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Avis BUT du plus récent au plus ancien

BUT 1966 Route Nationale 7, Villeneuve-Loubet

Très mauvaises expériences de livraison

Pour la Black Friday, nous avons commandé un article en livraison ce jour.
D'abord la promotion de la Black Friday (50€ offert pour 200€ d'achat) est en fait sous forme de bons d'achat, donc pas intéressant.
Ensuite, lors de la prise de rendez vous de la commande, j'ai demandé un écrit (car en mai j'avais eu de gros soucis de livraison - j'avais d'ailleurs finalement annulé ma commande) mais la caissière n'a pas voulu me sortir un justificatif, rien n'était possible à part écrire la date à la main sur mon bon de commande. Elle m'a assuré qu'il n'y aurait pas de problème.
Aujourd'hui, 10h, pas de nouvelle de la société de livraison, j'appelle But Villeneuve Loubet et on m'indique que la livraison est prévue pour demain !!! Alors que j'avais posé ma journée ce jour !!!! impossible de faire la modification, aucune excuse de leur part. Je dois donc m'adapter à un nouveau rendez vous dans une semaine.
PITOYABLE.
C'est la deuxième expérience malheureuse chez eux, je n'irai plus et je déconseille fortement le service livraison.

Par titoute16 il y a 8 ans

N'achetez pas de meuble sur leur site Internet

J'ai commandé un lit sur leur site avec un délai de livraison au 21/11 et toujours rien, ils ne répondent pas aux mails et les vendeurs magasin n'ont aucun contact. Impossible d'avoir un délai !!!
Fuyez ce site !!!

Par victorvivic il y a 8 ans
bonjour, idem pour moi, achat fait en ligne car c'etait une exclusivité web, le 18 novembre 2017, retrait en magasin entre le 23/11et 28/11/2017, et à ce jour le 18/12/2017 rien, et le magasin est incapable de me répondre , qui est le fournisseur et le transporteur, et c'est un cadeau pour Noel, je ne ferais plus d'achat en ligne chez eux, trop deçu, :(
Par Valou Paty il y a 7 ans
BUT 285 Route d'Espagne, Toulouse

Nullissime

Lave linge séchant acheté 600 € en avril 2017. Déjà en panne malgré le peu d'utilisation...ils. Vous tiennent 20 Minutes au téléphone avec leur soi disant SaV (numéro payant) pour le réparer à distance (!!!) et au final , on vous dit que la venue d'un réparateur va vous coûter au moins 80 € pour du matériel sous garantie et soi disant haut de gamme (magasin porter sur Garonne) inadmissible... le

Par Renault2 il y a 8 ans
BUT Zone Actisud, 4 Rue Louis Lumière, Marsannay-la-Côte

À fuir

Une honte. À chaque passage chez But, nous repartons les mains vides puisqu'aucun produit n'est en stock. Le catalogue le site internet et le magasin sont mensonger. Et ce n'est pas pour un seul produit, mais pour tous ! Nous n'avons jamais pu avoir ce que nous voulions. Qui plus est, lorsque l'on commande, un délai de 3 semaines (qui est déjà long) est donné, hors 1 mois et demi plus tard, ils ne l'ont toujours pas reçu. Et même pour annuler, ils en font toute une histoire.

Par Chloé Aurières il y a 8 ans

A FUIR BUT CANNES - Accueil tres desagreable - Vendeur : Sebastien sympa ainsi que Romain

16 oct : acheter table Melo et 4 fauteuils integrés - en stck
au dépôt BUT stock à ZERO
25 oct : JE TEL on recu la table (4 colis)
26 oc Enlèvement des 4 colis
au déballage : article non conforme à ma cde
Retour chez BUT
me redonne 4 colis
Au déballage 4 embouts pieds table HS
27 oct Retour chez but avec embout
Me donne embouts table expo mais ne vont pas tige filetée trop courte
J ai attendu 2 Heures car avait reçu table Melo mais
1 embout cassé sur 4
Finalement j y retourne le 28 oct pour leur demander le remboursement purement et simplement
J habite à 20 kms de BUT Cannes ....

Par martinejac il y a 8 ans
BUT ZAC des Ramilles, Mende

Canapé abîmé

J'ai acheté au magasin BUT à MENDE (48), voici environ deux ans et demi un salon relax en PU (fauteuils et canapé).
Cet achat devait équiper une résidence secondaire en vue de pouvoir s'y retirer à la retraite.
Après une utilisation normale mais modérée, l'assise du canapé à commencé à se détériorer rapidement, je me suis donc logiquement rapproché de l'enseigne BUT à MENDE afin de signaler ce problème. Ils ont prise en compte mes observations et monté un dossier (photos à l'appuie) afin de contacter le fabriquant. Celui-ci se retranchant derrière la garantie de 02 ans n'a pas prise en considération "LE PROBLÈME".
J'ai été très déçu et en colère de voir ce mobilier s’abîmer précocement, alors que nous l'utilisions tout a fait normalement.
La direction de BUT MENDE a donc, alors que rien ne l'y obligeait, proposé de nous octroyer un bon d'achat d'un montant "honnête" en guise de dédommagement.
Je tiens donc personnellement a remercier le directeur et son adjointe pour ce geste et leur professionnalisme. Il va de soit que je resterai client de cet enseigne à MENDE.
Je souligne également la bonne humeur des employés de ce magasin.

Par gilles48 il y a 8 ans
BUT Rd 707 - Fromenteau, Toulon-sur-Allier

Aucun professionnalisme

Je suis satisfaite des produits achetés bien que l'on m'ait annoncé une disponibilité au plus tard le 5 octobre et qu'il m'a fallu me déplacer le 16 pour apprendre qu'ils étaient disponibles (personne ne m'avait prévenu) !!! Mon mécontentement principal se situe au niveau du personnel qui est incapable de donner une explication cohérente en ce qui concerne la prise d'une assurance (j'ai eu 3 versions différentes) et le bénéfice de la carte"but visa" où là aussi j'ai eu plusieurs versions. Suite à cela, j'ai demandé au responsable du site de me confirmer par écrit les conditions de l'assurance et de la carte et quand on a bien voulu me répondre...j'ai reçu un dépliant publicitaire sans autres explications !! Suite à cela, j'ai adressé un courrier à la Direction de BUT à Emerainville le 30 septembre et je suis toujours en attente d'une réponse presqu'un mois après !!!

Par bbchad il y a 8 ans
BUT 97 Rue du Moulin de Cage, Gennevilliers

Manque de professionnalisme

J'ai effectué une commande le 02/09/2017 pour un canapé qui devait m'être livré ainsi qu'un meuble tv que je devais récupérer le tout, le 08/09/2017 selon les dires du vendeur. Le 08/09/2017 je m'étonne de ne pas avoir de nouvelles de mes commandes et décide d'appeler. C'est à ce moment qu'on m'apprend que mon canapé sera finalement livré la semaine d'après mais, qu'il est déjà disponible et que, pour le meuble télé je ne pourrais finalement pas le récupérer avant le 30/09/2017. Je suis surprise de n'avoir pas été prévenue. La semaine d'après, j'ai appelé chaque jour dans le but d'avoir des nouvelles de mes commandes et j'attends un geste commercial de leur part. (Tout en sachant qu'à cause de leur manque de professionnalisme je paie plus de 1000 euros pour dormir en attendant sur un matelas gonflable, étant donné que mon canapé n'a pas été livré.) A force d'appeler chaque jour on me dit finalement que mon canapé sera livré le 16/09, puis j'apprends par un coup de fil que ce sera finalement le 17/09. Il n’y a eu aucun geste commercial et j’ai même dû faire face au téléphone à des employés plus contrariés que moi et haussant vraiment le ton ce que je ne comprends pas, car je reste respectueuse envers eux. J'ai eu en même temps une commande par le magasin IKEA et je dois avouer que la différence au niveau des services est notoire. IKEA m'a envoyé plusieurs sms pour prévenir de l'avancé de ma commande et m'a livré en temps et en heures. Je paie plus cher chez BUT et je n'ai pas accès à d'aussi bons services ce que je trouve inadmissible. Ils devraient revoir la prise en charge de leurs commandes et réaliser un véritable suivi. Je ne suis vraiment pas satisfaite de leurs services et ne recommanderais aucunement BUT.

Par GABOURG il y a 8 ans
BUT Centre midi multiple Autoroute de Nice, Solliès-Pont

canapé abimée

J ai acheté un canapé en novembre 2016, avec une première livraison du canapé en fin décembre. Je constate que le canapé a la livraison est abîme le cuir était de couleur jaune au lieu de blanc un SAV est programmé pour le changement me signalant une attende minimum de 6 semaines .
Nous voila pour la seconde livraison et j ai la GRANDE surprise que le canapé est pour la deuxième fois abîme au niveau du coussin qui est déchiré. Je refais les démarches pour un autre SAV. Rebelote une attente entre 4 et 6 semaines .
Me revoilà avec un rendez-vous de livraison mi août, on me livre un canapé d une autre cliente , a ce moment je commence a me dire que c est grande enseigne mais que derrière rien ne suis , aucun sérieux, ils vous balade de service en service sans avoir aucune réponse positif et en vous fessant aucun geste commerciale .
Nous voila aujourd'hui fin août 2017, après une 4eme livraisons , un énième canapé abîme au niveau du cousin et le cuir blanc déchire dans les angles ...
Je demande un geste commerciale il me propose 80€ en bon achat .
Je trouve cela INNADMISIBLE .Dans attente d une nouvelle livraison programme dans semaines.
Je déconseille fortement cette enseigne .

Par charloune il y a 8 ans

Pitoyable

J'ai acheté il y a un peu plus d'un an une machine à laver, le tambour est complètement déformé sans aucune raison ce qui fait que le linge sent le brûlé à cause du frottement contre le joint. Bref ca encore ca peut arriver !
J'appelle donc le service apres vente but CSAV, un premier technicien vient et me dit que le problème est réglé, je fais une machine le soir meme et ça recommence, un deuxième technicien vient, me dit que son collègue à fait n'importe quoi et qu'il faut de toute façon changer le tambour. Il me fixe le jour meme un rendez vous deux semaines apres (notez que je ne pouvez pas laver mon linge pendant tout ce temps) donc sans se préoccuper du problème que ca m'inflige tout simplement parce que "son collègue est trop loin alors ca fait trop de route en une journée le pauvre !". Grosse blague ! Donc déjà manque de sérieux, ensuite le jour du rendez vous j'apprends que le technicien ne viendra pas car ils n'ont pas encore la pièce (deux semaines apres) donc déjà ça devient bien agaçant ! Ensuite il me refile un rdv une semaine après, il vient et change le tambour. Je regarde la machine à son départ et il a meme pas été fichu de re-fixer correctement le dessus de la machine. Je n'ose pas imaginer si le tambour n'est pas correctement posé ce que ca va donner.....! Bref SAV de m**** avec extension de garantie qui coûte une blinde !!!! Merci beaucoup du sérieux c'est juste pitoyable !

Par Tom Besnier il y a 8 ans
BUT 26 Avenue Jean Perrin, Mérignac

canapé qui ne touche pas le sol...taché...une honte

Un canapé acheté le 14 juillet 2017, monté quelques jours plus tard le temps de faire de la place
Au montage la structure est déformée, le canapé ne touche pas le sol côté méridienne
les coussins sont tâchés, les accoudoirs et l'assise également...le tout pour la modique somme de 699€ en soldes!!
appel au SAV ce jour...en gros un dossier de réclamation est enregistré, ils vont voir avec le fournisseur et pendant ce temps (indéterminé) on garde notre canapé bancale et sale pour ne pas toucher au stock du magasin! UNE HONTE!!!
on nous a gentillement dit qu'on nous prêterait un camion pour le retour du produit ( si tant est que cela arrive un jour)! sans blague! le minimum c'est de venir récupérer le canapé et de nous en livrer un autre!
Mais une fois encore on ne touche pas au stock du magasin de BUT MERIGNAC!
Bref lamentable service clientèle, aucune considération du client
DECEPTION++++

Par Cécile Bossuet il y a 8 ans
BUT 26 Avenue Jean Perrin, Mérignac

canapé qui ne touche pas le sol...taché...une honte

Un canapé acheté le 14 juillet 2017, monté quelques jours plus tard le temps de faire de la place
Au montage la structure est déformée, le canapé ne touche pas le sol côté méridienne
les coussins sont tâchés, les accoudoirs et l'assise également...le tout pour la modique somme de 699€ en soldes!!
appel au SAV ce jour...en gros un dossier de réclamation est enregistré, ils vont voir avec le fournisseur et pendant ce temps (indéterminé) on garde notre canapé bancale et sale pour ne pas toucher au stock du magasin! UNE HONTE!!!
on nous a gentillement dit qu'on nous prêterait un camion pour le retour du produit ( si tant est que cela arrive un jour)! sans blague! le minimum c'est de venir récupérer le canapé et de nous en livrer un autre!
Mais une fois encore on ne touche pas au stock du magasin de BUT MERIGNAC!
Bref lamentable service clientèle, aucune considération du client
DECEPTION++++

Par Cécile Bossuet il y a 8 ans
BUT 97 Rue du Moulin de Cage, Gennevilliers

Service livraison deplorable

J'ai acheté un lave vaisselle encastrable et payé pour une livraison sur un créneau entre 18h et 21h. Les livreurs sont arrivés apres 21h, n'ont pas installé le lave vaisselle car ils n'avaient plus le temps et m'ont laissé mon ancien lave vaisselle, malgré l'obligation de reprise. Je cherche à joindre BUT Gennevilliers depuis 2 jours : injoignables et le standard BUT du groupe ne se sent pas concerné car c'est le magasin de Gennevilliers. Merci BUT! Numéro de commande : 33819876

Par Laureanne il y a 8 ans

Sav but un cauchemar

But et leur service SAV une catastrophe . Une équipe d'incompétents avec un niveau d'étude très bas . J'aurais honte de travailler pour une entreprise pareil.
Ça va faire 4 mois que j'attends une intervention sous garantie de mon lave vaisselle . C'est honteux .
Éviter d'acheter chez BUT

Par Lolly1 il y a 8 ans

BUT Chartres

J'ai acheté fin 2016 un canapé 3 places avec option livraison et installation. Lors de la livraison du produit et donc de l'installation (le 24 janvier 2017) les livreurs ont constaté un défaut de structure et m'ont indiqué qu'il fallait le changer en me laissant malgré tout le produit. Depuis, malgré une relance je n'ai plus de nouvelle et nous sommes début juillet. Soit disant que c'est le directeur du magasin qui devait s'occuper en personne de cette affaire.
J'ai aussi acheté dans ce même magasin un réfrigérateur congélateur, qu'on devait me livrer le jour de mon déménagement. Je téléphone quelques jours avant, tout allait bien, le jour du déménagement on m'indique qu'il y a un problème. On me propose un autre modèle, pourquoi pas, on me livre le modèle sans poignée.
Je pense qu'il y a un manque de considération du client, un manque de respect flagrant.
Je ne recommande pas ce magasin et je vois qu'il y a d'autres sites en cause.

Par bleu52 il y a 8 ans

sav but une arnaque

Évitez d'acheter chez but et surtout ne vous faites pas convaincre par l'extension de garantie car le service SAV est complètement incompétent et loin d'être professionnel tout comme le magasin but .

Par Lolly1 il y a 8 ans
BUT Rue de Beaulieu, Puilboreau

sav but lamentable

Mon refrigérateur est en panne, plus de froid. Je téléphone au sav de but, la personne au bout du fil me prend de haut en me disant presque que j'ai fait une mauvaise manœuvre pour que mon frigo ne marche plus. Mon mari a repris la communication et elle s'est calmée.
Le réparateur vient trois jours après(rapide). Deux jours après, le frigo retombe en panne donc rebelote, téléphone au réparateur directement, mais il faut que je repasse par le sav, donc je retéléphone à ce dernier, qui soit disant envoie un mail au réparateur, le lendemain le réparateur me téléphone toujours rien du sav. Je rappelle le sav, qui me dit qu'elle remonte l'information rien à en tirer de plus. En attendant, cela fait quinze jours que je suis sans frigo, avec la nourriture perdue dedans et ne pouvant acheter rien de frais avec la chaleur qui fait. But adieu..

Par Annick17 il y a 8 ans

SAV but le cauchemar

Tout le service sav but est incompétent, un vrai cauchemar . Sans parler du magasin but ou l'achat a été effectué. But égale à poubelle

Par Lolly1 il y a 8 ans
BUT Rue Amédée Gordini, Limoges

BUT LIMOGES à éviter absolument

Équipe particulièrement incompétente en matière de commande ! Canapé 3 places convertible NICARAGUA couleur gris Arthémis commandé le 15 septembre 2016, reçu le 15 décembre 2016 avec une mauvaise couleur. Nous sommes le 19 avril 2017 et aucune solution n'a été apportée à notre problème, aucune nouvelle de la modification demandée!

Par valmeyer il y a 8 ans
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