Le SAV est à l'écoute des clients , pour mon cas je ...
Le SAV est à l'écoute des clients , pour mon cas je suis agréablement surpris de leur décision. Alain G
Date d'expérience le 02/08/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le SAV est à l'écoute des clients , pour mon cas je suis agréablement surpris de leur décision. Alain G
Bonjour
J'ai sollicité Leclerc le pian médoc suite à deux prélèvements identique de 17.20€ sur mon compte bancaire suite à un achat de carburant SP98 et E85 le 19 juillet 2024.
Je n'avais pas de tickets, car dans la plupart de temps, c'est toujours obsolète.
J'ai envoyé une réclamation le 2 aout 2024 à 12h30 et j'ai reçu un appel téléphonique à 13h45 de la responsable des relations clients (isabelle)
Avec beaucoup de gentillesse, elle a fait des recherches et a pu me fournir les preuves de mon passage et l'horaire la quantité de carburant et le montant.
J'ai l'habitude de faire des avis quand je suis mécontent et aussi de faire des avis de satisfaction.
Je félicite Isabelle pour sa réactivité, sa patience et de répondre dans un temps record à mon problème.
Juste une suggestion quand les pompes carburant ne donnent pas de tickets faire une photo de l'écran cela éviteras une contestation.
Cordialement
Magasin sale, surtout au niveau boucherie pré emballée.
J'ai fait des photos qui ne donnent pas envie d'acheter.
Est ce nettoyé de temos en temps ?
Attention à tous ceux qui veulent laver leur véhicule avec la lance du type karcher, sur ce poste de lavage le monnayeur avale les jetons mais en retour rien ne fonctionne. L'accueil du magasin contacté une formidable machine à refouler le travail nous conseille de déposer une réclamation. Cette personne ignore même qui peut être en charge de ce dispositif de lavage. Il semblerait même que ce personnel soit en pause. Méfiance la station de lavage devient le royaume de la baise. Un conseil fuyez ce site.
Bonjour magasin très bien rien a dire cependant un petit couac niveau agent d entretien (qui s occupe des toilettes) quand elles nettoient et q on leur demande gentiment de passé car ont peut pas trop ce déplacer (handicap)ont ce fais limite engueuler 😔😔
magasin insalubre aucun système de climatisation en pleine été avec des températures pouvant aller jusqu’à 40 degrés ressenti + des odeurs nauséabondes du à un grand manque d’hygiène des responsables du magasin
Je suis cliente depuis son ouverture et aujourdhui le 17juillet 2024 je suis allée acheter mes magazines et jouer au moto la jeune femme a la caisse était d un irrespect total elle m a même jeté mon ticket c etait très désagréable quand je lui ai demandé sil y a un problème elle m a ignorée. Je n ai jamais vu ça au Leclerc ça m a dégoûtée. J'espère que le manager lui fera comprendre que c est inacceptable ou alors bye bye..
Ayant déchiré mon pantalon sur un clou qui dépassait sur l'assise du banc devant la caisse 34 de chez Leclerc de Dammarie-les-Lys j'ai fourni la photo du clou et celle du pantalon mais la responsable à nié l'évidence et a refusé de me dédommager. Cela peut paraitre invraisemblable mais parfois la réalité dépasse la fiction.
C'était signé Assia LAZRAK
Bonjour,
samedi nous sommes aller faire nos achats pour bebe qui arrive bientôt, la caissière qu’on a eu, pas un bonjour, pas un sourire, pas un au revoir, déjà niveau politesse c’est très bas ! Et en plus nous avions un bon de réduction sur l’égouttoir biberons de 3€ et un bon de réduction de 7€ sur les couches. qu’elle nous a pas fait passer bien sûr, les bons n’ont pas été pris en charge car la caissière ne les a pas décollé. J’attend une réponse de vous pour trouver une solution.
Faire attention ⚠️ aux DLC ( Date Limite de Consommation ).
Produit ouvert, DlC passé.
A fuir !!!!! Le stand poisson : 2 fois j'ai acheté du poisson qui était dober ( pourri le lendemain) INCROYABLE !!!
Samedi je vais acheter du dos de cabillaud dimanche je me rend compte que c est des dos de lungue je suis aller le voir tout lui semblait normal 😡bref genre si je veut des soles il va me donner du carrelet 🤨bref entre la poissonnerie et la pâtisserie Waah pas top du tout
'ai acheté il y a un an en ligne un robot tondeuse. Au printemps de cette année, je l'ai remis en service et là au bout d'une tonte, il s'est arrêté. J'ai contacté le SAV de mon centre Leclerc. J'ai déposé mon robot, c'était en avril. Depuis je n'ai plus eu de nouvelles sauf si j'appelai moi-même le SAV. Je l'ai ai appelé 5 ou 6 fois. J'ai appris dernièrement lors d'un énième appel, que la société à qui Leclerc avait acheté le robot, avait été racheté par une autre société et que la procédure avait changé. J'ai donc du récupérer mon robot et faire une demande via internet afin de récupérer soit disant une étiquette. J'ai fait ce que l'on m'a dit de faire. Depuis je n'ai encore, plus de nouvelle ! J'ai donc mon robot hors service chez moi, une procédure qui apparemment ne fonctionne pas. J'ai donc contacté les organismes de défenses des consommateurs, ainsi que mon avocat. J'attends de Leclerc soit qu'il me rembourse, soit qu'il mette à ma disposition gracieusement un nouveau robot. J'ai dû personnellement racheter une tondeuse afin d'assurer la tonte de ma pelouse. De qui se moque Leclerc ? Aucun sérieux, aucun suivi, aucune réaction, aucune empathie ! Je m'étais toujours juré de ne pas acheté via internet, cette fois ci c'est bien fini ! Ca a été la première mais la dernière fois. Je ne ferai aucune publicité pour cette entreprise hors sol !
pourquoi ne ^pouvons plus avoir de gaz clairgaz.
depuis longtemps le terminal de paiement carte bleue est en panne
Pourquoi leclerc ne le fait pas reparer
nous avons ete obligés de changer de gaz et bien sur de détendeur ,ce nest pa serieux pour un tel supermarché
Mon magasin attitré où je fais mes courses régulièrement.
Cela dit ce matin à la charcuterie à 9h30, personne très désagréable, qui ne sait dire ni bonjour, ni sourire forcé qui aurait été déjà un peu mieux. Ce n'est pas la première fois, ni des remontés de certaines connaissances malheureusement.
De ce fait, j'irai lors que ce sera d'autres personnes qui seront là pour servir.
Cependant rien à dire sur ce magasin ni les autres membres du personnel
En retour de votre reponse sur mon avis, mon toutou était en poussette fermée et n'a jamais posé une patte à terre en quoi cela gênait le temps que je finisse mes papiers votre vigile m'a poussé dehors et votre responsable a du terminer sur la sortie, respecter mieux les handicapés
Le centre commercial en lui même est un très bon centre. Mais le gros problème c’est le problème de sécurité car j’ai appris il y’a une semaine par le biais de mon frère qui est agent Ssiap dans le centre que le chef de sécurité un certain Nicolas Douared ne sait lire ni écrire mais c’est choquant d’entendre ces genres de choses car la sécurité d’un centre commercial n’est pas une histoire de copain et copine car sa y va avec la sécurité de tout un monde. Et confier cette grande tâche à un illettré c’est vraiment très grave et je vais avisé le conseil régional ainsi sur les autorités car ce n’est pas normal
J'ai acheté cette tv en date du 17 mai 2024 et nous sommes le 14 juin et celle ci n'est toujours pas disponible en point retrait Leclerc sur la métropole Lilloise.
Expédiée de l'entrepôt central Lcommerce leclerc.fr le 22 mai, tentative de livraison le 27 mai =échec
Tentative de livraison le 31 mai = échec
Déclaration de ma part d'un litige le lundi 3 juin : car la tv n'est plus traçable
Relances permetuelles de ma part au service client leclerc.fr pour faire avancer l'enquête
12 juin : tv retrouvée par le transport de leclerc, rdv pris avec le point relais leclerc pour relivrer une 3eme fois cette tv pour le
14 juin : échec de livraison
Aucune solution n'est à cet instant proposé. Relation client compliqué.
E.Leclerc Lcommerce n'est pas commerçant.
Où est passé le combat pour l'accessibilité d'Edouard Leclerc ?
Inadmissible,vu ce matin panier antigaspi légumes pourri...
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant mon expérience avec cette entreprise. C'est la première fois de ma vie que je vois une entreprise blacklister des candidats suite à un entretien qui s'est pourtant déroulé normalement. Les ressources humaines de ce magasin devraient sérieusement revoir leur comportement. Elles sont extrêmement hautaines, prennent les gens de haut, et n'hésitent pas à licencier leurs employés dès qu'ils s'apprêtent à signer un CDI.
FUYEZ et évitez à tout prix de postuler chez eux ! C'est le seul Leclerc qui se prend pour ce qu'il n'est pas. Ils publient des offres d'emploi sur diverses applications mais n'embauchent personne réellement. FUYEZ !
Magasin très mal présente , des cafards qui se balade dans les rayons , sans parler des manque des respect de la part des employeurs