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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Approche commerciale excellente, travail soigné, réserve réalisée rapidement, je ne peux que recommander cette entreprise.
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poseurs soigneux ,maison impeccable après leur passage
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Nous avons eu un commercial très gentil et très compétent ainsi qu'une équipe parfaite lors de la pose
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Démontage correcte Pose très bien, fonctionnement impeccable.
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Bonne relation commerciale. Expérience déjà connue avec famille
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Quelques problèmes non encore résolus. Travail bâclé car trop de chantiers le même jour, donc aucun nettoyage fait à l'extérieur. Beaucoup de copeaux d'aluminium nécessitant 6h de nettoyage sur notre temps. Nous attendons le retour d'un technicien pour régler les problèmes non encore résolus, mais pas de retour pour le moment
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant le manque de nettoyage et les problèmes non résolus à ce jour.
Votre dossier est bien pris en compte, nous restons mobilisés pour assurer un suivi sérieux jusqu’à la résolution complète de votre installation.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
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Un poseur sympa mais un rendu des finitions moyen
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Très bon contact que ce soit ave. Le commercial ou le techimnicien...
Seule "fausse note" une moustiquaire arrivée non conforme à la commande, heureusement la gentillesse et le "savoir faire" du technicien nous ont vite fait oublier ce contretemps.
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nous sommes trés content de notre fenetre de notre salle a manger et de nos volets
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Parfait, du commercial très agréable et très pédagogue, aux ouvrir à l'heure, finition impeccable
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Déplorable, je ne renouvellerai pas le moindre achat avec k par k, l'expérience client est déplorable. Aucun plans d’installation digne de ce ,nom de fournit juste des photos envoyé par mail pour la connexion du moteur, le reste il faut se débrouiller et bien sûr tomber sur une personne qui n'a pas le niveau technique minimum et qui vous réprimande parce que vous obtempérez pas à ses injonctions. J'ai du demander à l'équipe de remporter le portail et de rentrer chez eux.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
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Très bon relationnel et des produits de qualité, pour ma part fenêtres et récemment moustiquaires . Je recommande
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J'avais déjà fait installer des fenêtres en PVC il y a quelques années et j'avais été satisfaite.
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Lors de notre premier entrevu avec la commerciale je dois avouer que Après plus de 3 mois d'attente pour venir poser une porte de garage, je découvre que le technicien n'a pas l'option batterie de secours. Il ose même me dire pour çà n'existe pas pour ce modèle ! Il me faudra plusieurs relance de ma part et plus d'un mois supplémentaire d'attente pour que l'on vienne m'installer la fameuse batterie.
Cette option à plus de 500 €, n'est juste qu'une batterie que j'aurais pu acheté dans le commerce (beaucoup moins cher) et que l'installateur à poser sur le moteur avec un petit peu de silicone pour faire tenir le tout !!! Il m'avoue même que la capacité de la batterie est tout juste suffisante pour faire un fonctionnement pas plus, incroyable !
Je ne parle même pas des petits travaux que la commerciale n'avait promis pour me faire signer ( reprise de plusieurs joints et remplacement de cache sur des portes fenêtres posées par KparK il y a 15 ans). j'attends toujours que l'on vienne me le faire puisque les 2 techniciens qui sont venus n'était au courant de rien !
Pour rester honnête, je suis néanmoins assez satisfait de la porte en elle même, mais le suivi de chantier et la relation client sont déplorable.
J'avais pourtant apprécier l'enseigne il y a 15 ans mais je n'y reviendrais plus.
Bonjour,
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Cordialement,
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il y a 7 mois
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catastrophe au niveau technique et service client
fenêtre endommagée, pause hors normes, aucun suivi des demandes et pas d'interlocuteur
laissée sans réponse avec mur endommagé
Bonjour,
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Service Client KparK
il y a 7 mois
