Custplace
Optical Center
Partagez votre avis

Avis clients Optical Center

logo Optical Center
  • 4.7/ 5
  • 51 581 votants

Partagez votre avis Optical Center

Evaluez votre expérience client Optical Center. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Optical Center du plus récent au plus ancien

Opticien LANDERNEAU - Optical Center

très déçue par la personne qui m'a remis mes lunettes ...

très déçue par la personne qui m'a remis mes lunettes hier soir, il ne m'a pas fait asseoir, m'a remis mes lunettes en main propre et basta, pas de vérification d'adaptation de mes lunettes, je lui ai fait constaté quelles étaient un peu lâches, il est allé les rectifier, me les a redonnées et au revoir. Par contre je félicite la personne qui m'a fait passer un contrôle de vue, elle a vraiment pris son temps, était très pro et résultat il y avait bien une petite correction à faire. Je la remercie et grâce à elle je ne reste pas sur une image négative.

Par Raymonde il y a 1 jour
Date d'expérience le 04/12/2025
Optical Center SAINT-BRIEUC - CENTRE-VILLE

Je suis client d’Optical Center depuis plusieurs années ...

Je suis client d’Optical Center depuis plusieurs années et j’ai toujours été satisfait du service, y compris depuis que je fréquente la boutique de Saint-Brieuc plutôt que celle de Rennes. L’équipe y est réactive, le magasin est agréable, bien situé, les prix sont honnêtes et le choix de montures est vraiment appréciable. Malheureusement, ma dernière expérience n’a pas été à la hauteur. Les nouvelles lunettes que j’ai achetées ne me conviennent pas, car l’absence de verres progressifs me pénalise fortement. J'en assume une part de responsabilité, puisque j’avais exprimé le souhait de ne pas en avoir, mais j’aurais vraiment apprécié être mieux averti des conséquences de passer de progressifs portés au quotidien pendant deux ans à des verres non progressifs. Je réalise trop tard que, même lorsqu’on pense ne pas utiliser la partie progressive, on s’en sert en permanence. Le résultat est que, malgré le coût des lunettes et plusieurs échanges avec différents conseillers, je ne peux pas les porter malgré 2 semaines d'essai et j’ai dû revenir à mes anciennes montures.

Par Jean-Marie il y a 4 jours
Date d'expérience le 24/11/2025
Bonjour,
Merci pour votre appel téléphonique. Je prends acte de la situation et reconnais ma part de responsabilité pour ne pas avoir exprimé plus clairement mon besoin lors du choix des verres. Je reviendrai vers une paire avec verres progressifs lors de mon prochain renouvellement. Merci à l’équipe de la boutique pour ses efforts et pour le suivi apporté.
Par Jean-Marie il y a 3 jours
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je suis déjà repassé en boutique pour expliquer la situation, et l’équipe m’a indiqué avec professionalisme que la seule solution serait de refaire une nouvelle paire de lunettes, avec une proposition de tarif compétitif. Je comprends ce positionnement et le fait que les verres aient un coût. Néanmoins, cette option ne résout pas mon problème, car je ne souhaite pas repayer des verres.
Je reste bien sûr ouvert à trouver une solution qui me permette d’utiliser une paire adaptée sans avoir à assumer une deuxième facture.
Par Jean-Marie il y a 3 jours

Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos spécialistes en optique lunetterie ont pour mission quotidienne de vous conseiller au mieux. La satisfaction client est essentielle pour nous.
Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à revenir en boutique. Un conseiller sera à votre écoute et pourra vous accompagner directement.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 jours
Optical Center PROVINS

Expérience en deux temps de type Montagnes russes

Expérience en deux temps
Durant la 1ere phase, c'est à dire la vente, contact agréable, de qualité et interlocutrice professionnelle
Malheureusement ma mutuelle en qualité de surcomplémentaire avait besoin d'un document complémentaire, et là, après maintes et maintes appels durant une journée entière, et en dépit du même engagement donné, lors de chaque entretien, d'un envoi dudit document, il n'en fut rien.
Et ce n'est qu'in fine, à la question "est ce que l'on prend pour un imbécile", que le fameux bordereau de livraison m'a été adressé

Par PASCAL BONDAREFF il y a 1 semaine
Date d'expérience le 21/11/2025

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 5 jours
Optical Center PIERRE-BÉNITE

Pas très satisfaite

Pas très satisfaite
Plusieurs visites à la boutique car lunettes très peu confortables ( vue brouillé ) puis
Lunettes retournées immobilisées 3 semaines verres changés et résultat toujours peu satisfaisant donc .. par contre un personnel agréable.

Par Bernie il y a 1 semaine
Date d'expérience le 21/10/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à revenir en boutique. Un conseiller sera à votre écoute et pourra vous accompagner directement.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine
Optical Center GRASSE

Expérience décevante

J'ai commandé des lentilles de contact à récupérer au magasin le plus proche de chez moi, à Grasse.
Après 9 jours sans nouvelle alors que la livraison était censée arriver 5 jours après la commande, j'ai contacté le magasin de Grasse qui m'indique qu'ils ne trouvent pas mon colis. J'ai donc ensuite contacté le site qui m'indique que le colis était bien au point de vente de Grasse et qu'ils avaient la photo du tampon attestant réception dudit colis, qu'ils allaient donc de leur côté contacter le magasin... Quelques coups de téléphone plus tard et beaucoup de temps perdu, il s'avère que le colis était bien au magasin... Je l'ai récupérer sans même un mot d'excuse ou autre de la part de la jeune femme qui m'a servit et qui m'avait indiqué précédemment que le colis n'était pas là. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela se produit, c'est pour ça que je donne cette fois-ci mon avis et que je ne commanderait plus sur ce site, et éviterait probablement de consommer dans ce point de vente.

Par Belhadj R. il y a 2 semaines
Date d'expérience le 14/11/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines
Optical Center REMIREMONT

Mauvais service de la part de la serveuse ,pas de propositions, ...

Mauvais service de la part de la serveuse ,pas de propositions, lunettes pas confortables , augmentation des prix

Par Lucien il y a 3 semaines
Date d'expérience le 09/11/2025

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 semaines
Optical Center LEERS - LYS-LEZ-LANNOY

3 passages en magasin pour peut-être avoir un bon réglage ...

3 passages en magasin pour peut-être avoir un bon réglage de centrage. Problème récurant chez optical sur une autre paire de lunettes pour ce même foyer.

Par Daniel il y a 4 semaines
Date d'expérience le 04/11/2025

Bonjour,


Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous, nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 semaines
Optical Center DECHY - SIN-LE-NOBLE

Je me suis rendu au centre optical center près de chez ...

Je me suis rendu au centre optical center près de chez moi après avoir sélectionné sur leur site internet plusieurs montures qui éventuellement me conviendraient ! finalement la vendeuse m'indique qu'aucune de mes sélections n'est disponnible ! je lui demande alors ce qu'elle peut me proposer qui conviendrait selon mes critères ! peu de choix en fait et la vendeuse j'ai l'impression de "l'ennuyer" ! c'est à vous de voir me répète t'elle ! oui effectivement, mais on aimerait malgré tout être conseillé, avoir son avis personnel sur le genre de monture qui vous va le mieux, on est venu aussi pour ça il me semble ! finalement je suis parti !! ça n'est certainement pas spécifique à optical center, mais trouver un conseiller quelquepart, passionné et qui s'y connait vraiment c'est pas si évident que cela ! ça n'est pas la place pour une simple vendeuse de supermarché !!

Par Michel il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/10/2025

Bonjour,

Soyez assuré que ceci n'est pas dans nos habitudes et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Sachez également que nous proposons les meilleures offres du marché et que nous sommes attachés à vous proposer un large choix de produits.
Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.

Cordialement,
L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Opticien CHAMPAGNOLE - Optical Center

Je suis très déçu.

Je suis très déçu.
En effet, j’ai acheté une paire de lunettes de sport, Julbo, le prix affiché était 50 € plus cher que le prix public annoncé sur le site du fabricant.
(je m’en suis aperçu, bien évidemment, après l’achat, j’ai appelé la boutique pour expliquer la situation Et elle n’a rien voulu faire ). Je suis vraiment déçu, car mise à part ce problème qui va remettre en cause mes prochaines achats chez optical Center.
J’ai trouvé un service de qualité, et des des gens disponibles.

Par Thierry il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/10/2025

Bonjour,


Vous avez soulevé le fait que les prix étaient différents sur notre site.
Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin.
Nous vous offrons les prix les plus bas sur Internet tout comme en magasin.
Optical Center propose de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et vous propose la meilleure offre du marché en magasin. En boutique, vous bénéficiez du conseil de nos opticiens diplômés qui vous recoivent dans un bel espace. Sur place, nos stocks importants permettent un large choix de montures.
Nos opticiens s'occupent également de toute la partie administrative pour que vous n'ayez pas à avancer les frais ce qui n'est pas possible en ligne.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément et bien entendu pour tout service lié à votre achat.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center Hénin-Beaumont

Déception

Je n'ai pas reçu d'orientations adéquates lors de ma sélection de monture. De plus, j'avais plutôt le sentiment de déranger, je me retrouve maintenant avec deux paires que je ne mettrai pas alors que j'en ai besoin. Et, encore plus expéditif, le jour où je suis venu récupérer les lunettes, je pense qu'il ne faut y aller à 18 h 30. Je trouve également étrange qu'il n'y ait aucun document, aucune preuve d'achat qui m'ait été fournie lors du retrait.

Par Xavier il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/10/2025

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center BESANÇON - VALENTIN

Très déçue de ce magasin.

Très déçue de ce magasin.
Dès le départ, on essaie de vous mettre toutes les options possibles.
A la réception des lunettes, on vous propose une paire de lunettes avec aide auditive (si ce n'est pas pour moi, on m'invite à en parler à mes proches) plutôt que de vérifier le réglage des branches (pas fait) et surtout la qualité des verres.
Retour à domicile, je me rends compte que les verres sont marqués par des inscriptions qui m'empêchent de voir/lire correctement ...
Plutôt que de pousser le client à la consommation, vérifiez ce que vous vendez pour assurer un service correct. Clairement, je ne reviendrai pas et je ne vous conseillerez pas.

Par RK il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/10/2025

Bonjour,


Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center ORLÉANS - SARAN

très mauvaise expérience, cela fait déjà quatre fois ...

très mauvaise expérience, cela fait déjà quatre fois que je dois y retourner car les verres ne sont toujours pas adapté à ma vue

Par HERVE C. il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/09/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois

Perdu comme client

Bonjour nous fait faire cette été nos lunettes tout c est bien passé (nous en avons eu pour une petite somme de notre poche)mais j ai changé de poste donc je suis revenue pour me faire faire une paire de lunette adapter à celui ci,un pack de lunette de vue à 90 euros mais des que je les ai mis ça allé pas du tout car j avais bien dis que je travaillais sur papier et sur 2 écrans ordis et donc mal renseigner car c était pas des lunettes de vue qu il fallait bref j y suis revenue en expliquant que ça convenait pas du tout mais on m à dit ben on peut rien faire il faut refaire faire un autre pack bref repayer donc j ai une paire à 90 euros qui ne me convienne pas et comme je ne vais pas encore redebourser pour d autre lunette tant pis pour moi et tant pis pour eux ils nous on perdu comme clients

Par Isabelle il y a 2 mois
Date d'expérience le 02/10/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Opticien BERGERAC - Optical Center

Je donne 2 car très bien accueillis mais pour le reste ...

Je donne 2 car très bien accueillis mais pour le reste nous sommes des clients nous y allions pour 2 paires de progressif comme tt les 2 ans a peu près il ne connaissent pas ma mutuelle le monsieur l appele en me disant que le numéro est inconnu qu il vera ca demain donc hier avec sa responsable en rentrant j appele le même numéro et je tombe qur une conseillère qui me dit qu il me rappelé je vais leur donner la démarche pour faire le dossier de prise en charge je rappelé on me propose de faire l avance et de me faire remboursez par ma mutuelle 2 paires de progressifs je dis non je paye une mutuelle et hier pas d appel donc je suis très mecontente et ne leur ferais plus de pub

Par Preaux il y a 2 mois
Date d'expérience le 24/09/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center FLERS

Très beau magasin qui propose de belles montures de ...

Très beau magasin qui propose de belles montures de lunettes. Par contre, le personnel n’est absolument pas à l’écoute de ses clients et manque cruellement de bienveillance

Par Deborah il y a 2 mois
Date d'expérience le 23/09/2025

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité des conseils fournis par nos experts est notre priorité. Afin que nous puissions mieux comprendre votre problème, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center ORANGE - COUDOULET

Une expérience due à un accueil très sec et désagréable ...

Une expérience due à un accueil très sec et désagréable par une vendeuse hautaine .
Client depuis plus de 12 ans, pour des lunettes et ensuite pour des prothèses auditives.
c est la 1ère fois que je suis mal reçu par une telle vendeuse ! Le reste du personnel reste agréable. ll faut que cette personne change de métier si elle n'est pas apte à recevoir des clients avec un peu plus d'humilité .

Par André et Brigitte il y a 2 mois
Date d'expérience le 16/09/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurés que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité.


Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois

Mauvaise expérience.

Mauvaise expérience. Le vendeur était très sympa .Mais il m'a fait prendre des verres progressifs plus cher que les verres dégressifs.Finalement ces verres progressifs n'étaient pas du tout adaptés a la lecture car bande étroite en bas du verre Donc retour des verres pour des dégressifs moins chers mais sans remboursement de la différence

Par Bruno B. il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/09/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center TARBES - IBOS

À revoir

Bien accompagné pour la vente , mais au moment du paiement nous avons était super mal reçu par une autre vendeuse très agressive, je ne reviendrai pas pour les prochaines !

Par Melanie il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/08/2025

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.


Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 mois
Optical Center LYON - BOURSE

Une première expérience il y a un an avait été formidable. ...

Une première expérience il y a un an avait été formidable. Aimable, accueil exceptionnel, personnel souriant et disponible... un an plus tard. Renouvellement de mes lunettes... là, ce n'est plus la même chose. Erreur dans la réalisation des lunettes, verres inversés, RV décalé... bien entendu, l'erreur vient de moi qui n'avait pas compris la subtilité entre verres et lunettes en stock et en libre service sur les étagères ou verres sur commande... enfin plus de 15 jours sans lunettes et plus de 50km x par un nombre de fois aujourd'hui encore inconnu. Bien sûr, le retardé mentale et celui qui ne comprends rien c'est toujours le client en l'occurrence le Dr Marc Halwani
Qu'il me soit permis de remercier l'audioprothésiste qui est très professionnelle, patiente et surtout sérieuse et consciencieuse

Par Marc il y a 3 mois
Date d'expérience le 14/08/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 mois
​