu’il n’y a jamais eu d’affiche avec le prix et de toute façon c’est pas eux qui ont fait l’erreur mais moi , je demande au vigile qu’il dit la vérité et qu’il y avait bien une affiche…il dit oui (mais à mon avis par peur de perdre ça place il a dit oui en baissant la tête et n’a rien rajouter, surtout après le regard qui lui a lancé le responsable) , mais le responsable de l’accueil maintient que non .
Maintenant c’est plus les 20€ le problème c’est que je suis client et que je suis pris pour un con , qui a tout inventer ainsi que ma femme qui était avec moi et le vigile .
Après plusieurs minutes de débat inconstructif le déni et le « au revoir monsieur bonne journée du responsable »j’ai lâcher l’affaire et rendu les produits mais également tous les autres . Ils ne sont pas prêt de me revoir , surtout que leur concurrent Bricorama à quelque km de là son moins cher pour les mêmes produits .Dommage pour eu j’avais un projet à plusieurs milliers d’€ dans quelques mois .
Date d'expérience le 18/07/2022
Très bonne accueil compétence rien à dire très bon conseil au rayon menuiserie très bon rapport qualité prix merci à m Geoffrey pour ces conseils judicieux
Par Frédéric
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/07/2022
Nous aimerions mettre en valeur la charmante hôtesse de caisse, CINDY, qui a gentiment répondu à notre demande de conseils et qui nous a accueillis à sa caisse avec un grand sourire.
Quand le personnel est aussi agréable, il faut le souligner.
Dominique Dubois
Par Dominique DUBOIS
il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/07/2022
jeune femme odieuse au drive de Brico dépôt Saintes. Avis clients, ce jour, à mon arrivée au drive à midi, j'ai eu la mauvaise surprise de tomber sur une jeune femme qui m'avait déjà très mal reçu il y a une semaine (me laissant un chariot de 270Kg avec comme seule explication : voila. et tournant les talons sans délai). Celle ci en guise de bonjour m'a jeté un : "numéro de commande!!! " sur un ton agressif. N'ayant pas relevé ce numéro avant de venir (erreur de ma part) elle m'a renvoyé paitre et m'a signifié que sans celui ci je n'aurai pas ma commande. Enervé par la situation j'ai dit un juron qui ne lui été nullement adressé (genre : Pu...., je vais devoir retourner chez moi!!!) et là, celle ci m'a dit de dégager, de foutre le camp et que la marchandise prête sur un chariot, et bien je ne l'aurai pas!!! Si madame vous n'aimez pas votre métier, il faut en changer. Avec vos connaissance et votre esprit de service vous ne manquerez pas d'en trouver un autre pour le bien des futurs clients Brico dépôt. Jamais je n'avais rencontré une telle personne.
Date d'expérience le 14/07/2022
Les codes barres ne sont pas toujours présents sur les articles si bien qu'arrivés en caisse la caissière ne peut pas scanner l'article. Cela fait trois fois que cela m'arrive, à des périodes différentes et éloignées. C'est vraiment pénible, d'autant plus que c'est le client qui doit retraverser tout le magasin pour aller chercher le même article avec un code barre (et encore, si on en trouve un avec un code barre). La 3eme fois j'ai laissé l' article à la caisse et je suis allée en acheter un dans un autre magasin. A croire qu'ils n'ont pas envie de vendre !
Par Pas contente
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/07/2022
Je suis ce matin au brico dépôt de plouer sur rance pour réaliser des achats et je souhaitais également une poignée ventouse, je me suis adressée à la personne au rayon outillage, qui sans comprendre ma demande m'a expressément répondu qu'il ne voyait pas et qu'il n'y en avait pas, alors que l'enseigne en propose sur le net, sa collègue pas du tout intéressée par ma recherche m'a dit de m'adresser à l'accueil, la personne qui m'a accueilli m'a demandé de m'adresser au rayon outillage...la personne à qui je venais de m'adresser, qui a défaut de ne pouvoir,savoir me renseigner m'a dit d'aller en quincaillerie..la personne présente dans le rayon m'a dit d'aller au rayon carrelage..et l'employé présent dans le rayon m'a dit que c'est normal que l'on m'envoie de rayon en rayon , quand on ne sait pas où diriger le client..et ce dernier m'a redirigé vers le rayon outillage..j'étais effaré par le désintérêt que les personnes sollicitées ont porté à ma demande, la satisfaction client n'est pas au centre de leurs préoccupations...et de plus me faire balader ainsi..je trouve ceci inadmissible.
Date d'expérience le 09/07/2022
Après une longue errance dans le magasin, à la recherche de ma pièce manquante, car les vendeurs sont très occupés et courent partout ; j’ai eu la chance d’être pris en charge par Lorene qui a été très professionnelle, bienveillante et déterminée à trouver une solution à ma problématique. Elle a contacté son collègue Julien qui a su trouver ma pièce tant recherchée. J’ai eu de la chance de tomber sur ces deux employés modèles dont on apprécierait qu’ils soient tous autant impliqués et performants qu’eux.
Par Yza GALEK
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/07/2022
Suite à l'achat de planches de bois de 4 mètres de long, impossible à rentrer dans la voiture et mon mari est avec des béquilles, spontanément un employé nommé Tony est venu nous scier et aider à mettre les planches dans notre voiture. Le tout d'une gentillesse et rapidité exemplaire. Juste avant c'était un autre monsieur qui nous a descendu la palette de planche et qui également à été très très efficace et sympathique. Les caissières très agréables. Bref ravis de ce brico dépot côté bati. Je tenais à préciser que trop souvent seuls les insatisfaits faisaient des remarques, moi je tiens à féliciter ce personnel.Il faut le dire quand c'est bien.
Date d'expérience le 07/07/2022
habitant EU 76260 mon mari et moi 75 ans somme venus chercher un pare douche ....
Le vendeur a refusé de nous aider à le charger en voiture prétextant être seul dans le rayon
Date d'expérience le 04/07/2022
J'ai acheté une tondeuse (monteur Honda) chez BD. L'accueil et le conseil ont déterminées mon choix. La conseillère (Louana) s'est montrée très professionnelle et courtoise. C'est pourquoi elle mérite une note de 5/5. Je conseillerai ce magasin à mon entourage pour un achat d'outillage.
Désiré.
Par NGUEMA NZONG
il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/07/2022
