Très mécontente de bricodépot de Troyes.
Depuis des mois, nous subissons des achats défectueux .
Nous essayons de trouver des solutions auprès des responsables du magasin de Troyes.
Mais aujourd'hui la responsable "Karine " a dépassée les bornes.
Par téléphone, elle n'a jamais voulu nous confirmer par papier . Donc c'est sa parole contre la notre . C'est pitoyable !!! Elle nous a affirmé à plusieurs fois suite aux désagréments des produits comme pour les fenêtres, portes entré.... Quelle allait nous faire un geste commercial sur notre prochain achat " plus on achètera plus la remise sera conséquence...
Donc aujourd'hui, on avait réalisé un montant de plus de 4490€.
Cette personne nous a fait une misérable remise uniquement sur le montant du carrelage de 1000€ donc une remise de 100€.
Hormis elle nous a dit sur l'ensemble de notre prochain achat donc un montant de plus de 4490€.
On a du passer en caisse , attendre énormément pour avoir une minuscule remise mensongère. Depuis une agente de sécurité très désagréable.
Cette fameuse responsable n'a pas fait sa remise dans la globalité de la facture.
La caissière devait tout recommencer , donc on a été très patient , on a pris uniquement le carrelage et les joints , dalles adhésifs..
On est outré du comportement de ses responsables.
Date d'expérience le 01/07/2022
Caissière très agréable service au top
Date d'expérience le 27/06/2022
Un grand merci à stephane pour ça gentillesse très pro je n arrivait pa à
monter un meuble il a pris le temps pour le monter merci
Date d'expérience le 21/06/2022
Un service drive au top , merci à Ludo et Monique pour leur gentillesse , et leur aide pour me permettre de transporter mon barbecue dans ma voiture . Je recommande ce magasin . Bravo !
Par Annie Blanc
il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/06/2022
Pas de respect
J'entraine de faire ma cusine et J'ai fait des achats 3000 euros des achat,
Dans ces marchandises l'ai retrouvé un cessons a été cassée
J'ai ramenée pour change , mais ils ont pas pris et en plus ils ont remboursé la moitié de pris
Hier je suis Allée pour continuerai mes achat
Des équipements de la cusine
(Hott, gaz etc.... faire encore des achat quelques mille euros , a cause de cet situation je suis arrêté mon achat et je suis Allée chez Leroy Merlan
Et aujourd'hui je ferai le retour tous ce que j'ai acheté che Brico depo pour 20 euro je ferai le retour de 3000 euros
Donc je vous conseille ne pas faire votre achat sur ce magasin
Date d'expérience le 16/06/2022
Refus de livraison soit disant qu on est hors zone,en consultant les conditions de livraison il y a bien précisé 30km autour du point de vente, nous sommes a 28km,faut m expliquer je ne comprends pas tout.Dommage pour vous nous irons chez votre concurrent. Très très déçu 😐
Date d'expérience le 06/06/2022
J'ai acheté une cuisine chez brico Dreux.
Lors de ma commande, 2caissons sur hotte indisponibles au moment de la commande qui m'ont été facturés. Presque que tous les hauts indisponibles.
Nous sommes allés chez brico à Chartres tout était disponible. Plus jamais brico dépôt Dreux!!!!!
Par GUILLEMARS MIREILLE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/05/2022
Suite à un soucis de réservation de camion et d'un article merci aux responsables de Brico Dépôt d'avoir gérer le problème.
Appelle téléphonique pour comprendre et solutions trouvées. Merci beaucoup
Date d'expérience le 30/05/2022
Un peu d'attente pour récupérer notre produit, sinon personnel (lle) très satisfaisant, et professionnel..
Par Bougnaud
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/05/2022
Très mauvaise expérience pour l achat d une cuisine a Brico dépôt de cannes écluse .
Mes parents ont payé la livraison , le livreur étant pressé mes parents n ont pu faire l inventaire .ils s aperçoivent qu il manque 7 portes et un caisson , ils appellent le magasin un branquignol leur dit je les mets sur une palette ( sachant qu ils ont Payé la livraison)
Mon mari se déplace et demande à parler à un responsable qui lui donne les portes manquantes et lui dit d appeler l après midi un certain monsieur pour avoir un geste commercial.Ma mère appelle donc et demande un geste la le monsieur pavelle la traite de menteuse qu il ne fera rien que si ça se trouve elle les a eu ( faut m expliquer l intérêt d avoir 7 portes supplémentaires)
Des bouffons dans ce magasin , même pas le cran de dire à mon mari le matin qu il n y aura pas de geste .
Vu la mauvaise gestion du responsable je ne m étonne même pas l équipe ne le respecte pas !!!!!
Par Rybka Reginaldi
il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2022
Suite a un petit litige avec bricodepot,je tiens a préciser que le service relation clientele est trés réactif et à solutionné mon probléme le lendemain de ma demande
Merci à mr ABDEL pour son professionnalisme et sa gentillesse
Par Cervolle
il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2022
Concept bof
Date d'expérience le 18/05/2022
Super équipe
Par Benkanoun Amine
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/05/2022
Super nul ne recommande pas du tout.
Acheter bac a douche ..
Après déballage bac fendu en deux. Après réclamation je me suis fait envoyer sur les rose ..
Le vendeur me dit qu'il ne fallait pas le transporter a plat mais sur chant...(comme part hasard) et surtout en rayon il son bien stocké a plat sur palette et le transporteur n'a fait aucune casse ..bref en tout cas que ni en rayon ,ni le vendeur et ni sur le carton cela et précisé..
Je vous laisse dans le mille pas de remboursement bien-sûr....
Date d'expérience le 14/05/2022
Merci a Mr SAIDOU pour son professionnalisme et sa gentillesse sans qui j'aurai redéposer tout le matériel et reparti chez LEROY MERLIN ,il a pris le temps de vérifier le stock ,et de me trouver ce qui me manquait, contrairement à un autre de vos employés qui se contente ( sans descendre de son chariot élévateur) " si il n'y en a pas en rayon c'est que l'on en a plus ", stock 23 pièces
Date d'expérience le 15/05/2022
Des professionnels à mon écoute. Des réponses précises et des conseils avisés. Merci à vous.
Par Beaufrère
il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/05/2022
Remboursement de 9€ en 30minutes avec soupe à la grimace en prime.
Non merci, j’ai plus faim.
Passez votre chemin, d’autres enseignes sont plus sympathiques
Par Eric Guenez
il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/05/2022
Nous avons acheter des lames composite nevada Référence 901204 au nombre de 110 pour faire une terrasse.
Aujourd’hui 1 an après la pose c’est une catastrophe.
Les lames se relèvent, se déforment, gondolent.
J’ai déjà fait une réclamation mais sans réponse.
Vraiment déçue.
Numéro du ticket : 099136
Par Langlois
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/02/2021
EXCELLENTS SERVICES ! Julien, Farida , Steph , Damien ... MERCI à Vous pour votre empathie, sérieux , écoute et compétences... Vraiment MERCI... Marie
Date d'expérience le 03/05/2022
achat d'une armoire en resine avec une etagere cassée on me propose un echange alors qu'il est plus simple de me commander une etagere en remplacement car quand on a deballé un produit comme celui la il est impossible de le remettre dans le carton correctement de plus je suis a 45 kms du magasin et je ne vais a marseille q'une fois par semaine un service contentieux qui doit etre tres occupé car apres 4 jours ils ne m'ont toujours pas rappelé manque de serieux ou tres occupé car beaucoup de problemes qui sait
Par Claude saurel
il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/05/2022
