Yesa nous a très bien conseillé et orienté. Je recommande. ...
Yesa nous a très bien conseillé et orienté. Je recommande.
Date d'expérience le 25/10/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Yesa nous a très bien conseillé et orienté. Je recommande.
venue pour réglage sur une branche,le technicien m'a conseillé le remplacement des plaquettes 1 à 2xl'an ,ce que J'ignorais et me les a changées gratuitement ,tout cela avec sourire et bienveillance
Très bien accueilli et conseillé par Emma. Très satisfaite !
un service de qualité à l'écoute du client, une mention toute spéciale à Emma pour ses conseils avisés
Très mauvaise expérience !!!! Lunettes de vue pour mon papa de 89 ans offertes et comprises avec achat appareil audif ... réalisées sur base d'une ordonnance de 2020 ! nous sommes fin 2025 !!! Résultat ...lunettes non adaptées à la vue actuelle . Je déplore le manque de sérieux et de professionnalisme du technicien qui d'une certaine façon abuse de la naiveté de personnes agées qui ne comprennent pas tout .Ce technicien aurait dû demander à mes parents de se faire faire une ordonnance et seulement ensuite réaliser une paire de lunettes adaptées à la vue d'aujourd'hui!!!
Aucune remise en question du lunetier , aucun geste commercial . Et pour refaire des lunette à sa vue comptez 300 euros avec montures et verres basiques !
Magasin à eviter !!!
Bonjour Monsieur Castro,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour, même si celui-ci nous interpelle, et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Concernant les lunettes récupérées par votre papa début juillet, nous tenons à rappeler qu’il s’agissait d’une paire entièrement offerte, non facturée, dans le cadre de l’achat de ses appareils auditifs.
Lors de sa venue en magasin, notre équipe lui a recommandé à plusieurs reprises de consulter un ophtalmologiste afin d’obtenir une ordonnance actualisée.
Votre papa ayant préféré ne pas entreprendre cette démarche, et la paire offerte devant être commandée dans le mois suivant l’achat des appareils auditifs, nous avons répondu favorablement à sa demande en utilisant sa précédente prescription.
Lors de la livraison, il nous avait d’ailleurs fait part de sa satisfaction concernant ses nouvelles lunettes.
C’est pourquoi nous avons été surpris de découvrir cet avis exprimant une insatisfaction ultérieure.
La proposition à 338 € correspond à une nouvelle paire de lunettes avec verres antireflets, réalisée selon la dernière ordonnance, ainsi qu’à une deuxième paire offerte conformément à notre offre commerciale du moment.
Cette proposition est donc indépendante de la paire de lunettes offerte initialement avec les appareils auditifs.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous allons recommander les verres de la paire offerte, cette fois avec la correction mise à jour de la nouvelle ordonnance.
Bien cordialement,
L’équipe Optical Center d'Ecommoy
il y a 3 mois
Toujours bien reçu et bien pris en charge rapidement.
Professionnalisme des conseillés et écoute attentive.
Très bons conseils. Rapides et à l’écoute.
Excellent accueil,ènormement de patience de la part du personnel qui m'a conseillé pour mes lunettes . Beaucoup de compétences
Opticien très à l'écoute de sa clientèle,professionnalisme, large choix de montures, travail soigné. Livraison rapide.
Personnel très accueillant et très bienveillant qui conseille parfaitement en fonction de la morphologie
Un accueil chaleureux avec des vendeurs à l’écoute dont Marion au rire contagieux et aux conseils précieux! Allez y les yeux fermés ;-)
le travail minimum comme les autres rien d'interressant lorsque l'on fait le 100pour cent santé j'irais peut etre voir ailleur la prochaine fois
Je suis très déçu.
En effet, j’ai acheté une paire de lunettes de sport, Julbo, le prix affiché était 50 € plus cher que le prix public annoncé sur le site du fabricant.
(je m’en suis aperçu, bien évidemment, après l’achat, j’ai appelé la boutique pour expliquer la situation Et elle n’a rien voulu faire ). Je suis vraiment déçu, car mise à part ce problème qui va remettre en cause mes prochaines achats chez optical Center.
J’ai trouvé un service de qualité, et des des gens disponibles.
Bonjour,
Vous avez soulevé le fait que les prix étaient différents sur notre site.
Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin.
Nous vous offrons les prix les plus bas sur Internet tout comme en magasin.
Optical Center propose de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et vous propose la meilleure offre du marché en magasin. En boutique, vous bénéficiez du conseil de nos opticiens diplômés qui vous recoivent dans un bel espace. Sur place, nos stocks importants permettent un large choix de montures.
Nos opticiens s'occupent également de toute la partie administrative pour que vous n'ayez pas à avancer les frais ce qui n'est pas possible en ligne.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément et bien entendu pour tout service lié à votre achat.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 3 mois
Responsable très sympathique, beau choix de lunettes et de très bons conseils vous sont prodigué
excellent et acceuil très chaleureux
Bon accueil mais livraison trop longue
Super expérience chez optical center ! L’équipe est au top, super sympa et surtout très compétant.
J’ai été super bien conseillé, j’ai une monture parfaite et en plus, tout s’est fait rapidement !
Large choix de lunettes, opticiens accueillants et surtout très aidants. Nous reviendrons.