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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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bonjour je n'ai toujours pas eu mon remboursement depuis le 20 juin 2017 Cde : 37281201.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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j'ai demande un changement de pièces et payer la différence mais vous avez préféré
un retour Mode de remboursement et me faire commander une deuxième fois pour me faire rembourser je ne sais pas quand???, (je ne suis pas content)
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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commander 8 éthylotests reçu 5
Bonjour Fahy,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
La réexpédition des pièces manquantes est faite ce jour sous le n°5024302.
Pourriez-vous me tenir informée dès la réception du colis ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Des techniciens compétents sur la hotline, un service retour pratique et sans histoire.
Par contre le délai d'attente pour avoir un opérateur au téléphone est toujours long.
Bonjour
Commande passée le dimanche 16. Pour la livraison à 9.99€ par chronopost.
On est jeudi 20 et la commande est toujours en traitement... mercredi 19 à 19h22 je reçois un SMS:
Votre commande 38347574 est encore en traitement. Nous faisons tout pour vous l'envoyer au plus vite et nous vous prions d'accepter nos excuses. Oscaro.com
(Sans même un bonjour)
Mais à part vos excuses vous faites quoi??
OK je ne suis pas seul à commander donc le traitement peut prendre 1 ou 2 jours....mais pourquoi autant de temps????? Vous n'avez pas en stock une des pièces commandé???
Mais dans ce cas là il faut en informer le client et surtout voir avec lui quelles pièces sont urgentes et lui les envoyer même si la commande n'est pas complète!
Je suis sensé partir en vacances samedi 22 à 7h c'est pour ça que j'ai choisi une livraison sensé être rapide... mais à ce rythme là il va falloir que je les décale vu que ma voiture est bloquée...
D'habitude je n'ai jamais eu de soucis avec vous... lundi j'ai même appelé le service client pour savoir pourquoi un des produit n'était pas disponible... j'ai eu une demoiselle vivant de l'autre côté de la méditerranée au téléphone certe cordiale mais à part répéter toujours la même chose comme un robot je n'ai pas eu la réponse à ma question...
Je suis assez déçu sur ce coup là...
Bonjour,
J'ai passé commande chez vous ( Commande: 38068525 ) que j'ai reçu mais, dans le carton ne se trouvaient pas les pièces que j'ai commandé.
j'ai commandé des pièces moteur et reçu des essuies glace..
J'ai déjà fais une demande en SAV pour ça mais les temps de réponses sont bien trop longs .. et pendant ce temps ma voiture ne peu pas rouler. ( demande : 3455763 )
Merci de faire le nécessaire..
cordialement,
Bonjour,
Je viens de prendre en connaissance de votre dossier concernant la commande.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Je viens de mettre en place la rééexpédition de votre commande et un mail vous confirmant cette réexpédition est envoyé dans votre boite mail.
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de préparation de votre commande.
Pouvez-vous éditer le bon de retour pour le retour des mauvaises pièces reçues et me tenir informée ?
Je déclencherai ainsi la réexpédition de votre commande.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Toujours très satisfaite des produits, de la qualité et du faible prix. Livraison plutôt rapide
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Bonne prestation dommage pour les joints manquant j'ai dû remettre les vieux
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Je suis très déçu du service après vente d OSCARO.
Alors qu'on me dit que la pièce est expédié depuis lundi 17 Juillet a 13 h je m appercois que selon chronopost elle est toujours chez OSCARO prete a l envoi
Le mardi toujours aucun envoi
donc premier appel on me certifie que ca a été envoyé et que ca va arriver ce jour. On me dédomage des frais d envoi car ca aurait du arriver mardi
Mercredi matin toujours rien je rappel et on me certifie que ca arrivera ce mercredi
Le soir toujour rien je rappel et on me dit que ca arrivera jeudi. Je leur explique que le colis n'est toujours pas expédié
a ce jour aucun changement ...
Bonjour,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème de livraison.
Une relance est faite ce jour à notre prestataire afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Depuis des années ou j'utilise ce site pour commander mes pièces détachées rien à redire sur le choix et la qualité des pieces. Le système de recherche de véhicule et de pièce et assez facile même si sur certaine pièce il y a un manque d'information notamment sur des dimensions.
Le seul bémol est sur la livraison qui n'est plus aussi rapide que fut u. Temps.
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J'ai commandé des disques et plaquettes de freins - très bon rapport qualité prix et le paiement en plusieurs fois c'est parfait !!!
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Je cherchais des pièces pour mes voitures, et j'ai pu les trouver facilement en tapant le numéro de plaque d'immatriculation : beaucoup plus simple que de retrouver le modèle et la finition exacte de la voiture. J'ai commandé un balai d'essuie-glace et une glace de rétroviseur, livré très rapidement et les pièces ont été montées en moins de 5 minutes.
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De nombreuses références qui correspondent toujours au modèle de voiture sélectionné. Les prix sont très corrects, mais les délais de préparation de commande sont parfois long. Je recommande
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Un espace client simplement rapide et efficace, mais quelques lenteurs dans le traitement des retours de pièce encombrante.