Avis clients Leclerc

  • 1.6/ 5
  • 577 votants

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Une promo dans le catalogue et dans la presse annonçait ...

Une promo dans le catalogue et dans la presse annonçait le daily soup Moulinex à 49,99€ du 7 novembre au 17 novembre. J'y suis allée aujourd'hui pour en acheter 1 mais depuis hier, donc le 10/11, 3 jours après le début de la promo et 1 semaine avant la fin il n'y en a plus, plus dans les autres Leclerc de la région ,non plus, plus à la Centrale d'achat et pas prévu qu'il y en aie à nouveau!!!!
C'est ce que j'appelle une promo attrape-nigauds pour attirer les clients. 70% repartiront sans la promo, mais Leclerc espère bien qu'ils repartiront avec un chariot plein (du coup, moi j'ai renoncé à mes autres achats!). C'est malhonnête. La moindre des choses, s'ils avaient prévu un gros stock et avaient été vraiment dévalisés, aurait été d'au moins faire le nécessaire jusqu'au 17/11 pour que tous les clients qui le souhaitent puissent le commander au prix promo et avoir l'article le 17/11 au plus tard.

Par D.B. il y a 4 mois
Date d'expérience le 11/11/2023

Pas sérieux et déplorable

Ils ont bloqué ma carte de fidélité donc je ne peux plus utiliser le montant qu'il y a dessus. Ils me demandent de venir jusqu'à Saint Medard alors que ma carte a été bloquée sur internet pour la débloquée. Ils refusent de le faire sur internet. Donc j'ai une très mauvaise image de cette enseigne qui vend très chers en plus. Ils ne sont pas serieux du tout vu comment ils traite.t le client. Je suis révoltée par la façon de faire. J'ai donc perdu la cagnotte de ma carte qur je ne peux récupérée.

Par Murielle il y a 4 mois
Date d'expérience le 10/11/2023

SAV SURPRENANT !

Bonjour, j'ai acheté une cafetière PHILIPS EP1220 le 27/05/2022, encore sous garantie, je l'ai déposée le 09/09/2023 au LECLERC à BLAGNAC car le voyant manque d'eau s'allume régulièrement alors qu'il y a bien de l'eau, ce qui ne permet pas de faire un café ou aléatoirement un seul mais pas deux...., ce jour le 04 novembre soit près de 2 mois après, je récupère la machine avec comme information sur le rapport d'intervention "aucune panne constatée" et comme conseil appelez la HOTLINE. Je rebranche ma machine, elle ne fonctionne toujours pas le voyant absence d'eau reste allumé alors qu'il y a bien de l'eau et le réservoir est bien en position. la réponse du SAV est plus que surprenante, vous pouvez aisément vous imaginez que je n'ai pas apporté une cafetière qui marche pour le plaisir de ne plus l'avoir pendant 2 mois et en plus faire 160 kms....! Après deux mois sans cafetière et une réponse parfaitement inacceptable, je souhaite que la cafetière soit remplacée dans les plus brefs délais.

Par MB il y a 4 mois
Date d'expérience le 04/11/2023

J’ai acheté des écouteurs hier qui n’ont pas pu se ...

J’ai acheté des écouteurs hier qui n’ont pas pu se connectés avec mon Bluetooth. Je l’ai ramené aujourd’hui à ma grande surprise ils m’ont dit qu’ils ne le reprennent pas alors qu’ils sont bien emballés.
Hors les écouteurs ont une garantis de 2 ans d’après le vendeur que j’avais croisé. Et là il ne le reprennent pas.
À éviter pour tout ce qui est écouteur, Bluetooth et autres.

Date d'expérience le 31/10/2023
Bonjour, je suis dans le même cas.
Les écouteurs que j'ai acheté chez LECLERC à NOGENT LE ROTROU (28400) sont tombés en panne ! Ils ne se connectent plus.
Je les ai rapporté au magasin qui a constaté leur bon état et qu'effectivement ils ne fonctionnaient plus.
Ils sont sous garantie de 2ans et j'ai des difficultés avec leur SAV la société SAVELEC qui m'a envoyé un devis de réparation.
Je ne vais pas en rester là.
J'ai envoyé un premier courrier amiable qui est resté sans réponse !
J'ai envoyé un second courrier de mise en demeure.
Sans réponse prochaine je saisirai le médiateur de la consommation.
Donc à suivre et ZERO POINTE POUR LECLERC
Par JEAN JACQUES LAGASSE il y a 2 mois

Bonjour, mon parcours aujourd'hui a été catastrophique. ...

Bonjour, mon parcours aujourd'hui a été catastrophique. Déjà, un lundi matin, aucune scannette disponible. Je décide donc de télécharger l appli Leclerc pour faire le scan lib avec mon téléphone, mais pas de bol, très peu de wifi, donc téléchargement impossible. Ensuite les rayons sont vides, le fruit et légume inexistant, que des boîtes vides, personne a la balance, du coup une queue d enfer avec des clients qui mettent 10 plombes a peser leur produits, je pense qu a ces moments là un employé pourrait se décrocher pour venir peser. Le poisson, une catastrophe, entre le tas de daurades royales, jetées là comme ça sur une hauteur assurant a celles du dessus d être complètement hors froid, et les poissons qui devraient être a la poubelle depuis plusieurs jours (daurades royales de pêche, pour ne cité qu elles) , je suis à deux doigts de vous envoyer les fraudes.
N ayant toujours pas réussi à télécharger l appli Leclerc, je suis obligée de passer a une caisse , mais quand le vois les queues je suis très tentée de laisser mon caddie et de partir.pourquoi si peu de caisses ouvertes ???? En plus la vivacité de la caissière est loin d être au rendez-vous. Ça y est je suis passée ! Je contrôle mon ticket, et là je vois qu on m a compté des boîtes a 6,91 alors que je les avais vu a 3.90. Donc je vais a l accueil, j attends qu un employé vienne me voir pour constater le produit et aller contrôler en rayon. Je l accompagné, il constate qu effectivement le prix que j avais vu était le bon. Nous retournons vers l accueil, et là l employé voit une de ses connaissances, il me donne les boîtes qu il avait en main et va saluer et discuter avec cette personne. Moi j attends a côté de lui , heureusement, la personne signale a l employé que je suis là, et su il pourra venir discuter après. Là enfin, après le remboursement de la différence je peux enfin partir.
Ce petit séjour chez Leclerc le blanc mesnil ne m a vraiment pas donné envie de revenir. Je n' arrive pas a comprendre , avec tous les bâtiments qui se construisent a côté, Carrefour Aulnay qui sera bientôt inexistant, pourquoi rien ne change dans ce Leclerc, pourquoi il n y a pas d embauche, notamment pour les caisses, pourquoi il n y a pas plus de rigueur , c est toujours le bazar ( pour rester polie) dans ce magasin.

Par Pougeois il y a 5 mois
Date d'expérience le 23/10/2023

Ce magasin est une honte

Ce magasin est une catastrophe rien ne va j ai travaillé chez eux intérim les prix ne correspond pas aux produits les responsables parle mal aux employeurs beaucoup de mélange des produits les responsables ne passe jamais vérité le travail tu leurs demandes de faire le nécessaire pour les prix rien ni fait je vous informe les clients que c est pas la faute aux employés car ils veulent juste de faire tout vite est le reste il ont rien à faire ont trouve des produits périmé partout les intérimaires ils sont mal accueilli ils leurs parle très mal plus jamais je viendrai travailler chez vous ont est pas des animaux

Par Nat il y a 5 mois
Date d'expérience le 21/10/2023

Je passe une commande le 11 pour 2…

Je passe une commande le 11 pour 2…

Je passe une commande le 11 pour 2 caméras identique. Bien débité des 2 caméras et là ils perdent pas de temps. Envoi d'une caméra sur les 2, pour l'autre depuis 8 jours en préparation. Quand vous appeler ils peuvent rien faire, pas possible d'annuler commande pour remboursement.
La réponse il faut attendre l'évolution du statut de la commande.
Des conseillers qui sont de vrais incapable, ne savent pas faire une réclamation et ne veulent pas prendre en compte une annulation. Ils ne fournissent pas le formulaire pour le droit de rétractation donc vous pouvez rien faire et le pire ils ne peuvent vous envoyer de mail sur des adresses d'opérateur internet car ceux ci les bloquent. On se demande pourquoi ?

Par JOCELYNE il y a 5 mois
Date d'expérience le 19/10/2023

Écart de prix

Je devais acheter un cadeau d’anniversaire pour un enfant j’ai consulté sur Internet et
Mon choix s’est arrêté sur La Chouette Elisabeth Fisher Price
Sur le site Internet Leclerc le produit était indiqué vendu par Leclerc le Blanc mesnil
Au prix de €29.99 ( prix actuel cohérent par rapport aux autres enseignes magasins).
En arrivant au Blanc Mesnil nous avons eu la surprise de constater que ce jouet était vendu à €43.42 . (Soit environ 45% de plus )
Le responsable qui était de permanence le matin du 14 octobre 2023 nous a fait un cours sur les achats Internet et magasin en nous prenant de haut et en nous renvoyant sur Internet ( sur le site il ne s’agissait pas d’exclusivité Internet)
Mon avis est surtout un conseil pour les personnes qui pense que Leclerc est le moins cher.

Par Lola il y a 5 mois
Date d'expérience le 15/10/2023

Article defectueux

Une enseigne qui ne reconnait pas ces erreurs et vous embrouille avec des justifications contradictoires. Mieux vaut tout acheter en ligne ailleurs, hormis l’alimentaire.
Perso je vais maintenant a carrefour Ferney, ou intermarché saint genis. C’est a 10 min, c’est plus propre, pas vraiment plus cher (ce Leclerc est plus cher que la moyenne des Leclercs de France) et moins bondé

Par Gb il y a 5 mois
Date d'expérience le 09/10/2023

Espace change bébé néant

Les bébés qui accompagnent leur famille ne peuvent pas être changés car aucun espace « change bébé » n’est mis à disposition ! Pas de moyens financiers, humains et pas d’espace, m’a-t-on répondu sèchement (Adjointe qualité).
Les bébés qui sont pourtant des clients doivent rester avec leur couche sale !
« Aucune obligation selon la Loi » m’a-t-on dit !!!!!!!

Par Sylvie Delcourt il y a 5 mois
Date d'expérience le 07/10/2023

Une catastrophe ce magasin, malhonnêteté généralisée… ...

Une catastrophe ce magasin, malhonnêteté généralisée…
Huiles à la truffe à 7 euros en rayon facturées 16 euros.
Il ne s’agissait pas d’une erreur d’un consommateur qui l’aurait mal replacée, car nombreuses étaient les bouteilles.
lorsqu’on a demandé à payer le juste prix, du moins celui qui était mentionné en rayon, il nous a été annoncé qu’il n’y aurait pas la possibilité de prendre le produit comme c’est légalement convenu à ce prix là.
Le comble, c’est qu’on ne voulait pas non plus nous rembourser la différence de l’erreur, on voulait nous proposer de créditer la carte de la différence…
Cette semaine, une promotion sur les couettes.
En échange d’une couette usagée ramenée, les couettes sont à 50 % de moins.
Nous y sommes allés à trois reprises, il n’y a aucune couette en rayon…
Offre d’appel mensongère qui pourrait intéresser la DGCCRF…

Par Steve il y a 5 mois
Date d'expérience le 04/10/2023
Bonjour je confirme j ai travaillé chez eux franchement c ets une catastrophe rien qui va ds ce magasin
Par Nat il y a 5 mois

Je baisse ma note client fidèle , le centre de Moisselles ...

Je baisse ma note client fidèle , le centre de Moisselles / Domont baisse de 4 euro pour 40 euro d'achat à 3 euro pour 40 euro d'achat une offre mensuelle . Je trouve cela décevant pour le pouvoir d'achat une marche arrière sur les avantages de la cartes Leclers .

Par Vuillemet il y a 6 mois
Date d'expérience le 27/09/2023

J’ai acheté un paddle gonflable le 26 juillet 2023 .

J’ai acheté un paddle gonflable le 26 juillet 2023 je m’en suis servi trois fois
Le 20 août 2023 ce paddle a explosé sur la plage d’un lac alors qu’il séchait au soleil
Le retour du SAV a été «  Surgonflage Et exposition au soleil « 
Je ne suis pas du tout d accord avec cette réponse car mon paddle était plutôt sous gonflé et nulle part il est écrit qu’on paddle ne doit pas rester au soleil

Par Joss il y a 6 mois
Date d'expérience le 22/09/2023

Tondeuse, acheter neuve, qui n’a jamais fonctionnee ...

Tondeuse, acheter neuve, qui n’a jamais fonctionnee , ramené au sav
Soi disant que j’aurais mis la mauvaise essence et que le carburateur est hs alors que j’ai toujours eu une tondeuse et depuis 20 ans j’ai toujours mis la même essence crème que je met dans la voiture et la même essence que je met dans la tondeuse de mon voisin qui me la prête….du coup ils voulaient me facturer le carburateur, refus absolu de notre part
Ce matin, coup de fil de la responsable qui me dit soit je viens chercher la tondeuse pas réparée, soit il la mette à la casse………..
Furax, je vais au magasin, les responsables, directeur refusent de me voir, et ils m’envoient… la sécurité, quelle honte
Alors là, je me suis fâché très fort. Ils recontacteront le service qualité et j’ai exigé un rdv avec des responsables, j’attends des nouvelles
Lamentable, pathétique, ils sont juste bon à vendre des œufs, à fuir absolument…
Magasin Leclerc à Lexy, je suis à 2 doigts de porter plainte, le coup de la menace au téléphone, j’ai pas encaissé, je ne lâcherai pas l’affaire

Par David Devilliers il y a 6 mois
Date d'expérience le 22/09/2023

Ma fille de 14 ans , noire, adoptée, a été victime ...

Ma fille de 14 ans , noire, adoptée, a été victime de harcèlement raciste à 2 semaines d intervalle par la caissière CLS (Nelly je crois pas très grande un peu forte les cheveux au carré blond châtains et des lunettes) qui fouille le sac de ma fille et en plus réimprime son ticket pour vérifier qu'elle a tout régler, alors que moi je suis passer un quart d'heure après elle et je n'ai pas été contrôler ni les 6 personnes devant moi, alors que elle 2 semaines de suite et par cette même caissière, ma fille se fait fouiller a chaque fois, alors qu'elle achetais de la nourriture pour chien
j'ai retrouver ma fille en pleur, en ce disant "maman je ne suis pas une VOLEUSE "c'est une HONTE d'avoir du personnel raciste, qui se dit FILLE NOIRE égale VOLEUSE...et je ne vais pas en rester là...

Par BOUEXIERE il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/09/2023