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Avis Kbane de ses clients

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  • 4.6/ 5
  • 45 680 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

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Kbane Toulouse

Agence de Toulouse à fuir, chantier reporté car les ...

Agence de Toulouse à fuir, chantier reporté car les poseurs ont déserté fin Septembre.
Repris par l’agence d’Agen, poseur sérieux et disponible, matériel fournis par Toulouse abîmé ou inadapté pour la prise d’air. Nous avons malgré tout eu le droit d’allumer le poêle à bois résultats nous avons failli mettre le feu à notre maison suite à l’absence d’air dans le poêle, nous devons changer à ce jour les plaques vermiculites à l’intérieur du poêle car elles sont brûlées.
À ce jour, le conducteur de travaux de Toulouse ne nous rappelle pas pour programmer la fin du chantier.
Je regrette d’avoir signé avec cette société.

Par KARINE S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/10/2024
Kbane Amiens

Un technicien devait venir hier le vendredi 8 novembre ...

Un technicien devait venir hier le vendredi 8 novembre pour faire un devis, mon mari a poser une journée, et nous l'attendons encore .... aucun appels, messages, mails, pour prévenir d'un éventuel empêchement... nous sommes déçu ce rdv été important pour nous.

Par Vanessa Dormignies il y a 1 an
Date d'expérience le 09/11/2024

Bonjour Madame Dormignies,

Je suis désolé de lire votre expérience client ! Sachez que nous portons un point d'honneur à ce que cela n'arrive pas à d'autres clients.

Encore merci pour votre confiance,

Cordialement, l'équipe Kbane Amiens

Par Kbane Kbane il y a 11 mois
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Kbane Toulouse

Nous ne, pouvons toujours pas faire fonctionner le ...

Nous ne, pouvons toujours pas faire fonctionner le poêle acheté début août car l’installation n’est pas encore conforme et rien ne bouge en ce moment.
Faudra_t’il en arriver à des protestations plus vives pour avoir satisfaction?

Par MARTINE S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/08/2024
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Kbane Poitiers

Problème électrique après intervention, mauvaise qualité ...

Problème électrique après intervention, mauvaise qualité de travail surtout au niveau du toit , trois rayures sur le poils et les tuyaux

Par ROMAIN M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/11/2024
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Kbane Toulouse

Jamais joignable, aucune relation client.

Jamais joignable, aucune relation client.

Par JULIEN S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/11/2024
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Kbane Saint-Brieuc

Le chantier n’est pas fini

Le chantier n’est pas fini

Par FRANCOISE E. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/11/2024

Bonjour madame,

Nous nous excusons que le chantier n'aient pas été terminé le jour prévu.

Maintenant qu'il a été terminé, j'espère que vous êtes satisfaite de l'installation qui a été terminé.

Bonne journée à vous.

Par Kbane Kbane il y a 1 an

A FUIRE RIEN DE PROFESSIONEL

J'ai passé ma commande début septembre ils m'ont envoyés des techniciens pour prendre des mesures infos matériel et l'accompte bien évidement !! tout le mois de octobre je téléphone pour savoir quand ou comment ??? personne ne me rappel en debut novembre j'arcele et j'ai enfin un retour ou on me dit la prise de commande à était faite le 1/11 jour férié !!! car il n'avait pas la photo du toit !!! pour les tubages mais pour tes mecs sont venus alors et pour vous ne m'avez pas demander avant !!!! bref à fuir rien de professionnel

Par Samiha EL FATIH il y a 1 an
Date d'expérience le 04/11/2024
Kbane Niort

Attention Il ne respecte pas leur écrit

Au début parfait, commercial super sympa il ne force pas à la vente, dans leur bureau les personnes sont toujours disponible pour nos questions, y a eu un malentendu pour le positionnement des panneaux photovoltaique sur la toiture ils ne les ont pas centré, je leur fais donc la remarque et il m'envoie un mail disant qu'il me contacterai en septembre (poser en juin) pour déplacer les panneaux donc biensur que j'ai payer comme ils sont partenaire avec LEROY MERLIN je me suis dit que ses une entreprise sérieuse, mais depuis le chef de chantier ne veut pas intervenir!!! Et quand je l'appel il ne répond pas!!

Par YANNICK L. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/06/2024
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Kbane Rochefort

Je ne conseillerais pas cette entreprise qui soutraite ...

Je ne conseillerais pas cette entreprise qui soutraite avec des gens incompétent....
Vraiment très déçu installer le 23 août et installation toujours pas fini ,des fuites dans notre plafond un poêle abîmé de chaque côté et résultats des courses nous sommes 1 novembre et aucun moyen de chauffage dans notre maison .😔

Par CLAUDE J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/09/2024

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement, concernant la fuite nous sommes intervenus rapidement pour réparer.

Comme vu par téléphone, nous allons revenir pour refaire l'installation mais vous partiez en vacances donc j'attendais votre retour.

Nous ne faisons plus appel à ce sous-traitant.

Enfin, le poêle n'est pas considéré comme un système de chauffage principal.

Bien cordialement.

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Metz

De multiples problèmes.

Grande difficulté pour constituer le dossier. Aucun suivi commercial pendant 6 mois ! Pas de réponse de l'agence ni du site malgré 4 messages et 5 appels. Par ailleurs la pose a été bâclée et va nécessiter des travaux de réparation autour du raccord au conduit

Par MARIE ODILE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/10/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour, et nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an

En avril 2024 , nous avons fait affaire avec Kbane. ...

En avril 2024 , nous avons fait affaire avec Kbane. Pour une pose d'un poêle à bois avec un vendeur de Kbane ( qui sait très passer ).
Nous avons fait une 10ène de flamber depuis la pose. Un souci est survenue ,il y a maintenant 15 jours , nous avons le détecteur de monoxyde de carbone qui s'est déclencher en pleine nuit ....
Un joint défectueux ?ou une pose bâclé ? ( les ouvriers surdosé, finition du chantier 19h30 ).
Le lendemain de l'incident , nous avons aussitôt contacté Kbane , qui nous on bien fait comprendre qu'ils allaient prendre notre demande sous 48h après l'appelle , or 6 jours après aucune nouvelle . Obliger de devoir les relancer pour la 3ème fois.
Pour au final nous dire qu'il n'y a pas de garantie.
Au téléphone la personne nous confirme de faire un ramonage en si peu de temps ?
Sans qu'une seule personne soit venu constaté les dégâts depuis l'incident.

Par Kevin Demeillez il y a 1 an
Date d'expérience le 10/04/2024
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Kbane Arras

Horrible du début à la fin du projet

Horrible du début à la fin du projet

Par JEREMIE P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/06/2024

Je déconseille !

Début de le 22 février 2024 , nous sommes le 17 octobre et la pose n est pas terminée, l eau rentre par le conduit de cheminée et finie dans le poêle qui rouille , on vous cale des rendez-vous ou personne ne vient et ne vous prévient, très déçu de l entreprise , du manque de compétence et d organisation, si j avais pu mettre zéro je l aurais fait....
Bon courage à ceux qui leur feront confiance

Par lionel.bercy il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2024

NE RECOMMANDE PAS ATTENTION personnes non serieuses, ...

NE RECOMMANDE PAS ATTENTION personnes non serieuses, communications il n'y en a pas
J'ai lu tous les avis et ils ne répondent quasiment qu'à ceux qui ont mis 5 étoiles "merci pour votre retour nous nous réjouissons que vous ayez partagé une bonne expérience chez Kabane"
En attendant j'attends toujours qu'on m'appelle pour la pré visite qui est malheureusement obligatoire avec eux selon Leroy merlin dommage qu'ils sont partenaires cela va leur causer du tort car moi si Kabane ne m'appelle pas je ferai mon poêle ailleurs déjà que je voulais absolument le prendre avec leroy merlin et pas avec Kabane à cause de ça mais la je vais carrément changer d'enseigne.

Par Huprelle Anais il y a 1 an
Date d'expérience le 14/10/2024
2 semaines que jattend alors qu'on m'avais dis 48h personne ne m'appelle. Alors que j'ai payé 45e
Par Huprelle Anais il y a 1 an

Bonjour, suite à une pause d'un poêle à bois avec tubage ...

Bonjour, suite à une pause d'un poêle à bois avec tubage le 15/05/2023 j'ai rencontré que des problèmes, pas de tirage, je suis aperçu que mon chapeau dépassait de 11 cm du faîtage, je me suis battu 8 mois pour rehaussé de 40 cm, j'ai fait venir dernièrement un ramoneur qui me dit que ma cheminée n'est pas aux normes, donc je ne peux pas faire le ramonage, je lui demande pourquoi, déjà d'une il y a trop de coude à 45 et en plus elle est contre un mur en placo et polystyrène, les fixations châssis plancher sont pas aux normes et la tôle plafond chambre est en train de tomber et c'est du PVC autour, et il me dit qu'il y a un risque d'incendie, j'ai fait venir un deuxième ramoneur et même constat, donc j'aimerais que kebab me trouve une solution!mais je ne veux plus avoir à faire à ceux qui l'ont posé , BOUXIÈRES SOUS FROIDMONT, MERCI DE POUVOIR TROUVER UNE SOLUTION À MON PROBLÈME avant que j'entame une procédure au tribunal, merci

Par PASCAL P. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/05/2023
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Kbane Rennes

Pose d un poêle payé tombé en panne au bout de 2 heures ...

Pose d un poêle payé tombé en panne au bout de 2 heures de marche je dois encore attendre 3 semaines pour être dépannée....à voir si cela sera le cas au vu du sérieux

Par PHILIPPE A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/10/2024

Bonjour Monsieur Adnot,

Nous sommes réellement navrés pour ce contre temps.

Sachez que nous avons pris très au sérieux votre cas, et nous faisons actuellement tout notre possible pour que cela soit réglé au plus vite. Nous ne maitrisons malheureusement pas les délais de nos fournisseurs.

Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée,

Cordialement,

L'équipe Kbane Rennes

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Toulouse

Des Soucis avec la chargée d'accueil depuis le 5 aout ...

Des Soucis avec la chargée d'accueil depuis le 5 aout 2024 qui m'a dit que j'étais un imbécile ... Merci Kbane mais en plus personne n'est jamais venu faire une pré-visite pour les travaux.

Par ERIC M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/10/2024

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

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