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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

comme beaucoup ici c est le remboursement

en remboursement depuis le 8/12/2017.
envoi d un mail de ma part le 21/01/2018
reponse oscaro le 25/01/2018

Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 40580307.Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.

Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 08/12/2017. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.

J attends toujours apparemment apres la personne qui doit faire le nécessaire comme indiqué dans le mail.

Oscaro quand stop au foutage de gueule en masse!!!!!

Par rosco29 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente d'un colis depuis le 28/01/18

J'attends un colis depuis 28 Janvier.(commande numéro : 41579803)
Un colis sur les deux à été perdu soit disant par le transporteur.
Puis un renvoi de la part de chez oscaro le 08/02 (commande numéro : 5062691) à été effectué gratuitement évidemment via le point relais. A ce jour (15 février) dans le suivi c'est marqué : Votre commande est en cours d'acheminement dans notre réseau.
Bref.. Très mauvaise expérience avec eux.
Sachant que le 08/02 et le 11/02 j'ai passé commande chez Mister-Auto et tout mes colis on bien été livré via Mondial Relay. Sans aucuns soucis..

Par Sacha Kirillov il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos sincères excuses pour ce délai de traitement et le retard de livraison suite aux fortes chutes de neige.

Je vous rassure votre commande est bien disponible au point relais en date du 16/02/2018.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Colis livré aujourd'hui, disponible à 14h20~. Merci moi même car c'est moi qui a consulté le suivi comme depuis le 28 Janvier.. Sachant que nous sommes le 16 février.. Message reçus à 19h22 pour me dire que le colis est dispo (!??) Mais on paie pourquoi les frais de livraison finalement ? J'ai récupéré le colis à 15h~.. Et je viens d'être informé qu'il été disponible dans le point relais. Bref, dernière fois que j'ai commandé sur ce site. En prenant en compte même 1 mètre de neige qui n'a pas eu, je confirme que la concurrence : MISTER-AUTO m'a livré dans les 48h après ma commande.. Ils doivent rouler à 2 roues chez Oscaro.
A dieu, je me demande d'ailleurs pourquoi j'ai toujours été persistant à me dire bon je recommence à une commande chez eux alors que les fois précédentes, par exemple lors des remboursements ils avaient mis plus de 31joirs qui ne respectent pas les modalités de remboursement.
Par Sacha Kirillov il y a 7 ans

Votre commande est en cours d'acheminement dans notre réseau.

Lamentable commande en cours d'acheminement depuis plus d'une semaine
J'ai demandé des explications par mail pas de réponse
Par téléphone une demi heure d'attente pour me dire qu'on est désolé
qu'il a des retards à cause du temps que sa devrai arriver
Je suis toujours dans l'attente peux être à la saint glinglin

Par Madmax Matrice il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre commande et je vous annonce que votre colis est bien disponible au point relais , vous pouvez dès à présent le réceupérer.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement de consigne catastrophique

Tout d'abord, un délai de livraison particulièrement long ... Pour un démarreur, c'est embêtant !
Ensuite, renvoi très rapide de la consigne, et demande de remboursement traitée le 16/01 pour un colis arrivé chez Oscaro bien avant ... (aux alentours du 10/01)
Ensuite depuis le 16/01 la consigne est "en cours de remboursement", mais rien n'apparait sur mon compte en banque...
Même en prenant l'ouverture du dossier au 16/01, le délai contractuel apparaissant au CGV est de 30 jours, donc aujourd'hui dépassé !!!!
Vous servez vous de notre argent comme avance de trésorerie ? Je ne suis pas une banque !!!!
Honteux !

Par Thomas Kdt il y a 7 ans
Remboursement via Paypal reçu....
Dingue qu'il faille remuer ciel et terre pour se faire rembourser ...
Je me tournerai a l'avenir vers vos concurrents
Par Thomas Kdt il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Après avoir eu une réponse rapide ... Plus de nouvelles !
Nous prenez vous pour des imbéciles ?
Encore une fois, qu'en est il du respect de vos CGV ? Souhaitez vous que nous rassemblions des personnes dans le même cas pour faire une action de groupe ???
Bravo OSCARO !
Par Thomas Kdt il y a 7 ans
Commande 41058427 ! Je l'ai indiqué dans la case prévue à cet effet lors de la rédaction de mon message !
Bonne Journée également
Par Thomas Kdt il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement, une honte

Bonjour,
Je suis toujours dans l'attente d'un remboursement de votre part pour des articles que vous n'aviez pas en stock le 17/12/18 nous somme le 15/02/18.
Malgré mes différente relance (mail,téléphone), rien n'a été fait.
Il m'ai regrettable de voir de quel façon vous gérer votre suivi client.
Toujours dans l'attente,
Veuillez agréer mes sincères salutations

Par teamracing il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement abusif

Bonjour,
Je me permets de poster ce message pour faire part (moi aussi!) de mon mécontentement concernant les délais de remboursement pratiqués par Oscaro. J'ai effectué 2 retours de commandes (n°41197234 et n°41197522) pour des montants de 129,03€ et 67,05€. Ces derniers sont en cours de remboursement depuis les 16 et 17/01/2018, cela est tout à fait inacceptable de mettre en otage les clients! J'ai envoyé 2 mails à leurs services à ce sujet et ils m'ont répondu qu'ils avaient jusqu'à 30 jours pour effectuer le remboursement. Nous sommes le 15, j'ose esperer voir ces sommes sur mon compte bancaire d'ici 2 jours au plus tard.
Je ne comprends pas ces pratiques quand nous passons commande, nous n'avons pas 30 jours pour la régler après réception des articles!!!
Inadmissible.

Par Milano il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Suite à votre réponse, j'ai bien reçu une confirmation de remboursement pour la commande 41197234 qui est sensée apparaître sur mon compte sous 72h. En revanche, aucune confirmation pour la commande 41197522. J'aimerais savoir ce qu'il en est car le délai annoncé est aujourd'hui dépassé ce qui va me conduire à vous réclamer des pénalités.
Merci.
Par Milano il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour
Nous sommes le 15 fevrier 2018
J ai renvoyé mon alternateur pour ma consigne
Oscaro ma confirmer la réception de mon alternateur le 14 novembre 2017
A ce jour j en suis a mon 3 ème appel et toujours pas de remboursement , après 3 mois d attente je leur demande un geste commercial super geste il me font cadeau des frais de livraison 4.99€ il ce foute vraiment de la geule du monde la
Oscaro = 0
Vous allez perdre beaucoup de clients

Par Stéphane Kreit il y a 7 ans
Bonjour
J ai bien reçu aujourd'hui un mail me confirmant le remboursement .
Maintenant j attend que les sous soit réellement sur mon compte car il me dise que cela peu encore prendre quelques jours
Par Stéphane Kreit il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Facture

Serait il possible dans votre programme informatique de mettre une rubrique ou l'on pourrai rentrer les kilométrage du véhicule et une sortie imprimante pour se souvenir a quel kilométrage les réparations ont été faites

Par manu76_743 il y a 7 ans

où est mon colis

bonjour, mon colis parti le 9 février n'est toujours pas arrivé et le suivi ne donne aucune info. A part le message parlant des intempéries, aucune nouvelle alors que la neige a fondu depuis longtemps. Où est mon colis ?
Merci

Par Chantal Mayet . il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous annonce que votre colis est disponible au relais colis à ce jour.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour après avoir renvoyer des pièces sur ma commande 40970123 , je dois être rembourser de 110,67 euros , cela fait 1 mois , qu'en est il ?? De plus j'ai renvoyer la commande 41441261 de 89.15 euros , le 31/01/2018 j'ai garder la preuve de dêpot sous le numéro colissimo 8R 30937 81131 8 sur le suivi vous avez bien reçu le renvoi par contre le remboursement est pas indiqué sur mon compte concernant cette commande aussi ................ J'ai auparavant jamais eu de soucis avec Oscaro mais là que se passe t'il ?? Même a mon mail personne répond ?? Pouvez vous faire le nécessaire SVP ??

Par Winieski D. il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J'ai reçu le chèque concernant la commande 40970123 de 110, 67 euros merciiii à vous , mais par contre le remboursement via virement de 89.15 euros pour la commande 41441261 toujours rien par contre ???
Par Winieski D. il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

J'ai retourné une pièce qui a été validée mais depuis le 18 janvier c'est en cours de remboursement. Je ne suis apparemment pas la seule dans ce cas. J aimerais bien que ce soit plus rapide afin de commander la bonne pièce. Merci

Par Nath Duval il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande Oscaro.com problème livraison

Bonjour,

1er commande chez Oscaro.com et je pense la dernière .
toujours pas livré , suivi : accès refusé
Je dois être livré par Commande France express .
Oscaro par ci Oscaro par là vraiment pas à la hauteur de leurs pub !!!
oscaro.com = défaillance

Par TUREL3838 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
intempéries et aux restrictions de circulation , c'est terminé depuis plusieurs jours...
Par TUREL3838 il y a 7 ans

Je suis vraiment navrée, ce délai de livraison est indépendant de notre volonté suite aux intempéries et aux restrictions de circulation.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour,

Je viens d'avoir la réponse , je serai livré demain... loin du délai annoncé.
Finalement dans l'urgence,hier, je suis allé au centre auto Leclerc pour faire le changement batterie et bonne surprise Leclerc est moins cher avec la pose que oscaro sans la pose !!! (batterie équivalente)
Oscaro mauvaise expérience , mais si j'avais lu les critiques avant commande, évidemment je ne serai pas passé par oscaro.com
Par TUREL3838 il y a 7 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Appel au SAV

Bonjour,
J'ai du joindre oscaro ce matin car j'ai reçu une pièce qui n'était pas la bonne (alors que j'ai rentré la plaque d'immatriculation) et en plus elle n'était pas calée dans le carton et j'avais l'impression qu'il y avait un bout de cassé. Bref j'appelle seulement pour savoir si je dois notifier "mauvaise pièce ou pièce cassée"
Deja 1, on me dit plus de 30min d'attente ( ce qui peut être plutot décourageant ) j'ai eu 15min d'attente..(tant mieux) mais là..... j'ai au téléphone une personne qui m'engueule littéralement au téléphone en me posant des questions auxquelles je répond mais elle prend un ton très spécial...tout ça pour me dire "commencez par renvoyer la pièce"
Et du coup je la remercie pour son amabilité et sa patience et j'attend qu'elle raccroche pour noter cet appel que je n'ai pas trouvé pro du tout et bien sur madame ne raccroche pas... j'attends, j'attends et je l'entend chuchoter.. preuve qu'elle sait ce qu'elle fait...

Par Melanie56680 il y a 7 ans
Bonjour,
Je le fait demain, j'ai 2 feux à renvoyer du coup. Le premier qui n'était pas le bon et le deuxième qui est cassé. J'espère ne pas devoir payer pour les retours. Lors d'un autre appel au SAV, on m'a dit de renvoyer les 2 colis en même temps.
Par Melanie56680 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous effectué le retour de votre pièce avec l'étiquette de transport et le bon de retour qui se trouve dans votre espace client?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement


Suite à une commande passée sur le site, retour effectué dans les 14 jours suivants, enregistré par leurs services le 15/01/2018. A ce jour ma commande apparait toujours en cours de remboursement.
Ils annoncent dans les conditions générales de vente un remboursement dans les 14 jours suivant réception du retour. Nous sommes le 15/02, soit un mois écoulé, et aucun remboursement. Je constate sur les avis postés sur le site que je ne suis pas la seule cliente dans ce cas...De plus, impossible de joindre le SAV par téléphone : 30 min d'attente. Consternant.

Par Lydiane Gonbert il y a 7 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente remboursement


Suite à une commande passée sur le site, retour effectué dans les 14 jours suivants, enregistré par leurs services le 15/01/2018. A ce jour ma commande apparait toujours en cours de remboursement.
Ils annoncent dans les conditions générales de vente un remboursement dans les 14 jours suivant réception du retour. Nous sommes le 15/02, soit un mois écoulé, et aucun remboursement. Je constate sur les avis postés sur le site que je ne suis pas la seule cliente dans ce cas...De plus, impossible de joindre le SAV par téléphone : 30 min d'attente. Consternant.

Par Lydiane Gonbert il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J ai le même problème reception par oscaro de ma pièce le 14 /11/17
A ce jour 3 ème appel et toujours en cours de remboursement
Geste commercial remboursement des frais de livraison 4,99€
Par Stéphane Kreit il y a 7 ans
Bonjour, Avez-vous un numéro de commande svpBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

decu par oscaro

j attends toujours mon remboursement datant du mois octobre 2017 ,si pas de changement je vais voir ailleurs

Par Philippe Tricoche il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Quelle horreur! fuyez!

J'ai commandé des essuie-glaces arrière pour mon auto, j'ai reçu dans un premier temps un équivalent puisque plus en stock, mais incompatible avec mon véhicule. Je renvoie et reçois ensuite qq temps après des essuie-glaces avant (pour l'arrière CQFD)....
Pour stopper l'hémorragie je décide de me faire rembourser, remboursement que j'attends depuis presque 2 mois...................

Par auto1414 il y a 7 ans
Bonjour,
Jai envoyé un message via mon compte.
Merci
Par auto1414 il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que le nécessaire soit effectué 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

où est ma commande????

Commande passée depuis le 8 février, et toujours rien..... Je pense que vous n'avez pas les pièces qui sont en ligne, vous faites attendre le client une éternité!!! votre site est en perte de vitesse, Par contre le montant est débité dans LA MINUTE qui suit la commande. Arnaque encore et tjours!!! Avant que vous ne le demandiez mon numéro de commande est : 4179195. Serais je livré un jour ????

Par jacaml il y a 7 ans
ce numéro est le bon, il faut arrêter de prendre les gens pour des idiots. de toute façon j'ai annulé cette commande, pas la peine de chercher. J'attends donc le remboursement et je vous assure que ceci était ma DERNIERE commande sur Oscaro. beaucoup trop de problème, de retard et quand il faut faut rembourser c'est plusieurs mois après.
Vous travaillez avec l'argent de vos clients.
Par jacaml il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du bon numéro de commande sur votre espace client svp afin que je puisse faire une vérification et vous tenir au courant.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours dans l'attente de 2 remboursements

Une erreur sur leur site qui n'affichait pas les commandes m'a fait faire 3 commandes. Les 2 faites par Paylib ont bien été annulées mais toujours en attente de remboursement depuis le 19 décembre 2017. Ce n'est pas la première fois que je commande sur le site, mais là je suis très déçu. Plus de 30 minutes pour les joindre, c'est se foutre de la gueule du monde !
Si je ne suis pas remboursé prochainement, je porte l'affaire en contentieux et ils ne me reverront plus ici.
[Edit] Grâce à ce message, j'ai été remboursé rapidement.

Par Bertrand Ravier il y a 7 ans
J'ai bien reçu les remboursements merci.
Par Bertrand Ravier il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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