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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon accueil.
Equipe souriante et sympathique.
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Très bien accueilli et conseillé.
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Ah recommander bien accueilli très professionnel
Une honte, fausse facturation de lunettes, pas d'excuses, service réclamation qui demande un chèque de caution malgré leurs erreurs de facturation ou attendre 3 mois auprès de ma mutuelle, ou de faire une paire de lunettes sans connaître le reste à charge.
Impossible de joindre un responsable au siège selon l standardiste après plus de 15 MN au téléphone.
Réponse d'optimal center (copie-coller) générique sur Google après près de 2 mois d'attentes, bref apprenti opticien à fuir, car l'enseigne ce fou totalement de la gueule de ces clients, car il me semble que sur mon dossier il y a le numéro de téléphone, mail, adresse voir postal ce qui aurait dû trouver une solution exceptionnelle à une erreur exceptionnelle selon eux.
Service minable surtout du service réclamation ainsi que de la directrice de magasin qui doit passer plus de temps devant la machine à café 🤔..
Bizarre sur le mail générique sur Google, c'est encore à moi de contacter le service réclamation ?? Ils n'ont toujours pas trouvé mes coordonnées MDR🤣🤣🤣
Bonjour Monsieur R,
Nous prenons note de votre avis et sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement malgré toutes les solutions qui vous ont été proposées.
A ce jour, vous accusez notre équipe Optical Center de fausse facture et vous vous plaignez de nos services.Malheureusement, suite à une erreur de saisie lors du dossier de votre fils, la prise en charge mutuelle a été générée à votre nom et non à celui de votre fils. Ainsi, il nous était impossible de réaliser votre devis et votre demande de prise en charge sur le portail de votre mutuelle le jour de votre passage en magasin.
Conscients de leur erreur, notre équipe d'Angoulins vous a tout de même proposé de réaliser vos lunettes et de vous les délivrer sous réserve que vous nous laissiez un chèque de caution.
Vous comprendrez qu'il leur était impossible de vous laisser partir avec de la marchandise non réglée et sans assurance que vous repassiez en magasin honorer votre facture plus tard.Quand à nos services, le service client, nous avons répondu à vos différents appels et nous avons fait part de votre insatisfaction aux intéressés.
Notre équipe Optical Center d'Angoulins s'est toujours mise à votre disposition afin de vous accompagner dans le renouvellement de vos lunettes. A ce jour, la sécurité sociale et votre complémentaire santé ont régularisé vos forfaits.
Nos services restent à votre disposition via [email protected] et notre équipe d'Angoulins se tient à votre entière disposition pour le renouvèlement de vos lunettes.
Bien cordialement,
Le service client Optical Center
il y a 2 ans
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Merci à Gladys pour son accueil et son professionnalisme 🙏🏽 nous avons vécu un parcours irréprochable. Un grand choix de montures, nous recommandons et reviendrons! Merci beaucoup!
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Personnel très a l'écoute et compétent
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Super accueil, bonne ambiance et bon conseils. Très satisfaite de mes lunettes et de la qualité de la prestation. Toute la famille est venue et repartie contente.
Merci à Laury et Christophe.
Nous reviendrons
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Ravie de mes lunettes GUCCI,mes verres sont parfait ma vue est net à présent.
Je remercie Sandrine et Amandine pour leurs accueil leur gentillesse et le professionnalisme de chacune.
Je recommande fortement cet établissement et son personnel.
😉😊😍
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Beaucoup de choix et de conseils très bien donnés
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Very pleased with your services.
Highly recommend.
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Équipe bien agréable! Lunettes pour mes enfants nickel
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Très bien, conseillé par Anais qui à pris le temps de m'écouter et
a amplement répondu à mes attentes
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Bon suivi post op, secrétaires medicales tjs disponibles pour répondre aux question
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Personnel professionnel et dévoué. Plusieurs devis m'ont été proposés avec un temps de réflexion et un étalement financier.
