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Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

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Avis TRYBA du plus récent au plus ancien

Tryba Foix

Un chantier qui n'en finit pas... il s'agit de poser ...

Un chantier qui n'en finit pas... il s'agit de poser une fenêtre à trois vantaux avec des stores intérieur!
Reprise par 3 fois du chantier et une quatrième va devoir être nécessaire !
Travaux mal faits et recommencés, manque total de communication, incapacité à reconnaitre leurs erreurs

Par Sabathier il y a 3 semaines
Date d'expérience le 11/11/2025

Bonjour Madame, nous sommes désolés du manque de fluidité dans les échanges sur votre projet et des délais constatés suite à l'arrêt maladie d'un poseur. Notre Espace conseil a été à l'écoute sur chacune de vos demandes, et a mis en place des mesures exceptionnelles pour la bonne finalisation de votre projet qui a eu lieu il y'a quelques jours. Votre Espace Conseil a essayé de vous joindre concernant votre insatisfaction, et se tient à votre disposition. Bonne journée, le Service Relation clients Tryba.

Par TRYBA TRYBA il y a 2 semaines

J'ai commandé un porte vitrée, super qualité et vendeur ...

J'ai commandé un porte vitrée, super qualité et vendeur au top. Les cotes étaient bonnes.
J'avais préparé le bâti car je doutais des compétences en enduit et scellements des poseurs : la preuve des arrêtes ont eclaté lorsqu'ils ont percé (sois disant mes murs n'étaient pas bons ? c'est du moellon classique ; à moins que toutes leur poses se fassent sur du beton armé ??).
Résultat j'ai du reboucher par dessus leurs exces de scellement chimique ; puis enduire puis peindre.
En bref bon produit mais préparez et posez vous même !!
J'ai demandé un geste commercial : rien.
J'irai ailleurs.

Par Yannick il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/09/2025

Bonjour,

Nous regrettons de lire votre avis suite à l'installation de vos nouvelles menuiseries Tryba.

Effectivement, la pose peut générer quelques dégâts malgré toute l'attention et le soin donné par les équipes de pose. Des travaux de reprise à votre charge peuvent être nécessaires, comme précisé dans le bon de commande.

Votre Espace Conseils reste à votre écoute, le Service relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 1 mois

Très mécontent de la pose de deux porte fenêtre 1 à ...

Très mécontent de la pose de deux porte fenêtre 1 à été réalisée par un ouvrier qualifié et à très bien posé sans problème la porte est nickel, mais la deuxième porte réalisée par un autre ouvrier est raté , jointure pas propre, porte bouge, après 1er sav la porte coince maintenant donc ce salarié pourrait monté des vélo et là encore il arriverais à monter la chaîne à l'envers, très déçu !, le commercial n'a même eu le bon sens de venir voir, mais pour vendre pas de soucis rapidité irréprochable compteurs salariés à revoir .
Soit on veut travailler bien ou on va s'acheter des legos de construction c'est plus simple

Par Karrer il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/09/2025

Bonjour Monsieur, nous sommes désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant votre porte-fenêtre, et espérons que la visite technique qui a eu lieu aura permis de débloquer la situation. En vous souhaitant une bonne journée, le Service Relation Client Tryba.

Par TRYBA TRYBA il y a 2 mois

Desastreux

J ai fait installer volets roulants solaire en decembre 2024 et fin juillet batterie hs on ne peut plus ouvrir le volet chambre de mon fils de 8ans entierement noire et pas de depannage avant le 2 septembre c est une honte en attendant qui c est qui va payer l electricité !!!
J ai voulu faire confiance à 1 marque française et voilà!!!
Je suis tres mécontente,je ne les recommande pas!!!

Par Vale il y a 3 mois
Date d'expérience le 08/08/2025

Bonjour,

Nous regrettons la situation décrite.

Suite à la venue du technicien le 04/08, nous vous confirmons que la pièce de la batterie sera commandée dans les plus brefs délais fin août, dès la reprise. 

Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons un bel été.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 mois

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis, et regrettons la situation décrite.

Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse [email protected] vos coordonnées complètes ainsi que l’Espace Conseils concerné ?

En raison de la fermeture estivale jusqu'au 18 août, les délais de réponse peuvent être allongés. Nous ferons le point avec votre Espace Conseil à sa réouverture.

Nous vous prions d'accepter nos excuses. Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 mois
Tryba La Chaussée Saint-Victor

Poseurs très professionnels tout comme le commercial. ...

Poseurs très professionnels tout comme le commercial. Par contre service SAV, j'attends toujours d'être rappelé depuis mars. Déjà l'année dernière il a fallu attendre plus de 6 mois pour etre rappelé. Je demande juste que les pièces à changer le soient et que ma porte de derrière ne laisse plus l'air passer !!!!!

Par Virginie Coreau il y a 6 mois
Date d'expérience le 22/05/2025
Avec le bon joint cela aurait été parfait .....
Par Virginie Coreau il y a 4 mois

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les délais. Le matériel nécessaire pour votre SAV est bien en commande, une intervention sera planifiée dès réception.

Bonne journée, le Service relation client Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 6 mois
Tryba Seyssins

Nous avons fait remplacer l ensemble de nos volets ...

Nous avons fait remplacer l ensemble de nos volets battant ainsi que 2portes d entrée en 2021
En mars 2024 une paire de volet a eu un défaut de fabrication constate par l équipe de Seyssins
En octobre 2024 une serrure a céder suite a un défaut constate par l équipe de Seyssins
Malgré plusieurs relance aucune action de leur part
Attention au SAV qui me semble plus que médiocre

Par Patrick Arnol il y a 10 mois
Date d'expérience le 09/01/2025

Bonjour,

Le matériel a été reçu par votre espace conseil et le SAV a été programmé pour le 21 janvier.

Nous vous présentons nos excuses pour le délai et vous assurons faire le nécessaire pour vous apporter satisfaction.

Cordialement, le Service relation client Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 10 mois
Tryba Geispolsheim

Nous avons commander notre Brise soleil Orientable ...

Nous avons commander notre Brise soleil Orientable en décembre 2023 pour une livraison prévu en avril 2024, eu un courrier datant du 8 avril 2024 comme quoi la commande a était reporter pour la semaine 21/2024 la pose a était faite fin mai 2024 mais n'a pas fonctionne et ne pouvant pas l'ouvre durant tout l’été, ils sont revenus fin Aout pour régler le problème

Par Streicher il y a 1 an
Date d'expérience le 31/08/2024

Bonjour Mme STREICHER,

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés liés au retard de livraison et fonctionnement du BSO.

Nous restons à votre écoute afin de vous apporter satisfaction,

Votre équipe TRYBA Bas-Rhin

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an
Tryba Paris 16

SAV hors de prix

SAV hors de prix !!!
Lors de la rénovation de mon appartement, j’ai fait changer toutes mes fenêtres et porte- fenêtres par Tryba.
À l’époque, j’ai été très satisfaite des travaux et des services.
Récemment, j’ai fait appel au SAV pour un problème de réglage d’ouverture d’une porte fenêtre.
Première surprise : pour avoir une intervention, il faut déjà payer 150 € d’avance pour le déplacement du technicien. Tout cela pour un réglage fait en deux minutes par celui-ci : 150 € tout de même !
Même problème sur cette porte-fenêtre deux ans plus tard ! À nouveau, il faut régler 150 € avant même le déplacement du technicien.
Celui-ci reste encore deux minutes et me dit qu’il faut changer les systèmes d’ouverture et de fermeture de la porte-fenêtre.
Un devis de plus de 600 euros à régler évidemment avant l’intervention et comprenant la modique somme de 240 € pour la main-d’œuvre. Le technicien est resté 45 minutes, pas plus, pour changer les mécanismes.
Je trouve donc qu’il faut se méfier, et surtout, avant de commander ses fenêtres chez eux, leur demander les conditions et les prix d’intervention du SAV afin d’ éviter comme moi de telles surprises.
Tryba Paris

Par Du Mesnil il y a 1 an
Date d'expérience le 19/09/2024

Bonjour,

Vous avez en effet sollicité un SAV pour votre installation sur les coulissants posés en 2009. Les pièces étaient encore disponibles, et nous avons pu vous faire un devis, mentionnant le détail de l'intervention et nos conditions de règlement, que vous avez acceptées.

Nous regrettons donc de lire votre avis aujourd'hui.

Le technicien qui est intervenu a par ailleurs dû dégonder le coulissant pour récupérer une pièce qui était malencontreusement tombée lors d'une tentative de réparation avant notre intervention.

Tout est désormais en ordre et nous espérons que votre menuiserie vous donne à nouveau satisfaction.

Cordialement, le Service relation client Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an
Tryba Montauroux

Très mauvaise évaluation de l'aération pour une porte ...

Très mauvaise évaluation de l'aération pour une porte de local piscine malgré nos informations qui alertaient sur le sujet. Aération très insuffisante qui provoque de la condensation.

Par Odasso il y a 1 an
Date d'expérience le 17/06/2023

Bonjour,

Nous avons bien pris notre de votre avis et du soucis de condensation rencontré. Nous avons échangé avec notre responsable technique qui va revenir vers vous pour mieux comprendre la configuration de votre local piscine.

En effet la porte-fenêtre est équipée d'une grille d'aération, toutefois votre nouvelle menuiserie est plus étanche que l'ancienne, et si aucun dispositif de circulation d'air spécifique n'est installé (extracteur d'air, VMC) l'air ne circule pas assez et l'humidité peut s'accumuler, provoquant de la condensation.

Cordialement, le Service relation client Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Trop de questions à des fins statistiques

Trop de questions à des fins statistiques

Par Seb il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/09/2023

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos remarques concernant notre questionnaire satisfaction et sommes navrés si celui-ci vous a importuné. Votre garantie est bien enregistrée et nous espérons que votre installation vous donne pleine satisfaction.

Bonne continuation à vous, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an

Y a t il un SAV chez TRYBA ?

Très bonne expérience lors de la pose de volets battants en aluminium.
Cependant la pose de fenêtres en aluminium n'est pas au rendez-vous avec des problèmes de frottement lors de l'ouverture... et surtout AUCUNE PRISE EN CHARGE SAV DEPUIS BIENTOT 3 MOIS :(

Par EH il y a 1 an
Date d'expérience le 23/03/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés de prendre connaissance du frottement lors de l'ouverture de vos fenêtres alu.

Afin de faire le point sur votre dossier SAV, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées complètes et le nom de l'espace conseils concerné par mail à l'adresse [email protected]

Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an
Tryba Nîmes

Travail correct

Travail correct

Par Barriere il y a 1 an
Date d'expérience le 14/03/2024

Bonjour,

Effectivement les tableaux n'étant pas droits, c'est la côte la plus petite qui est retenue pour la fabrication des coffres, ceci afin d'éviter tout problème lors de la pose.

Le commercial doit reprendre contact avec vous, nous vous proposons de mettre en place des plats d'aluminium de la même couleur que les volets, sans surcoût, afin que les finitions soient à la hauteur des vos attentes et de nos exigences qualité.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an
Tryba Saint-Louis

feuilleton DALLAS

au niveau commande et prise mesures 5/5 niveau de ma pose 2 jours prévu (22/23 novembre)23 au soir pose non terminé reste minimum 1 jour(on me propose de revenir le 7 décembre,je ne comprend pas que vous ne terminer pas un chantier).

Par ALAIN FRELIN il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis. Nous nous excusons pour le retard que vous avez rencontré lors de votre projet de rénovation. Notre poseur étant malade le 7/12, cette situation est malheureusement indépendante de notre volonté.

Tout semble désormais en ordre, nous vous souhaitons de profiter pleinement du confort apporté par Tryba.

À votre écoute, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an
Tryba Colmar

J attends tjrs un gond de fenêtre manquant à l installation ...

J attends tjrs un gond de fenêtre manquant à l installation et une bande de finition depuis 6ans . Malgré le signalement . On passera mais jamais passé j attends tjrs.

Par Pierre il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023

Bonjour, 

Pouvez vous SVP nous envoyer par mail à l'adresse [email protected] vos coordonnées complètes pour que l'on puisse faire le nécessaire. 

Merci et bonne journée. 

Cordialement 

L'équipe TRYBA Fenêtres et Portes Haut-Rhin

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
Tryba Grenoble

Je mettrai 5 étoiles quand mon chantier sera vraiment ...

Je mettrai 5 étoiles quand mon chantier sera vraiment terminé. chantier réalisé fin juillet (en mon absence) après avoir signé le devis fin janvier, chantier prévu en mai puis reporté en juin, le jour même constaté que ma commande n’était pas dans le camion, et reporté fin juillet ! Ouf on y arrive ! A la remise du chantier mi août je constate que 2 manivelles touchent presque le sol, que 2 fenêtres dont 1 baie vitrée se rabattent seule et doivent être maintenues ouvertes avec une corde !! Cela présente un danger pour de jeunes enfants… que des vis disgracieux posés de travers sont visibles ds l’encadrement intérieur des fenêtres et de multiples rayures visibles sur le PVC des encadrements. Tout cela a été constaté avec le commercial le 15/08 qui m’a promis que tout serait résolu….Tout cela a été transmis à la personne chargée des plannings. 6 semaines après RIEN !!! 2 autres chantiers dans ma résidence sont en attente de finitions aussi. Ce n’est pas rien. Les 2 étoiles la qualité des produits et la communication avec le commercial !

Par Regine Escoffier il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/09/2023

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses concernant le délai pour la 2ème intervention.

Nous avons fait le point avec votre Espace Conseil et vous confirmons que la parclose a bien été commandée. Dès réception du matériel, vous serez recontactée afin de programmer une date.

Merci de votre patience,

Nous restons à votre écoute pour toute remarque ou question, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an
Bonjour, l’intervention a bien eu lieu sauf que les ouvriers ne savaient pas ce qu’ils devaient faire !!! … un fine une 2e intervention est nécessaire et depuis début novembre pas de nouvelles ni de date d’intervention pour enfin clôturer le chantier !!!!!
Par Regine Escoffier il y a 1 an

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour la réalisation de votre chantier, et vous présentons nos excuses concernant les finitions qui nécessitent une nouvelle intervention.

Celle-ci a été fixée au 3 novembre, nous sommes navrés du délai lié à une forte charge de travail sur les équipes de pose.

Votre Espace Conseil reste à votre écoute. Le Service Relation Clients

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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Tryba Montgermont

retard 6 mois

Il y a un problème de prise de mesures des dimensions d'une des 2 fenêtres par le professionnel. ça peut arriver mais il a fallu rappeler et rappeler : Résultat la 2ème fenêtre a été posée avec 6 mois de retard . Inadmissible

Par Inkerman il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/09/2023

Bonjour et merci d'avoir fait appel à Tryba pour votre projet.

Nous regrettons sincèrement votre expérience concernant les soucis de métré ainsi que les délais engendrés.

Nous remontons vos remarques aux personnes concernées et espérons que votre installation vous apporte pleine satisfaction.

Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute remarque ou question par mail à l'adresse [email protected]

Cordialement, le service relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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Tryba Orange

Le sens d'ouverture de la porte d'entrée a été inversé entre 2 devis.

Le sens d'ouverture de la porte d'entrée a été inversé entre 2 devis. Résultat, la nouvelle porte s'ouvre du mauvais côté.... Pour le reste, tout est bon

Par Capelli il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/09/2023

Bonjour,

Le devis et la confirmation de commande ont été validé avec ce sens d'ouverture, toutefois une proposition vous a été faite pour ne facturer que le dormant battant et vous offrir la pose pour effectuer le changement.

Votre Espace Conseil reste à votre écoute,

Le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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Tryba le Vieil Evreux

Qualité super Délai extrêmement long

Qualité super Délai extrêmement long

Par Davidevreux il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/09/2023

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.

Nous prenons note de votre remarque concernant les délais et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous faisons notre maximum pour nous améliorer sur ce point, dans un contexte où l'approvisionnement en matières premières est soumis à de nombreuses tensions.

En espérant que vous profitez désormais pleinement du confort et de la qualité de votre installation,

Bonne journée, le Service relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Accompagnement client nul

Les produits ont l'air ok. Mais les retards de pose. Les rendez-vous non honorés et les mensonges ont été très pénibles. Obliger d'en arriver à un recommandé pour avoir enfin un discours de vérité. Le siège ne nous a pas non plus vraiment aidé. Je m'attendais à plus de sérieux vis à vis du côté made in France.

Par Henri05 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/05/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses concernant les délais allongés entre la commande et la livraison, liés à des délais de fabrication à l'usine, puis à une équipe de pose réduite du côté de votre Espace Conseil, ce qui a impacté les plannings de pose.

Tout est désormais en ordre et nous espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction.

Bonne journée, le Service relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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