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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center VILLENEUVE-D'ASCQ

injoignable par téléphone !

injoignable par téléphone !

Par Ingrid il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/10/2024

Bonjour,


nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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le produit ne correspond pas à la demande

le produit ne correspond pas à la demande

Par Robertbloch il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/10/2024

Bonjour,


Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. 


Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Mes lunettes ne sont jamais bien réglées malgré de ...

Mes lunettes ne sont jamais bien réglées malgré de nombreux passages au magasin :elles ne tiennent pas en place sur le nez ,elles retombent sur l'avant du nez et me font mal derrière les oreilles quQue faire ?

Par Heyler J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/09/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center GRÉSY-SUR-AIX

Je suis obligé d’utiliser mes anciennes lunettes progressives ...

Je suis obligé d’utiliser mes anciennes lunettes progressives pour la vision de loin. Ils ne m’ont pas entendu. Nous sommes trois avec des lunettes. Dommage.

Par Merel il y a 1 an
Date d'expérience le 15/01/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie. 

Ils mettent à votre disposition leur expertise et leur professionnalisme afin de vous accompagner dans le choix de vos équipements. 

Nous vous invitons à revenir en magasin pour trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center LECOURBE - 15ÈME

Changement de monture

Ma fille et moi voulions juste changer de monture. La personne (une femme) qui nous a reçu nous a laissé en plan en nous disant choisissez et je reviens après. Nous étions venues pour avoir un conseil. D'habitude c'est le responsable du magasin qui s'occupe de nous. Malheureusement il n'était pas là aujourd'hui. Du coup nous sommes allées ailleurs

Par Sig il y a 1 an
Date d'expérience le 28/09/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. 

Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center MARSEILLE - LA VALENTINE

vieux fidèle d'optical center cette fois mes nouvelles ...

vieux fidèle d'optical center cette fois mes nouvelles lunettes lunettes ne me conviennent pas malgré 2 passages en ne tiennent pas elles tombent et non stables quant à la vision je pense que l'ophtalmamo a réalisé une ordonnance qui ne corrige pas ma vision*** là vous ni êtes pour rien

Par Yves il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/09/2024

Bonjour,


Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. 

Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie.  

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center LIÉVIN

Réception des,lunettes, ce jour, jour de mon anniversaire. ...

Réception des,lunettes, ce jour, jour de mon anniversaire. Même pas un produit nettoyant lunettes offert😡😡😡😡

Par Marc J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/09/2024

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. 

En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.


Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
??????
Par Marc J. il y a 1 an
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Optical Center METZ - SEMÉCOURT

délai de livraison supérieur à 3 semaines

délai de livraison supérieur à 3 semaines
deuxième paire solaire livrée avec un verre ébréché

Par Gérard il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/09/2024

Bonjour,


nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center CANNES - CENTRE-VILLE

Mauvais traitement

On ne dit pas à son client qu il est parti sans payer avant d avoir vérifie … si il n y a pas un problème comptable

Par Christophe il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/09/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et que l'accueil de notre clientèle est notre priorité.

N'hésitez pas à nous contacter par mail pour poursuivre la discussion : [email protected]

Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center AVIGNON - LES ANGLES

J'ai dû ,malheureusement y retourner pour ajuster mes ...

J'ai dû ,malheureusement y retourner pour ajuster mes montures,et quand je suis rentrée dans le magasin ... le vendeur antipathique et orgueilleux ne m'a même pas calculé (alors qu'il ne faisait rien!)mais un tout jeune homme trés gentil est venu m'accueillir avec gentillesse et professionnalisme ,pendant que j'attendais assise a son bureau l'autre personne imbu de sa personne est passé prés de moi en me foudroyant du regard!! Monsieur... si vous n'aimez pas votre boulot et les personne agées changez de metier!!! On m'a toujours dit que le client etait ROI mais vous vous nêtes que le petit vendeur....ALORS UN PEU DE RESPECT !!!!!

Par Rame2 P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/09/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et que l'accueil et le conseil sont notre priorité.

N'hésitez pas à nous contacter par mail pour poursuivre la discussion : [email protected]

Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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delai .

delai beaucoup trop long . A ce jour reste encore dans l"attente d'une livraison. Le tout après une opération de la catarate qui a changé ma vue d'une manière remarquable.

Par Yvesgervasoni13 il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/09/2024

Bonjour,


nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center SAUMUR

Accueil très chaleureux lors de l'achat de mes 3 paires ...

Accueil très chaleureux lors de l'achat de mes 3 paires de lunettes.
Cependant, le verre de la 1ère paire s'est très vite "écaillé".
Aucun geste n'a été fait pour la réparation

Par Christineboutruche il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/10/2023

Bonjour,


Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center COMPIÈGNE - ZAC JAUX-VENETTE

ATTENTE trop longue.On s'occupe de nous puis on nous ...

ATTENTE trop longue.On s'occupe de nous puis on nous laisse pour aller vers d'autres personnes (peut être des copains!!!!).Lamentable,pas correct du tout.

Par Paviluc il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/08/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle. La qualité de l'accueil de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center AUBAGNE

Verre Julbo .

Verre Julbo .
J’ai commandé des verres julbo pour ma monture solaire , On ne m’a pas prévenu que le verre était payant au contraire on m’a dit que il passerait sous garantie ,puis quelques jours plus tard j’appelle Optical Center de Aubagne pour savoir si mes verres sont arrivés , et on me dit que le verre est payant au prix de 60 euros sauf que le jour où je suis aller chercher le verre on me dit que le verre est à 89 euros.
Je suis déçu.

Par Laurent il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/08/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Le conseil et la clarté des informations sont essentiels.


Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center SOISSONS - VAUXBUIN

Quand j'ai mie mes nouvelles lunettes je voyais trouble, ...

Quand j'ai mie mes nouvelles lunettes je voyais trouble, on me dit qu'il faut un temps d'adaptation, mais 3 jours après toujours pareil je ne voyais pas les panneaux ! je suis retournée chez Optical en expliquant que je voyais toujours trouble, l'opticien me redit qu' faut un temps d'adaptation des fois une semaine alors j'insiste et là il Compart mes verres et l'ordonnance et s'aperçoit que les verres ne correspondent pas !!! j'ai donc forcé pendant 3 jours sur des verres qui ne correspondaient pas à ma vue !! Imaginez si cela avait été un enfant???

Par FLORENCE il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/08/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

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Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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client depuis plusieurs annees et achats de 4 paires ...

client depuis plusieurs annees et achats de 4 paires en debut d annee avec ma femme pour un prix assez consequent normal .... la protection d une branche perdu reparation a l identique refuse avec arrogance je suis parti .. optic center de gaillac.... client perdu !!!

Par Lesfargues il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/08/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Parce que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous nous engageons à proposer un accueil de qualité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center MAYENNE

Vigilance sur le reste à charge demander un justificatif

Je suis cliente de longue date et malheureusement ma dernière expérience ne s'est pas bien passée. J'ai eu plusieurs intervenantes sur mon dossier. Lors de la finalisation de mon achat, une autre vendeuse a repris la vente. Résultat je me suis retrouvée à régler un reste à charge de 189.95€ au lieu de 143.31€ comme annoncé lors de la signature du devis. Dès réception du remboursement de ma mutuelle, je me suis rendue compte de l'écart du reste à charge. Je suis retournée au magasin. La vendeuse m'a confirmé qu'il y avait eu une erreur de sa part et qu'un geste commercial serait fait. Elle devait revoir dès le lendemain avec sa responsable. N'ayant pas de nouvelle je suis retournée ce midi et le discours a changé. Je me suis entendue dire qu'il y avait eu déjà un geste de fait sur la 2eme paire que je n'aurai rien même s'il était reconnu qu'il y avait bien eu une erreur de leur part sur le dossier. Je n'apprécie pas cette méthode de vente qui ressemble à de la vente forcée. J'avais prévenu que mon maximum de reste à charge était de 150€.

Par Jessica il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/08/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise.

Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne.

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]


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L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center LOMME - MIN

Déçu client familial 4 personnes depuis de longues ...

Déçu client familial 4 personnes depuis de longues années je n'ai pas eu 1 geste commercial du responsable d agence

Par Naelbouk il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/07/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble.


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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center SAINT-QUENTIN - HARLY

Premier verres progressifs, la vue de près n'a pas ...

Premier verres progressifs, la vue de près n'a pas été réglé correctement. Une des vendeuses m'a refait un réglage et m'a dit " effectivement, le réglage est mal fait, je vais donc pour aller chercher mes lunettes et surprise ! La deuxième vendeuse me dit" on ne peut pas refaire les verres car je suis en. ÇSS ! pourtant étant donné que le réglage de la vision de près n'a pas été fait correctement, j'estime pouvoir avoir mes lunettes. La vendeuse m'a proposé une simple vision de près. Pas très correct à mon avis. Je ne reviendrai probablement pas chez vous
Cordialement

Par Benoît sylvie que l'on il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/07/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne. Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
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Très cordialement,

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Optical Center AVIGNON - LES ANGLES

Je suis à Optical Center depuis de nombreuses années ...

Je suis à Optical Center depuis de nombreuses années mais cette fois ci je vais changer d enseigne

Par Catherine il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/07/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]


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Très cordialement,

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