Service de devis et installation à domicile: ne pas utiliser!
Le devis est payant 45 €
Vous attendez 1 mois et demi pour que l’artisan partenaire de LR vienne chez vous.
Vous attendez encore 1 mois et demi pour avoir le dit devis
Coût de l’installation exorbitant !
Ils en profitent se disant que vous n’y connaissez rien et que vous allez forcément accepter ce devis totalement déconnecté du marché.
Résultat: au lieu des 1200€ du devis, j’ai enfin trouvé un artisan qui a bien voulu se déplacer et faire ce petit travail pour 250€ TTC! Soit 5 fois moins cher!
Et les travaux ont été parfaitement exécutés.
J’ai donc perdu 45€, 3 mois avec Leroy Merlin.
Je trouve cela limite malhonnête !
Surtout À FUIR!
Date d'expérience le 15/05/2023
J'ai acheté deux robinets GROCHE pour ma salle de bain. Malheureusement, l'un des deux robinets s'est révélé défectueux. Leroy Merlin a pris en charge le processus de réparation en le renvoyant chez GROCHE. Cependant, cette prise en charge a pris plus de trois semaines.
Pendant cette période, ma salle de bains ne pouvait pas rester inutilisée pendant un mois entier, alors j'ai pris la décision d'acheter le même robinet au même magasin le lendemain
Aujourd'hui, j'ai effectué une démarche pour retourner le robinet réparé, revenu de chez GROCHE. Malheureusement, ma demande de reprise a été refusée par Leroy Merlin, sans aucune autre proposition de leur part. Cette situation m'a profondément choqué et je la trouve scandaleuse, car je me retrouve désormais avec un robinet supplémentaire inutile, tout cela à cause d'un défaut d'origine.
En tant que client, je m'attendais à un meilleur service après-vente.
Par Safieddine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/07/2023
Forfait pose : Quotatis : Y’a t’il une note inférieure à 0?? FUYEZ !
Je n’ai pas pour habitude d’inonder de commentaires négatifs et futiles les appréciations en ligne. Ce triste mode de communication sera peut-être lu par un manager de l’enseigne (un vrai qui a le pouvoir de corriger et décider).
Ma mésaventure commence plutôt bien : Store banne acheté, accompagné de la prestation de pose.
Le Rendez-vous est calé assez rapidement, j’ai un échange préalable avec l’artisan sur ses conditions d’intervention.
Arrive le jour J, chantier, arrêt sur l’ordre de Quotatis, la plate-forme de gestion des sous-traitants. On nage dans l’excès et l’incompétence : pour un motif inadmissible d’absence de documents liés à la copropriété!
Quel ingérence!!!!
de quoi vous mêlez-vous ? ???
On me parle de garantie décennale sur un bâtiment de plus de 40 ans …. N’importe quoi!!!
Alors qu’il s’agit d’une simple prestation de pause et un seul donneur d’ordre : moi-même, pour le remplacement d’un équipement existant!!!
moralité : chantier annulé
client remboursé mais sans aucune solution de rechange!
Bref on vous laisse dans la m…
et déplacement inutile de l’artisan , vous êtes inondé d’enquête de satisfaction, mais quand ça va mal : Personne !!!
plutôt que de vous armer de pseudo-juriste incompétents retournez à votre métier initial: vendre !!!
Proposez des post-it d’artisans à l’entrée de vos enseignes. On fera mieux sans vous et moins cher,
j’ai découvert aujourd’hui que la bureaucratie existe chez Leroy Merlin .
Extrêmement insatisfait, je suis aujourd’hui devant mon store et sans pose!
Je n’ai pas été un client, mais un suspect à qui on demande des documents!
C’est inadmissible !
Par Jérôme Deldyck
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
Bac mal achalandés et prix non affichés.
Responsable du rayon outillage très hautain, qui m'a pris pour un "c..." à la fois dans son regard et par ses propos très condescendants
Date d'expérience le 27/07/2023
1mois que j'attends des pièces de fixations d'un WC oublié dans un colis de marque aquablade noir on se fou complètement de nous... Si demain je n'ai pas de nouvelles de ses putains de pièces je fais un scandale dans tout votre magasin
Date d'expérience le 26/07/2023
J'ai commandé un article le 4 juillet que je n'ai jamais reçu.
Entre Chronopost et leroy merlin, chacun se renvoyait la balle ....
Combien de temps ai-je attendu au téléphone, combien de fois m'a t'on dit "on vous rappel", mais aucun des deux n'a jugé bon de me rappeler. J'ai payé l'article 151,90 euros et leroy merlin me rembourse seulement 149 euros après plus de 3 semaines de coups de téléphone et de mensonges.
Quelle honte !!!!
Date d'expérience le 04/07/2023
Une honte ! Personnel + Responsable (quincaillerie) et, Yannick, membre de la direction : incompétents et non commerciaux.
Étiquetage erroné et on vous rétorque que c'est à vous, CLIENT, de lire les codes barres !
Avec mon conjoint, nous nous sommes rendus dans ce magasin pour acheter divers produits, et notamment des poignées de meuble.
Une poignée couleur métal est affichée au prix de 2,90€ et une relativement identique mais en noir, avec 2 prix : 2,90€ et 9,90€ ; poignée que nous avons finalement décidé de prendre sauf qu'une fois en caisse le prix s'affiche à 9,90€. Nous revenons donc en caisse avec les premières poignées, soit celles affichées à 2,90€ (photo à l'appui sur Google avis).
Et là ! surprise, on nous annonce 10€ ! La caissière ne pouvant rien faire à ce moment, nous lui demandons de bien vouloir contacter la direction, qui a mis plus d'une demi-heure pour se rendre disponible, et sans aucune excuse, évidemment ! Pendant que nous les attendions, mon conjoint est retourné dans le rayon pour échanger avec le personnel présent, qui l'a envoyé chier en lui précisant que c'est à lui de faire attention aux codes barres des produits : JAMAIS ENTENDU CA DE MA VIE !
La direction arrive ensuite et malgré nos explications ne veut rien entendre et insinue même que nous avons pu déplacer les étiquettes 😳 ! Je précise que le rayon n'est ni fait ni à faire : une rangée de 10 produits avec 12 voire 13 prix affichés mais comme c'est à la clientèle de vérifier les codes barres ... cela semble tout à fait normal pour ce personnel.
Nous ne sommes pas à quelques euros car finalement nous sommes allés à la concurrence pour acheter des poignées plus chères, mais nous attendions un minimum de professionnalisme de cet enseigne.
Date d'expérience le 22/07/2023
Je tiens à préciser être un client de très longue date. Avec mon compte entreprise, mes achats se chiffrent en milliers d'euros par an.
Généralement je suis assez content du magasin et du personnel. Ce qui me révolte aujourd'hui c'est le nouveau mode des remises points fidélité. En effet pour ceux qui connaissent la carte que l'on achetait et qui donnait droit à 10 % de remise quand nos achat atteigne 1000 euros. Opération valable 3 jours. La nouveauté c'est 1 point par euro acheté et au bout de 500 point vous avez 15 euros soit 3%.
C'est minable, et gagne petit.
Merci leroy merlin pour votre affreux concepte. Heureusement que la concurrence existe.
Date d'expérience le 21/07/2023
Je demande un article absent du rayon au vendeur qu il me précise que il l ont en stock mais que la personne dans la réserve n est pas disponible donc a commander sur internet. Je commande donc avec un stock de 20 sur leur site dans ce magasin et me présente le jour convenu dans le SMS pour m entendre dire que c est une erreur de stock et qu il n en n on plus et qu il faudra revenir mardi prochain... Et bien sûr l essence, le temps toit ça n est pas compensé ? Bref magasin a fuir.
Date d'expérience le 20/07/2023
detendeur acheté incompatible avec bouteille de gaz demande d echange refusée car boite ouverte vendeurs incompetent desagreables pas pres d y remettre un pied
Par Raynald rouyer
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
ou est passé la caisse handicapé le grand leroy merlin se moque t'il des handicapé !
Par Chalmandrier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
A fuir ! Sympa le personnel de la cour des matériaux qui ne tient pas les engagements !! Livraison et matériel payé toujours pas de livraison au jour convenu sans prévenir par téléphone .Impossible de joindre le magasin au téléphone pour info de livraison une horreur le magasin de Forbach
Par Baltes Gilbert
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/07/2023
Les vendeurs du rayon chauffage sont désagréables.
Pas de bonjour ni d'au revoir.
Des réponses inadaptées.
Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.
Date d'expérience le 12/07/2023
Vous allez voir le service pose pour informer que l artisan reçu vous a envoyez plusieurs SMS qui ne vous étaient destinés que celui-ci mélange les dossiers clients et que vous auriez aimé avoir un autre professionnel. Reponse sans connaître le nom de l artisan : il travaille pour nous on a jamais eut de problème !
Et voilà. Vraiment pas professionnel
Date d'expérience le 15/07/2023
Quel dommage de prendre les clients pour des imbéciles ! Nous laisser attendre 35 mn au soleil pour un article qui n’est jamais arrivé ! L’ironie du personnel était un bonus !! Pas grave des parasols à 500€ il y en a dans d’autres magasins qui EUX respectent leurs clients !
Par Marchand
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/07/2023
.La politique du magasin est particulièrement honteuse. Des produits comme les cales de bois pour les palettes de planches ou autres martériaux de la cours des matériaux qui sont des produits jetés et mis à dispo dans d'autres magasin de l'enseigne sont payant ici. Le personnel est désagréable dû aux consignes qu'ils reçoivent de la direction. Et les reprises de produits défectueux ou il exige le ticket alors qu'on a la carte du magasin et que l'historique est dessus. Plus de 10 ans que j'achète a cette enseigne sur la france entière et bien c'est le pire magasin que j'ai pu voir
Par Spigolis gerald
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/07/2023
Sav déplorable nous avons commandé un abri de jardin reçu le 03 juillet, avec le transpoteur leroy merlin qui a refusé d’attendre l’ouverture du colis. A l’ouverture du colis nous avons récupéré deux panneaux de bois (toiture) complètement détériorés ( des énormes taches d’humidité ) rendant la pose de la toiture impossible. Nous avons immédiatement contacté le magasin qui a refusé d’accepter un retour des ces panneaux abîmés. Depuis nous n’avons plus de nouvelles du magasin. Ce magasin n’assure visiblement AUCUN SERVICE APRÈS VENTE À ÉVITER ABSOLUMENT !
Date d'expérience le 05/07/2023
Achat et pose de cuisine
Suivi, reception tout a été catastrophique...
7 déplacements au magasin pour réussir à finaliser.
Au moment pose meuble évier rangement plan de travail défectueux.
Les poseurs sont très bien mais mis en difficulté par le matériel fourni.
Tout est payé depuis 2 mois et on va rester 3 semaines sans cuisine..
C est honteux. A FUIR !!!!!
Date d'expérience le 11/07/2023
Suite à l'achat dans votre magasin de Chantepie d'un Aspirateur 3 en 1 Injecteur/Extracteur Kärcher , le flexible d'injection ayant été cassé, nous nous sommes retournés au sav pour recommandé cette pièce (payé d'avance 39€) .
Et depuis 2 mois 1/2 et plusieurs relances de notre part, rien n'a bougé et le matériel reste inutilisable et la garantie défile.
En achetant dans ce magasin je pensais avoir un meilleur service après vente ...
!!!
Date d'expérience le 24/04/2023
Commander 2 rouleaux de lino
Déjà 45 minute d’attente au drive alors qu’il n’y avais personne
Nous avions demander à l’accueil que des tubes sois placer à l’intérieur pour pas que les rouleaux se pli durant le transport, ils nous on mis un petit morceau de tubes en plein millieu du rouleau ( rouleau de 4m ) ce qui ducoup était complètement inutile il a fallu attendre encore 20 minute pour qu’il nous trouve un morceau de tube ce qui d’ailleurs le fesais chier d’aller chercher
Je n’est rien d’autre à dire à part que ce sont de incapable qui n’ont pas envie de travailler
Date d'expérience le 10/07/2023
