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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bons produits , équipe de Quéven au top (conseils , montage , professionnalisme)
Après plus d’un an, nous sommes toujours en attente de production et d’installation des fenêtres que nous avons commandé auprès de Tryba Vincennes en Août 2022. Suite à un métrage réalisé en Octobre 2022, une première date de livraison nous a été annoncée pour mi Janvier 2023 puis finalement décalée à Mi Mars 2023. A cette date les fenêtres livrées à notre domicile se sont avérées non conformes (défaut usine, fenêtres non identiques et problème de conformité à la pose ne correspondant pas au devis). Suite à ce constat, un signalement de non conformité et demande de reproduction des fenêtres a été émis auprès de Tryba Vincennes. Faute de reconnaissance des problèmes, le recours a une médiation (expert et huissier) a été nécessaire afin de valider la non conformité. Demande de reproduction acceptée par Tryba France en Juillet 2023. Suite à cette décision, un nouveau métrage a été réalisé début Août 2023, mais aucune confirmation de commande n’a eu lieu depuis. A ce jour nous sommes toujours en attente de nouvelles de Tryba quant à la date de livraison et d’installation des fenêtres commandées.
Bonjour,
Une expertise a eue lieu et votre Espace Conseil reviendra vers vous sur la suite à donner.
Avec nos excuses pour les difficultés rencontrées, le Service relation clients Tryba
il y a 7 mois
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Très bon travail soigné par le poseur Teddy, je suis satisfait de son travail et je tiens aussi à remercié le commercial Patrice
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On peut toujours en attendre le meilleur
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Des interlocuteurs très professionnels, qui aiment le travail bien fait.
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Très bien! La pose a été rapide et efficace. Et le délai d'attente entre le devis et la pose est tout à fait raisonnable.
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Nous avons été très déçu par la prestation de Tryba après une pose de baie vitrée et fenêtre triangulaire. La qualité du matériel est là mais la pose s'est avérée une catastrophe avec un montage du volet à l'envers (donc des trous percés dans notre maçonnerie), accros dans les glissière au niveau des pas de vis, fenêtre brisée à la pose avec un chantier qui a du resté ouvert plusieurs semaines supplémentaires, des Rdv manqués à 3 reprises nous ayant obligés à poser des jours de congés pour les accueillir alors qu'ils ne sont pas venus. En bref une prestation très décevante et non compensée par un geste commercial !
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils. Cela ne correspond pas à nos exigences.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et vous apporter de l'aide, pourriez-vous svp nous communiquer par mail à l'adresse [email protected] vos coordonnées complètes ainsi que le nom de l'Espace Conseil concerné ?
Nous sommes à votre écoute.
Cordialement, le service relation clients Tryba
il y a 7 mois
J attends tjrs un gond de fenêtre manquant à l installation et une bande de finition depuis 6ans . Malgré le signalement . On passera mais jamais passé j attends tjrs.
Bonjour,
Pouvez vous SVP nous envoyer par mail à l'adresse [email protected] vos coordonnées complètes pour que l'on puisse faire le nécessaire.
Merci et bonne journée.
Cordialement
L'équipe TRYBA Fenêtres et Portes Haut-Rhin
il y a 7 mois
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Très bons produits. Poseur sérieux, efficace et à l'écoute. Je recommande.
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Entreprise sérieuse facile à contacter et à toujours une solution
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Très bon contact et très bonnes prestations
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Ponctualité, professionnalisme, et politesse, tout est parfait
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Fenêtre pas facile à changer car dans salle d'eau carrelée (plus de faiënce en réserve) Dépose complète de la fenêtre réussie sans casse de carrelage. Chapeau le technicien Joël, très minutieux. Merci encore !!
Bonjour et merci d'avoir fait confiance à Tryba !
Nous sommes ravis de savoir que le travail de nos collaborateurs vous a apportée pleine satisfaction dans la réalisation de votre projet et vous souhaitons de profiter pleinement du confort apporté par Tryba.
Nous restons à votre écoute pour toute demande par mail à l'adresse [email protected]
Belle continuation, le Service Relation clients
il y a 7 mois
Suite à une pose de porte d'entrée en juin 2022 par Tryba, je constate 3 mois après que celle-ci se referme toute seule... Je contacte alors le SAV de Tryba, qui fait part à l'agence d'Amiens de mon souci.
La commerciale Tryba d'Amiens me fait alors un email pour s'insurger de ne pas l'avoir contacter directement. Et malgré plusieurs prises de contact régulières de ma part depuis septembre 2022, on en est toujours au même point : pas de rendez-vous avec un technicien.
Au moment du choix de la porte d'entrée, j'ai choisi Tryba pour la pose excellence et le très bon service client. Grosse déception !!!
De plus, je trouve inadmissible qu'il faille attendre plus d'un an pour avoir une facture acquittée et cela après également plusieurs emails et appels téléphoniques !
Bonjour mimi2412,
Nous regrettons de lire votre opinion à propos de notre Espace Conseils. Le réglage a été réalisé il y a 15 jours, nous espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.
Cordialement, le Service Relation Clients Tryba
il y a 7 mois
Bon accueil, satisfait de la pose de nos fenêtres avec une équipe professionnel pour la pose.
Commande en janvier 2023. Versement de 2455 euros et depuis aucun retour.Aucune communication zéro dialogue .les messageries sont pleines....maintenant. Quelle méthode envisagée pour faire avancer les choses
Bonjour,
La société SLB85 traverse actuellement des difficultés. Notre service commercial est en lien avec le gérant, Monsieur Brunet, afin de trouver une issue à cette situation.
Notre Service Client est bien en contact avec vous par téléphone et par mail afin de constituer un dossier et de vous apporter une solution.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que la situation aura évoluée, et vous assurons de notre suivi.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 7 mois
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Qualité au rendez-vous, fabrication, pose et esthétique.