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Avis Leroy merlin du plus récent au plus ancien

Leroy Merlin Montsoult, Route Nationale 1

COMMANDE 888135 -

Très déçue par l'accueil de ce magasin
Je suis venue mardi soir pour compléter une commande pour ma salle de bains.
La jeune femme prénommée qui m'a acceuillie a été très désagréable et par ailleurs très incompétente.
D'une part, elle n'a pas su me conseiller sur la quantité de profil de raccord, et a refusé de prendre une commande de 3 cartons de carrelage au sol en me montrant son badge avec un air lassée, C'est marquée SANITAIRE, c'est là que j'ai vu qu'elle se nommait VANESSA.
Du coup, je suis allée achetée mon carrelage chez LAPEYRE et là j'ai été bien accueillie.

Par GEORGE il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Leroy Merlin Limoges, 18 Rue Amédée Gordini

Gros problème des suivis des rayons a la coure des ...

Gros problème des suivis des rayons a la coure des matériaux, gros problème des suivis de l'affichage, ya toujours un problème de prix et aujourd'hui j'ai vue la total, jusqu'a accusé le client de retirer un prix et de le remplacer par un autre comme excuses ou encore l'imprimante est en panne ou encore a cause du vent qui aurait remplacé un prix par un autre, des responsables de rayon qui ont besoin de changer de travail ou de revoir la législation, parce de dire au client oui effectivement c'est affiché 13€90 mais ça sera 19€99 et ça ne sera pas autrement, un control des services des frode vous fera le plus grand bien ( surtout au prix de l'amande par défaut d'affichage et par affichage).

Par Antoine il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
J'ai oublié, c'est la caissière qui a dit "vous avez très bien pu changer le prix vous même pour payer moin cher" grave accusations, qui aurait pu aller beaucoup plus loin ça aurait était moi j'aurais appelé la gendarmerie, juste pour info ça eu lieu le 18/04/2023 entre 12h45 et 13h10
Par Antoine il y a 2 ans
Leroy Merlin Merlimont, Route de Berck

complètement surréaliste!

très petite cuisine et douche commandées le 5 février 2022, posées fin novembre 2022 et terminées en février 2023 . des erreurs dans les articles de cuisine à la livraison et douche tout simplement oubliée !!! très mauvaise expérience , chef de rayon nul et erreurs rattrapées par la conseillère qui s'est démenée pour débloquer l'affaire .

Par Isabelle Duez il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/02/2022
Leroy Merlin La Roche-sur-Yon, rond point De Tournefou Zac La Roche Sud

J'ai fait une commande le 16janvier de 50m2 de dalles ...

J'ai fait une commande le 16janvier de 50m2 de dalles payee le même jour comptant pour une livraison le 17 avril et 3 jours avant le 17 avril on m'annonce qu'il y a rupture de stock. C'est une honte d'autant plus que j'ai pris 2 semaines de vacances pour poser ces dalles.
Je le retrouve sans les dalles et 2 semaines que j'ai pris inutilement. C'est honteux et pas commercial du tout.

Par Oudin il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/04/2023
Leroy Merlin Toulon - La Valette-Du-Var La Valette-du-Var, rue Des Commandos D'Afrique Za

ce soir je me suis rendu à leroy merlin la valette ...

ce soir je me suis rendu à leroy merlin la valette et au rayon j'ai eu affaire a un personnage très désagréable. lui demandant un renseignement le vendeur m'a répondu très sèchement et d'une façon très désagréable pour me montrer finalement un produit le plus cher sans intérèt produit que j'ai retrouvé a castorama beaucoup moins cher et servi par , un vendeur beaucoup plus agréable et plus compétent, je pense que dorénavant ma préfèrence ira à castorama ou ils traitent beaucoup mieux leurs clients. je précise le vendeur désagréable se trouvait au rayon outillage

Par Seyres il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023
Leroy Merlin Osny, Centre Commercial de l'Oseraie

Retrait marchandise fermée avant l heure pour se gaver au buffet client

Le service sanitaire souriant et plaisant en caisse on paie et le service retrait ferme plus tôt pour manger leur buffet client et nous regarde d’un air hautain nous disant de revenir le lendemain matin aucun respect du client aucun service il préfère rire et se photographier entre collègues plutôt que de travailler

Par Melanie il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023
Leroy Merlin Blois Blois, 22 rue Du Bout Des Haies

retour produit

J ai acheté une tondeuse il y a 1 ans dans ce magasin. Elle est actuellement en panne le SAV ne prend pas en charge les réparations car il nous affirme que cela vient d un mauvais stockage du produit pendantl hiver( je précise elle était dans une cabane de jardin) et d une mauvaise utilisation. Nous avons donc déposé notre tondeuse pour réparation et depuis 10 jours plus de nouvelles. Par téléphone il nous propose de nous rappeler dans la journée et ne le font jamais. Prise en charge plus que limite il ne faut pas avoir de souci avec leurs produits

Par GAILLARD il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/04/2023

Geste commercial

Livraison via transporteur endommagée. Remboursement par Leroy Merlin ok.
Demande geste commercial (pour mise en déchetterie des produits inutilisables et achat à nouveau en magasin car délai trop court) = accordé mais jamais vu la couleur !!!!

Par Martial il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/03/2023

nouvel carte maison profite à leroy merlin et non du client

j'ai une carte maison que j'ai payé pour pouvoir bénéficier de 10% pour 1000pts or j'apprends que l'offre carte évolue et que maintenant c'est 15€ tout les 500 pts !! j'avais 2000€ d'achat maintenant au lieu de 200€ de remise je vais avoir 30€ bravo la carte maison évolue au profit de leroy merlin et non du clients!! merci

Par Gwen il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023
Leroy Merlin Rueil-Malmaison, Centre Commercial Les Hauts de Rueil

Accueil désastreux au Service retour (niveau -2)

Très très très mauvaise expérience au service retour le 4 avril 2023
Le personnel en charge des retours ne sert pas lire les tickets, il ne sait pas quand les retours sont autorisés ou pas (même si l’info est mentionné sur les tickets)
La personne qui m’a reçue m’a criée dessus sous prétexte que je demandais un retour non autorisé (retour d’un siphon de douche rien de plus banal!) , elle a refusé de finir ma reprise qui a été traitée par un autre collaborateur.

Par Nadine il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/04/2023
Leroy Merlin Saint-Jean-de-Védas, Centre Commercial Carrefour - Z.A.C. Deves de la Condamine

Article neuf très endommagé, second article arrivé ...

Article neuf très endommagé, second article arrivé en meilleur état mais abîmé et incomplet.. après 4 mois de relances par mail, téléphone etc.. un geste commercial très très modeste..puisqu’il ne s’agit que de leur marge.
Non content de ne pas répondre aux mails et relances de ses clients, il s’agit là d’une ignorance des remarques clients et en ce qui me concerne une insulte au client fidèle que j’étais.
Les devis en attente dans cette enseigne ont été annulés, je trouverai un autre partenaire de mes projets chez les autres enseignes.

Par Gagnepain Mikael il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Leroy Merlin Houdemont, ZAC de Frocourt

suite à une commande de store pour velux celui ci ,à ...

suite à une commande de store pour velux celui ci ,à l'installation c'est avéré ne pas être le bon une erreur à la commande en magasin en est la cause.
Le sav contacté(numéro sur le bon de commande) nous invite à venir le changer nous précisons que le colis est ouvert. Sur place le discourt est diffèrent :personne ne se souvient de l'appel est le remplacement est impossible.3 h de route aller retour.

Par Clesse il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/04/2023
Leroy Merlin Nice Nice, 642 boulevard Du Mercantour

Accueil déplorable de la vendeuse qui donne l'impression ...

Accueil déplorable de la vendeuse qui donne l'impression d'être dérangée par le client, aucun effort pour guider dans la recherche du produit, conseille d'aller voir sur internet et, après questionnement, explique qu'en cas de problème avec un vendeur partenaire de Leroy Merlin, Leroy Merlin est totalement irresponsable et n'aidera pas à régler le problème. J'irai acheter ma robinetterie ailleurs.

Par Sophie CHAPELLIER il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/04/2023
Leroy Merlin Lyon - Tassin-La-Demi-Lune Tassin-la-Demi-Lune, 12 Avenue Victor Hugo

SAV Leroy Tassin parfaitement à la masse

Ma tondeuse neuve achetée cher Leroy Tassin tombe en panne après 6 mois. Déposé au SAV, qui me dit qu'il y en aura pour 1 ou 2 mois d'attente, car pas de technicien. Ben voyons... . Quel déplorable SAV. On me donne un n° de suivi SAV . Ça ne fonctionne pas du tout, sur mon compte ça m'informe que je n'ai aucun suivi en cours. Ben voyons, de pire en pire. J'envoie 2 emails de réclamation à Leroy Tassin: AUCUNE réponse. C'est quoi l'excuse cette fois. CONCLUSION: je vais devoir harceler Leroy Tassin pour qu'ils s'éveillent? Entretemps, je vais publier sur les réseaux tout ce manque de considération .

Par LEFEVRE il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/03/2023
bonjour ,ca ne sert a rien de "harceler" comme vous vouliez le faire ,le sav . si on vous repond qu'il n'ya pas de technicien ,c'est qu'il n'y en a pas . on va pas les faire pousser dans l'entrepot ,les tech ne sont pas des endives .. ELLE (parce qu'elle est seule) Fait ce qu'elle peut ,appeler pour hurler ne reglera pas le probleme ,au contraire ..
Par J-P il y a 2 ans

Je me suis déplacé à Béziers pour acheter un meuble ...

Je me suis déplacé à Béziers pour acheter un meuble chez Leroy Merlin. Arrivée à la maison j'ai eu la fâcheuse surprise d'avoir les deux portes les mêmes. Après avoir appelé le service après-vente on m'a dit de ramener la porte une fois arrivée au magasin elle m'a demandé de ramener le meuble
Il faut savoir que je suis un Marseillan plage toute cette route pour rien même pas une excuse . J'ai décidé de garder le meuble et d'aller voir ailleurs

Par Jeff il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/04/2023
Leroy Merlin La Roche-sur-Yon, rond point De Tournefou Zac La Roche Sud

J'ai tenté de passer une commande via internet avec ...

J'ai tenté de passer une commande via internet avec retrait 2H en magasin. Sur internet, mes produits étaient en quantité plus que largement suffisante. Mais la première date proposée était 3 jours après. J'ai appelé le service commande où j'ai été accueillie par une personne très aimable qui a vérifié avec moi la possibilité de la commande avec retrait 2H. Elle a constaté que les produits étaient bien disponible. Ne comprenant pas pourquoi je ne pouvais pas retirer mes produits le jour-même, elle a transféré mon appel au service de commande en ligne qui n'a pas su ou pas voulu m'aider. J'ai ensuite appelé un dernier service afin d'avoir tout de même ma commande ce soir sans avoir à passer 1h en magasin mais cette personne n'a clairement pas cherché à m'aider. J'en conclue que ce service "retrait 2H" est mensonger. Je suis très énervée en tant que professionnelle de devoir passer du temps précieux en magasin alors qu'un service comme celui qui nous est proposé pourrait me faciliter la vie.

Par Lolita il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/04/2023
Leroy Merlin Quimper Quimper, Zone D'Activité De

un service client nul , vous pouvez passer une commande ...

un service client nul , vous pouvez passer une commande ils seront content , mais après si retard dans la livraison vous ne serez pas averti , il vous promette un petit geste pour ce retard mais il ne vient jamais , pourtant un texte existe https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Delai-de-livraison , d'ailleurs je ne vais pas rester là je vais mettre cette procédure en route , bon courage pour les prochains acheteurs .

Par Duchene il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/04/2023
Leroy Merlin Cesson, Rue du Bois des Saint Pères

Et le client ? Et les prix ?

Grand magasin, peut être trop grand pour les gens qui y travaillent. Impossible de se faire rembourser des produits achetés le jour même car pas de ticket. Pas la même politique dans tous les Leroy, Collégien plus concilient. Le responsable n'a pas voulu se déplacer pour s'occuper de son client. Remboursement des produits car 30% PLUS CHERS qu'à Castorama 1km plus loin. Actuellement je sais maintenant où m'orienter pour faire mes courses. J'encourage tout le monde a comparer les prix, car le service client n'y est plus. Au revoir Leroy Cesson

Par Christophe H il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/03/2023
Leroy Merlin Puilboreau, ZI de Beaulieu 2

triste expérience d'un achat de poële

Je suis désespérée de voir la prise en charge du client une fois le matériel vendu quand ce dernier a des vices de fabrication .Certes le magasin est en restructuration, mais ça n'empêche pas un chef de secteur à régler des demandes et à répondre aux messages laissés.
A vous lecteur, posez vous vraiment la question d'acheter chez cette enseigne du matériel

Par BRELIAUD il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/03/2023

Service client lamentable, remboursement non fait

Commande internet effectuée en septembre 2022, produit retourné en décembre 2022, mars 2023 toujours pas remboursé !!!! Inadmissible, soit disant que le remboursement a été fait alors que je n'ai rien reçu sur mon compte!!! Service client internet lamentable, aucune réponse des mails envoyés, les appels, on me dit qu'ils font le nécessaire mais rien n'est fait.
Plus jamais, je me bas encore pour être remboursé.

Par Elodie D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/03/2023
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