A FUIR, c'est une catastrophe et du personnel dangereux, des brigands, j'ai laissé un commentaire le 3 janvier dernier car j'ai été agressé par l'un des poseurs LEROY MERLIN qu'il couvre malgré ses menaces, de plus il a fracassé ma porte de véranda au pied de biche de rage car je voulais la garder, LEROY MERLIN qui avait fait dépêcher quelqu'un sur le lieux car j'allais appeler la police depuis le 20 décembre 2022 ne m'a jamais rappelé pour s'excuser, j'ai saisi le service client qui ne cesse de me dire que LEROY MERLIN BOIS D ARCY me rappellerait, mais il n'en ai rien. Cet ouvrier a non seulement bâclé le travail mais il a tenté de cacher son travail lamentable mais heureusement j'ai vu dans son jeu, depuis LEROY MERLIN BOIS D ARCY doit venir contrôler mais RIEN !!!!!!
Par Martainneville
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/01/2023
Une catastrophe ! En novembre 2021, mon époux et moi même avons commandé et réglé en totalité environ 12000 pour des portes fenêtres et porte d entrée. Nous recevons la marchandise, les poseurs arrivent, et là stupeur 5 portes fenêtres sur 6 n ont pas les bonnes mesures et la sixième à des pièces cassées qu il faut changer.
Du coup les portes fenêtres sont de nouveau commandé, on les reçoit mi-novembre. Le livreur étant seul nous a poser la porte fenêtre du salon ( environ 3 m) à la va vite au sol et les palettes sur le trottoir en face de la maison. Et là, nouvelle surprise les poseurs n ont pu venir que fin décembre. Entre temps la porte vitrée du salon est bien évidemment tombé, on avait du verre de partout. Leroy Merlin et le transporteur se déchargent, c'est une livraison au pied du camion ! Les frais sont à nos charges. Alors si vous êtes handicapés et que vous ne connaissez personne où vous venez d emménager passez votre chemin. Heureusement que l équipe de poseurs est génial, mais encore c est pas fini, vu que la personne qui était sensé passé pour la porte fenêtre qui à été posé en juillet n est toujours pas venu, on ne peut toujours pas l ouvrir, d autres pièces sont également cassé sur les nouvelles portes fenêtres et bien évidemment il manquait des pièces en plus.
Bref, on est toujours pas sorti de l auberge et ce plus d un an après avoir passé commande.
Date d'expérience le 04/01/2023
Bonjour, à fuir, j'ai acheté des fenêtres et volets plus une porte fenêtre chez LEROY MERLIN et je me suis faite menacer par l'un des poseurs qui m'a fracassé ma porte de véranda, de rage au pied de biche, alors que je venais de lui dire que je voulais la garder, cela s'est passé le 20 décembre 2022 et depuis, je n'ai plus de nouvelle de LEROY MERLIN. La porte fenêtre de ma véranda a été fixée par ce poseur avec 5 vis sur 12. Une personne a été dépêchée sur les lieux, rien y a fait, j'allais appeler la police et leur patron ne s'est même pas déplacé en disant qu'il viendrait l'année prochaine, nous y sommes et rien. Ma porte fenêtre est toujours en place avec 5 vis sur 12 et personne ne s'en émeu, incroyable !
Par Martainneville
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/01/2023
Bonjour, notre chauffage étant tombé en panne pendant l épisode glacial, nous avons décidé de le remplacer par un nouveau radiateur, après avoir regardé le site de Leroy Merlin. Arrivé au magasin de Quimper, à notre question de quel(s) radiateur(s) vers le(s) quel(s) nous orienter, le vendeur se contente d un laconique "celui ci" et c est tout. Je demande au sujet de la pause(garantie "sous 72h" sur le site) mais il nous rit au nez et nous dit qu'il faut compter 2 semaines et appelle son chef.... Qui lui répond "3 semaines". Bref,publicité mensongère et o service. Impression de l avoir derangé. A 10 min de voiture nous avons trouvé conseils d un vendeur qualifié, un produit adapté et astuces pour le poser soit même. Bref, à la venir nous ne sommes plus prêt de repasser par LM.
Date d'expérience le 07/12/2022
Article non dispo en magasin. On demande à mon mari de commander sur le site. Lorsque l on est sur le site, que l on trouve notre article, on est dirigé chez le fournisseur qui nous prends 21. 90€ de frais de port pour un article du même prix. Et on ne peut cocher nul part de faire arriver cet article en magasin... On avait déjà acheté la même chose il y a 6 mois dans le magasin donc je ne sais pas si le vendeur qui nous a conseillé çette démarche était bien compétent ou bien fainéant.
Par Terrolle
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/12/2022
Ayant acheté une porte d 'exterieur ,jj'ai reçu une porte qui n'était pas la mienne, après quelques semaines d'attente ,la bonne porte a été réceptionnée,j'ai fait simplement une petite ouverture pour vérifier c'était la bonne porte, il est vrai que je n'ai pas ouvert le colis en totalité car ce colis était bien emballé,or lorsque l'artisan est venu pour poser la porte en déballant le colis,il découvre une entaille profonde de 2cm , je reconnais que j'aurais dû ouvrir le colis mais vu le prix de la porte j'ai demandé s'il pouvez m'octroyer une petite remise.
Ce service n'a rien à faire de ma demande,el service client n'est pas leurs problèmes.
J'avais l'intention de changer ma cuisine ,je ne le ferais pas dans cette enseigne.
Date d'expérience le 28/12/2022
Super dessus de ce magasin prendre les gens pour des con il save faire je devais prendre mai matériau chez eux et il vont ce faire foute me faire faire 160km pour rien et me dire non c pas là et me dire c comme ça c pas autrement à chier ce magasin la commende pour le 20/12 2022 et finalement arrivée le 26/12 2023
Par Michael Bille
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2022
On me demande de payer la totalité des marchandises et des travaux à la signature. Cela me semble totalement excessif en empêchant tout recours en cas de problème. Qu'en pensez vous ?
Date d'expérience le 22/12/2022
Vendeuse très capable mais par contre le prestataire de pose que l on obtient après avoir versé 45 euros non récupérables propose un devis avec des honoraires ABUSIFS 552€ pour un travail facile d’une petite demi journée
A FUIR
Date d'expérience le 06/12/2022
Mal aimable
Date d'expérience le 19/12/2022
Si vous voulez de la peinture moche, pas de soucis il y aura du stock, pour les autres, les rayons sont vides, super gestion ... 10 jours d'attente minimum.
Allez vous servir à la Roche sur Yon ou Angers, le service est totalement différent (y compris le SAV), problème de direction je pense.
Date d'expérience le 17/12/2022
Service pose honteux.
Commande de Mars nous sommes le 16/12 et j ai une autre entreprise chez moi entrain de poser.
Pas de date de pose une année d attente. pose payer 1700 € prosposition de remboursement pour non service rendu de 1068€. en sachant qu il y a eu une pose de parquet completement defectueuse pour laquelle aucune solution est proposé 6 mois apres. A Fuir absolument
Par Rodriguez
il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/03/2022
ils vende du matériel qui non pas ,premier délais 3mois puis 3mois puis 2mois mais ils encaisse l'argent tout de suite et perssone pour vous . moi Jai plus de chauffage a cause deux mais aucunes propositions de leurs part pour moi finit les commandes chez eux dommage car il me faut 1 adoucisseur et du grillage sur 36 mètre je vais les prendre chez casto a oui commande de plus de 5000 euros
Date d'expérience le 16/12/2022
Nous avons acheté des parements muraux et avons opté pour la pose via Leroy Merlin (quotatis). Une entreprise est venue 1 mois plus tard.
L'ouvrier n'avait jamais posé de parement le résultat est un carnage : il n'a fait que la moitié, a arraché les mains courantes, saccagé les murs..
2 mois plus tard nous n'avons aucune nouvelle malgré un grand nombre de relances!
Tout est en standby car quelqu'un doit venir constaté les dégats; le parement posé devra être arraché.. quid du mur derrière?
je déconseille fortement de passer par eux pour vos travaux
Date d'expérience le 04/11/2022
LEROY MERLIN DEPLORABLE magasin à éviter
impossible de les joindre par téléphone ou par mail et quand PAR HASARD ils vous répondent ils sont désagréables et toujours à coté de la question - aucune réponse n'est apportée à votre problème - il faut répéter la même chose inlassablement de service en service pour enfin n'avoir aucune réponse - pour un achat de + de 4 000 euros ! lamentable - je n’achèterai plus jamais rien chez eux -
Par CHRISTIANE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/12/2022
Sav poêle à granulés en panne depuis le 8 décembre nous sommes le 13 pas de nouvelles 8 degrés dans la maison avec 2 enfants en bas âge. Merci
Date d'expérience le 13/12/2022
Je me rends en magasin mercredi a 19h40
A peine arrivée à l entrée le vigil sécurité me dit Dépêchez vous nous allons fermer
Je comprend mais je lui demande de me renseigner de l endroit où se trouve les pellets »
Il me remballe car il ne sait pas
Je vais au hasard au rayon tronçonneuse pour demander à un vendeur qui me mène a l endroit mais je vois que cela l agace !!!! Une fois sur place un autre vendeur est en train de ranger les pellets
Je leur demande si ils peuvent m aider pour prendre quelques sacs et on me réponds qu ils n ont pas le droit mais me disent quand même allez prendre un chariot déjà madame tjs d un air agacé je pars chercher un chariot a 19h45 je repasse devant le vigil qui me répète dépêchez vous !!!
Je reviens avec mon chariot et la je recroiser le vigil et il me répète pour la 3 eme fois DÉPÊCHEZ VOUS et là je lui réponds STOP MONSIEUR J’ai compris et en plus il me remballe super !!!! Et cerise sur le gâteau a ma grande surprise plus personne au rayon pellets mes deux chers vendeurs avaient disparu
Je suis commerçante c est une honte de recevoir les clients avec autant de nonchalance
Je suis arrivée à la caisse a 19h53
Et je me suis débrouillée seule avec 9sacs de pellets a 15kg
Messieurs auriez vous fait pareil avec un membre de votre famille ou amis je ne crois pas alors posez vous les bonnes questions quand une femme de la cinquante vous demande un peu d aide
Par Ollivier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/12/2022
Ayant réalisé un devis pour du parquet en date du 5 décembre 2022 avec un prix au m2 de 11,90€.
Ce jour ma compagne y repart afin de commander la vendeuse lui fait la commande avec un prix à 14,90€ m2
Lui présentant le devis qu’elle nous a elle même réaliser 4 jour auparavant celle-ci de mauvaise foie baratine ma compagne dans ses calcul.
Alors qu’elle avait mon devis sous les yeux
Très mauvaise expérience désagréable au passage je me demande si il n’y pas un manque d’expérience derrière ( une impression de la déranger en plus de ça )
Date d'expérience le 08/12/2022
Je suis très déçu par le service après vente
J'ai commandé une porte de placard coulissante au mois de juillet
Elle a été livrée début septembre et en ouvrant un colis j'ai trouvé le rail tordu
Donc aussitôt je suis allé au SAV pour commander une nouvelle pièce le 12 septembre
Et j'attends toujours la pièce elle devait être livrée le 5 octobre puis le 31 octobre et ensuite le 5 décembre et je n'ai toujours pas de nouvelles
Et à chaque fois je suis obligé de me déplacer car on ne répond pas au téléphone
Donc demain je vais passer au SAV et comme on va encore me donner une date bidon je vais faire intervenir une association de consommateurs dont je suis adhérent pour me faire rembourser et j'irai commander une porte ailleurs
Par Jean Paul JAMMET
il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/07/2022
Je rigole quand je vois la pub à la télé de Leroy Merlin sur l'énergie la semaine dernière je passe à Leroy Merlin pour voir le prix des pellets qui était à 8.00 euros aujourd'hui lundi le 5 /12 les pellets sont à 8.90 euros en l'espace de 3 jours les pellets ont pris 0.90 centimes vraiment lamentable magasin que je ne conseille absolument pas .
Par Bonnoront
il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/12/2022
