Radar de confiance
·Avis client Optical Center
Garcia
il y a 6 mois
J’ai un défaut sur les verres de mes lunettes, au lieu de me les refaire touhh tu de suite, il faut 2 mois pour une expertise?
Ils ne sont pas près de me revoir.
Christine C.
il y a 6 mois
Pendant les 3 derniers jours du black friday votre site ne fonctionnait pas et il a été impossible de commander la monture voulue et profitez des moins 50%
Voir plusEleonore
il y a 6 mois
Client depuis 2007, très déçu par la responsable du magasin Optical Center Lanester. Après 18 ans de fidélité, on m’a refusé un avoir alors que les nouvelles lunettes étaient moins chères que celles à...
Voir plusBertrand
il y a 6 mois
Ce magasin ne respecte pas les délais de livraison des produits annoncé, pas facture envoyée malgré le règlement effectué lors de la commande. Je viens d'avoir le magasin au téléphone qui ne peux pas...
Voir plusRebox
il y a 6 mois
Il y a des commerciaux qui devrait changer de métier ! lamentable de se comporter de la sorte avec un client, aucun message d'excuse en retour, le seul retour est de vous demander de changer votre av...
Voir plusCatherine Poulet sacarrrere
il y a 6 mois
Bonjour pour pouvoir faire venir 3 montures en boutique il y a vraiment fallut insister
Je suis passée chez un concurrent qui a sorti beaucoup de montures et m'a fait une bonne réduction et très...
Robin
il y a 6 mois
Dommage d'avoir été mal reçue ce 17 novembre 2025 vers 9h30 , je n'avais jamais connu d'individu aussi prétentieux dans ce centre . Cliente depuis plus de 20 ans, je demandais le remplacement d'un...
Voir plusNATHALIE
il y a 6 mois
PLUS D UNE HEURE D ATTENTE POUR RECUPERER DES LUNETTES PARCEQUE LA VENDEUSE EST SEULE
Voir plusCatherine Poulet sacarrrere
il y a 6 mois
Je pense que le personnel pourraient être plus sympa quand vous leurs annoncé que vous êtes à la CMU
Impossible d être considéré comme une cliente
ROBERT
il y a 6 mois
Cela fait deux fois que nous nous déplaçons pour des lunettes,premier fois correction pas bonne,et maintenant ce sont les verre qui ne sont pas bon,espérons que la troisièmes ce sera la bonne
Voir plusMOHAMED
il y a 6 mois
Suite à la rayure de mes verres progressifs réalisés dans une boutique Optical center à Le Bourget (93) ne pouvant plus les utiliser ma fille les a ramené au magasin pour les faire réparer . A ma surp...
Voir plusIsabelle
il y a 6 mois
Pas de conseils, laissée seule pour le choix des montures, et l'impression de déranger la personne qui m'avait prise en charge....Quelle déception!
pas certaine de renouveler un achat...
Gamba
il y a 6 mois
Je suis déçue depuis la première année où j'ai acheté ces lunettes. Le problème persiste, et nous en sommes à la quatrième année. Le traitement antireflet se détériore toujours, et aujourd'hui, on m'a...
Voir plusChloé
il y a 6 mois
Très déçu par cette expérience. Après plus de 15 jours d’attente, aucune nouvelle concernant ma commande l’opticien m’a indiqué attendre une réponse de la mutuelle, mais sans suivi sérieux ni communic...
Voir plusAD
il y a 7 mois
Dessus ! J’ai acheté des lunettes, j’ai eu des problèmes avec. Ne pouvant me rendre sur place, je les ai appelés. Ils ont dit qu’il me rappellerait et ils ne l’ont jamais fait… Lors de ma visite, ils...
Voir plusPhilippe
il y a 7 mois
Mes nouvelles lunettes sont absolument inutilisables au point que j'ai repris des anciennes paire pour continuer à avoir une vie normale
Voir plusMARIANNE
il y a 7 mois
Par commerciale ni de conseille
Sur Toulon niquel sur Aubagne non
Stefano
il y a 7 mois
Je suis client de ce centre optique depuis quelques années. C’est correct. C’est un peu cher, et ils mettent au moins une semaine pour préparer des verres tout à fait standard — mais pas au point de m...
Voir plusAvis client Optical Center
Garcia
J’ai un défaut sur les verres de mes lunettes, au lieu ...
J’ai un défaut sur les verres de mes lunettes, au lieu de me les refaire touhh tu de suite, il faut 2 mois pour une expertise?
Ils ne sont pas près de me revoir.
Date d'expérience le 02/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Rassurez-vous, nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie.
Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité.
Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Christine C.
Pendant les 3 derniers jours du black friday votre ...
Pendant les 3 derniers jours du black friday votre site ne fonctionnait pas et il a été impossible de commander la monture voulue et profitez des moins 50%
Date d'expérience le 28/11/2025
Eleonore
Client depuis 2007, très déçu par la responsable du ...
Client depuis 2007, très déçu par la responsable du magasin Optical Center Lanester. Après 18 ans de fidélité, on m’a refusé un avoir alors que les nouvelles lunettes étaient moins chères que celles à remplacer — selon la responsable, je devais payer la différence quand elles sont plus chères, mais rien n’est offert quand elles sont moins chères. Incompréhensible et injuste. Le personnel est professionnel, mais la décision de la responsable m’a fait perdre toute confiance, d’autant que la paire posait problème depuis le départ. Très décevant.
Date d'expérience le 22/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assurée que la satisfaction client est notre priorité.
Le conseil et la clarté des informations sont essentiels. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis que nous ne manquerons pas de partager en interne. Afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution, merci de nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L’équipe Optical Center
Bertrand
Ce magasin ne respecte pas les délais de livraison ...
Ce magasin ne respecte pas les délais de livraison des produits annoncé, pas facture envoyée malgré le règlement effectué lors de la commande. Je viens d'avoir le magasin au téléphone qui ne peux pas me donner une date de livraison malgré le fait d'avoir reçu les verres....je suis très déçu de la relation commercial de ce magasin
Date d'expérience le 26/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité.
En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Rebox
Il y a des commerciaux qui devrait changer de métier ...
Il y a des commerciaux qui devrait changer de métier ! lamentable de se comporter de la sorte avec un client, aucun message d'excuse en retour, le seul retour est de vous demander de changer votre avis sur google !
Date d'expérience le 21/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Catherine Poulet sacarrrere
. mauvais ACCEUIL
Bonjour pour pouvoir faire venir 3 montures en boutique il y a vraiment fallut insister
Je suis passée chez un concurrent qui a sorti beaucoup de montures et m'a fait une bonne réduction et très sympathique
Je reste sur ma ma déception de l accueil de votre magasin
Cordialement
Date d'expérience le 21/11/2025
AGOSTINHO
il y a 6 mois
Jacqueline
Le comble de l’incompe
Le comble de l’incompétence
Date d'expérience le 31/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie ou audition dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Encarnacion
Très déçue lors de la réception de mes lunettes.
Très déçue lors de la réception de mes lunettes.
Date d'expérience le 28/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Robin
17 novembre 2025 ...9h30 , optical center olivet la source
Dommage d'avoir été mal reçue ce 17 novembre 2025 vers 9h30 , je n'avais jamais connu d'individu aussi prétentieux dans ce centre . Cliente depuis plus de 20 ans, je demandais le remplacement d'une branche de lunettes , il m'a répondu qu'il fallait changer toute la monture , j'ai insisté en lui disant que l'autre branche avait déjà été changée dans ce centre. Il s'est absenté et il est revenu après avoir fixé une branche dépareillé, en me disant que mes lunettes étaient tordues d'un air hautain, que je ne faisais pas attention . Je lui ai dis ce que je pensais de son arrogance et de sa suffisance . J'ai toujours connu du personnel aimable et engageant qui vous fidelise dans ce centre , celui là fait fuir les clients
Date d'expérience le 17/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
NATHALIE
PLUS D UNE HEURE D ATTENTE POUR RECUPERER DES LUNETTES ...
PLUS D UNE HEURE D ATTENTE POUR RECUPERER DES LUNETTES PARCEQUE LA VENDEUSE EST SEULE
Date d'expérience le 15/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Catherine Poulet sacarrrere
Je pense que le personnel pourraient être plus sympa ...
Je pense que le personnel pourraient être plus sympa quand vous leurs annoncé que vous êtes à la CMU
Impossible d être considéré comme une cliente
Date d'expérience le 15/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si nous avons à cœur d’apporter des solutions adaptées à chaque situation.
Pour clarifier les faits : vous êtes venue en magasin pour un devis avec la CSS, en recherchant des montures de grande taille (T.57), comme lors de votre précédent équipement.
Nous vous avons informée que ce type de montures n’était pas disponible dans la gamme 100 % Santé, et vous nous avez alors demandé s’il était possible de combiner une monture hors 100 % Santé avec des verres 100 % Santé.
Nous vous avons confirmé que c’était possible, en précisant simplement que la monture ne pourrait pas bénéficier de remise, hormis votre avantage fidélité.
Vous aviez validé cette solution.
Afin de répondre précisément à votre demande, nous avons commandé trois monturespour essayage en magasin.
Dès leur réception, nous vous avons contactée pour vous en informer.
Vous deviez revenir essayer les modèles, mais vous nous avez indiqué par téléphone que vous ne viendriez finalement pas.
Conformément à votre décision, nous avons remis les montures en vente.
Tout au long de votre passage, notre équipe vous a accueillie avec attention et a fait son maximum pour trouver une solution conforme à vos besoins et à vos droits.
Cependant, si quelque chose vous a déçu ou si vous souhaitez que nous réétudiions votre devis, nous restons entièrement disponibles pour en discuter et trouver la meilleure issue possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L’équipe Optical Center de Château Thierry
ROBERT
Cela fait deux fois que nous nous déplaçons pour des ...
Cela fait deux fois que nous nous déplaçons pour des lunettes,premier fois correction pas bonne,et maintenant ce sont les verre qui ne sont pas bon,espérons que la troisièmes ce sera la bonne
Date d'expérience le 12/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
MOHAMED
Nul !
Suite à la rayure de mes verres progressifs réalisés dans une boutique Optical center à Le Bourget (93) ne pouvant plus les utiliser ma fille les a ramené au magasin pour les faire réparer . A ma surprise la responsable lui a dit n'ayant pas souscris une assurance casse la seule solution était de refaire une nouvelle paire dont un verre serait offert n'ayant plus de mutuelle j'ai refusé faute de moyen..
Je suis très déçu je trouve çà nul commercialement même pas offert des verres sans traitements ce qui m'aurait dépanné...
Date d'expérience le 09/10/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Isabelle
Pas de conseils, laissée seule pour le choix des montures, ...DECEPTION
Pas de conseils, laissée seule pour le choix des montures, et l'impression de déranger la personne qui m'avait prise en charge....Quelle déception!
pas certaine de renouveler un achat...
Date d'expérience le 10/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Gamba
traitement antireflet défectueux
Je suis déçue depuis la première année où j'ai acheté ces lunettes. Le problème persiste, et nous en sommes à la quatrième année. Le traitement antireflet se détériore toujours, et aujourd'hui, on m'annonce que la réparation est entièrement à ma charge. C'est injuste ! Le problème vient de chez eux, car leurs produits sont de mauvaise qualité.
Date d'expérience le 08/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nous nous engageons au quotidien à offrir à nos clients un service et des produits qui leur apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver la meilleure solution ensemble : [email protected]
Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Chloé
Optique
Très déçu par cette expérience. Après plus de 15 jours d’attente, aucune nouvelle concernant ma commande l’opticien m’a indiqué attendre une réponse de la mutuelle, mais sans suivi sérieux ni communication claire. J’ai eu l’impression qu’on se désintéressait complètement de ma demande. Un vrai manque de professionnalisme et d’organisation. Je ne recommande pas cet établissement.
Date d'expérience le 25/08/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
AD
Franchement dessus !
Dessus ! J’ai acheté des lunettes, j’ai eu des problèmes avec. Ne pouvant me rendre sur place, je les ai appelés. Ils ont dit qu’il me rappellerait et ils ne l’ont jamais fait… Lors de ma visite, ils ont été de plus en plus désagréable au fils de la discussion.
Date d'expérience le 22/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Philippe
Mes nouvelles lunettes sont absolument inutilisables ...
Mes nouvelles lunettes sont absolument inutilisables au point que j'ai repris des anciennes paire pour continuer à avoir une vie normale
Date d'expérience le 14/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
l'équipe Optical Center
MARIANNE
Par commerciale ni de conseille
Par commerciale ni de conseille
Sur Toulon niquel sur Aubagne non
Date d'expérience le 01/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie ou audition dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Stefano
Médiocre quand tout va bien, horrible quand il y a un problème.
Je suis client de ce centre optique depuis quelques années. C’est correct. C’est un peu cher, et ils mettent au moins une semaine pour préparer des verres tout à fait standard — mais pas au point de me donner envie d’aller ailleurs.
Jusqu’à il y a trois semaines.
J’ai rapporté mes lunettes parce qu’après moins d’un an, le film qu’ils avaient appliqué sur les verres s’était détérioré.
Cela fait maintenant trois semaines que j’attends de récupérer mes lunettes.
Aucune excuse, aucun sens de l’urgence, rien. Ils se sont contentés de dire : « Ça peut prendre du temps, il faut qu’ils évaluent les dégâts. »
C’est ridicule, inacceptable et franchement choquant comme attitude.
Tout ça pour dire que, quand tout se passe bien, ils méritent peut-être une note moyenne — mais quand ça ne va pas, c’est tout simplement catastrophique.
Date d'expérience le 03/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
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Très cordialement,
L'équipe Optical Center
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À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
Avantages de lire les avis Optical Center
- Obtenez un aperçu des expériences d'autres clients
- Comparez les services et produits proposés
- Faites un choix éclairé avant de vous rendre dans un magasin
- Profitez des retours constructifs afin de mieux préparer votre visite
Pourquoi laisser un avis sur Optical Center ?
Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
Les avis Optical Center sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.
À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
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Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
Les avis Optical Center sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.