Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commande annulée par oscaro car pièce soit disant non disponible par contre mon paiement a bien été débité et un mois après toujours pas remboursé malgré mes nombreux appels et mail
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Sur les conseils de mon garagiste qui avait constaté une fuite hydraulique de direction sur ma Talbot Solara, j'ai commandé une crémaillère de direction ( jamais reçue , voir plus bas ) et une pompe hydraulique ( bien reçue mais mal emballée, heureusement sans dommage ) . Au démontage de la crémaillère, le garagiste constate qu'un tuyau hydraulique de celle-ci est rompu et que la fuite venait de là . Donc, je retourne la pompe non déballée, non utilisée et demande le remboursement . Le remboursement est refusé car le SAV a constaté des traces de fluide dans la pompe . Je leur rappelle que la pompe reçue était déjà comme ça, qu'elle n'a pas été utilisée et que les traces de fluide viennent d'une pompe reconditionnée par le détaillant ( Lizarte ) suite à échange standard , procédure habituelle et courante sur ce genre de produit . Concernant la crémaillère, 2 jours après la commande, je reçois un mail me disant qu'ils me remboursaient suite à rupture de stock de la pièce . Je prends contact avec un vendeur en ligne afin qu'il vérifie l'état des stocks pour une deuxième référence de crémaillère ( plus chère, bien sûr ), il m'affirme que oui, donc je passe commande . 2 jours après, rebellote, mail me disant qu'ils me remboursaient suite à rupture de stock . On croit rêver ! De véritables charlots !
Mon expérience avec Oscaro a plus que duré, je ne commanderai plus jamais chez ces escrocs, je vais fermer mon compte , et je vais me faire le plaisir de leur faire une pub d'enfer
Bonjour,
La pièce réceptionnée dans nos locaux est refusée car il y a des traces de montage, je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.
Votre remboursement concernant la deuxième commande est effectué sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis sincérement navrée pour l'experience que vous avez eu au sein de notre société, nos conseilliers font le meilleur d'eux même afin de pouvoir satisfaire les client.
Pouvez-vous nous faire part du numéro de commande concerné dans votre poste svp afin que je puisse faire le nécessaire?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Mauvais expérience avec oscaro. J'ai commandé des pièces, elles ne sont jamais arrivées chez moi, et sont retournées chez Oscaro. Numéro de commande : 41049901 .
J'ai donc demandé un remboursement, j'ai reçu un e-mail me spécifiant que j'allais être remboursé sous 30 jours. Cela fait 1 mois et demi, et toujours rien. Je les ai rappelés mercredi dernier, j'ai de nouveau reçu un e-mail d'excuse, me disant que j'allais être remboursé incessamment sous peu. 1 semaine après quasiment, toujours rien.
C'est décevant venant d'une si grosse entreprise.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjours cela fait plusieurs semaines que je suis en attente de deux remboursements. Les retours ont été acceptés mais les remboursements ne sont toujours pas effectués.que fait le service comptabilité ?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Je commande un produit qui apparemment n'est plus en stock. On m'informe que celui-ci ne sera pas envoyé. Mon compte a été débité le lendemain et je reçois un email m'informant que je serais remboursée sous 14 jours.... Je trouve que c'est du foutage de gueule!
Depuis je ne suis toujours pas remboursée malgré mes appels et aucune réponse à mon email! La moindre des choses serait de nous rembourser dans la foulée!
Je ne commanderais plus jamais chez Oscaro car ils ne sont ni professionnels ni sérieux!
Bonjour,
Nous
vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service
comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais
en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour
qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par
email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses
pour ce désagrément
Léa
il y a 7 ans
Je suis maintenant en attente de remboursement depuis le 15Décembre 2017 toujours le même message "en cours de remboursement" alors que le délai est sensé être de 30 jours maximum! Je les ai bien sûr contacté à plusieurs reprises Et toujours les mêmes réponses "nous faisons le maximum pour traiter votre dossier au plus vite" sans oublié leurs excuses bidon qui ce font automatiquement !!!
Une chose est sur Oscaro plus Jamais.C'est une honte quand je vois toutes les personnes qui sont dans le même cas que moi!!!!
Commande numéro 40622149
Bonjour,
Nous
vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service
comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais
en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour
qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par
email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses
pour ce désagrément
Léa
il y a 7 ans
Bonjour j’aumerai avoir des dédommagements suite que la livraison qui n’est toujour pas arrivé
Voila 6 mois que j attend le remboursement de ma commande ! de plus l article ne correspond pas a ma commande... impression qu on se moque de vous, ''rappeler la semaine prochaine si vous n avez rien reçu'' >>> Quand ça fait 6 mois qu on nous répète le même texte d'excuse au téléphone... oui l'impression d être prit pour un jambon..
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Honte sur oscaro ! Mais que ce passe t'il ? Nous sommes en attente d'un remboursement pour le retour d'un turbocompresseur d'un montant de 457,71 €. Leur comptabilité est toujours en cause selon les conseillers clients ! Par contre, pour prélever les mensualités, pas de soucis ! Au vu de tous les avis sur les problèmes de remboursement, nous allons aussi faire appel à la médiation pour commencer puis nous porterons plainte auprès du TGI si rien ne bouge.
Très déçus, pas sérieux !!
@ conseillers oscaro : ne vous donner même pas la peine de nous répondre que vous aller remédier rapidement au problème. Nous appelons toutes les semaines et devrions déjà voir la couleur de notre argent depuis plusieurs semaines.
Votre remboursement est bien effectué en date du 12/02/2018 sur votre compte bancaire et afin qu'il soit visible je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
J'attends un remboursement depuis le 14/11/2017. Malgré 2 relances et 2 messages qui me disent : désolé nous faisons le nécessaire rapidement......toujours rien à ce jour. A noter qu'en plus, j'ai perdu les frais de port pour le retour d'une pièce ne correspondant pas malgré la validation par leur logiciel pas fiable. Pas très pro et j'irai désormais voir ailleurs.
Cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Ils vendent en ligne des produits qu'ils n'ont pas en stock, ils vous débitent la CB à la commande, et ensuite ils vous envoient un mail pour vous dire qu'ils n'ont pas le produit et qu'ils vont vous rembourser SOUS QUATORZE JOURS !!!
Ils se font de la trésorerie pour pas cher !! Je trouve ça malhonnête, la moindre des choses serait de rembourser tout de suite. J'ai pas les moyens de racheter ailleurs le produit concerné tant qu'ils ne m'ont pas remboursé
J'ai essayé d'appeler mais il y avait plus de cinq minutes d'attente, j'ai laissé tomber
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour
Je subis une très mauvaise expérience avec Oscaro concernant ma commande 40603471 qui date du 29/11/2017.
Je suis particulièrement énervé et ne comprends pourquoi le client final subit les conséquences d'un problème d'expédition. Pour mon cas je n'ai jamais eu en main propre mon colis et je suis en attente de remboursement à cause d'un souci avec la société relais colis.
Cela fait maintenant plus de 8 semaines que l'on me promet par téléphone se remboursement en vain!!!! Je ne parle pas non plus des appels faits à la hotline qui ne sont même pas enregistrés dans l'historique!!!!
Je demande donc un remboursement immédiat et je sus dans le regret à cause d'une politique de remboursement plus que discutable de vous noter négativement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je subis une très mauvaise expérience avec Oscaro concernant ma commande 40603471 qui date du 29/11/2017.
Je suis particulièrement énervé et ne comprends pourquoi le client final subit les conséquences d'un problème d'expédition. Pour mon cas je n'ai jamais eu en main propres mon colis et je suis en attente de remboursement à cause d'un souci avec relais colis.
Cela fait maintenant plus de 8 semaines que l'on me promet par téléphone ce remboursement en vain!!!! Je ne parle pas non plus des appels faits à la hotline qui ne sont même pas enregistrés dans l'historique!!!!
Je demande donc un remboursement immédiat et je sus dans le regret à cause d'une politique de remboursement plus que discutable de vous noté négativement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Une commande passée le 30/12/2017, retour d'une partie de la commande. Réception faite par oscaro le 12/01/2018, toujours pas de remboursement en vue a ce jour.
Après appel au service client , on me réponds que c'est tout à fait normal remboursement sous 30 jours.
A moins que je ne sache pas compter le délais de 30 jours est dépasser !!!
Les commande pour moi sur ce site c'est terminé. Des sites qui traite des volume bien plus gros sont nettement plus réactif.
En attendant oscaro travail avec l'argent de ces clients c'est une honte.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Je suis maintenant en attente de remboursement depuis le 26 Décembre 2017 toujours le même message "en cours de remboursement" alors que le délai est sensé être de 30 jours maximum! Je les ai bien sûr contacté à plusieurs reprises Et toujours les mêmes réponses "nous faisons le maximum pour traiter votre dossier au plus vite" sans oublié leurs excuses bidon qui ce font automatiquement !!! Je m'en fou de vos excuses je veux récupérer mon dû tout simplement!!
Une chose est sur Oscaro plu Jamais Et je me ferais un plaisir de leur faire de la mauvaise publicité!!!! C'est une honte quand je vois toutes les personnes qui sont dans le même cas que moi!!!!
Commande numéro 40856133
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
je n'ai pas trouvé ,sur les 3 filtres proposés, l'affectation à mon véhicule soit une 206 + de 2011 1.4 HDI. Avez-vous un tutoriel du démontage et montage de ce filtre ? merci
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre question au sujet des tutoriels possibles.
Je vous invite à vous rendre directement sur le site à la page tutoriel et de regarder directement si un tutoriel est disponible pour votre véhicule.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Je suis très très en colère contre oscaro et son servis de remboursement !!!
J'ai commander un kit courroie accessoire avec poulie d'ampère, galet tendeur etc.. Et a la réception celle si ne correspondait pas au bon moteur nous l'avons donc renvoyer le
lundi 18 décembre 2017, la demande de remvoursement a été validé le 26 décembre 2017 et depuis j'attends toujours le remboursement !!!!!
Le délais est normalement de 14 jours comme indiquer sur le site !!
Une fois que le délais a été passer nous les avons appeler 4/5 fois en tout a chaque fois le même refrain " a cause des fêtes notre comptabilité a prit beaucoup de retard vous serez rembourser d'ici 1 semaine, puis 3 jours puis dès demain " mais a se jour toujours rien et ça fait presque 2 mois que j'attends !!!
Croyez moi bien que je ne vais pas vous faire de pub !!!
Et j'espère que suite a se message je vais être rembourser dans la semaine qui suit !!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
