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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

délai de remboursement déplorable

Je suis scandalisé par les délai de remboursement d'Oscaro. Plusieurs appels et plusieurs mails, mais rien de bouge ..!!...3 mois d’attente pour un remboursement de 16€ !!??

Par pl30 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, il s'agit de la commande 39977538 du 22/10/2017.
Cordialement
Par pl30 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Un service de qualité et performant

Facilité de recherche des pieces et des accesoires à partir du numéro d'immatriculation ce qui évite des erreurs de références. Non seulemnt les tarifs sont attractifs mais ils bénéficient souvant de promotions. Les pièces sont parfaitement emballées et les délais de livraisons sont reduits.
Novice en maintenance automobile, Oscaro est ma référence et répond parfaitement à mes besoins.

Par guy.raicovitch il y a 7 ans

Attention Oscar a évité

Pour prélever c'est rapide mais rembourser ne compte pas revoir votre argent c'est de l'arnaque.

Par Jojo91 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement commande retour numéro 40509542 depuis le 27/12/2017

Bonjour, après de multiple relance , mails, appel au service client , et juste des excuses pour me dire qu'il vont prévenir la compta et qu'ils ont du retard dans le traitement.
Ah j'avais remarqué, merci!!!
J'attends donc mon remboursement avant le 20 Février avec des intérêts de retard de 20 % comme l'exige l'article Article L216-3 du Code de la consommation.
Si mon remboursement n'est pas fait à cette date je me verrais dans l'obligation d'entreprendre des poursuites pénales !

Par Patrice Evanno il y a 7 ans
Reçu aujourd'hui seulement 102.18 €, après 42 jours de retard... vous retiré en plus les frais de retour , vous prenez vos client pour des ab.....
je vais signaler vos agissement au service de la répression des fraudes si vous ne rectifié pas rapidement la somme .
Par Patrice Evanno il y a 7 ans
bonjour, merci pour votre réponse, j’espère que vous n’oublierez pas les indemnités de retard qui ramène la somme à me rembourser à 128.60€ comme le précise la loi Hamon.
Sans cela , je me verrai contrains de vous poursuivre au tribunal compétent.
Cordialement , merci.
Par Patrice Evanno il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement depuis le 8 Janvier !

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car à ce jour, j'attends un remboursement d'une commande depuis le 8 janvier dernier ! J'ai appelé 3 fois le service client et toujours rien sur mon compte malgré les promesses de vos collaborateurs sur l'éventuel remboursement. De plus, je tiens à signaler que l'un de vos collaborateurs c'est ouvertement moqué de moi lors de mon appel, ce que je trouve lamentable sachant que je suis cliente et que vous êtes en tord ! En effet, le produit que j'ai commandé ne correspondait pas à celui que j'ai commandé sur votre site ! Je tiens à vous préciser que j'attends mon remboursement avant le jeudi 22 Février avec des intérêts de retard de 20 % comme l'exige l'article Article L216-3 du Code de la consommation. Si mon remboursement n'est pas fait à cette date je me verrais dans l'obligation d'entreprendre des poursuites pénales !

Merci de bien vouloir faire le nécessaire et de me répondre.
Cordialement

Par anais174 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro : à éviter !

habitué aux nombreuses publicités radio de la société Oscaro, j'ai cherché à passer commande sur leur site de chaines à neige.
le 3 février 2018 première commande, paiement par CB. Le paiement est interrompu et le site m'indique qu'il y a eu un problème.
Je refais ma commande, et paie sans problème.

Oscaro m'envoie deux messages pour m'indiquer que les deux commandes sont validées!
Je les contacte immédiatement par mail pour annuler une des commandes (n°41699181), annulation qui m'est confirmée rapidement par Oscaro le 4 février 2018.

Le 5 février 2018, Oscaro annule ma seconde commande n°41699120 au motif que leur fournisseurs ne peuvent leur mettre à disposition les chaines commandées dans un délai satisfaisant. Mon compte bancaire est débité le même jour du montant des deux commandes !

Depuis ce jour, le suivi de mes commandes indique "en cours de remboursement".
J'ai recontacté Oscaro par mail via l'interface de contact de leur site Web : la seule réponse reçue au bout de 3 jours est "nous nous excusons de ne pas avoir eu le temps de répondre à votre mail".
D'où nouveau mail de relance ce jour avec mention des intérêts qui me seront probablement dus au titre des dispositions de la loi Hamon (loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation)

J'ai entre temps commandé (et reçu) mes chaines sur un autre site de vente à distance, qui indique si les produits sont en stock ou non, et ne débite qu'à l'expédition. Oscaro devrait en prendre de la graine s'il ne veut pas dégouter ses clients dès la première tentative de commande (qui sera également la dernière en ce qui me concerne).


Par E_Chateau il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Témoignage supplémentaire :
Copie de mon dernier mail adressé à " Léa "
BONJOUR LEA
VOILA MAINTENANT 2 MOIS QUE J'ATTENDS LE REMBOURSEMENT DE MA DERNIERE COMMANDE ANNULEE PAR VOUS MEME POUR CAUSE DE PRODUIT INDISPONIBLE
VOTRE DERNIERE REPONSE SUR " EN RAISON D’UN GRAND NOMBRE DE DEMANDES, NOUS N’AVONS PAS ETE EN MESURE D’APPORTER UNE REPONSE A VOTRE DEMANDE DANS UN DELAI RAISONNABLE ", EST BIEN GENTILLE MAIS IL NE FAUT PAS ABUSER ! OU EST LE " OSCARO ELUE MEILLEURE ENSEIGNE • QUALITE DE SERVICE 2018 " QUANT IL VOUS FAUT PLUS DE 2 MOIS POUR EFFECTUER UN VIREMENT ?
JE NE PARLERAI PAS DE PLAINTE A LA POLICE, DE COPIE ADRESSEE A UNE ASSOCIATION DE CONSOMMATEUR NI DE DEMANDE DE DOMMAGE ET INTERET ... MAIS SI VOTRE COMPTABLE NE SAIT PAS FAIRE, DITES LUI DE M'APPELER, JE LUI EXPLIQUERAI LA PROCEDURE !
J'ATTENDS LE REMBOURSEMENT DES 90,01 € QUE VOUS AVEZ RAPIDEMENT ENCAISSES LE 21/12/2017, CE COMPORTEMENT EST INADMISSIBLE ET CONTRAIRE A TOUTES LES REGLES CONCERNANT LA VENTE A DISTANCE SANS PARLER DU MANQUE DE RESPECT DE VOS CLIENTS QUI JUSQUE LA VOUS FAISAIENT ENTIERE CONFIANCE
BIEN CORDIALEMENT
PS : RAPPEL , JE VOUS AI ADRESSEE DANS MON DERNIER MAIL UN RELEVE D'IDENTITE BANCAIRE, PEUT ETRE AVIEZ VOUS PERDU MES COORDONNEES ???
Par royalboy46 il y a 7 ans
Bonjour,Faite moi part du numéro de commande svpBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement impossible

Le temps d'attente des remboursements est inadmissible. J'ai fait une commande qui a été validée en 2 fois (un bug), et aussitôt annulée une des 2 commandes. Malgré cela j'ai était débité 2 fois du même prix le lendemain, et le remboursement ne s'est toujours pas fait depuis le 28/01/2018 alors que nous sommes le 17/02/2018

Par CAR12 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

PAS TOP !!!! OSCARO

ATTENTE DE REMBOURSEMENT DEPUIS LE 14/11/2017 ET ON EST LE 17/02/2018.....SUITE A UNE CERTITUDE DU TELE-VENDEUR SUR UN PRODUIT OU IL Y AVAIT DEUX CHOIX ...( il ma certifié qu'il n'y avez pas de doute possible ... j’achète donc ... je reçois la pièce ... et bien sur elle ne va pas ... je rappelle, et on me dit que c'est une erreur( ERREUR OU STRATÉGIE POUR GONFLER LE CHIFFRE D'AFFAIRE ET SPÉCULER AVEC LE FRIC DES CLIENTS........) et qu'il me faut re-payer pour avoir ma pièce...et que je serai remboursé rapidement sur le retour de la pièce conseillé ... CELA FAIT 4 MOIS QUE J’ATTENDS) ...................
Je reçois toujours de la pub sur ma boite mail d'oscaro ...LOL !!!
C'est pas demain la veille qu'il aurons une autre commande.........
DOMMAGE S'ILS AVAIENT ÉTAIT RÉGLO !!! ILS AURAIENT EU UN FIDÈLE CLIENT .....

OSCARO !!! COMME LES AUTRES VICTIME DU SUCCÈS :-(

Par oscaroetmoi il y a 7 ans
Bonjour , le voici : Nous vous confirmons la bonne réception de votre retour concernant la commande n°40369245 effectuée le 14/11/2017.
Par oscaroetmoi il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement hors délai commande 40979737

Bonjour,

J'ai reçu le 09 janvier un mail de votre part concernant un remboursement promis dans les trente jours (commande 40979737).
Force est de constater que 40 jours plus tard mon remboursement est toujours en attente.
Et à la lecture des réclamations lues sur cette page, je me pose des questions:
Que dois-je faire? Vous menacer? joindre Auto-plus ou Que choisir? M'épancher sur les réseaux sociaux ? acheter mes pièces sur Mister Auto?

Merci pour votre réponse et surtout pour votre remboursement.

Par pmgcu il y a 7 ans
Bonjour,

Cette fois Oscaro a tenu parole: j'ai été remboursé ce jour (mais quand même au bout de 42 jours et non 30).
J'espère que d'autre qui s'épanchent sur cette page auront autant de chance que moi.

Bon courage!
Loic
Par pmgcu il y a 7 ans
Bonjour,

Vous pouvez compter sur moi pour vous tenir au courant.
Cordialement
Loic Guicheteau
Par pmgcu il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursements ( réglé) [Résolu]

Enfin un remboursement le 09/02/2018 d’une commande du 23/11/2017 pour un montant de 76,61€ . Je ne commanderais plus sur Oscaro ,aucun geste commercial par contre pour nous débiter pas de problème à eux. Je conseille d’autres site ça ne manque pas .

Par Fred57 il y a 7 ans
Bonjour Léa,
Commande 41275535 non réglé à ce jour!
Voilà 2 mois que j’attend mon remboursement après d’innombrables relances du service concerné!! Beaucoup d’excuses mais peu d’actes!!
Que dois je faire?
Un dépôt de plainte?
Par Max16 il y a 7 ans
Bonjour remboursement reçu merci d’avoir fait le nécessaire mais cela est quand même malheureux que l’on doivent publier sur un forum pour pouvoir être rembourser
Par Angélique Kries il y a 7 ans
Commande numéro 41187504 non remboursé à ce jour !!
Par Angélique Kries il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre dossier et je vous informe que votre commande est bien remboursée sur votre compte bancaire en date du 08/02/2018.

Merci de faire la vérification auprès de votre établissement bancaire svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande annulée le 06 janvier et à ce jour toujours pas de remboursement malgré plusieurs relances je ne recommande pas du tout ce site !!
Par Angélique Kries il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svpBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Simple, rapide et efficace

Rien à redire, toujours pas déçu depuis plusieurs années que je commande

Par kevin59287 il y a 7 ans

Vous êtes une honte

Le 18/12/2017 j'effectue la commande n°40913408 pour un montant de 375,90 euros, aussitôt annulée. Il y aurait dû avoir un remboursement sous 14 jours, comme le précise la loi Hamon, mais nous voilà 60 jours plus tard et toujours rien. J'ai appelé le service client au moins 3 fois, à chaque fois l'on m'a précisé que le paiement serait effectué sous peu. Toujours rien. Vous êtes donc, hors la loi, et j'ai l'étrange impression que vous vous êtes bien foutu de moi. Il y a aussi des remboursements liés à la commande n°40916438.
Ci-joint un petit rappel légal.

Article L216-3 du Code de la consommation
Créé par Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.

Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues à l'article L. 216-2, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

A la suite de la résolution du contrat de vente, le vendeur doit alors rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la dénonciation du contrat (articles L. 216-3 et L. 221-18).
Tout retard de paiement donne lieu à une majoration de la somme à verser, pour un défaut de livraison :
- 10% pour un retard inférieur ou égal à 30 jours ;
- 20% de la somme pour un retard allant de 30 à 60 jours ;
- 50% pour un retard supérieur à 60 jours

Puisque vous avez l'air d'avoir du mal avec les chiffres, je vous aide un peu :
Cela nous fait donc 375,90 + (375,90 x 50/100) = 563,85 euros pour la commande 40913408
Auxquels s'ajoute 192,36 + (192,36 x 20/100) = 230,83 euros pour la commande 40916438
Je vous fais cadeau du taux de retard concernant la consigne de l'étrier, vu la somme ce n'est pas la peine de calculer.
Nous arrivons à un total de 794,68 euros à me rembourser.

J'ai préparé un courrier de demande d'Injonction de payer - recouvrement de créance qui sera transmis au Tribunal d'Instance de Lorient le mercredi 21 février en l'absence du remboursement DE LA TOTALITE de ce qui m'est dû. J'entends par là la somme de départ, ainsi que le taux d'intérêt légal. Un courrier est aussi prêt à être envoyé à UFC Que Choisir.
Inutile de préciser que je ne lâcherai pas le morceau.

Florian Carrelet

Par FCarrelet il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai bien reçu la totalité de ce qui m'était dû.
Bonne journée
Par FCarrelet il y a 7 ans
Bonjour, j'ai bien reçu le remboursement de la première commande. Cependant il manque celui du retour de la pièce de la deuxième, ainsi que la consigne de 30€
Par FCarrelet il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je précise que la même mésaventure m'est arrivée cet été : je commande un radiateur de mercedes, je reçois un moteur de vitre électrique de ford fiesta. Plus de 2 mois pour me faire rembourser. Une fois je peux éventuellement comprendre, mais pas deux.
Par FCarrelet il y a 7 ans

Remboursement toujours en attente

J'ai renvoyé ma pièces car le modèle ne convenait pas à mon véhicule alors que eux même mon dit qu'il convenait parfaitement a mon véhicule.
Bref j'ai renvoyé ma pièces,Ils l'on reçu le 20/12/17 Là nous sommes le 17/02/18 et toujours pas remboursé alors que j'appel toutes les semaines en me sortant le même baratin d'escroc je pense faire appel à mon assurance juridique.
Plus jamais je commande sur OSCARO malgré que ça fait des années que je commande chez eux.

Par Jeremy62390 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement consigne

j ai envoyé la consigne de mon alternateur le 29/11/2017. Depuis il est en cours de remboursement. Et cela malgré plusieurs tentatives de contact sans réponse.

Par tanguy29 il y a 7 ans
Bjr
Cde n°41559388
Par Yvan Bersot il y a 7 ans

Bonjour,

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Moi c'est pareil j'ai du poireauter 2 mois +ou- et ils répondent jamais aux messages. La j'ai retourner des pièces qui étaient soit disant pour mon train arrière (voiture) mais c'était pour l'avant et c'est rapiat me déduises le port alors que c'est de leur faute .Il ne savent gérer leur stock .CQFD
Par Yvan Bersot il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svpBonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

UNE COMMANDE 2 LIVRAISONS OSCARO.COM GESTION CATASTROPHIQUE

Croyant mon problème résolu , j'apprends en plus du retard de livraison que ma commande est livré en 2 parties , le suivi ne fonctionnant pas chez oscaro.com ...impossible de savoir le jour de livraison.
Je commande beaucoup en ligne et pour le coup oscaro.com sont vraiment dans les moins fiable voir mauvais !

Par TUREL3838 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement

j’ai renvoyé une pièce auto chez oscaro il devait me renvoyer le remboursement sous 30jours ....plusieurs messages Résultat les 30 jours sont passés et ils me baladent ...
OSCARO NE REMBOURSE PAS ! C’est une honte .

Par Bernard Lenert il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je n'aime pas faire de la pub mais allez chez Leclerc auto
Par TUREL3838 il y a 7 ans

Attente de rembourssement !

Bonjour ;
Je vous ai acheté un alternateur VALEO le 23 /12/ 2017 en remplacement d'un BOSCH ,en tapant la référence du BOSCH sur votre site ,il m'était proposé un modèle équivalent ,il se trouve que l'alternateur équivalent n'avait pas du tout les bonnes fixations ! quelle est votre définition du mot équivalent ?????? une erreur de référence peut être ? la pièce n'a pas été monté et a
été renvoyé dans la foulé ,les tickets de remboursement ne fonctionnent pas a ce moment j'ai du l'envoyé a mes frais ,soit plus de 20 euros ,car le colis faisait plus de 5 kilos depuis aucune nouvelle ? étant actuellement en difficulté financière , cette somme me manque cruellement ,et j'ai une voiture qui ne fonctionne toujours pas ! merci de m'apporter une réponse rapide ,j'ai déjà écrit deux courriers a OSCARO,qui sont rester sans réponse .si cela continue ,j'irai porter plainte .
JMD.

Par xqx il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Demande concernant un remboursement qui tarde a être réalisé

Bonjour,

J'ai passé une commande le 17 Janvier 2018 de 3 pièces nécessaire à mon véhicule.
Le 18 Janvier, je reçois une notification qui mentionne l’indisponibilité d’une des 3 pièces.
Dans la foulée, le même 18 Janvier 2018, j’ai une confirmation de lancement de procédure pour me rembourser le prix de la pièce qui se monte à 9,90 euros.
Depuis lors, aucun remboursement n'a été effectué malgré l’affichage laconique suivant dans la section Remboursement de mon compte:

41408071 18/01/2018 Virement En cours de remboursement 9,90 €

Aujourd’hui, nous sommes le 16 Février soi pratiquement 1 mois de délai depuis le message confirmant la procédure de remboursement.
Ci dessous, extrait du message reçu sur ma boite mail mentionnant 14 jours maximum.

"Nous avons donc pris l'initiative de procéder au remboursement des pièces indisponibles qui s'effectuera dans un délai maximal de 14 jours :
Soit automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande.
Soit par chèque envoyé par courrier à votre adresse de facturation.
Soit par coupon si vous en avez utilisé lors du paiement de votre commande."

J'en suis à plus de 35 commandes effectuées sur Oscaro depuis 11 ans, pour famille et collègues de travail, et sans trop de déception sauf pour ce remboursement qui tarde a être effectué.

Je vous remercie par avance de prendre ma demande en considération et de faire le nécessaire rapidement

Par Lino130 il y a 7 ans

Bonjour, 

Effectivement ce remboursement est bien considéré en tant que " effectué " mais sachez que c'est le compte débité lors du passage de commande qui est crédité pour ce remboursement.

Avez-vous faire la vérification sur ce compte bancaire?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Je me suis un peu précipité en remerciement.
En effet, la section remboursement sur mon profil personnel indique que le remboursement a été effectué.
Mais à la lecture de mon relevé de compte, il n'en est rien...
Que se passe t'il chez vous?
Je vois que le service client est de plus en plus déplorable et c'est bien dommage pour les anciens clients (comme moi) ou les nouveaux.
Merci de faire remonter l'info et procéder dans la semaine au remboursement réel
Par Lino130 il y a 7 ans
Bonjour,

Je vous remercie d'avoir solutionné le remboursement attendu.
Cordialement.
Par Lino130 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Très bon service

Très bon service avec un large éventail de produits.

Par nmaulandi il y a 7 ans

retour commande produit defectueux et livraison

bonjour,suite au retour d un kit distribution defectueux j ai fait l enorme erreur d en commandé un autre et suis sans nouvelles des deux articles...voiture immobilisée depuis 2 semaines..jusqu a quand? 200 euros dans le vent je peux pas en racheté un troisieme je monte pas une collection!! et pas de nouvelles de quoi que ce soit ;;; commande 41586905 et 41784110 pas terrible !

Par Patrice Lupart il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre retour pour la prise en garantie sur la commande numéro 41586905 est bien réceptionné à ce jour et je vous invite à patienter le temps que le service garantie fasse le nécessaire.

Et pour la commande numéro 41784110 , votre commande est bien au point relais à ce jour.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

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