Retraite des marchandises ici c une catastrophe
Retraite des marchandises ici c une catastrophe
Attente d'une heure pour une boîte de carrelage
Date d'expérience le 21/03/2023
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Retraite des marchandises ici c une catastrophe
Attente d'une heure pour une boîte de carrelage
On est très déçus, avec tous le matériels et meubles achetés chez vous, il y a eu sur tous des défauts, étant donné que personne ne répond au téléphone, on a dû faire plusieurs fois 50 km à la fois ,on ses plaint du temps perdu , de l'essence dépenser, et de tous les défauts et il n'y a eu aucun geste commercial . Je dois rénover entièrement une autre maison et je ne viendrai plus chez vous,je déconseille vivement ce magasin.
soit disant livré en dehors de la plage prévue (donc absent et bien évidemment non livré), je suis facturé et Leroy Merlin refuse de me rembourser (je dois faire la preuve via une déclaration sur l'honneur et scan carte d'identité que je n'ai rien reçu).
Leroy Merlin est en faute et me demande d'assumer leur erreur et de leur communiquer des informations à caractère personnel (RGPD semble assez loin...)
Très très bon /gros client leroy merlin..
Je viens me faire traiter d'enculé par un de leur poseur sur le chantier en présence d'un responsable leroy merlin !
Un chantier de plusieurs milliers d'euros avec des malfaçons lamentables !
Direction procédure !
erreur de commande à répétition, sav nul, personnel peu respectueux.... en quelque sorte si vous n’êtes pas content allez voir ailleurs. C'est ce que je vais m'empresser de faire après leur avoir laissé pluis de 30000.00 euros de marchandise.
Ce qui est incroyable c'est qu'ils ont toujours des clients.
Aucun service après vente cuisine compétents les rois du pipos je ne parle que d Aubagne car Marseille la Valentine royal
A vous de vous faire un avis
Plans de travail cuisine commander septembre 2022 mars 2023 toujours pas posé 6 mois d attente toujours mauvaise decoupe
très déçus du rayon carrelage, nous avons été très mal reçus! Nous nous sommes présentés samedi 04/03/23 le vendeur au comptoir, semblait plus occupé à boire son café et à consulté son portable que de nous diriger vers le bon rayon. Nous l'avons clairement dérangé, on s'excuse!
En effet, le rayon bois indiqué pour des plinthes carrelage n'était pas le bon. Que cela ne tienne, nous sommes revenus le voir, pour lui redemander où se trouvait les plinthes, impossible de le trouver. Nous avons tourné et attendu un long moment jusqu'à ce que je le trouve caché dans un rayon consultant son portable. Comment vous dire que nous avons à nouveau étaient mal reçus. De ce fait, il était hors de question de laisser notre argent à ce magasin à cause de lui, nous avons acheté ailleurs. Mr les dirigeants, surveillez un plus vous employés en tout cas dans ce rayon et merci de les recadrer sur l'accueil clientèle.
Attente interminable par manque de personnel... Les caisses automatiqies ne sont pas la solution !
Sav déplorable!!
Rénovation de 3 appartements!
Pas de chance , un problème avec un des parquets!
Nous avons constaté sur des sites que d’autres personnes avaient eu le même soucie que nous .
Déjà 4 mois d’attente pour une réponse bidon; la sous couche n’était pas acheté chez eux (certes elle venait d’une enseigne professionnelle et de plus c’est la même sous couche ) bref tout ça pour nous dire qu’ils ne ferons rien et en gros le mec s’en foutait complètement .
Au prix de la matière chez eux franchement c’est honteux mais quelle manque de professionnalisme de la part des gens qui travaillent la bas .
Retrait marchandise suite à achat sur site internet, le 03/03/23 à14h20
Accueil de la personne déplorable. Ni poli ni agréable.
Je lui conseil de changer de métier et surtout pas dans une activité avec de l'accueil clientèle.
Je suis venu pour commander des placards et porte sur mesure, 3 au total et manque de respect total après 15 min je suis reparti et ça est Castorama finalement qui me livrera pour un montant de 6000€
Bonsoir je partage mon avis car je trouve cela révoltant j ai commandais le 26novembre 2022 une chaudière avec l installation que j ai ensuite régler cette commande d un montant de 4200euros on m'a dit qu'elle serait monter en décembre or elle n est ni monter ni même livrer !!!!!!! Nous sommes en mars et depuis décembre l artisan me dit qu il est surcharger il ne me l'a possera que le 2mars bon je suis tolerante j accepte sans me plaindre , aujourd'hui le 28fevrier on devait me la livrer à ma maison je m arrange pour avoir ma journée et la pas de livraison , j appel donc leroy merlin et la on me dit que problème d informatique on me livrera demain ou jeudi . C est une blague il sont sensé me la monter jeudi met il vont me livrer jeudi 🤔 en résumé ma commande et régler depuis 4mois et je n ai toujours pas de chaudière je ne peux donc pas me chauffer alors que j ai payer j ai une fille de 9ans à la maison j imagine pas si j avais eux un enfant en bas âge c est une honte je ne recommande vraiment pas ce magasin qui de plus quand je l ai appel me prenent de haut je vais faire appel au service des consommateurs. Quand on n'ai pas capable de livrer ni même de posée une chaudière on ne s'engage pas à le faire .
Achat de radiateurs de 4
Si vous achetez un article vitré vous ne serez jamais remboursé car selon les dires du responsable du retrait marchandises, l'article est fragilisé lors du transport à l'horizontal, ce qui n'est mentionné nul part par écrit.
Ce responsable se réjouit de vous refuser le retour que vous aviez organisé par téléphone, ou on vous dit qu'il n'y a aucun problème vous serez remboursé.
Par ailleurs très bon client de l'enseigne de Frejus où je n'ai jamais eu aucun problème, j'appuie la mauvaise renommée spécifique à Cabries.
Si vous achetez à Cabries n'espérez pas un retour et encore moins un emboursement comme le signale déjà de nombreux avis. Pour ma part,
je n'y mettrai plus jamais les pieds.
Le service livraison est à fuire. Économisez le temps et les nerfs, louez-vous même une voiture et allez chercher des commandes vous-mêmes. On a commandé une cuisine chez Leroy Merlin, on a payé 7000 euros pour que la commande n'arrive pas entièrement, on est obligé de d'aller chercher des choses manquantes nous-mêmes, de plus attendre la porte qui est arrivée cassée une mois de plus, sachant qu'on a attendu la cuisine deux mois. La direction nous a proposé 10 euros sur la livraison des articles manquants et la livraison de la porte qui a été endommagés lors de la première livraison, ils voulaient nous faire payé en plus.
Malgré cet événement on a retenté la livraison et on a commandé un frigo qui n'est pas arrivé le jour indiqué par la direction. Vous imaginez comment c'est qu'on bloque une journée et on attend a la maison et la livraison n'arrive pas. De plus, qu'on appelle Leroy Merlin , ils ne peuvent jamais rien faire, personne n'est responsable et ils te proposent de faire la livraison un autre jour sans garantie que ça arrive.
Dommage, il n y a pas de zéro !!! Je fais des travaux depuis 2 mois et me sers dans ce magasin. Je suis choquée par le service de sécurité qui semble faire du contrôle au faciès.
1 première fois, 1 vigile a accusé mon ami de vol sans preuve et a été très agressif avec ses collègues en l encerclant et en l emmenant dans 1 piece fermée et aveugle. Ce jour là, je me suis interposée et ai rappelé qu il n avait pas le droit de le toucher ou le fouiller. Sa réponse a été ne commencez pas à le prendre sur ce ton là !
Ce même vigile, aujourd'hui, a signalé que je n ai pas voulu ouvrir mon sac à l entrée.
Tout d abord, cette personne ne m a pas saluée et a attendu que je sois passée devant elle pour me héler de loin et me demander si j avais des outils dans mon sac. Ma réponse a été "non que des articles d animalerie".
Arrivée aux caisses avec mon ami déjà contrôlé assez agressivement précédemment, 1 vigile prend mon ticket de caisse, commence à contrôler mes achats et nous demande de nous mettre sur le côté.
Excédée je lui ai demandé ce qu il se passait encore.
Sa réponse a été incroyable : je suis le chef de la sécurité, quand vous êtes entrée vous n avez pas voulu montrer votre sac et c est vous qui avez été désagréable en premier !!!!
C est quoi cette blague ? Où vous croyez vous et pour qui vous prenez vous ? Quelle arrogance et jubilation à humilier les gens... c est pathétique et honteux.
Monsieur le président je vous poste cette lettre que vous lirez peut-être si vous avez le temps…Vous devriez avoir honte de vos agissements en Russie. Après la guerre de 39/45 Renault a été nationalisé pour collaboration avec l’ennemi. Les collabos ont été rasé, et quelque fois leurs sort ont été bien pire, pour les mêmes motifs. Et tout cela pour gagner encore plus d’argent. Quel exemple vous pensez monter ?Vous voyez, je ne cache même pas mon identité. Le cloerec loïc
Au bâtis de leroy merlin brive ,c est de l'attente et des ruptures partout et aucune sortie sans achat .
Commande par internet non envoyée ni remboursée
Commande par internet, numéro de commande 22284L1959-A, livraison à domicile par CONSOBAT ….
Achat d’un souffleur électrique Mikita à 265€.
Aucune livraison n’a été faites, aucune réponse à mes messages pour savoir quand j’allais être livré ou remboursé.
J’ai contacté le service internet de Leroy Merlin qui me dit à chaque fois qu’il fait passer le message à la société fantôme CONSOBAT. Tout les 10 jours j’appelle pour m’entendre dire la même chose et aucun résultat concret derrière.
Bref Leroy Merlin vous propose des produits qu’ils n’ont pas dans leurs magasins via des sociétés malhonnêtes qui encaissent votre argent sans vous envoyer le produit et en ne vous répondant pas. J’appelle cela du VOL, et la société Leroy Merlin en est la complice.
Je mets une étoile car on n’est obligé d’en mettre une ….
Je suis un fidèle client de Leroy Merlin Osny depuis de nombreuses années. Aujourd'hui, le 11 février 2023, à 18h15, j'ai vécu une scène incroyable où je me suis senti piégé par le vendeur du rayon bois et l'agent de sécurité. En effet, au rayon bois je choisi d'acheter 2 panneaux de chêne de 80cm x 120 cm épaisseur 2 cm au prix affiché de 51.90 euros par panneau. Arrivé à la caisse la caissière m'annonce un prix de 79.90 euros par panneau. Elle m'accompagne au rayon pour constater le prix sur l'étiquette en rayon, ce qu'elle fait. Elle me dit que la référence du code barre est différente entre celle de l'étiquette du rayon et celle de la référence en caisse. La personnes en charge du rayon intervient et me dit qu'il ne peut rien faire mais qu'il comprend le problème. La dessus, un agent de sécurité arrive en demandant ce qu'il se passe avec un air menaçant et soupçonneux en me disant que rien ne peux être fait pour régler ce différent. J'ai dû, par dépit, acheter ces 2 panneaux pour un montant de 159.80 euros au lieu de 103.80 euros car j'en avais besoin. Je suis scandalisé par cette méthode d'intimidation. J'estime être en droit de réclamer mon dû selon l'article L133-2 du Code de la consommation. Je ne félicite pas votre politique du déni alors que le chef de rayon était responsable de l'étiquetage en rayon et qu'il aurait dû mettre à jour l'étiquetage sur la gondole du rayon.