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Avis Kbane de ses clients

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  • 4.6/ 5
  • 45 698 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

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Kbane Dijon

Acquisition et installation poêle à granulés

Acquisition et installation poêle à granulés

Par PIERRE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Eragny-sur-Oise

Travaux bien exécuter néanmoins pas terminer à cause ...

Travaux bien exécuter néanmoins pas terminer à cause de la pluie.

Par ALAIN T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Toulouse

expérience positive

Initiée par une information sur le site de Leroy Merlin, l'expérience se montre positive. Commercial sympathique, relation téléphonique et courriels efficiente, équipe "isolation" ponctuelle et sérieuse. L'efficacité de l'intervention ne pourra être jugée que cet hiver.

Par PHILIPPE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience avec nous. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en nous.

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Caen

Pour instant pose et installation rien à dire

Pour instant pose

Par Jean pierre L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/08/2024

Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience avec nous. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en nous.

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Bordeaux

Excellente prestation

Excellente prestation

Par ALAIN L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Orléans

Instalation d'un poêle à bois. Pose dans un délais ...

Instalation d'un poêle à bois. Pose dans un délais très rapide. Travail propre et rapide. Techniciens très agréables et efficaces. Ont pris le temps nécessaire pour les explications.

Par VALERIE R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Amiens

Très satisfait de cette prestation.

Très satisfait de cette prestation.

Par SYLVIE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes fiers du travail accompli par nos équipes :-) .

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Magny les Hameaux

Techniciens ponctuels et agréable. Travail réalisé ...

Techniciens ponctuels et agréable. Travail réalisé avec professionnalisme et propreté

Par Marie-Noelle C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience avec nous. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en nous.

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Mours-Saint-Eusèbe

Je suis tout a fait satisfait des monteur du poêle ...

Je suis tout a fait satisfait des monteur du poêle et des personnes qui s'occupe des relation avec les clients
merci

Par maurice.perissutti il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Nancy

Seconde expérience avec Kbane, très satisfaite , du ...

Seconde expérience avec Kbane, très satisfaite , du commercial , à l’équipe d’intervention et aussi la personne en charge du dossier tout est parfait , nous reviendrons vers vous sans hésiter ! Jamais deux sans trois 👍🏼

Par ANNE MARIE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Bourges

Assez satisfait de toute l’équipe qui a su répondre ...

Assez satisfait de toute l’équipe qui a su répondre positivement à mes attentes

Par BERNARD L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience avec nous. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en nous.

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Metz

personnels très compétent et sympa

personnels très compétent et sympa

Par GIUSEPPINA F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Saint-Brieuc

Equipe très professionnelle qui accompagne de A à Z ...

Equipe très professionnelle qui accompagne de A à Z sur un projet de poêle à bois en partant de zéro.
Le conseiller ainsi que l'équipe chargée des travaux le jour de la pose sont des personnes disponibles, efficaces et à l'écoute.

Par OGER M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/07/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane Saint-Brieuc

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Fretin

Très bonne personnelle au top à recommander

Très bonne personnelle au top à recommander

Par PATRICE D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/08/2024

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes fiers du travail accompli par nos équipes :-) .

Par Kbane Kbane il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Kbane Amiens

Nous sommes pleinement satisfaits du travail réalisé ... [Résolu]

Nous sommes pleinement satisfaits du travail réalisé par cette entreprise.
Les intervenants très corrects, un travail très propre
Il nous a même était soufflé un produit supérieur aux prévisions et une épaisseur également un peu supérieure aux prévisions
Un grand merci à cette entreprise que lus recommande fortement

Par PASCAL L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/06/2024

Bonjour, 


Suite à notre échange téléphonique j'espère que vous êtes bien rassurés de la confirmité de votre installation.


Cordialement, Guillaume

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Eragny-sur-Oise

Rdv respecté, poêle répond à los attentes

Rdv respecté, poêle répond à los attentes

Par SYLVIE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/07/2024

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes fiers du travail accompli par nos équipes :-) .

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Nantes

La gestion de la relation client fut limite dès lors ...

La gestion de la relation client fut limite dès lors qu'il y eut des problèmes lors du 1er rdv (placo VRAIMENT trop mal posé, plaque de plafond mal vissée et rayée). J'ai eu un peu de mal à obtenir un second rdv de pose corrigea à 90% ces problèmes, preuve que c'était possible de nous fournir un bien meilleur travail et résultat (sans me renvoyer à mes frais vers un bandeur pour corriger les défauts de la 1ere pose comme on me conseillait au départ...). Mais bon le chantier a pris 2/3 semaines de plus. La pose du poêle a été plus satisfaisante même si le matériel neuf a des défauts mineurs et rayures, certaines pièces ayant été changées réactivement du matin pour l'après-midi.

Par PIERRE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/09/2024

Bonjour M.MAUGER, nous accusons réception de votre avis sur le déroulement de votre dossier. Je voulais revenir sur le déroulé de celui-ci et la résolution comme vous dites de la quasi totalité des réserves que vous avez émises.

Nous sommes intervenus le 14 Août , vous avez émis des réserves avec les poseurs le jour de la démolition de votre cheminée et avec le mur d'adossement fait par les poseurs (écart  important au niveau de la reprise du mur existant, "manque de visserie" , décalage de niveau , sur-épaisseur de la plaque de plâtre) , nous avons conversé ensemble et nous sommes intervenus le 21/08 (jour de la pose planifié pour la pose du poêle (2ème partie) donc il n'y a pas eu de complication à obtenir un 2ème rdv. Les poseurs ont corrigé les éléments vu avec vous (ils n'ont pas pu rectifié la planéité de vos murs existant par contre). Nous avons attendu que vous fassiez passer votre bandeur et votre peintre , c'est vous qui avez imposé la date de fin de chantier  (séchage bande/ séchage peinture /... ). Le poêle neuf avait des défaut de fabrication que nous avons directement relaté au fournisseur le jour de la pose, et nous avons changé un élément de fumisterie "neuf" qui s'est trouvé rayé.  Lors de notre dernière intervention vous avez émis que les poseurs étaient les auteurs d'un "choc" sur votre plaque de plâtre repeinte par votre artisan, il s'agissait du "retrait du plâtre lors du séchage des bandes faites par votre bandeur. Vous m'avez demandé de changer l'équipe de poseur qui étaient intervenus chez vous la première fois, je note que vous avez été satisfait du travail de leur part le deuxième jour, et le denier jour aussi, les problèmes de fabrication de poêle sont aussi pénalisant pour vous que pour nous. Nous attendons les éléments de notre fournisseur , nous vous tiendrons informé dès que nous aurons les nouveaux éléments.  

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Le Mans

Tous très pros

Tous très pros
Merci

Par NADINE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/09/2024

Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience avec nous. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en nous.

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane La Roche sur Yon

Poêle MOIRA EVO noir installé ce jour, 4 septembre ... [Résolu]

Poêle MOIRA EVO noir installé ce jour, 4 septembre 2024.
Rien à redire concernant les poseurs, mais déception quant à la qualité du poêle, 2 défauts constatés : La porte du poêle n'est pas de niveau et défaut de carrosserie dans le bandeau ! Je l'ai signalé aux poseurs, mais la réponse n'a pas été celle que j'attendais ? Pas de possibilité de régler la porte et pour la carrosserie c'est un défaut de fabrication donc nous devons l'accepter !!!
J'ai appelé le commercial qui nous a vendu le poêle pour demander sa visite, même réponse !!!!! J'ai compris que sa vente est faite et ce n'est plus son problème !!!
Nous demandons à ce que le problème soit régler au plus vite, nous avons payé pour un poêle EN BON ETAT.

Par JEAN LUC B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/09/2024

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Suite à notre conversation de ce matin, les soucis rencontrés vont être solutionnés dans les plus brefs délais afin de vous offrir une expérience finalement réussie !

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Reims

Très satisfait. Les installateurs aimables. Du travail ...

Très satisfait. Les installateurs aimables. Du travail sérieux, propre . Rien à reprocher. Je recommande.

Par ANNICK N. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/09/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

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