Service client et avis sur Boulanger Location

Bonjour Cricri15,

Nous constatons que votre commande a bien été livrée en date du 12/03.

Nous espérons que tout s'est bien passé et que ces problèmes de planification ont pu être résolus avec nos équipes sur le terrain. Nous tenions à vous rassurez sur le fait que votre contrat débute le jour de la livraison de votre matériel. De ce fait, vous n'avez pas payé pour rien. L'acompte comprendra les mois de Mars et Avril. 

A la fin de votre contrat, le temps réel d'utilisation de votre matériel sera calculé, entre la livraison effective et la date de reprise. Ce qui signifie que nos services pourront procéder à une régularisation directement sur votre compte en banque. Cette démarche fait partie de notre procédure normale de facturation pour chaque contrat.

N'hésitez pas à nous contacter au 03.20.49.58.87 si besoin !

Passez une bonne journée,

Vianney
Service Relation Clients

Bonjour Christelle,

Merci pour votre message.

Dans le cadre de notre procédure de validation, nous pouvons vous demander certaines pièces justificatives afin donner suite positive à une commande.

Nous avons bien reçu vos documents et vos deux commandes ont bien été validées en date du 02/03/2018. Avec le week-end entre deux, vous devriez être contactée au plus tard le 06/03 pour la planification de la livraison avec notre prestataire de livraison Géodis. Il faut en effet compter un délai de 72 heures ouvrées suite à la validation de votre commande.

Nous allons remonter cette information à nos services logistiques pour que la prise de contact soit rapidement effectuée.  Après l’expédition de votre commande, vous pouvez à tout moment suivre l’état de votre commande à partir de votre tableau de bord personnel, dans la rubrique « MES COMMANDES » (sauf ordinateurs livrés par un coach informatique de la société BDOM). Il vous suffit de cliquer sur le lien « Suivre ma commande » à côté de « ARTICLES COMMANDÉS ».

Ce lien sera activé dès que votre commande sera validée et expédiée.

Nous restons bien évidemment à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87

Passez une agréable journée,

Vianney
Service Relation Clients

Bonjour Linda,

Nous proposons des formules de location moyenne et longue durée destinées à répondre au mieux aux attentes de chacun. La durée d’engagement minimale est de 6 mois avec la Formule Mobile. Mais nous proposons également deux autres formules pour des durées plus longues, allant de 18 jusqu’à 60 mois.

La location en formule Zen de l'électroménager est d'une durée de 5 ans, pendant laquelle vous ne pourrez pas changer de matériel, tant que vous n'aurez pas atteint la fin de votre engagement.

Vous pourrez au terme de cet engagement, résilier si vous ne souhaitez pas poursuivre votre expérience, ou renouveler pour rester à la pointe de la technologie, avec des produits plus récents. Nous nous chargerons de reprendre votre matériel.

Vous n'avez pas à souscrire à des extensions de garanties ou à vous soucier d'éventuelles pannes. Notre garantie permanente vous couvre tout au long de votre contrat.

Si vous rencontrez un problème avec votre produit, nous vous invitons à contacter notre assistance au 03.20.49.58.87 afin de réaliser dans un premier temps un diagnostic par téléphone avec un technicien.

Si la panne n’est pas résolue à distance, nous pourrons prévoir une intervention à domicile ou la reprise de votre produit dans nos ateliers. Enfin, si celui-ci n’est pas réparable, nous l’échangerons à neuf pour un appareil équivalent.

Pour les smartphones et tablettes, vous bénéficiez d’un garantie casse et vol toutes causes qui vous couvre si vous venez de faire tomber votre téléphone et de fissurer l’écran par exemple.

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question.

Passez une agréable journée,

Vianney

Service Relation Clients

Bonjour Teddy,

Nous avons bien pris en compte votre commentaire et ne sommes pas là pour vous répondre avec des phrases toutes faites, nous n'en voyons pas l’intérêt.

Notre mission est de vous accompagner et de trouver une solution face aux problèmes que vous rencontrez. En effet, votre dossier SAV déclenché depuis le 20/12 a pris du retard et sur ce point nous vous apportons toutes nos excuses.

Nos équipes agissent au mieux pour que vous puissiez réutiliser au plus vite votre ordinateur dans de bonnes conditions. Une solution commerciale à d'ailleurs été mise en place pour le mois de mars sur vos deux appareils, à savoir votre ordinateur et votre écran plat.

Nous allons également procéder à l'échange à neuf de votre appareil dans les plus brefs délais.

Nos services reviendront vers vous afin de vous tenir au courant.

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87

Passez une agréable journée,

Vianney

Service Relation Clients

Bonjour Laurent,

Le but de nos services c'est que vous puissiez profiter d'appareils performants et récents sans avoir à vous soucier de leur devenir. En louant, vous n'avez pas de contraintes liées à l'obsolescence, aux garanties ( et à leurs extensions qui occasionnent toujours des frais supplémentaires) ou la nécessité de devoir les revendre dans quelques années.

Nous reprenons le matériel afin de le recycler dans notre propre chaîne de valeur. Alors oui, nous pouvons les revendre sur le marché de l'occasion via des partenaires spécialisés, les reconditionner ou tout simplement les recycler pour pièces.

Cela s'inscrit dans une véritable démarche de qualité et dans une politique sociétale propre à nos valeurs.

Bonne journée,
Vianney

Bonjour Laurent,

Un grand merci pour votre avis !

Nous espérons que tout se passera très bien avec ce deuxième contrat chez nous !

Nos équipes vous accompagnent au quotidien afin que votre expérience se déroule dans de parfaites conditions. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin au 03.20.49.58.87 ou encore sur les réseaux !

Passez une agréable journée et à très bientôt sur Lokéo !

Vianney
Service Relation Clients

Bonjour Nicolas,

Suite à diverses relances de notre part concernant la régularisation de votre situation actuelle, nous nous devons d'appliquer notre procédure légale de reprise de votre matériel, les obligations contractuelles qui vous lient avec Lokéo n'étant pas respectées. Celle-ci ne pourra être stoppée ou suspendue, tant que votre situation n'aura pas été régularisée.

Nous vous rappelons que vous acceptez nos conditions générales de services lors de la souscription à un contrat et que ces informations sont clairement indiquées à l'article : 

"En cas d’inexécution de l’une quelconque des obligations mises par le présent contrat à la charge du Client, et notamment à défaut de paiement du loyer, le contrat se trouve résilié de plein droit et sans aucune formalité si bon semble à LOKEO, 15 jours après la notification d’une mise en demeure restée totalement ou partiellement sans effet conformément aux dispositions des articles 1219 et 1226 du Code Civil, à moins que cette inexécution contractuelle ne soit due à une force majeure au sens de l’article 1218 du Code Civil et appréciée comme telle par la jurisprudence.

Dans cette hypothèse, LOKEO se réserve le droit d’engager une récupération anticipée des produits loués dont les frais ne pourront qu’incomber au client à titre d’indemnité.

De plus, le Client reste redevable à titre d’indemnité des loyers impayés échus et des loyers à échoir jusqu’au terme de l’engagement contractuel de durée du contrat pris par le client (6 mois Formule Mobile ; 18 mois Formule Techno ; 3, 4 ou 5 ans Formule Zen selon le type de produit loué)."

Nous vous invitons à revenir vers nous au plus vite au 03.20.49.58.87 ou en nous contactant par mail à l'adresse : [email protected] afin de mettre à jour les informations relatives à votre dossier.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

Bonne journée,

Vianney
Service Relation Clients

Bonjour Nicolas,

Suite à diverses relances de notre part concernant la régularisation de votre situation actuelle, nous nous devons d'appliquer notre procédure légale de reprise de votre matériel, les obligations contractuelles qui vous lient avec Lokéo n'étant pas respectées. Celle-ci ne pourra être stoppée ou suspendue, tant que votre situation n'aura pas été régularisée.

Nous vous rappelons que vous acceptez nos conditions générales de services lors de la souscription à un contrat et que ces informations sont clairement indiquées à l'article : 13.2. RÉSILIATION POUR NON RESPECT DES OBLIGATIONS CONTRACTUELLES PAR LE CLIENT, où il est mentionné la raison suivante :

"En cas d’inexécution de l’une quelconque des obligations mises par le présent contrat à la charge du Client, et notamment à défaut de paiement du loyer, le contrat se trouve résilié de plein droit et sans aucune formalité si bon semble à LOKEO, 15 jours après la notification d’une mise en demeure restée totalement ou partiellement sans effet conformément aux dispositions des articles 1219 et 1226 du Code Civil, à moins que cette inexécution contractuelle ne soit due à une force majeure au sens de l’article 1218 du Code Civil et appréciée comme telle par la jurisprudence.

Dans cette hypothèse, LOKEO se réserve le droit d’engager une récupération anticipée des produits loués dont les frais ne pourront qu’incomber au client à titre d’indemnité.

De plus, le Client reste redevable à titre d’indemnité des loyers impayés échus et des loyers à échoir jusqu’au terme de l’engagement contractuel de durée du contrat pris par le client (6 mois Formule Mobile ; 18 mois Formule Techno ; 3, 4 ou 5 ans Formule Zen selon le type de produit loué)."

Nous vous invitons à revenir vers nous au plus vite au 03.20.49.58.87 ou en nous contactant par mail à l'adresse : [email protected] afin de mettre à jour les informations relatives à votre dossier.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

Bonne journée,

Vianney
Service Relation Clients

Bonjour Johana,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

En référence à votre dossier, nous constatons en effet une demande de résiliation anticipée pour votre contrat concernant votre lave linge top Whirlpool. Nous sommes navrés si vous avez rencontré quelques difficulté pour joindre nos services. Nous constatons que tout est rentré dans l'ordre à l'heure actuelle suite à votre dernier appel et que la demande de reprise a bien été envoyé à notre transporteur pour que celle-ci soit réalisée dans les meilleurs conditions, avant d'entrevoir votre déménagement.

 Nos conseillers sont à votre écoute au 03.20.49.58.87 afin de répondre à toutes vos questions. Très bonne journée, et à bientôt sur Lokéo.

Vianney
Service Relation Clients

Bonjour Julien

Après étude de votre commentaire et de votre dossier, nous ne pouvons donner suite favorable à votre demande de résiliation de contrat.

Vous avez souscrit à un contrat de location pour une durée minimale de location, régie par le choix de votre formule et du matériel sélectionné. Par conséquent vous vous êtes engagé à louer votre appareil sur 5 ans, jusqu'au 13/12/2021.

Vous en pouvez pas changer de matériel avant cette date, conformément à nos conditions générales de services.

Nous étudions chaque situation avec une très grande attention, afin de déterminer ce qui peut, ou ne pas être déterminé comme sujet à une requalification de contrat, du fait d'une circonstance extérieure qui viendrait entraver votre expérience (comme par exemple un divorce, un décès ou des difficultés d’accès de votre matériel à votre nouveau logement suite à un déménagement).

Malheureusement, nous ne pouvons considérer que ce cas de figure actuel, à la vue des informations transmises précédemment, soit un facteur suffisant prouvant l'impossibilité d'une bonne utilisation de votre matériel en location.

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87 ou par mail à l'adresse : [email protected]

Passez une agréable journée,

Vianney

Bonjour Christyy,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Nous agissons au mieux afin de limiter les délais d'intervention, mais nous nous devons de respecter certaines procédures SAV et vue de la réparation de votre smartphone. Nous ne proposons, pour l'heure, pas de solution de remplacement temporaire.

Nous ne disposons malheureusement pas des informations relatives à votre dossier via cette plateforme, nous vous invitons à nous les transmettre en message privé, afin de suivre votre dossier et de vous apporter une solution le plus rapidement possible.

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87

Passez une agréable journée,

Vianney

Service Relation Clients

Bonjour Chris,

Nous avons lui votre message avec une grand attention.

Nous ne proposons pas l’option d’achat à la fin de votre contrat pour pouvoir éventuellement acheter le matériel que vous aviez en location.  

Nous nous chargerons simplement de reprendre votre matériel pour lui assurer une seconde vie. Il n’est pas dans notre intérêt ni dans le vôtre de vous laisser un produit usagé et dépassé qui n’est plus couvert par nos garanties…            

Par ailleurs, la location comme n'importe quel autre mode distribution classique pratique de façon ponctuelle ou régulière une mise à jour des prix de ses produits.

Celle-ci prend en compte leur récence et notre capacité à diminuer les coûts d'achat et les frais logistiques. Il est impossible de mettre à jour les tarifs en permanence et à l'instant T. Nous les mettons à jour, 2 et à 3 fois par an et nous ne pouvons malheureusement pas connaitre exactement les périodes où cela se fait.

Par ailleurs, il est fréquent que nous fassions tous des achats à un jour donné et que nous constations quelques jours plus tard que le produit concerné est remisé, en promotion, ou que de nouveaux produits apparaissent en fonction des évolutions technologiques. 

Lorsque vous souscrivez à un contrat Lokéo, vous vous engagez à louer votre produit pour une durée minimale de 6 mois pour la Formule Mobile, de 18 mois pour la Formule Techno et de 36, 48 ou 60 mois pour la Formule Zen. Vous ne pouvez pas changer de matériel tant que vous n'avez pas atteint votre date d'engagement minimal, il est donc de votre ressort d'apprécier la durée de location quant à la formule choisie et quant au matériel convoité, conformément à nos conditions générales de services.

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87

Passez une agréable journée,

Vianney

Service Relation Clients

Bonjour Mike,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Nous traitons actuellement votre dossier concernant le problème rencontré avec votre tablette, suite à ce malheureux cambriolage. 

Nous allons procéder à l'échange de votre matériel et une proposition vous sera envoyée par mail dans les plus brefs délais par notre service SAV.

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87

Passez une agréable journée,

Vianney

Service Relation Clients

Bonjour Mike,

Le prélèvements automatiques sont en effet réalisés sous la forme de mandat SEPA européen.

Le prélèvement SEPA fonctionne dans tous les pays de la zone Euro. Tous les paiements en euros émis dans ces pays doivent être encaissés selon le système de prélèvement SEPA. Depuis la mise en place des prélèvements SEPA, les anciens systèmes de prélèvements nationaux sont devenus obsolètes. Les entreprises encaissant de l'argent en livres sterling au Royaume-Uni doivent utiliser le prélèvement britannique.

Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir si celui-ci n'est pas pris en charge par votre banque et nous vous invitons d'ailleurs à vous rapprocher de celle-ci pour toute question relative à cette méthode.

Vous avez toujours la possibilité de modifier le compte bancaire sur lequel ont lieu vos prélèvements, il vous suffit d'envoyer un email à l'adresse suivante : [email protected]

Merci de faire figurer dans le corps du message votre acceptation pour le changement de compte de prélèvement, et de joindre à ce message le RIB/IBAN de votre nouveau compte bancaire.

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87

Passez une agréable journée,

Vianney

Service Relation Clients

Bonjour Cédric,

Nous avons bien pris en compte votre problème de batterie, relatif à votre téléphone.

Après vérification des informations de votre dossier, nous constatons qu'une procédure a bien été déclenchée afin de prendre en charge votre problème, en date du 04/12/2017. Cependant, vos divers refus constatés concernant cette prise en charge ne nous permettent pas de vous apporter une solution rapide, en l'état actuel des choses.

Nous concevons que le fait de rester sans téléphone pendant un certain délai puisse être gênant, cependant cela fait partie de notre procédure SAV en vue de la résolution de votre problème. Sans cette démarche de reprise dans nos ateliers, nous ne pouvons malheureusement pas agir efficacement.

Conformément à nos CGS, cette indication est clairement indiquée à l'article 12 – PRESTATIONS DE SERVICES INCLUSES DANS LE CONTRAT DE LOCATION, conditions que vous acceptez d'ailleurs lors de la souscription à votre contrat de location.

Sans coopération de votre part, nous serons donc forcés à procéder à l'annulation de cette intervention.

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87

Passez une agréable journée,

Vianney

Service Relation Clients

Bonjour Laura,

Nous avons bien pris en compte ces informations. 

Nous espérons que la solution évoquée par téléphone lors de notre conversation pourra débloquer la situation. Nous vous proposons avant tout une offre de service dans le cadre de notre garantie contre la casse et le vol de votre appareil, incluse dans votre contrat de location. Suite au dossier SAV déclenché pour le problème sur votre mobile, nous vous avons fait part d'une solution de dépôt de votre mobile car nous n'avions malheureusement pas d'autres alternatives (ceci étant dû à certaines difficultés d'accès concernant votre localité, impactant le champ d'action de nos techniciens).

Sans cette démarche, nous ne pouvions pas prendre en charge votre appareil afin d'entamer les réparations dans nos ateliers. Nous vous rappelons également que les services proposés par Lokéo sont assurés en toute logique par le paiement de vos échéances, conformément à nos conditions générales de services.

De ce fait, nous avons procédé à la résiliation à titre exceptionnel de votre contrat concernant la location de votre smartphone, en accord avec vos prérequis. Nos services logistiques reviendront vers vous afin de planifier la reprise de votre appareil.

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87

Passez une agréable journée,

Vianney
Service Relation Clients

Bonjour Cédric,

Nous avons bien pris note de votre commentaire et sommes navrés si votre expérience de location n'a pas été entièrement conforme à vos attentes.

Votre contrat de location concernant votre APPLE iPhone 6s Space Grey 16 Go a bien été clôturé . Suite à votre dossier SAV , votre téléphone a bien été récupéré dans nos ateliers, aucune reprise n'est donc à prévoir, puisque vous n'en disposez plus.

Nous en avons fait la remontée à nos services afin que les tentatives de prise de contact par notre prestataire Géodis ne soient plus effectuées. 

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87

Passez une agréable journée,

Vianney
Service Relation Clients

Bonjour Philippe,

Suite à nos différents échanges, je vous confirme que la date de vos prélèvements à bien été modifiée au 09 de chaque mois.

N'hésitez pas à revenir vers nous au 03.20.49.58.87 si vous avez la moindre question.

Bonne journée,

Vianney,
Service Relation Clients

Bonjour Philippe,

Suite aux nombreuses demandes de nos clients, vous avez la possibilité de modifier votre date de prélèvements.

À compter de la troisième mensualité, vous êtes prélevé entre le 03 par défaut mais il est tout à fait possible de modifier cette date si cela ne vous arrange pas, ce que nous concevons parfaitement.

Pour toute modification, les prélèvements commenceront à la date choisie à compter du mois suivant.

Pour effectuer la modification, il vous suffit d’envoyer un email à [email protected] en mentionnant votre numéro client et votre numéro de commande. Ce service est gratuit.

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87

Passez une agréable journée,

Vianney
Service Relation Clients

Bonjour Frédérique,

Nous sommes navrés de constater l'annulation de votre dernière commande.

Nos services vous ont envoyé un email comportant la raison de l’annulation de votre commande, suite à une régularisation récente de votre situation. Cette démarche n'est pas contre vous, ni pour vous décourager de passer toute commande sur notre site, mais bel est bien pour vous protéger avant tout contre tout risque de surconsommation ou pour éviter tout risque d'endettement, qui pourraient vous amener à une situation financière délicate.

Selon le motif retenu pour votre annulation de commande, vous avez la possibilité de repasser commande ultérieurement.

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87 ou par mail à [email protected]

Passez une agréable journée,

Vianney
Service Relation Clients

Bonjour Alice,

Nous avons bien pris note de votre message.

En effet, après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que la date butoire est fixée au 06/12 pour la régularisation de votre situation. Sachez que nous ne voulons en aucun cas agir avec quelconque moyen de pression que ce soit, mais il nous faut aussi respecter nos engagements et nos conditions générales de services.

Notre service nous indique qu'il vous a été fortement recommandé de régler la totalité du montant dû mais qu'en cas de difficulté, nous pouvons faire preuve d'indulgence et trouver une solution à l'amiable vers un paiement différé. Nous avons tenté de vous contacter en date du 28/11 mais nous ne sommes pas parvenus à vous joindre.

N'hésitez pas à prendre contact avec nos conseillers au 03.20.49.58.87 afin de faire le point sur votre dossier.

Bonne journée,

Vianney
Service Relation Clients.

Bonjour Chachou,

Nous avons bien pris en compte votre demande, et votre dossier est en cours de traitement par notre service Financier.

Concernant les propos évoqués, nous n'agissons en aucun cas de cette manière et nous ne cherchons pas à effectuer des menaces de ce genre. Nous cherchons avant tout à trouver un terrain d'entente afin de régulariser au mieux la situation, notamment en cas de force majeure.

Nous sommes bien entendu désolés d'apprendre cette triste nouvelle, malheureusement nous ne pouvons prévoir ce genre d'incident de la vie. 

Notre service reviendra vers vous rapidement dès réception des documents requis afin de suivre votre dossier.

Nous vous apportons tout notre soutien le plus sincère dans cette épreuve et restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87

Bonne journée,

Vianney

Service Relation Clients

Bonjour Virginy,

Nous avons bien lu votre message et nous comprenons que vous puissiez avoir quelques doutes ou questions quant à cette méthode de consommation, qui est certes différente d'un achat classique.

Sachez tout d'abord que sur le web, vous trouverez toujours des avis divergents, qu'ils soient positifs ou négatifs. Il ne faut donc pas prendre au pied et à la lettre tout ce qui peut se dire sur une société. Alors oui, en effet, ce qui est dit peut être le fruit d'une réelle expérience vécue par un client, mais aussi et dans la plupart du temps, cela est bien souvent une mauvaise compréhension ou assimilation des conditions générales de location, définies par Lokéo.

La location est un mode de consommation novateur et raisonné, vous proposant de nombreux avantages :

C’est dans un premier temps l’occasion de profiter confortablement de produits haut de gamme. Nos différentes formules permettent de s’adapter à votre budget. Nos mensualités sont fixes, vous connaissez dès la création de votre contrat le montant de vos prélèvements. Cela vous permet de gérer sereinement votre budget, aucun coût caché n’y sera greffé.

Mais plus encore qu’une question de moyen financier, la location est avant tout un choix. Vous avez l’occasion de choisir en fonction de vos besoins et non de vos moyens. Vous n’avez pas à vous inquiéter de l’avenir de votre matériel. Vous pouvez renouveler vos équipements plus fréquemment et donc rester en permanence au top de la technologie.

Nous ne proposons pas de location avec option d'achat, qui pourrait s'apparenter à un crédit à la consommation, ce qui est contraire à notre vision et à nos valeurs.

Nous pensons que la possession n’apporte rien et qu’elle peut rapidement devenir un fardeau lorsque vous souhaitez revendre votre appareil en fin de vie, le réparer en cas de panne mais que vous n'êtes plus couverte par les garanties ou que vous n'avez pas souscrit à une extension, par exemple.

À ces problèmes nous apportons une solution. Nous proposons d’une part un service après-vente permanent, que ce soit au premier jour comme au dernier, votre produit est garanti. Si une panne n’est pas réparable, votre produit est échangé. De plus, notre service est en moyenne deux fois plus rapide qu’un SAV classique.

À l’issue de votre contrat, vous avez l’opportunité de renouveler et de choisir un produit récent et haut de gamme à nouveau. Quant à l’ancien produit, nous nous chargeons de la reprise et d’assurer sa seconde vie. Avec la formule Techno qui semblait vous intéresser, vous vous engagez à louer votre produit sur 18 mois au minimum.

C’est aussi une prise en charge complète. Vos produits sont livrés et installés par des professionnels, la reprise des emballages est effectuée et si nécessaire. Nous nous chargeons aussi de vous débarrasser de vos anciens équipements à des fins de recyclage. Opter pour la location, c’est opter à la fois pour la simplicité, la sérénité et la sécurité.

Enfin, pour conclure cette réponse en accord avec vos propos, nous ne souhaitons pas entraîner nos clients dans quelconque système judiciaire ou mauvais "rouage", il faut savoir que vous vous engagez, lors de la souscription, à respecter un abonnement de location pour une durée précise définie par la formule choisie et le produit sélectionné, il est donc normal que nos clients s'engagent à respecter ces conditions et à honorer le paiement de leurs loyers durablement.

Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question au 03.20.49.58.87

Passez une agréable journée,

Vianney

Service Relation Clients