Avis clients Optical Center

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Avis Optical Center du plus récent au plus ancien

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center BÉZIERS

L’équipe a changé, ça fait des années que je viens ...

L’équipe a changé, ça fait des années que je viens avec ma famille et c’est la première fois que je suis déçu !
Je voulais mettre un 5 étoiles mais la première conseillère que j’ai eu parle d’un air agaçant en nous faisant passer pour des imbéciles qui ne comprennent rien (son prénom commence par un M et à moins de 6 mois d’ancienneté sur béziers elle était du côté de narbonne avant apparemment ) se moque des clients ouvertement avec ses collègues et n’arrête pas de se plaindre!

Je suis resté cette fois-ci pour le reste de l’équipe qui ont pu rattraper cette mauvaise image, ils sont patient à l’écoute et dans la compréhension en cherchant solution.
Le manager ainsi qu’un jeune homme T sont d’un professionnalisme exemplaire.

Avis mitigé

Expérience prouvée le 11/07/2024

Bonjour, 


nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin. 


Cordialement, 

L'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

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Optical Center CHECY

Dommage de ne pas écouter vos clients et de prendre ...

Dommage de ne pas écouter vos clients et de prendre le temps.

Par Annabel il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/07/2024

Bonjour, 


nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin. 


Cordialement, 

L'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

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Optical Center CASTELNAUDARY

Je n ai pas une bonne expérience . Désolé .

Je n ai pas une bonne expérience . Désolé .

Expérience prouvée le 30/06/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center POITIERS - GRAND-LARGE

Peu prodigue en conseil et une attitude hautaine ...

Peu de conseils en général et une attitude hautaine pour la personne femminine qui m’a reçu

Par Bernard il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/06/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.


Très cordialement

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center ANNEMASSE

La 1ére partie fût excellente, un accueil parfait puis ...

La 1ére partie fût excellente, un accueil parfait puis un choix des montures pour ensuite les caractéristiques des verres.
La 2nde partie plus chaotique avec la livraison, j'ai récupéré les lunettes de vue mais pas les solaires les verres ont été abîmés lors du montage.
Les verres sont à refaire (délais, message puis retour à la boutique)
Je prends possession de mes solaires, mais dans la voiture je m'aperçois qu'un verre est écaillé. Je retourne à la boutique et là on me dit que les nouveaux verres ne sont pas découpés et donc pas installés sur la monture.
De nouveau mis en attente, puis 30' après, ma monture réapparait en me laissant entendre que ma monture est fragilisée, donc prudence dans la manipulation de cette monture !
A voir à l'usage en espérant ne pas revenir pour du SAV.

Par JEAN-CHRISTOPHE il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/06/2024

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an

Décue de la qualité de mes lunettes de vue, monture tordue

J'ai commandé 2 paires de lunettes - une pour la vue et une solaire adaptée à ma vue. La paire solaire était tordue, il a fallu de nombreuses manipulations pour essayer de l'adapter à mon visage. Je fais un essai d'une semaine, car je suis fort mécontente de la qualité de cette prestation, et déçue du professionnalisme d'Optical Center de Rochefort. C'est la 1ère fois que des lunettes sont aussi tordues lorsqu'elles me sont remise, et j'en porte depuis très longtemps.

Par Salviani-Bordas il y a 1 an
Date d'expérience le 25/06/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nous nous engageons au quotidien à offrir à nos clients un service et des produits qui leur apportent entière satisfaction.  Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Votre marge est énorme lorsqu’on voit les tarifs des ...

Votre marge est énorme lorsqu’on voit les tarifs des lunettes sur internet! Offre anniversaire qu’on ne peut pas utiliser en magasin! Cependant les salariés tentent de nous aider!

Par Arsouille V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/06/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. 

Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin.

Nous vous offrons les prix les plus bas sur Internet tout comme en magasin.

Nous laissons nos clients choisir selon leurs préférences et ce qui leur correspond le mieux en termes d'offres et de services.

Optical Center propose de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et vous propose la meilleure offre du marché en magasin.

Notre "Offre Unique" est, comme son nom l’indique, unique sur le marché de l’optique et vous permet de bénéficier d'une 2° paire de marque offerte.

De plus, en boutique, vous bénéficiez de conseils de nos opticiens diplômés disponibles, un local pour vous accueillir et un stock conséquent pour le choix de vos montures.

Nos opticiens s'occupent également de toute la partie administrative pour que vous n'ayez pas à avancer les frais ce qui n'aurait pas été possible en ligne.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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mon dernier achat de lunettes de vue ne sont pas satisfaisant. ...

mon dernier achat de lunettes de vue ne sont pas satisfaisant. Je les porte rarement car le centrage et les nouveaux verres (qualité)ne me conviennent pas
Je suis revenue à mes anciennes lunettes avec des verres Zeiss !!

Par Mnvolkoff il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/07/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché et que nous sommes attachés à vous proposer un large choix de produits qualitatifs.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center COSNE-SUR-LOIRE

Verres coûteux

Verres proposés trop coûteux et mal remboursés

Par Jean-Claude il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/04/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center OULLINS

1 paire de lentilles pour un essai de 1 mois, le lendemain ...

1 paire de lentilles pour un essai de 1 mois, le lendemain de la première pose, œil droit tout rouge, (je précise que la vendeuse a changé la marque ) . Je constate par ailleurs, que la lentille droite n'a pas la sphère indiquée sur l'ordonnance, celle pour l'essai indique -6.00 alors que l'ordonnance -6.50 .

Expérience prouvée le 08/06/2024

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Les produits sont conformes par contre la livraison ...

Les produits sont conformes par contre la livraison est un peu longue et en plus problème pour récupérer le cashback (et ce n'est pas la première fois...)

Par BERGOGNON il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/06/2024

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center NÎMES

Très bon accueil et compétence de l’interlocuteur lors ...

Très bon accueil et compétence de l’interlocuteur lors de l’achat. En revanche au moment de la remise des lunettes ce mardi 3 juin l’accueil ne fut pas des plus chaleureux. A améliorer.
Cordialement

Expérience prouvée le 03/06/2024

Bonjour

Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés d'apprendre cette situation exceptionnelle. La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center LOUVIERS

MES LUNETTES LE CONTOUR DES LUNETTE SON VERTE COMME ...

MES LUNETTES LE CONTOUR DES LUNETTE SON VERTE COMME DU MOISIE VERRE SOLAIRE IMPECABLE J AI PERDU UNE PAIRE DE LUNETTE ET POUR EN RAVOIR FAUT PAYE MALGRES LE PRIX OU J AI PAYE MEME PAS DE GARANTIE

Par Haye126 A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/06/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center AUCH

Accueil à revoi

Venue pour un conseil, j’ai été surprise par la froideur de l’opticien. Il n’avait très clairement pas envie de me recevoir. C’est ma deuxième expérience négative alors que je suis cliente. Ce sera donc la dernière.

Par Isabelle il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/05/2024

Bonjour, 

nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin. 


Cordialement, 

L'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center FLINS-SUR-SEINE

Manque de choix et personnel parfois peu accueillant. ...

Manque de choix et personnel parfois peu accueillant.

Expérience prouvée le 24/05/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché et que nous sommes attachés à vous proposer un large choix de produits. La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center MANTES - BUCHELAY

Vendeurs de lunettes ne délivrant aucun conseil et ...

Vendeurs de lunettes ne délivrant aucun conseil et pas du tout inspiré par son métier ... pourrait vendre des pommes de terre avec la même tête inspirée.

Par Isabelle il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/05/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie. Ils mettent à votre disposition leur expertise et leur professionnalisme afin de vous accompagner dans le choix de vos équipements. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center PAMIERS - SAINT-JEAN-DU-FALGA

De très bons conseils mais beaucoup trop d'attente ...

De très bons conseils mais beaucoup trop d'attente même avec rendez-vous .
Il serait peut-être judicieux de moins charger le planning et de respecter les horaires donnés au client.

Expérience prouvée le 25/04/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que la satisfaction client est notre priorité. 


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center MANTES - BUCHELAY

Expérience très moyenne

Professionnalisme aléatoire selon l'interlocuteur, tentative de vente "d'options" discrètement alors que j'avais préalablement refusé.
A la réception des lunettes, attente très longue, amabilité différentes selon la personne.

Par Hélène il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/05/2024
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Optical Center ANNECY

Déception.

Lunettes solaires faites en décembre 2023 et perdue.
J'ai fait refaire cette paire . Étant client depuis de très nombreuses années, j'aurais espéré un geste commercial, mais il n'en fut rien

Par Christian il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/04/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

En espérant vous revoir bientôt chez Optical Center.


Très cordialement, 

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an