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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

n.acheter plus sur ce site qui encaisse sachant qui n.ont pas les pièces pour mettre des mois pour vous rembourser

j.attends votre remboursement depuis 1 mois malgré les mensonges de votre standard

Par michbel955 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

oscars menteur et voleur

pour une commande passer le 12/01 /2018 annuler de votre faite car pas les pièces après plusieurs appels avec promesse de remboursement aujourd’hui 11/02/2018 toujours pas de virements

Par michbel955 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Moi aussi j'attend un remboursement depuis plus d'un mois, je les ai appelé, ils me disent dans 72h vous êtes remboursés, demain je saisi le tribunal de grande instance.
Ce sont des menteurs, ESCROS
Par Nasmaz il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svpLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas professionnel !

Bonjour,
Je suis dans l’attente d’un remboursement depuis maintenant plus de 2 mois suite au retour d’une commande de chauffage et ça commence vraiment à me mettre hors de moi dès que j’entends vos pubs à la radio. J’ai eut 2 fois un conseiller après-vente en ligne et tous deux me dises le même baratin « nous faisons une relance du service comptabilité, d’ici 72h vous recevrez votre virement » et je sais que si j’appelle une 3eme fois je risque de perdre mon sang-froid. Je ne commanderai plus chez Oscaro, mes proches également. Donc je vous demande encore une fois poliment de me faire parvenir ce remboursement de 45,84€ svp. La prochaine fois je ferai appel à la justice pour régler cet engagement de remboursement que vous ne prenez pas au sérieux.
Boumahdi M.

Par mvts27 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Refus colis à la réception

Bonjour
J avais commandé un bidon d huile et quand je suis allé récupérer le colis au relais ,le carton était plein d huile qui avait coulé du bidon.
J ai donc refusé la réception du colis, ce dernier a du vous être renvoyé.

Comment se passe la suite ? Vous me renvoyer un nouveau bidon au même relais colis ?

Par Alex Cbz il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe qu'une réexpédition est mise en place en date du 12/02/2018 et que la commande est en cours d'expédition. Une fois la commande disponible un mail et un message sera envoyé pour vous avertir.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

J attend un remboursement depuis le 11/12/2017 après plusieurs appels toujours rien . Je vait saisir la justice !!!! Vous n êtes que des menteurs qui baladent les gens et ce n est pas honnête !!!!

Par Bland il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué mais pas en virement. Il est effectué par chèque à l'adresse de domiciliation je vous invite à patienter le temps du délai postal pour le recevoir.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande toujours en attente de remboursement

Suite à un produit hors stock et une commande encaissée avant la livraison, oscaro a décidé de me rembourser l'article et sa livraison sous 14 jours.
Le délai annoncé de 14 jours est dépassé depuis 1 semaine et je suis toujours en attente du remboursement. Cela fait 2 fois que j'appel le service client qui me confirme faire le nécessaire mais malheureusement le remboursement n'est toujours pas lancé. Pourquoi ce délai n'est-il pas respecté ? je note que ce type de problème est récurrent et largement majoritaire sur ce forum.

Par olivierd il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Ce remboursement a donc été effectué 22 jours plus tard au lieu des 14 jours maximums annoncés. Des excuses sur ce retard aurait pu etre un minimum dans votre reponse....
Bonne journée
Par olivierd il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe qu'après une vérification sur votre dossier , votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 13/02/2018 et afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire il suffit d'attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement depuis 4mois

Dans l.attente de remboursement depuis novembre 2017 je suis désagréablement dérangé de me rendre compte que l.on me promène depuis tout ce temps !
Ma commande a été encaissée pour un produit qui n.etait pas en stock et dont la disponibilité n’etait que virtuelle.
Je suis donc colère et insatisfait de ce site qui n’est pas sérieux

Par Laetitia Lario il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Mes achats

vraiment satisfaite de mes achats, moins cher que dans le commerce de proximité; vendeurs aimables et de bons conseils. je recommande ce site

Par marieclaude-berriet il y a 7 ans
Ne recommandez pas ! Ce sont des voleurs !
Par pacmanstef il y a 7 ans
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Site sérieux

Professionnel et commerçant, large choix de pièces d'origines.
Livraison rapide, intéressante en point relais.
Je recommande.

Par chantal.farnault il y a 7 ans
Ils ne remboursent pas ! Ne commandez pas chez eux !
Par pacmanstef il y a 7 ans

remboursement et temps attente inacceptable

Lors de ma commande, une erreur de pièce a été faite de la part d'Oscaro sur un silencieux arrière.
Le retour se passe relativement bien via le livreur, en dehors de devoir faire la démarche de mon coté pour savoir si le retour s'est bien passé pour lancer la démarche de remboursement.
1ère réponse d'Oscaro... la pièce a bien été reçu et après vérification la procédure de remboursement est enclenché le 14/12/17.

le 20/01/17, relance de ma part en précisant que le remboursement n'avance pas, toujours en statut "remboursement en cours" sur le site... leur réponse le 22/01/17 :
"Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 14/12/2017. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client."
avec leur excuse pour le délai...

Cependant, nous sommes le 10/02/18... et toujours rien !!
Je vais donc devoir passer à mon tour à la vitesse supérieure et faire jouer la loi Hamon et réclamer des pénalités de retard...

Par Mathieu KL il y a 7 ans

Bonjour,

Votre dossier est traité et le remboursement est relancé auprès de la comptabilité à ce jour.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement compliqué et temps attente inacceptable

Après une erreur de la part d'Oscaro sur une pièce lors de ma commande, je dois retourner un pot d'échappement.
Jusque là, le retour se passe assez bien via le transporteur... ensuite pas de nouvelle de l'arrivée de mon retour chez eux, je dois faire une demande pour savoir ou ça en est pour savoir qu'effectivement la pièce est bien arrivée chez eux, et que la procédure de remboursement est en cours (le 14/12/17).

1ere relance le 20/01/18 avec une réponse favorable de leur part, me disant :
"Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 14/12/2017. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client."

le 10/02/18... toujours au même stade "d'avancement"... je vais donc devoir passer à la vitesse supérieure de mon coté !!!

Par Mathieu KL il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Delais non respecté

Bonjour,

J'ai fais une commande le 2 février, le prélèvement a été effectué le 5, ainsi que l'expédition du colis. Nous sommes maintenant le 10 février; et je n'ai toujours pas vu la couleur du colis..
Cependant j'ai eu 2 mails, le premier en prévenant qu'il allait être livré aujourd'hui.
J'ai donc bloqué donc ma journée pour recevoir le colis et ainsi préparer la voiture pour faire la révision.
Mais à 10 h je reçois un nouveau mail, en me disant que mon colis arrivera ce lundi 12 février..

Je me doute qu'avec les intempéries, qu'il y est du retard mais vous pouvez au moins prévenir j'aurai acheté mes pièces ailleurs.

De plus j'ai payé un service pour le recevoir à domicile dans les 48h, ce délais est non respecté.

Je suis déçu du manque de communication et du délais de livraison.

Par Florent Lachèvre il y a 7 ans
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Facile, rapide et pas cher

La proposition des pièces pour mon véhicule est très pertinente. Les pièces sont abordables. Les frais de port sont chers, mais il y a parfois des offres.

Par anthony.jeanpi il y a 7 ans
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Retour d'expérience

Bonjour,
De nombreuses références, les pièces sont livrées assez rapidement.
Afin d'améliorer vos service il serait bien plus agréable pour les clients que ceux ci soient informés lorsque d'une référence est remplacée par une autre. En proposant par exemple dans un mail de sélectionner nous même une référence équivalente (toute les marques ne se valent pas) ou d'attendre que la référence demandée soit de nouveau disponible.
Vos prix ont pas mal augmenté ces derniers temps.. Oscaro n'est plus si compétitif

Par gaetan29.1 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre commentaire et je remonte votre information au service concerné afin qu'une amélioration soit apportée.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ne livre pas et ne rembourse pas

Depuis plus d un mois on m indique pièces pas dispo puis remboursement mis en place. Rien n est fait. Je vais aller en justice contre ces escrocs.

Par mazzarini il y a 7 ans

Bonjour,

Afin que je puisse faire le nécessaire sur votre dossier , avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

egalement probleme de remboursement

ça fait plus d'un mois! un remboursement demandé et accepté depuis le 8 janvier nous sommes le 10 février et toujours rien, malgré les promesses du service remboursement!
incompréhensible ! je téléphone toutes les semaines on me dit , que ce remboursement va etre effectué avant la fin de semaine....

Par Bernard Baranger il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas de remboursement! !!

Bonjour,
Malgré plusieurs relances et autant de promesses je ne vois toujours aucun remboursement de mes consignes 4095324812 et 4036551403. Celà semble être un problème récurrent de la part de cette enseigne.
Je vous demande de faire le nécessaire et au plus vite.
Cordialement

Par Neige06 il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réactivité, tout est rentré dans l'ordre comme vous l'aviez dit.
Bien cordialement
Par Neige06 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, effectivement il s'agit des commandes 40953248 et 40365514.
Cordialement
Par Neige06 il y a 7 ans

Bonjour,

Les numéros de commandes ne correspondent à aucuns dossiers , pouvez-vous vérifier sur votre espace client svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

demande de remboursement en attente depuis 2 mois

bonjour,

j'attends toujours un remboursement concernant la commande n° 40443094 qui date de fin novembre 2017. On me dit à chaque relance que cela va être fait mais rien au bout de 3 relances.
C'est un réel manque de sérieux, ce n'était pas comme cela avant.

Par Ludo Val il y a 7 ans
Fait aujourd'hui...dommage qu'après 3 relances sur le site Oscaro rien ne se passe et que lorsqu'on fait de la mauvaise pub cela avance plus vite....
Cordialement
Par Ludo Val il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Qualité, fiabilité et prix aventageux

Avec un service apres vente au top .
Je recommande !!!

Par hakim06300 il y a 7 ans

Commande express 24h

Bonjour, j’ai fait une commande express 24h le 05/02 et chrono post va me livrer le 12/02..... ceci se passe de commentaires, je ne souhaite donc ne plus prendre cette pièce, j’ai du prendre d’autres disponibilités et me débrouiller autrement. La confiance n’est plus la du tout et je ne souhaite plus cette nouvelle pièce, merci donc de me proposer un moyen d’etre remboursé de la pièce et de votre livraison mensongée de “24h”

Par Clement0831 il y a 7 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Le retard constaté fait suite aux récents événements climatiques et aux arrêtés préfectoraux interdisant la circulation des poids lourds assurant l'acheminement de votre commande.

Je suis navré que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes et je vous invite par conséquent à refuser la livraison.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

A bientôt. Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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