Tout va bien comme convenu
L'équipe de 2 personnes est arrivée à l'heure convenue et la durée du travail a été respecté. Équipe à l'écoute.
Travail propre.
Date d'expérience le 16/06/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
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L'équipe de 2 personnes est arrivée à l'heure convenue et la durée du travail a été respecté. Équipe à l'écoute.
Travail propre.
Équipe professionnelle et dans les temps
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Les deux chantiers, installation d'une pergola bioclimatique et changement de la porte d'entrée, se sont passés de façon excellente. Professionnalisme et efficacité remarquable, disponibilité aux questions du client, finitions impeccables. La manière dont les travaux ont été menés sécurise le client et n'affaiblissent pas la grande qualité que les produits dégagent. belle cohérence d'ensemble.
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Sérieux, très professionnel et très bonne relation
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explications lors du rdv devis + rdv métrage + délai commande + installation = tout impeccable!
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Professionnels compétents bons conseils
Excellents contacts
Correspondant à nos attentes
Installation impeccable et matériel de qualite
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Installation très rapide et propre
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service commercial excellent. Pour le reste, plus de 6 mois d attente pour une porte d entrée, mal installée au départ, 3 interventions , très mauvaise communication entre les techniciens jamais les mêmes en 3 interventions sur 6 mois.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Aucun suivi sur la commande de notre portillon qui avait soit disant disparu et qui au final n’avait pas été commandé.
Pas de réponse à mon message au commerciale. Dernièrement j’ai envoyé un message au service client à la suite de la pose du portillon car j’ai constaté qu’il manquait des pièces . Bref... du monde pour vendre par contre côté après vente rien ....
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement.
Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de qualité et de suivi que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons bien transmis votre demande au service concerné, ils reviendront vers vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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Qualité des produits, respect des délais, bonne relation avec l'équipe commerciale et les poseurs.
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volets RAS pose
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Entreprise sérieuse à tout niveau commercial, métreur, poseur, et prise de rendez-vous.
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22/11/24 - Premier contact agréable.
Négociation classique sur le devis.
16/12/24 - Intervention du métreur.
Délais de fabrication trop long (plus de 3 mois) pour un simple volet double d’une fenêtre de cuisine standard.
28/02/25 – Pose :
Défaut de jointure entre les éléments encadrant la partie pleine des volets (on voyait la lumière entre les deux éléments)
Bouchage « du jour » avec un bourrage au silicone.
Pose inachevée par manque de système de blocage en position ouverte.
04/03/25 -Intervention d’une équipe qui constate que le système de blocage apporté est incompatible avec ce type de volet.
Échange téléphonique avec le technicien pour choisir le modèle de système. Accord des deux parties.
Puis «3 reports » successifs de date d’intervention pour la finition de la pose 06/05 – 14/05 – 26/05 ;
04/06/25 Achèvement de la pose.
Soit près de 7 mois entre la commande et la pose définitive.
Au demeurant, excellents rapport avec toutes les personnes rencontrées (techniciens, métreur et commercial)
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.
Nous restons à votre disposition !
Service Client KparK.
il y a 6 mois
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Installation de volets roulants
Avant vente et préparation rapide et délais respectés. Par contre soucis pour la pose, obligé de reprendre une date d'installation.
Installation effectuée correctement et proprement.
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Bonne installation. Efficacite des installateurs. Juste un oubli de la barre du bas de la porte fenêtre qui devrait etre mise le 2 juillet
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Tres professionnel aucunes surprises bon suivi
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Une semaine après signature du contrat et réalisation du métrage ne spécifiant aucun blocage technique, le commercial m'a rappelé en me disant que finalement c'était plus compliqué que prévu de faire ce qui a été prévu au contrat et il me demande de rajouter 600 eur (+40% du cout total) si je veux avoir ma porte.
Je refuse et K par K annule unilatéralement le contrat ce qu'ils ne sont pas en droit de faire et me renvoient min chèque de caution. Après pas mal de discussions et le sujet escaladé à plus haut niveau, on trouve un accord dans lequel je dois quand même ajouter 70 eur au montant initial. J'accepte vu le temps et l'énergie déjà passé sur ce sujet et l'envie de terminer tout ça le plus rapidement possible.
Finalement après plus de deux mois sans nouvelles de leur part, ils me contactent pour prendre rdv pour l'installation. Prévue le lundi 26/05 à 14h. Je me mets en télétravail ce jour-là et annule plusieurs réunions l'après midi pour pouvoir suivre cette installation. L'installateur n'arriverza finalement qu'à 17h au moment où il faut aller rechercher tous les enfants (4) à l'école et à la crèche. Il commence donc à travailler dans notre pièce de vie au moment où tout le monde est à la maison. Après plus d'une heure de travail, il se rend compte que l'usine n'a pas mis les charnières dans les colis. Il désinstalle donc tout ce qu'il avait déjà fait et nous remet l'ancienne porte.
Finalement il revient 15 jours pour plus tard (nouveau jour de télétravail et de réunions annulées) avec les charnières et installe la porte.
Problème il nous manque un cache charnières et deux sont cassés. Nous convenons que K par K Nou les envoie par courrier et que je les installe moi même. Nous les attendons toujours...
A noter que je ne souhaite pas blâmer l'installateur qui est quelqu'un de très sympathique, qui a bien travaillé et qui a fait ce qu'il a pu selon les circonstances.
Tout le reste de l'expérience K par K est quant à elle très mauvaise.
Bonjour,
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour l’ensemble des difficultés rencontrées tout au long de votre projet. Ce que vous décrivez ne correspond en aucun cas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous confirmons que l’envoi des produits mentionnés sera effectué dans les plus brefs délais.
Encore merci pour votre patience, et toutes nos excuses pour cette expérience. Votre satisfaction reste une priorité pour nous, même a posteriori.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
l'équipe très performante, travail propre, rapide et efficace