Les travaux se sont bien passés, à la date prévue. C'est important lorsqu'il y a une préparation nécessaire, notamment l'enlèvement de l'ancien isolant.
Nous voulons, particulièrement, remercier Yohann pour son sérieux.
Tout le travail à été bien fait le poêle fonctionne très bien la secrétaire est très agréable et compétente quand on arrive à la joindre le regret est que annoncés en octobre par le commercial les travaux ont eu lieu le 19 décembre et à la fin du chantier ils n'ont pas remis les meubles en place et j'ai du demander de l'aide car j'ai 81 ans mais je suis satisfaite de mon instalation
Très bonne expérience avec les équipes Kbane.
Après la signature du devis, le commercial a toujours été disponible afin de répondre à nos questions.
Le jour de l'installation, les techniciens ont installés le poêle rapidement et on livré un chantier propre.
Le poêle fonctionnement parfaitement et chauffe bien notre maison.
Ma première expérience avec cette société a été très satisfaisante. Nous avons été bien conseillés sur le choix du produit, en l'occurrence un poêle à bois, et l'installation s'est effectuée en à peine 3 heures par des techniciens compétents.
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Par Kbaneil y a 4 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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L’équipe Kbane
Par Kbaneil y a 4 mois
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Voila l arrivée du froid et nous avons déjà gagné 2 degrés le matin en nous levant et une garde de la chaleur dans la journée lorsque le poêle fonctionne
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Par Kbaneil y a 4 mois
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J'ai récemment fait l'acquisition d'un poêle à granulés, et je tiens à partager mon expérience extrêmement positive tant sur la qualité de la pose et de l'installation que sur la gestion exemplaire d'un mécontentement initial.
Dès le début, l'équipe chargée de la pose s'est montrée professionnelle et compétente. Les techniciens ont fait preuve d'un savoir-faire indéniable, assurant une installation soignée et sécurisée. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, expliquant chaque étape du processus avec une grande clarté. La pose s'est déroulée sans accroc, et le résultat final est à la hauteur de mes attentes, voire même au-delà.
Cependant, comme c'est parfois le cas dans tout projet, j'ai rencontré un léger désagrément initial lié au retard d'encaissement de mon chèque d’acompte. Cependant, la véritable force de cette entreprise s'est révélée dans sa gestion du mécontentement. Dès que j'ai signalé le problème, le service client a réagi de manière exceptionnelle. Ils ont fait preuve d'une écoute attentive, de réactivité et ont pris des mesures immédiates pour résoudre le souci.
Leur approche proactive et leur volonté manifeste de garantir la satisfaction du client m'ont véritablement impressionné. Leur réactivité a permis de corriger le problème rapidement, démontrant un engagement envers la qualité du service après-vente. Cette expérience a renforcé ma confiance dans la marque et m'a convaincu de recommander leurs services à mon entourage.
En conclusion, je suis plus que satisfait de la pose et de l'installation de mon poêle à granulés, mais c'est surtout la gestion exceptionnelle d'un problème mineur qui a fait toute la différence. Bravo à toute l'équipe pour son professionnalisme, sa courtoisie et sa résolution rapide des situations délicates.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 4 mois