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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Remboursement en attente depuis 2 mois et demie !!!

Bonjour à tous, je vous explique mon problème, je suis en attente de remboursement depuis le 24 novembre 2017 !!!

Nous sommes le 12 février 2018 soit 2 mois et demie après toujours rien, c'est un scandale malgré ma dizaine d'appels toujours le même discours, c'est vraiment une honte, pour prendre de l'argent aucun problème mais pour un "petit" remboursement de 80 euros ce n'est pas la même.

Soit disant une personne qui s'occupe des remboursements et qui va me donner une contre partie financière doit m'appeler pour le retard mais RIEN, dernier appel passé le 1 er février car lorsque je les appel à chaque foi le même discours, on a relancé le comptable, on ne peux plus rien faire à notre niveau.

Que dois-je faire ?

Vous appeler ne sert à rien toujours le même discours...

Merci d'avance.

Par Toto2808 il y a 7 ans
Merci
Par Toto2808 il y a 7 ans

Les pénalités ne sont pas accordés par le service comptabilité mais par le service juridique qui analysera votre dossier et prendra la décision directement.

Je relance votre dossier au service concerné à ce jour et ce service reviendra vers vous directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Effectivement, j'ai bien reçu le remboursement initial qui était prévu de 79,94 euros donc je n'ai pas reçu les pénalités de retard.

Cordialement.
Par Toto2808 il y a 7 ans

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 13/02/2018 et afin qu'il soit visible merci de patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour

Il s'agit de la commande 40014685

Merci
Par Toto2808 il y a 7 ans
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TOUJOURS EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT

Quand je vois les commentaires sur les retours et remboursements, je trouves cela honteux de la part d'oscaro. Si j'avais vue cela avant je n'aurais jamais commandé sur votre site.
1 mois que j'attends un remboursement. Si cela n'est pas fait rapidement, j'aurais aussi un recourt auprès de la justice

Par Lilou9100 il y a 7 ans
Oui je vous tiendrais informée de la réception du remboursement.
Par Lilou9100 il y a 7 ans

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
le numéro de commande est le 41058176
merci de faire le nécessaire rapidement car visiblement nous sommes tous dans se cas et c'est inadmissible .

Bonne journée à vous
Par Lilou9100 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

TOUJOURS EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT

Quand je vois les commentaires sur les retours et remboursements, je trouves cela honteux de la part d'oscaro. Si j'avais vue cela avant je n'aurais jamais commandé sur votre site.
1 mois que j'attends un remboursement. Si cela n'est pas fait rapidement, j'aurais aussi un recourt auprès de la justice

Par Lilou9100 il y a 7 ans
Toujours en attente de remboursement suite à avoir validé 2 fois m'a commandé et rectifié par mail aussitôt et plusieurs appelle sa depuis le 17 janvier (code 41378117) de 68,22€ et je suis client régulier. Un changements de crêperie s impose
Par Bruno Rousseau il y a 7 ans

PAS DE REMBOURSEMENT AU BOUT D'UN AN !

Attente d'un remboursement suite retour de pièce au bout d'un an, pièce non livrée mais CB débité...
Demande de médiation a la FEVAD (http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#formulaire-conso) dont Oscaro est adhérent.
En attentant, signalement au Procureur du Tribunal d'Instance 112 avenue de la Redoute
92600 ASNIERES SUR SEINE par lettre simple (c'est suffisant).
Si pas de remboursement dans les 5 jours: plainte au même tribunal pour ESCROQUERIE.

Par Greffe il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
3 commandes: 35287962 41428836 41292281
Par Greffe il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A quand le remboursement ?????

Toujours aucun remboursement après 3 semaines d'attente !!!! Pouvez vous me dire dans quel sphère attend notre argent ? Merci de faire le nécessaire rapidement !!!

Par jeff321 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Delai honteux de remboursement

Numéro de commande : 39333903

Cela fait plus de 4 mois que j'attends le remboursement de la part d'oscaro.
Plusieurs mails envoyés et toujours une réponse robotisée.
SAV complètement inutile.
Le délai légal de 14 jours est largement dépassé.

Je pense que je vais devoir porter plainte et demander des pénalités de remboursement, au vu de leur non professionnalisme.

Par loic06 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai exagéré remboursement

Commande annulée suite à une erreur de quantité , jattends le remboursement depuis 3 semaines. Le SAV est très difficile à joindre, et les interlocuteurs semblent à l’autre bout de la planète. A trois reprises ont m’a assuré que le remboursement serait effectué dans les 3j. J’attends toujours
Je n’avais jamais eu besoin de contacter le sav Oscaro, mais quand on y est contraint ce n’est pas rassurant du tout
Très déçu

Par Bts Crsa il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier je vous informe que sur cette commande aucune annulation n'est faite . 

Etes vous bien sur que ce numéro de commande correspond à l'annulation?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement inadmissible

J ai deux commandes en attente de remboursement
41104390 et 11003942 depuis cinq semaines.
Je trouve cette methode irrespectueuse!
Si je ne suis pas remboursé rapidement,j entamerais une procedure judiciaire.

Par Herve888 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Il s agit de la commande 41003942
Par Herve888 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du bon numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire sur la deuxième commande

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
La commande 41104390 a ete remboursee.Comme par hasard la commande 4100394208 la plus importante , n a pas ete remboursee(plus de 100 euros).
Elle est toujours en cours de remboursement depuis le 08 janvier!
C est lamentable!
Par Herve888 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Oscaro c'est pratique !

Cela fait plusieurs années que je fais confiance à Oscaro et je n'ai jamais été déçu ! Sérieux, rapidité de livraison et bon rapport qualité prix sont toujours au rendez vous !

Par jhouguet il y a 7 ans

Oscaro fait le mort pour le remboursement

Suite à la réception d'une commande, un produit était manquant ( bidon huile moteur). Le défaut de livraison a été constaté par Oscaro et une procédure de remboursement mise en place........nous sommes au mois août 2017! Depuis je relance régulièrement le sav qui m'indique s'occuper du dossier. Mais en fait rien ne bouge. En désespoir de cause, 6 mois plus tard je contacte Paypal pour ouvrir un litige (protection acheteur Paypal), ayant effectué le paiement par ce biais. Prise en charge de ma demande de litige, transformée en réclamation par Paypal face à la mauvaise foi d'Oscaro qui reconnait le problème de livraison et me présente ses excuses, mais dit ne pas pouvoir effectuer de remboursement partiel dans ce cas.( hou! le vilain mensonge) Plein de confiance en la volonté de Paypal de faire la lumière, j'espère un dénouement de l'affaire. Et bien non!!!!!! Oscaro aurait soit-disant fourni la preuve de la livraison!!! C'est quand même paradoxal de mettre en place un remboursement et ensuite de dire que le client a reçu l'envoi au complet. Bref, je tente pour l'instant de contester la clôture du dossier par Paypal et je relance Oscaro.
Alors pour ceux qui commandent chez Escroro........méfiance et si vous payez avec Paypal, ne vous faites pas trop d'illusions sur les résultats en cas de réclamation(doivent être de mèche ses deux là!). Vraiment écœuré!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! fini Oscaro.

Par François Laheyne il y a 7 ans
Le problème est enfin réglé. Mais encore une fois il faut faire les gros bras et pousser la gueulante! C'est tellement plus agréable quand un service APV s'occupe efficacement d'un remboursement et ne fait pas traîner 6 mois!!!!!
A bon entendeur, Salut.
Par François Laheyne il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement consigne

Délais de remboursement de la consigne inadmissible (plus de 3 mois)
Que des gratteurs ses gens, vraiment incompétent!!
A ce jour, j'attend toujours!! bande de voleurs!!
Je ne vous les conseille pas, compta de merde incapable de faire leur boulot correctement
Avez vous l'argent pour rembourser????? et le SAV toujours le même speech lol

Par 35YC il y a 7 ans
Faudrait déjà poster le chèque!! ça fait une semaine que c'est validée
Par 35YC il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est validé par chèque, je vous invite à patienter le temps du délai postal afin de réceptionné ce chèque.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Avis oscaro

Très bon site. Facile d'utilisation pour les recherches. Nombreux produits proposés pour mon vehicule malgré la marque de celui-ci (Chevrolet)

Par elodie.grille il y a 7 ans

Prélèvement abusif

Bonsoir,
Je vous fait part à mon tour de mon mécontentement de la société oscaro et de son service comptabilité inexistant.
J'ai pu passer commande d'un alternateur sur ce site alors qu'il n'était plus disponible le 2 janvier et suis toujours dans l'attente de son remboursement le 12 février.
J'ai bien sûre contacter leur service client sans succès, ma demande de remboursement fait l'objet actuellement d'une relance urgente...
Franck

Par KF22 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Avis Oscaro

Jamais eu de soucis avec Oscaro. Cependant, quand on tape le modèle précis du véhicule, nous devrions avoir que les pièces le concernant et non pas les pièces des modèles proches.
Sinon Oscaro c'est rapide, bon niveau de prix.

Par anthonyroussin il y a 7 ans

Remboursement non effectué depuis 3 mois

Je viens ici deverser tout mon mépris pour une société qui se moque de ses clients ..j'attends mon remboursement depuis une commande datant de novembre 2017 ..depuis 4 courriels ou on me promet un remboursement et le néant !!une honte et on se permet de vous prendre des frais de retour alors que lon peut se demander que fait un jeu de disques de freins de mazda dans une commande globale pour un juke ..du mépris meme pas un geste commercial mais on vous redemande des justificatifs alors quils ont tout cest scandaleux ..je ne vais pas en rester la ..allons voir notre srrvice juridique!!une honte

Par Christophe Dumont il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement est bien effectué en date du 14/02/2018 et afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Un manque total de respect vis a vis des clients

Jai effectué un retour d'une commande au mois de novembre a savoir des disques de frein parmis un ensemble de pieces pour juke celui ci correspondant a une mazda?jai fourni tout les pieces justificatives depuis quatre courriels avec des promesses en lair et le non remboursement a ce jour ..je suis tres en colere ..je vous demande de mappeler au 0652094970 afin de régler ce contencieux .il est inadmissible de mettre plusieurs mois pour un remboursement !!et pas normal de me facturer les frais d'envoi!!ne me demandez plus de justificatifs vous les avez !!!cest honteux votre comportement

Par Christophe Dumont il y a 7 ans
C'est un peu osé au bout de 3 mois cinq courriels et biensur frais de retour deduit!!alors que la piece que javais commanđée nétait pas la bonne ..c'était une erreur de votre part ..vous ne respectez pas vos clients ...je ne commanderai plus chez vous et ne vous recommande certainement pas
Par Christophe Dumont il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 14/02/2018 et afin qu'il soit visible il faut patienter le temps du délai interbancaire. 

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente du remboursement

J'ai commandé le 11 janvier 2018 un Élément de commande, climatisation VALEO 509898 (cde n° 41301579) que vous n'avez pas pu me livré et que vous avez décidé de me rembourser sous 14 jours . Mais voilà depuis ce jour et après deux courriels et un appel téléphonique , toujours pas de remboursement. Quand pensez vous effectuer le remboursement (via Paypal ça se fait en deux clics). Je regrette d'avoir passé commande sur votre site , je n'avais malheureusement pas consulté ce forum. De plus vous ne répondez pas aux courriels qu'on vous adresse, vous traitez vraiment vos clients avec mépris. J'espère que des clients potentiels lirons ce message et irons acheter ailleurs pour ne pas se faire avoir comme moi et beaucoup d'autres.

Par jacklacreuse il y a 7 ans
Je n'en crois pas mes yeux je viens de recevoir aujourd'hui 15 février 2018 le remboursement de la pièce commandée le 11 janvier 2018 et qu'OSCARO ne pouvais pas me livrer (cette pièce est toujours proposée par OSCARO sur son site aujourd'hui). Plus d'un mois pour un remboursement qui était annoncé en 14 jours maxi, c'est fort . Je suis désolé pour vous Léa mais je ne peux pas accepter les excuses d'OSCARO car elles ne sont pas sincères et je continu à penser que ce n'est pas un marchand sérieux que dorénavant j'éviterai.
Par jacklacreuse il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

demande de remboursement

bonjour , je rejoins toutes ces personnes insatisfaites des délais de remboursement; vous me devez 72,77 euros pour un retour de pièce et des consignes effectué en décembre 2017. sur mes bons de retour , les numéros sont :40627873 et 40611325. Début février vous vous êtes excusé et promis de faire le nécessaire auprès du service comptabilité et je devais être remboursé rapidement . suis toujours dans l attente , je compte donc sur vous pour prendre mon dossier en considération
cordialement

Par cocobaiti il y a 7 ans
bonjour Léa . je viens de recevoir le remboursement et vous en remercie . Il est dommage d' être obligé de passer par vous pour obtenir son du.
çà donne une mauvaise image du service comptabilité d oscaro .
cordialement
cocobaiti
Par cocobaiti il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Les intempéries ont bon dos

Ça fait une semaine que j’atten Ma commande alors que depuis 4 jours les routes sont réouvertes......
Elle a bon dos l’intemperi

Par Jean François Di Pasquale il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet du délai de livraison et je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Votre commande est en cours de livraison à ce jour au point relais et le message confirmant cette livraison ne devrait plus tarder.

Bonne réception à vous , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement consigne

J'ai effectué un achat sur le site d'oscaro avec un remboursement si je renvoyé l'ancienne pièce comme consigne. N° de commande 38563840

Cela a été fait et oscaro m'envoi un mail de confirmation de reception le 21/11/2017 m'indiquant que le remboursement aurait lieu sous un délai de 30 jours maximum.

Nous sommes le 12/02/2018 et malgré plusieurs relances, toujours aucun remboursement à l'horizon.

BELLE ARNAQUE!!!

Je m'aperçois que je suis loin d'être le seul dans ce cas.

Par repier94 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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