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Publié à l'origine sur Custplace
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Malgré une bonne équipe qui fut très sympathique et convivial le personnel reste très négligeant pour le client et peu de SAV même voir inexistant s'appuyant sur son personnel non qualifié
Je cherche désespérèment depuis plus de 3 mois une lame de rechange 53 cm pour ma tondeuse à gazon Titan 3 roues TTLMP170SP53 achetée en juillet 2023 (lame HS suite à contact avec une souche). Le vendeur Brico Depôt semble ne pas pouvoir m'aider (pièce indisponible !). SAV TITAN inexistant.
Merci Shiam de votre gentillesse. Je vous remercie sincèrement pour tout vos précieux conseil. Merci pour le temps que vous avez su m accordé. On sent à votre approche que vous mettez beaucoup de passion à votre travail et surtout une relation de confiance. Merci encore pour ce moments passé avec vous. Je vous souhaite de très bonne fête de fin d'année
Très cordialement Mme Alonzi
Emmanuel, client depuis plus de vingt ans dans ce magasin. J appreci toujours la compétence, des vendeurs les prix , ka qualité des produits toujours dans la bonne moyenne , sans oublier le sourire des caissières et dernièrement la gentillesse et la patience de la charmante hôtesse d accueil Nathalie.
Tondeuse Titan en panne sous garantie ( entraînement ) déposée à 15 h. récupérée à 17 h .
Très bon accueil de Benjamin et du personnel environnant .
Merci.
Bonjour, très très déçu c'est une honte j'ai acheté une porte ENT MET GR JORY G paye 799 euros à ce prix la ont aurai pu espérer quelque chose de valable mais non c'est un vrai scandale au déballage ont s’aperçoit que le dormant (l'assemblage du haut à gauche est complètement ouvert) après lorsque l'on cherche pour dégonder l'ouvrant l'un des gonds est tourné une fois de trop et la vis qui sert a retenir l'axe complètement imprime dans le profil et accessible qu'a la seule ouverture de l'ouvrant les caches fournis pour les gonds sont impossible a mettre sur certain et les extrémités du seuil de porte sont extrêmement fragile.
Nous voulons laisser un avis très favorable à l'encontre de Medhi. Merci infiniment à lui pour sa patience, son professionnalisme et sa gentillesse.
Personne qui est vraiment à l'écoute du client.
Bonjours je suis venu le lundi 04/12/2023 J’ai fait de gros achat dans le magasin pour la rénovation d’une maison ancienne et je suis aller au rayon visserie j’ai demander un renseignement gentiment à une vendeuse une dame au cheveux de couleur blonde elle était dans le rayon juste derrière je lui es demander un renseignement sur des vise perforant il y’avais aucun prix elle m’a répondu très désagréablement regarder bien tout es indiqué j’ai dû escalader le rayon pour attraper une boite
Je suis donc retourner la voir une deuxième fois avec la boîte pour lui demander le prix car je ne trouver pas en rayon
Elle m’a répondu que je l’agacer et à marcher vers le rayon en me tournant le dos
Il y’a des manières de parler au client un grand manque de respect de cette vendeuse je suis partie me plaindre à l’accueil du magasin après mes achat
Je suis client depuis plus de 15ans je fait régulièrement de gros achat dans le magasin car je fait de la rénovation maison ancienne et d’être aussi mal reçu par cette vendeuse qui m’a parler comme un chien
Ne me donne pas envie de revenir malheureusement.
Ce jour achat de ma cuisine merci pour le professionnalisme de Julie une conseillère cuisine au top souriante charmante malgré son état de santé à l'écoute je recommande fortement
achat d'une clim feider au brio dépôt de Troyes âpres 3 mise en service la télécommande est HS pour la garantie il faut passer par leur service de garantie SWAP j'ai contacté cette société de garantie et depuis 6 semaines je n'ai toujours pas de nouvelle télécommande (cette clim ne peut fonctionner sans télécommande)malgres de nombreuses relances resté sans réponse. En plus il ne réponde pas au téléphone. En conclusion n’achetè pas de climatiseur à brico dépôt qui n offre aucune vrais garantie. Et a ce jour 27/11/2023 toujour pas résolu........
Bonsoir nous sommes allés nous renseigner pour un store et une moustiquaire et le vendeur nous a dit qu’il avait le panneau avec les prix (en faisant voir avec son bras )sauf qu’il n’avait pas les prix des moustiquaires
On a eu peur de l’embêter donc nous sommes parti
Bravo le service et l’accueil 👍🏾
Il était 18h02
j'ai eu besoin de renseignements pour l'installation d'une cabine de douche et de meubles de salle de bain j'ai eu d'excellents conseils par deux personnes du rayon sanitaire, plomberie il s'agit de Stéphane et de Cédric; ils ont été toujours à mon écoute malgré parfois, mon insistance. Ils sont très professionnels et très agréables;
je n'en dirais pas autant d'un dénommé Eric qui n'est d'aucune pertinence dans ses renseignements et que l'on a l'impression de déranger.
Bonjour, hier 17/11/2023, nous sommes allés brico dépôt de Trélissac (24) acheté 2 gabions et 6 sacs de 25 kg/pièce de galets. Nous tenons à remercier chaleureusement le jeune homme qui conduisait le transpalette pour sa gentillesse et sa disponibilité.
En effet, nous avons demandé de l'aide à la caissière pour le chargement étant âgés et mon mari très handicapé actuellement. Cette fort désagréable personne nous a dit de nous débrouiller tous seuls, qu'un sac de 25 kg à 2, cela faisait 10 kg chacun ! Elle compte bien la petite dame (😡) et n'a rien voulu entendre quand je lui ai expliqué que mon mari ne pouvait pas m'aider... en résumé, un grand merci au petit jeune homme qui nous a tout chargé tout seul et un zéro pointé à cette dame fort arrogante qui apparemment, n'a vraiment rien à faire à ce poste en contact avec la clientèle... elle aurait grandement besoin d'un stage de formation en empathie et en respect des clients....
Cours des matériaux, voiture vide, pas d'achat, il faut quand même faire la queue et patienter que les 4 clients qui vous précédent passent en caisse !
Et toujours la même condescendance du chef du rayon. Vraiment détestable.
Je vous parlerai de mon expérience en tant que livreur
Sur l’aire de déchargement totalement libre
Je suis à l’heure pour mon rdv je vais donc directement me garer
De la le réceptionniste me prend de haut en me disant qu’ici c’est chez lui et que je n’ai pas à rentrer sans son autorisation et qu’il allait faire de même dans mon camion
Ce qui nest clairement pas la même chose
Cette personne est dépourvue de toute humanité et pense avoir du pouvoir grâce à son poste
Je trouve Ça incroyable de faire perdre du temp au personne qui travaille déjà très dur
Surtout que ce n’es pas le seul brico dépôt que je livre mais bien le seul ou je suis aussi mal reçu
Merci à la personne de l electricite pour avoir réalisé ma teinte
Nous avons était très bien reçu par l’équipe, qui malgré l’affluence reste très disponible pour les clients.
À fuir, les vendeurs très incompétents, les prix ne correspondent pas au code barre, une fois que vous arrivez en caisse vous êtes surprise... Moi-même en tant que cliente je connais mieux les rayons que les vendeurs, et quand on arrive à trouver un vendeur dans les rayons c'est pour vous dire qu'il ne sait pas waouh super professionnel !!!!😡
ce jour ,dans la cours des matériaux , caissière tellement incompétente , qu'elle n'est pas capable d'encaisser les clients dans l'ordre d'arrivé à la caisse .
j'ai encore pour plusieurs centaine d"euro à acheter mais pour la suite ce ne sera pas dans ce magasin.je ne recommande pas
