AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Très bien, mais les ouvriers ont oublié de mettre le joins au bas des fenêtres.
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J'ai déja partagé mon retour d'expérience suite à une commande de volets sur TRUSTPILOT. Et j'ai eu un retour de votre service commercial. L'expérience malheureusement la plus mauvaise de ma vie. Et c'est peu dire j'ai 69ans.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater que votre expérience avec KparK a été décevante, malgré l’intervention de notre service commercial.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons profondément que notre prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions revoir votre dossier en détail et tenter de trouver une solution satisfaisante, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 2 mois
Très bonne prestation. Nous sommes ravis du résultat
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Bonjour. si nous avons la chance de pouvoir vieillir ,on aura la possibilité de pouvoir juger la garantie du matériel.
Pour le moment nous sommes satisfaits .
MERCI
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Les premiers contacts jusqu'au rdv de l'installation, tiptop. Après, une annulation de RDV pour la pose à 24h du rdv (j'avais posé ma journée pour être présent), un report d'une ou 2 semaines (je ne sais plus).
Ensuite, 3 personnes sont venues mais 1 seule a principalement travaillée, les autres, hors de vue mais que j'ai retrouvé en train de jouer au téléphone dans le camion (cool). Pour finir, un réglage dans la fermeture de la porte pas terrible et qui semblait agacer le technicien qui a fini par dire que comme la colle est fraiche cela va bouger un peu et cela va se régler tout seul... plus d'un mois, la colle a dû sécher mais un frottement sur des pièces, je vais devoir regarder ça moi même.
Dernier point, j'ai retrouvé dans le jardin, tout plein de protection de la porte fenêtre, des morceaux de bois de l'ancien encadrant, nettoyage du chantier à revoir.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante après un début pourtant positif.
Nous comprenons votre déception face à l’annulation du rendez-vous, au comportement de nos installateurs et au manque de soin apporté à la fin du chantier. Ces points ne reflètent pas les exigences de qualité que nous nous fixons.
Afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution à votre problème de fermeture, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 2 mois
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L'équipe KparK a fait montre d'un grand professionnalisme. Si dans le futur d'autres travaux se projetaient nous ferons appel
à cette équipe.
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Travail rapide ,propre et soigné.
Je suis très contente du résultat
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Le premier rendez vous avec le commercial c'est très bien passé, par contre au niveau de l'intervention des poseurs, une équipe très pressé a en donner le tourni, la pause rien a dire par contre il ne faut pas regarder les finitions joint de silicone une catastrophe, rendez vous des poseur entre 8h30 et 9h arrivé à 10h30 sans prévenir du retard c'est moi même qui ai dû appeler, chantier non fini le jour même car manque une pièce, le commercial nous dit à la fin du chantier je passe voir personne n'est venu, je suis vraiment déçu pourtant le premier rendez vous avec le commercial m'a donné toute ma confiance
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de la confiance que vous nous aviez accordée.
Nous comprenons votre déception concernant le retard, la qualité des finitions et le suivi après la pose. Ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards de qualité ni l’engagement de nos équipes.
Afin que nous puissions revoir votre dossier et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 2 mois
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AVIS MITIGE La 1ère fois, pour un portail automatisé j'ai eu des problèmes de service après vente( 7mois pour une réparation ) Cette fois ça c'est très bien passé sauf que je me suis aperçue que je n'avais jamais reçu le contrat j'ai eu 2 fois la confirmation de signature mais pas le contrat intégral
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que cette nouvelle expérience se soit globalement bien passée, mais nous regrettons sincèrement le souci rencontré concernant la réception de votre contrat.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus après les difficultés que vous aviez rencontrées par le passé.
Afin que nous puissions vous transmettre le document manquant et vérifier votre dossier, pourriez-vous nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] ?
Bien cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 2 mois
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Devis rapide et travail effectué dans les délais
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Matériel et service de qualité. Travail sérieux !
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Montage très rapide, mais pas toujours très facile de se comprendre avec les poseurs
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Pose d'un volet roulant sur une porte fenetre double.
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La pose a été soignée. Les fenêtres et portes-fenêtres sont de qualité. Merci.
Pose très bien passée.
Ce qui nous a déplu c'est l'attente des menuiseries sans communication sinon tout va bien.