J'ai commandé une paire de lunettes solaire à ma vue avec ordonnance. J'ai bien reçu la commande mais sans la feuille de remboursement. J'ai déjà envoyé deux emails sans réponse et impossible de les contacter par téléphone.
Merci pour votre avis et votre appréciation.C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
A très bientôt
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Service après-vente consternant : pas de facture mise à disposition sur le compte client après envoi en boutique Optical Center - assez long - de la commande (lentilles de contact). Voilà dix jours que j'attends, ma mutuelle n'acceptant pas un simple bon de commande. Attente interminable sur la plateforme téléphonique puis envoi de deux mails de réclamation avec, à chaque fois, une réponse totalement à l'ouest : 1) comment se connecter sur son compte client ; 2) comment réinitialiser son mot de passe. Du grand n'importe quoi - et la crise sanitaire a bon dos.
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.
Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Cordialement,
L’équipe Optical Cente
Par Optical Centeril y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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L’équipe Optical Cente
Par Optical Centeril y a 4 ans
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Je recommande l’accueil, la gentillesse et le professionnalisme des équipes d’Avignon. J’ai été ravie de ma visite et de mon achat je reviendrai sans hésiter.
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.
Cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 4 ans
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L’équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 4 ans
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Par Optical Centeril y a 4 ans
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Nous avons transmis votre message au service client.
Nous vous invitons à nous adresser un mail en précisant votre demande ainsi que vos nom, prénom et numéro client afin que le nécessaire puisse être fait : [email protected]
Bien cordialement,
L’équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 4 ans
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Par Optical Centeril y a 4 ans
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J'ai récupérer une commande de lunette de soleil passée par internet .
Personnel très gentil et compétent, très professionnel. Réglage des lunettes très rapide ...du bonheur, je conseille vivement !
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L’équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 4 ans
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Commande le 13 avril je n ai tjrs pas mes lunettes de vues (la poste etant aussi responsable) et aucun retour a mes emails. Je lance une procedure avec une association de conso
Accueil limite lors de la réception des lunettes en magasin...comme si l’on dérangeait (!)
Malgré tout le déroulé de la commande fut efficace( délai délais livraison)
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L’équipe Optical Center
Par Optical Centeril y a 4 ans
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Très mauvaise expérience sur une commande en ligne qui est incomplète, pas de feuille de soins fournis lors de la livraison, et impossible d'avoir une réponse apportée concrète à ce sujet. Je me bat depuis des semaines pour avoir ma feuille de soins, et personne n'est capable de me l'envoyée.
Vraiment très déçu.
La feuille de soin nécessaire au remboursement mutuelle et sécurité social était remplie avec des codes LPP qui n'étaient plus valides depuis le 01/01/2020. Ma commande date de février 2020 et à ce jour de juin 2020, le service après vente n'a toujours pas réglé mon problème ce qui fait que je n'ai reçu aucun remboursement pour mon achat lunettes 5 mois après...
Après un premier passage, il y a 9 mois, pour faire des lunettes de vue (parfaites ...), nous avons renouvelé l'expérience pour des lunettes solaires atypiques. Nous n'avons pas été déçu, bien au contraire. Nous avons trouvé deux montures qu'on ne trouve nul part ailleurs. Le conseil, l'accueil et le prix correct étaient de nouveau au rendez-vous. Maintenant reste la phase trois, renouveler les lunettes sûrement sous un an en espérant trouver des grands verres .... De ce côté, on fait confiance à l'équipe pour dénicher la perle rare. Petit secret confié : le responsable est friand de fraisier et l'équipe aime le gâteau au chocolat. Donc à vos fourneaux avant d'y aller ....
Je suis client depuis maintenant environ 2 ans de Optical Center-Creil-Saint-Maximin.
Dès le premier jour j'ai été reçu avec amabilité et sourire pour un simple 'élastique' pour maintenir mes lunettes lors de mon activité de voltige aérienne.
J'y suis donc revenu mais cette fois pour quelques choses de plus sérieux: des lunettes verres progressifs sur monture base 8; c'est très rare comme montage, mais pour moi très efficace, très utile.
Avec les données de l'ophtalmologue la 1ère paire de lunette était NULLE; je n'y voyais net pas à plus de 50 mètres. je précise que je porte des verres progressifs depuis plus de 40 ans. je pense avoir une bonne expérience de ce genre de verres.
Elodie, très professionnelle et d'une exceptionnelle efficacité, a refait mon examen de vue. Après quelques mises au point et des confirmations des résultats qu'elle me recommandait, les lunettes ont été montées.
Je les porte maintenant depuis environ 2 ans (+ une deuxième paire de progressifs solaires polarisants). Dès le 1er essai Aucun vertige, aucune déformation parasite, vision nette de près jusqu'à l'infini (10, 20, 50 kms), aucun problème pour lire les panneaux routiers en conduisant et mon compteur de vitesse dans la foulée, et je ne vous parle même pas de mes séances de voltige aérienne, un vrai bonheur.
J'ai enfin retrouvé quelqu'un qui sait me fabriquer de vraies lunettes pour ma vue.
Petite précision: ma précédente opticienne était sa Prof d'optique. je l'ai beaucoup regrettée lorsqu'elle a quitté la région.
Mais avec son ancienne élève, Elodie, j'ai retrouvé une professionnelle de très haut niveau.
Si j'ai une recommandation à faire: allez rencontrer Elodie et ses collègues, vous aurez un bon accueil et un excellent service pour peu que vous soyez poli et souriant.
Politesse et correction cela doit fonctionner dans les 2 sens.
MERCI à vous et à très bientôt.
AVIS AUTHENTIFIÉ