Nous pensions,vu la qualité du produit,obtenir une pose impeccable.la tolérance verticale de 2mm/m est acceptable pour un produit de basse ou moyenne qualité mais certainement pas pour un produit de qualité tel que celui que vous proposez.heureusement que notre porte-fenêtre ne mesure pas 3m de haut !!votre technicien mr thomas gerard venu le 03/11 nous a déclaré :"que le client soit satisfait ou non c'est pas mon problème,je suis là pour constater s'il y a une erreur dans la pose". qu'en pensez-vous??
Globalement satisfaite.
2 petits regrets :
- porte-fenêtre posée trop près de la manivelle de volet roulant => j'abime la fenêtre dès que j'ouvre ou ferme mon volet.
- délai important pour faire remplir mon dossier de prime éco-travaux => pas sûre à ce jour que je l'obtienne. j'aurais dû attendre que mon dossier soit rempli avant de payer le solde.
Nous sommes très satisfaits de notre choix, nous avons travaillé avec m. portet de la franchise d'albi, qui a été très professionnel et très patient avec nous. il nous a très bien conseillé et parfaitement rassuré, nous lui avons fait confiance et nous ne le regrettons pas. l'ambiance dans la maison a changé depuis le changement des fenêtres. la pose a été faite par une équipe compétente et discrète, qui ne nous a laissé aucune salissure ou déchet chaque soir où ils débauchaient.
Contact commercial très agréable et compétant, l'assistante commerciale nous à toujours tenu informé de l'avancement. l'équipe de poseurs trés efficace et appliquée.
Bonjour,
chez tryba la compétence commence par son agent commercial très professionnel et qui a su m'expliquer ce que je voulais savoir
c'est le deuxième fois que tryba intervient dans ma maison à chaque fois j'ai trouver un professionnalisme tant à la préparation du chantier qu'a l'exécution des travaux.
j'avais un petit souci de réglage de fenêtre, le service après-vente a été très réactif.
je conseille tryba à mon entourage.
cordialement
Avant de valider le devis j'ai fait le tour d'autres poseurs et des blogs. les commentaires des blogs faisaient froid dans le dos et les différences de tarifs aussi. néanmoins, j'ai choisi tryba bernay, pour leur sérieux, leur réactivité, leur capacité d'écoute et leur proximité (passage à domicile pour dresser un devis). les concurrents ont mis près d'une semaine et demi voir pas de réponse pour me proposer un devis global. ayant un oval, j'avais besoin de réaliser une fenêtre sur-mesure avec plusieurs contraintes, un concurrent n'a carrément pas donné suite et l'autre m'as certifié avec compris mon besoin et a réalisé un devis sur un oeil de boeuf rond.
en ce qui concerne la pose, idem. des collaborateurs pros, pas besoin de protéger le mobilier le travail a été réalisé très proprement et l'équipe réalisant les poses pur tryba bernay est très avenante.
J'ai mis la note de 4 pour la qualité produit car le jour de la pose, une fenêtre était rayé et une autre n'était pas à la bonne dimension alors que 2 personnes son venue prendre les mesures. sans ces 2 soucis, la note aurait été de 8.
Entre la premiere proposition commerciale et le produit fini il y avait des differences :
- rajout des pentures dans le prix final (356€) alors que le commercial nous avait fait un prix final avec pentures
- couleur noire des pentures alors qu'on les voulait en blanc (remise commerciale de 100€)
- difference de hauteur sur la baie vitree entre la proposition et le montage final (4.7cm et12cm au final)
AVIS AUTHENTIFIÉ