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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Vous monté un moteur avec ma commande ?

Depuis le 7 ma commande est prête sur Oscaro selon le suivi, alors vous attendez quoi pour l'envoyé ? Le déluge ? Ou vous monté un nouveau moteur de 206 Diesel ? Quand on paye 5€ pour l'avoir assez rapidement, je souhaiterais l'avoir rapidement, car avec une voiture tournant sur 3 cylindres j'aimerais au moins faire ma vidange même si sa répareras pas mon moteur, mais bon, je dois encore attendre combien de temps, pourtant on as jamais eu de problème auparavent, il ce passe quoi ?

Par Beocc il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le retard de livraison que vous constatez ce jour est dû au récent événement climatique que nous rencontrons et aux nombreux arrêtés préfectoraux interdisant la circulation des moyens de transports permettant l'acheminement de votre commande.

Je vous informe que nous procéderons tout de même au remboursement des frais de port  à titre commercial. Les modalités de remboursement vous seront envoyées par mail. 

Je vous informe également que votre commande est en cours d'acheminement et qu'un sms vous sera envoyé prochainement afin de vous signaler la présence de celui-ci dans le point de retrait sélectionné.

bonne journée.Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement de commande

Bonjour,
Je suis toujours en attente de 2 remboursements pour les 2 commandes suivantes,
j'ai déjà appelé 2 fois. Un conseiller m'a dit que cela allait être traité , il y 2 semaines de çà
Combien vous faut-il de temps pour traiter les remboursements ?
commande 9161662 à 134,23 €
commande 9112583 à 9,54 €
Toujours dans l'attente du traitement de ma demande d'ici fin de semaine prochaine si je n ai rien , c'est simple j irais en justice si c'est la seule façon de récupérer son argent !

Par Dany Detourbe il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

parfait

délai respectés pour ma part en point relais aucune erreur dans ma commande, je recommande donc et je n'hesiterai pas à revenir vers Oscaro en cas de besoin

Par julienfuze il y a 7 ans

REMBOURSEMENT NON FAIT APRES 2 MOIS!!!!! Une HONTE!!

Bonjour,

Tout d'abord je tiens à vous dire à quel point je suis effarée de constater le nombre de messages pour le même problème que le mien.

En effet, j'ai fais un retour de pièce le 20 NOVEMBRE 2017, et aujourd'hui en date du 09 FEVRIER 2018 toujours rien!!!

J'ai appelé 2 fois le service client et 2 fois on m'a indiqué que mon virement serai sur mon compte à la fin de la semaine. YEN A RAS LE BOL DE VOS METHODES!

Voici le début du mail que vous m'avez envoyer le 12 DECEMBRE 2017:
"Nous vous confirmons la bonne réception de votre retour concernant la commande n°40459994 effectuée le 20/11/2017.
Après analyse, votre retour a été accepté. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement à hauteur de 4.99 euros.

Selon le mode de paiement utilisé lors du passage de votre commande, vous serez crédité du montant des articles retournés dans un délai maximal de 30 jours :
Soit automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande.
Soit par chèque envoyé par courrier à votre adresse de facturation.
Soit par coupon si vous en avez utilisé lors du paiement de votre commande."

UNE DELAI MAXIMAL DE 30 JOURS!!!!! c'est vous qui le noté.

Alors de 2 choses l'une, soit je reçoit mon virement avant fin de semaine prochaine soit je passe par une association de consommateurs et vous demande des dommages pour le retard!

C'est bien la dernière fois que je passe une commande chez vous et je me ferai un plaisir d'indiquer à mes amis et mon entourage de ne jamais commander sur votre site!

J'attends une réponse rapide de votre part. Sans quoi j'engagerai les procédures nécessaire et n'hésiterai pas à contacter tous vos clients dans la même situation que moi pour que la procédure soit plus sérieuse pour vous!!

Par mrod il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pas de réponse de votre part.....
Par mrod il y a 7 ans

Remboursement de consigne

Depuis le 14 12 2017 j'attend le remboursement de la consigne (175€ frait de transport déduit( toujours rien a ce jour malgrés plusieurs appel a votre plateforme. faut-il que je vienne camper dans vos bureaux??? ou que je contact les associations de déffence des consomateurs???

Par tracbar il y a 7 ans
Bonjour Léa,
je vous confirme le virement de 175€ en remboursement de la consigne sur mon compte en date du 15 /02/2018, je vous remercie de votre intervention, et de votre éfficacité
Cordialement
Roland
Par tracbar il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Une fois que le client contact la plateforme téléphonique , je vous rassure le téléconseiller fait bien le nécessaire de sont côté et relance bien votre demande de remboursement.

Cependant, je vous annonce bien que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 09/02/2018.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement,

Bonjour. Je sui en colère, j'attends un remboursement depuis 4 mois, suite au renvois d'une pièce neuves. " le remboursement a bien été mis en place en date du 12/10/2017, mais la transaction n’a pas été effectuée" c'est ce que vous m'avez écrit dans votre courrier du 7 Février....

Faut-il que j'attende encore 4 mois, pour que vous effectuez cette transaction?

Pourquoi les délais sont t-ils aussi long ?

faite le nécessaire rapidement svp :(

Mr Henaut T.

Par Rael Demilin il y a 7 ans
Bonjour, voici le N° de Commande : 39407120
Sur cette commande, je vous ai renvoyé le maitre cylindre à 111,95€
Cordialement

Mr Henaut.
Par Rael Demilin il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part d'un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

pièces indisponibles mais prélèvement fait quand même !

Cela fait 2 fois que je passe une commande pour des pièces apparement en stock et au final, 3 jours après on me dit que les pièces sont indisponibles! Par contre, le prélèvement de la facture , lui, a bien était effectué!!!!!!!! Et maintenant, on me dit que le remboursement se fera dans les 14 jours!!! Obligé de commander ailleurs et de payer une 2eme fois!!!!!!

Par bigard17 il y a 7 ans

Bonjour,

j'ai bien pris connaissance de votre retour d'expérience et  je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je vous informe que le nécessaire a été fait ce jour pour le remboursement. Vous avez été alerté par mail de la validation de celui-ci.

Bonne journée.Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Désolé mais sur de sites plus sérieux, l'on prélève au moment du départ du colis!
Je trouve inadmissible que l'on soit prélèvé de suite et remboursement seulement sous 14 jours!
Si je n'ai pas les moyens de payer 2 fois ma commande de pièces, je fais comment??? mon véhicule reste en panne pendant 3, voir 4 semaines???!!!!
Par bigard17 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande au sujet du produit non disponible dans nos stock et j'en suis navrée.

Une fois que le client ajoute l'article au panier et qu'il valide la commande pour nous le produit est bien en stock et en intterogeant le fournisseur il s'avère que le produit n'est pas disponible.

J'en suis vraiment navrée, et le remboursement sera effectif dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement non-respectés

Bonjour,
Je suis toujours en attente de 3 remboursements pour les 3 commandes suivantes,
j'ai déjà écrit 3 fois et appelé 2 fois. Un conseiller m'a dit que cela allait être traité.
Combien vous faut-il de temps pour traiter les remboursements ?
Est-il possible d'avoir le numéro direct de votre service comptabilité ?
40182036 28/11/2017 45,79 €
39834525 03/11/2017 45,79 €
39183934 03/10/2017 115,06 €
Toujours dans l'attente du traitement de ma demande

Par BDG il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier , effectivement je constate que les trois remboursements ne sont toujours pas effectués.

Je vous présente nos sincères excuses pour ce délai de traitement.

Je relance le service comptabilité à ce jour afin que le nécessaire soit fait dans les plus brefs délais. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très décu

Bonjour, j'ai fais une demande de remboursement qui à était acceptée le 28/12/17 d'un montant de 92.83€, à ce jour, après 3 appels au service client où l'on me dis "votre virement sera fait d'ici la fin de la semaine" je n'ai toujours RIEN ! Je trouve ça inadmissible de faire attendre des gens comme ça pendant plus de 3 semaines en les faisant espérer voir le remboursement arriver et au final rien du tout !!!
J'exige que mon remboursement soit effectué au plus vite, sinon ne vous inquiètez pas que le premier juge que je trouverais se fera un plaisir de vous rappeler les délais à respecter qui sont noté noir sur blanc sur votre site !!!

Par CptBarbarossa il y a 7 ans
Bonjour,
Je verrais bien selon ce qu'il se passe après votre réponse, l'ayant déjà entendu plusieurs fois, j’espère que celle-ci sera la bonne.
Par CptBarbarossa il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

mecontentement

bonjour cela fait plus de 2 mois que attend un remboursement c'est du foutage de gueule !
plus jamais je ne commanderai sur votre site
et je fait passer le message autour de moi !

Par Celine Chapron Dupuis il y a 7 ans
remboursement bien eu merci ! mais c'est malheureux d'attendre autant de temps !
Par Celine Chapron Dupuis il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et je vous présente toutes nos excuses de la part d'Oscaro.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement d’une commande annulée

Voilà 1 mois que j’ai passé et annulé la commande dans l’heure. Prise en compte immédiate de l’annulation avec un mail confirmant que je serait remboursé sous 14 jours max!!! Au bout de 14 jours rien pas de nouvelle après appel à la centrale d’appel et envoie d’un mail on me dis que ma demande a bien été enregistrée et va être réglé en priorité....suivi d’un autre mail au bout d’une semaine car pas de nouvelle même réponse bateau maintenant cela va faire 1 mois et toujours rien ( près de 500€ ce n’est pas une petite somme pour un foyer moyen.....) on me propose les frais de livraison en dédommagement je trouve ça honteux et je pense que l’on ce moque du monde..... étant client depuis des années je pense que Vais faire marcher la concurrence!

Par Jerome44 il y a 7 ans

Je viens de relancer votre dossier au service comptabilité afin que votre dossier soit traité en urgence.

Je renouvelle mes excuses encore une fois. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
voici le numéro 41 245 519
Par Jerome44 il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément et ce délai d'attente mais pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire de mon côté.

Merci, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Simplicité et vitesse

Site simple d utilisation et réception rapide avec peu de frais de transport voir neant

Par nathalie-chatelard il y a 7 ans
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Commande

Très content de la commande, rapidité de livraison, qualité et efficacité du produit

Par nicolas-pe il y a 7 ans

48h chrono

il faut du serieux ,ne mettait pas de la publicité,MENSONGERE,commande faite le 5 on est le 9 ,,toujours rien,, ou ils sont les 48 h chrono et en plus j ai paye, en normal c etait gratuit

Par Jean Paul Jonneaux il y a 7 ans

Bonjour,

Les délais de livraison sont malheureusement plus importants actuellement à cause des intempéries qui touchent notre région. Et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Pouvez-vous cependant me faire part de votre numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Site tres serieux

J'ai fait plusieurs commandes sur ce site ,je n'ai jamais eu de plobleme,a part une fois pour un incident on m'avais promis un geste commercial de trois euros (frais de port offert)que je n'ai pas eu

Par valerieetgilles.binet il y a 7 ans

je craque

petit Philippe
commandes n : 40276792
bonjour je suis invalide avec 700€ de revenue par mois vous me
devez plus de 44.32€ depuis 13 11 2017 sa fait des mois que je réclame
sans résultat pour vous une miser pour mois une fortune
je vais me battre et ne lâcherez rien
a bonnes entendeur salue

Par philtet il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos sincères excuses pour ce délai et la gêne occasionnée par ce remboursement.

Je relance en urgence le service comptabilité afin que le remboursement soit effectué dans les plus brefs délais. Je vous rassure votre dossier est entre mes mains et je m'en occupe.

Bonne journée et bon courage, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'attends aussi mon remboursement!

Bonjour, sur le suivi de remboursement, les événements ce sont arrêtés le 10 janvier dernier et depuis.....plus rien! Et pas un mail d'info!

Par Elcabo69 il y a 7 ans
Pas de soucis, dès que mon remboursement est effectué, je vous le communique!
Par Elcabo69 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Choix, prix et qualité

Grand choix de produits avec des prix intéressants et une livraison rapide.

Par michelalbert il y a 7 ans

Problème remboursement !! (résolu)

Le délai de remboursement n'est pas respecté (n° commande 40858302) je pensais faire une autre commande mais je pense me tourner vers la concurrence :(

Par Clément Abisset il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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