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Opticien LE MARIN - Optical Center

Lentilles d’essai commandé en novembre et en février ...

Lentilles d’essai commandé en novembre et en février on me dit qu’ils doivent être dans un carton ???

Par Astrid il y a 10 mois
Expérience prouvée le 21/11/2024

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 9 mois
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Optical Center AULNAY-SOUS-BOIS

Mauvaise plus d’1 mois pour avoir des lunettes

Mauvaise plus d’1 mois pour avoir des lunettes

Par Chantal il y a 10 mois
Expérience prouvée le 05/02/2025

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 9 mois
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Optical Center RONCQ

Mes appareils auditifs n'ont jamais fonctionné. Lorsque ...

Mes appareils auditifs n'ont jamais fonctionné. Lorsque je suis allée au magasin, le commercial a refusé de me servir car ce n'est pas lui qui m'a vendu les appareils ( et qui donc n'a pas touché la commission j'imagine )

Par Marie Françoise il y a 10 mois
Expérience prouvée le 05/02/2025
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Optical Center NÎMES

J'ai appris par mon orthoptiste que mes verres étaient ...

J'ai appris par mon orthoptiste que mes verres étaient montés a l'envers. Je suis cliente depuis plusieurs années et à mon récent passage on m'a mis des verres vue de près pour une solaire. On m'a fait payé en plus des verres progressifs car bien évidemment impossible de voir correctement. La personne n'a apparemment rien vérifié sur mon dossier. Mes solaires m'ont été proposée mais ne se trouvaient pas magasin. Donc des doutes quant à la remise de 50,% sur la 2eme paire. aujourd'hui très déçue de ce centre.

Par Line il y a 10 mois
Expérience prouvée le 04/02/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité, nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Sachez également que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués.


Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center BIGANOS

Décevant afflgeant

Je suis aller à optical pour voir je voulais un 100%santé à mon arrivée souriante ! Mais quand j ai osé dire que je voulait essayer un 100%santé alors ça était un dédain un regard de la tête aux pieds !vous avait mlle fait pas se baser à l aspect extérieur ! Déjà.Donc cette jeune fille nous a amenait devant le 100% et a ouvert le tiroir et nous a dit c est la ! Et reparti même pas s occuper de nous .bien sur un couple et arrivait bien sûr elle et allé vers eux ! Et nous a ignoré totalement Ah oui ces mieux des clients a300 cent ou 400 cent la monture.qu un 100% que c est bas triste ! Nous sommes repartis elle n'a pas daigné bouger une jeune fille cheveux châtain cheveux frisée ! Mlle l habit fait pas le moine! ! Ce dédain que croyait vous cette que moi et mon amie avons ressentie ! Par tant de dédain! Je suis allait et j ai était reçu comme tout autres clients ! Et voyait qui mon proposé une autre paire de lunette de soleil que je paierai bien sûr !

Par Geneviève il y a 10 mois
Expérience prouvée le 01/02/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Lors de votre visite, notre collaboratrice vous a accompagnée pour découvrir les modèles 100% santé, comme vous l'aviez demandé, et a élargi les options en cherchant des montures supplémentaires. En parallèle, elle a également pris en charge des livraisons pour d’autres clients, ce qui n'a en rien affecté la qualité de son service.

Nous tenons à préciser qu’aucune forme de désintérêt n’a été manifestée. Chaque client est accueilli avec respect et attention, et nous faisons toujours en sorte de répondre aux besoins de tous de manière professionnelle.

Cordialement,
L’équipe Optical

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center HOUSSEN

Non respect du choix de la monture de lunette gratuite ...

Non respect du choix de la monture de lunette gratuite

Par Patrice il y a 10 mois
Expérience prouvée le 10/01/2025

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
Optical Center SAINT-DIÉ-DES-VOSGES

Très déçu dès mon deuxième passage en 2024 par rapport ...

Très déçu dès mon deuxième passage en 2024 par rapport à mon première passage en 2019.
En effet, suite a un souci de 2 rayures sur l'intérieur d'un verre de lunettes neuves, de marque, que j'ai découvert au bout une semaine en les nettoyants, je suis donc retournée au magasin, et là, on me dit directement que les lunettes n'ont pas été délivrées ainsi, ce qui m'accusait directement d'y être responsable. J'ai eu beau prouvé qu'en aucune façon je n'aurai pu griffé ce verre, j'avais d'ailleurs sur le nez des lunettes qui avaient 5 ans, qui n'étaient pas de la marque, et qui n'avais alors aucune rayure ! La jeune personne que j'avais en face de moi au comptoir était vraiment très antipathique. Je suis donc repartie avec ma paire de lunettes. Quelques jours plus tard je recevais un message sur mon portable et Optical Center avait changé d'avis. Le verre a donc été changé mais depuis la récupération de cette paire de lunettes, je n'ai pu les portées qu'une semaine. je me suis très vite aperçus que la correction était décalée dans le sens de la hauteur et de plus l'attache sur le nez ne tient plus le verre qui a été changé... Le service n'a vraiment pas été au rendez-vous ! Je continue à porter mes anciennes lunettes et je n'ai vraiment pas envie de retourner chez Optical Center.

Par M-Christine il y a 10 mois
Date d'expérience le 31/01/2025

Bonjour M-Christine,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est primordiale. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 8 mois
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Mauvais expérience

Mauvais expérience

Par Elhoussini M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 31/01/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre mécontentement. Auriez-vous des informations complémentaires à nous donner afin de mieux vous accompagner ? Nous sommes à votre disposition sur : [email protected]

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center PROUVY

Personnelles sans parole propose un echelonement et le mois d'après depose le cheque conplet et leur argument j'ai pas fait exprès je deconseil ce magasin

Personnelles sans

Par Eric il y a 10 mois
Expérience prouvée le 30/01/2025

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center MONTREUIL - GRAND ANGLE

Mauvaise Expérience

A 16h00 dans un magasin avec 1 seul client qui pendant ma présence a fait le tour des rayons seul pour essayer des lunettes de soleil.
3 salariés dans le magasin. La responsable me propose de m'assoir ainsi qu'un café et me dit que sa collègue sera là dans 5 minutes.
Au bout d'un quart d'heure d'attente, la situation n'a pas changé.
J'ai dit que j'allais voir ailleurs.
La responsable m'a dit d'un ton joyeux ''Au revoir, Monsieur''
Je suis client depuis 2017. J'avais toujours été très satisfait des prestations
Je vais effectivement aller voir ailleurs.

Par Jack il y a 10 mois
Expérience prouvée le 30/01/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. 

Nous prenons bien note de vos remarques et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que notre équipe a fait de son mieux pour répondre à votre besoin, en vous proposant un accueil agréable et un service de qualité. 

Nous comprenons que l'attente ait pu être frustrante, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre organisation.

Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle opportunité pour vous offrir l'expérience que vous attendez, et vous remercions pour votre fidélité depuis 2017. 

Nous restons à votre disposition pour toute demande future.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center MONTGERON

1ere visite avec choix des lunettes courtoises , par ...

1ere visite avec choix des lunettes courtoises , par contre , quand je suis revenu pour les retirer et regler la facture, j ai vu que c etaient les soldes!!!!!! La vendeuse ne m en avait pas averti et je n ai pas pu, non plus, profiter de mon bon d achat d'anniversaire car uniquement pour les achats en ligne. J avais demandé un geste commercial qui a été refusé. MEME pas une chiffonnette !! j en ai quand meme eu pour 150 euros de ma poche. Je suis ecoeuré .Je ne reviendrai plus et ne conseillerai plus cette enseigne.

Par JO il y a 10 mois
Expérience prouvée le 15/01/2025
Optical Center CHALON-SUR-SAÔNE-ZAC CHALON 2

Ne reviendrais pas à Optical center .Accueillie par ...

Ne reviendrais pas à Optical center .Accueillie par un conseiller trop commercial.
Pour ma première paire de lunette je souhaitais une monture stylée et tendance , il me demande ce que j 'aime , me propose de faire un tour dans le magasin et choisir ce qui me plaît le temps qu'il fasse ses calculs, pas le temps , le voilà revenu avec une monture vue et une paire de lunette de soleil. Après un essayage plus que rapide il me parle 2 minutes des verres progressifs et des verres polarisés , puis prise des mesures la facture est déjà sortie !!! j'ai payé le double des personnes de mon entourage et ce n'est pas de la marque.!!!
Paires de lunettes reçues , je m'aperçois que mes verres sont légèrement rosés, le vendeur ne m'avait rien dit, de plus je n'aime pas mes montures.
Mauvaise expérience pour une première paire de lunette.
Je change d'enseigne sans hésiter.

Par Isa il y a 10 mois
Date d'expérience le 25/01/2025

Bonjour,


Nous regrettons de n'avoir pu satisfaire vos attentes, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.
Si vous souhaitez plus d'information sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter : http://www.optical-center.fr/contact
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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publicite mensongere concernant la 2 eme paire de lunette ...

publicite mensongere concernant la 2 eme paire de lunette gratuite vous m avez perdu comme client de meme pour mon epouse

Par Besnet C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 23/01/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Nous ne communiquons aucune information mensongère dans nos publicités. La transparence vis-à-vis de nos clients est notre priorité. En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
Optical Center POITIERS - CHASSENEUIL

lunettes sont là mr .j y vais mais que les verres ...

lunettes sont là mr .j y vais mais que les verres lol 60 kms pour rien , 2 ème fois vos lunettes sont là essais pour réglage ensuite on me dit 1h d attente et on vous téléphone au bout dans 1h max, 1h et rien se passe j'y retourne 2h après et j'ai attendu 10 minutes donc 2h10 au total encore 1h de perdu.je vous envoie la facture par mail, Tjs rien reçu .catastrophique et un non respect du client

Par Gadre il y a 10 mois
Date d'expérience le 23/01/2025

Bonjour,

nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center BREST - KERGARADEC

C'est à peine s'ils voient le client qui attend, je ...

C'est à peine s'ils voient le client qui attend, je me suis cru à la SS ou à la CAF
Ils sont la, me voit de là et personne ne vient vers moi, je devais être transparent

Par Philippe il y a 10 mois
Expérience prouvée le 20/01/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil de nos clients est notre priorité . Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center TULLE

Le magasin de Tulle est d'une très grande incompetense. ...

Le magasin de Tulle est d'une très grande incompetense.

Par Pascal19 T. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 20/01/2025
étant client dans ce magasin depuis 10 ans, je doute de la véracité de cet avis ...
Par Setan B. il y a 10 mois

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie ou audition dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center AMBÉRIEU-EN-BUGEY

Prise de rdv pour un contrôle de la vue pour mon fils ...

Prise de rdv pour un contrôle de la vue pour mon fils
Arrivée à la boutique on me dit de patienter car tout le monde est occupé
Ensuite on me demande s il est majeur s il a déjà un dossier chez optical
Majeur dans un mois et déjà des lunettes
Le responsable refuse, il est à 1m de moi mais explique à sa salarié qui revient me le dire
Juste déplorable
Dommage au vu du nombre de lunettes que nous sommes obligés d acheter
J avais une très bonne image d optical

Par Valerie il y a 10 mois
Expérience prouvée le 17/01/2025

Bonjour,

Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité.
Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
Optical Center LEERS - LYS-LEZ-LANNOY

Je suis cliente chez optical center depuis des années, ...

Je suis cliente chez optical center depuis des années, c'était mon enceinte préférée pour moi c'était le meilleur du marché, jusqu'au ma dernière expérience avec eu ,j'étais obligée d'être désagréable car le travail que j'avais l'habitude de l'avoir avec ce magasin n'est plus le même, pas ce que je m'attendais.
Portant un reste à charge que je devrais payer de 440euros ,je me retrouve avec un verre extra épait. Je suis vraiment déçu du personnel qui vous regarde comme si vous venez d'un autre monde et que vous avez tort , j'étais dans mes droit de rétraction, et le conseiller me dis oui on peux rien faire.
J'ai payer 440euros de plus ,et même pas convaincue du résultat.
J'ai des droits de garantie, et la conseiller me dis avec un air de pouvoir ,la garantie c'est moi qui l'autorise donc jai accepter mes lunettes avec un gros verre pas aminci comme il est indiqué dans mes anciennes factures.
Comme pour mes lentilles,

Par Azizi il y a 10 mois
Date d'expérience le 19/01/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Optical Center LAVAL

Monture qui se deserre et verres impossible a nettoyer ...

Monture qui se deserre et verres impossible a nettoyer et quand je vais les voir ont me dit normal vous avez pris des lunettes a zéro euros donc je porte toujours mes anciennes lunettes donc je déconseille vraiment ou sinon payer vos lunettes.

Par Rose-noelle il y a 10 mois

Bonjour ROSE-NOELLE,

Comme évoqué avec vous par téléphone, la satisfaction de nos clients est et restera notre priorité absolue. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces propos ; ce n’était en aucun cas notre intention de vous blesser.

Votre nouvel équipement est actuellement en commande, et nous espérons qu’il vous apportera pleine satisfaction, à l’image des équipements que vous avez choisie chez nous au fil des années.

Merci encore pour votre confiance. Nous restons à votre disposition et avons hâte de vous revoir prochainement pour la livraison de vos nouvelles lunettes.

Bien cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center PÉRIGUEUX

Navrant

Après vente catastrophique , comment est ce possible de ne pas pouvoir changer une monture défectueuse ( 1an et demi et portè 2 heures /jour) ?
Est ce qu elles ne Seraient pas garantie à vie pour vice caché????
Apparemment, ni réparable ni échangeable, venez récupérer vos lunettes . C est comme ça et c est tout !
Merci Optical center

Par Severine il y a 10 mois
Expérience prouvée le 19/12/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 10 mois
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