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Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

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Avis TRYBA du plus récent au plus ancien

Tryba Saint Vallier

Personnel agréable , travaux exécutes proprement conforme ...

Personnel agréable , travaux exécutes proprement conforme à notre attente .

Par Georges garnier il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2024
Bonjour Monsieur Garnier,
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec TRYBA.
Notre équipe vous remercie pour votre amabilité,
Profitez bien de votre porte d'entrée.
Votre équipe TRYBA de Saint Vallier
Par CMONTCEAU il y a 9 mois

Très mauvaise expérience

Nous avons commandé une porte d'entrée en avril. Le lundi 21 octobre la porte devait être posée. Nous avons effectué le paiement du solde le 9 octobre à la demande de Tryba. Le vendredi 18 octobre Tryba nous prévient que la pose ne se fera pas car le poseur est en maladie. Un mois plus tard après insistance de notre part nous apprenons qu'en fait le gérant de Tryba Thionville a des problèmes financiers et n'a pas la possibilité de se faire livrer la porte, raison pour laquelle il ne peut pas la poser. En bref nous avons payé une porte qui n'a pas été posée et impossible de savoir quand ce sera fait de plus impossible de demander le remboursement étant donné que le gérant n'a pas les fonds. Expérience Tryba catastrophique.

Par Hiff il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2024
Tryba Vert-Saint-Denis

Le commercial TRYBA de Vert St Denis (Christopher) ...

Le commercial TRYBA de Vert St Denis (Christopher) au top, a su faire la différence pour remporter le contrat concernant l'achat et la pose de trois stores banne manuels, nous avions déjà fait appel il y a environ six ou sept ans pour le remplacement et la pose de six fenêtres en couleur d'un pavillon , (à l'époque le commercial était Antonin) pas de soucis à ce jours.
Montage des stores effectués en 1 journée et demie malgré la pluie et la difficulté rencontrée sur un mur avec isolation. Petit bémol que TRYBA devrait corriger auprès des concepteurs, c'est la longueur des manivelles (deux mètres pour l'une et environ 1.50 pour les deux autres ce qui implique qu'il faille s'abaisser pour les faites fonctionner). Cela étant, travail bien réalisé, a voir dans le temps pour la teneur des coloris (toile et coffre) ainsi que de la qualité de l'ensemble.
A ce jour, je recommanderai donc cette enseigne (Vert St Denis) pour les fenêtres et les stores en ce qui nous concernent.

Par GUIRADO il y a 1 an
Date d'expérience le 20/11/2024

Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre commercial Christopher. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de son travail et que les stores ont été posés malgré les difficultés rencontrées. Nous prenons note de votre remarque concernant la longueur des manivelles et la transmettrons à nos équipes pour améliorer ce point à l'avenir.

L'équipe TRYBA de Vert Saint Denis

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an

L’uun des pires sav

Suite à une demande sav en pièce détachée par téléphone le conseiller prend mes coordonnées et ma demande en compte et m’informe que je serai contacté, 3 semaines plus tard j’appelle pour être informé de la suite et on me dit qu’il faut faire une demande sur le site, je fais cette demande le 6 novembre avec mail de confirmation. Aujourd’hui le 20.11 j’appelle pour avoir des nouvelles en joignant l’e-mail de confirmation et on me dit qu’il n’y a pas de demande en cours malgré l’émail de confirmation…. Si c’est pas une mauvaise entreprise je ne sais pas comment l’appeler…

Par Gabriel Constantin il y a 1 an
Date d'expérience le 20/11/2024

Bonjour,

Nous regrettons de lire votre message, votre demande a bien été traitée fin octobre par notre service technique et un devis va vous être adressé.

En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l'adresse [email protected]

Cordialement, le Service relation client Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an

Une catastrophe

Nous avons commandé une porte d'entrée en avril. Le lundi 21 octobre la porte devait être posée. Nous avons effectué le paiement du solde le 9 octobre à la demande de Tryba. Le vendredi 18 octobre Tryba nous prévient que la pose ne se fera pas car le poseur est en maladie. Un mois plus tard après insistance de notre part nous apprenons qu'en fait le gérant de Tryba Thionville a des problèmes financiers et n'a pas la possibilité de se faire livrer la porte, raison pour laquelle il ne peut pas la poser. En bref nous avons payé une porte qui n'a pas été posée et impossible de savoir quand ce sera fait de plus impossible de demander le remboursement étant donné que le gérant n'a pas les fonds. Expérience Tryba catastrophique.

Par Hiff il y a 1 an
Date d'expérience le 21/10/2024

Bonjour,

Nous regrettons la situation rencontrée avec votre Espace Conseil. Votre dossier est bien suivi par notre direction commerciale qui fait le point et va revenir vers vous.

Cordialement, le Service relation client Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an

Très satisfaite du 1er RDV jusqu’à la pose !

Je suis très satisfaite de l’accompagnement de M.Ayrton de Cotte de chez Tryba Toulouse l’Union. RDV, écoute des besoins, devis, explication du devis, délai, pose .. tout s’est bien passé pour la pose de notre volet électrique à énergie solaire.
Produit paraissant de qualité. Marque Tryba ayant bonne réputation, fabrication française, bon rapport qualité /prix. Je recommande!

Par VBarthe il y a 1 an
Date d'expérience le 23/10/2024

une veritable honte nous somme au troisieme changement ...

une veritable honte nous somme au troisieme changement de vitrage suite a des erreurs de fabrication ou de mesures.
un montage d'une porte tordue

Par Agu Christophe il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontrés lors de la réalisation de votre chantier. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ces déconvenues.

Cependant, nous souhaitons vous assurer que votre dossier est bien pris en charge par notre concessionnaire TRYBA Cannes, qui s’emploie activement à résoudre les points soulevés et à garantir la parfaite mise en conformité de votre installation.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement, le Service relation client Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an

Fenêtres et travail de grande qualité

Nous avons fait appel à Tryba pour la fabrication et la pose de nos fenêtres dans notre maison a Montpellier, et nous sommes absolument ravis du résultat ! :) Travail propre, sérieux et très professionnel. Un grand merci à Stéphane pour son excellent travail de pose. Il a répondu à toutes nos questions avec patience et gentillesse, en plus d’être très sympathique. Nous recommandons vivement Tryba pour la qualité de leurs produits et de leur service !

Par Maria Guerrero il y a 1 an
Date d'expérience le 14/11/2024
Tryba Nîmes

Après avoir fait poser des volets roulants sur nos ...

Après avoir fait poser des volets roulants sur nos fenêtres en 2023, nous avons de nouveaux fait appel pour une porte de service et toujours satisfait de la qualité des produits, du travail réalisé, du sérieux de l'entreprise, et de la propreté laissé en fin de chantier et tout cela pour un prix raisonnable.

Par SEGHIR A. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/10/2024
Tryba Gignac La Nerthe

Nous avons longuement hésité pour changer tous les ...

Nous avons longuement hésité pour changer tous les volets de notre maison.
Plusieurs devis ont été demandés.
Tryba a été sélectionné ,pour son sérieux et son prix..
Apres une longue hésitation sur le choix de la couleur on nous a posé les volets hier..
Travail soigné ,produit parfait qui correspond à nos attentes. en plus c'est beau et propre.
Bref ,après la pose des portes fenêtres,( il y a 20 ans ) voici posés les volets ..Merci ..TRYBA.

Par Jean Jacques Jacques Gilbert il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Tryba Aixe-sur-Vienne

équipe très professionnelle et très sympathique du ...

équipe très professionnelle et très sympathique du commercial aux poseurs en passant par tous les différents interlocuteurs.

Par BOYER il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024

Bonjour Monsieur BOYER,

Merci pour ce retour positif, nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes en alliant professionnalisme et convivialité.

Tryba Haute-Vienne

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an
Tryba Tourcoing

Porte d'entrée

Le responsable est de très bon conseil,
le délai est respecté.
Les poseurs très compétents et très aimables, très corrects.
Très bon travail.
Je recommande vivement

Par Anne il y a 1 an
Date d'expérience le 05/11/2024
Tryba Vernon

Prix élevé pour un résultat décevant

La qualité des travaux effectués ne correspond en rien au prix élevé de l'installation et à la qualité du matériel. Je constate plusieurs anomalies importantes :

1 Nivellement du portail : Le portail n'a pas été correctement nivelé par rapport au sol en pente, ce qui risque d'endommager mon allée. Je devrai refaire la surface pour éviter tout problème.

2 Fixation des moteurs : Les moteurs ne sont pas fixés solidement. Le technicien n'a pas pris le temps de préparer correctement les supports, et l'un des moteurs bouge et est maintenu en place uniquement par le câble et la gaine électrique.

3 Câble du détecteur de mouvement : Le câble utilisé pour le détecteur de mouvement est un câble électrique blanc, normalement réservé à un usage intérieur. De plus, il n'est pas protégé par une gaine extérieure.

4 Gestion des câbles : Le passage des câbles électriques n'a pas été soigné. Les câbles ne sont ni correctement fixés ni protégés.

5 Perçage du garage : Le passage des câbles dans mon garage a été mal réalisé. Le trou percé est trop large et la gaine de protection n'a pas été passée avec le câble, ce qui laisse le câble exposé à l'humidité et risque d'endommager l'isolation de mon garage.

6 Longueur des câbles : Le technicien a sous-estimé la longueur de câble nécessaire, ce qui a entraîné une coupe trop courte et une installation bâclée du boîtier près du tableau électrique.

7 Installation du girofar : Le girofar a été mal installé et les branchements électriques étaient erronés. J'ai dû reprendre cette partie moi-même.


Au vu de ces nombreuses malfaçons, je suis extrêmement déçu. Pour un montant de plus de 6000 euros, je m'attendais à un travail de qualité. Les délais d'intervention ont également été rallongés en raison d'un manque d'organisation du technicien.
Je considère que les travaux effectués sont un véritable sabotage. On pourrait penser que l'objectif était de facturer le maximum tout en réalisant un travail rapide et bâclé.
Cette expérience est très décevante, surtout après avoir eu une première expérience positive avec votre entreprise.

Par Christelle il y a 1 an
Date d'expérience le 04/11/2024

Bonjour,

Nous lisons avec toute notre attention votre avis et regrettons les éléments dont vous nous faites part suite à l'installation de vos nouvelles menuiseries.

Nous avons remonté vos remarques au gérant, qui va faire le point avec le poseur. Une nouvelle date d'intervention va être programmée. 

Soyez assuré que votre dossier est suivi avec une attention particulière, et que nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de profiter pleinement de vos menuiseries.

Cordialement, le service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an
TRYBA Haguenau (Gundershoffen)

La qualité des menuiseries et du service n'est plus ...

La qualité des menuiseries et du service n'est plus au rendez vous chez TRYBA INDUSTRIE
Cliente à trois reprises chez TRYBA METZ depuis 2016, je n'avais aucun doute sur la qualité des produits et du service tant j’étais satisfaite du magasin et de l’équipe de METZ AUGNY. J’ai conseillé TRYBA METZ à tout mon entourage. Je suis allée les yeux fermés chez le concessionnaire de SARREGUEMINES (sectorisation obligatoire, hélas pour moi) mais sa mise en redressement judiciaire en juillet 2024 s’est concrétisée pour nous par la signature en août 2024 d’un protocole d’accord (validé par le tribunal judiciaire) avec la maison mère TRYBA INDUSTRIE située à GUNDERSHOFFEN.
TRYBA INDUSTRIE a repris les contrats de commande de son concessionnaire défaillant mais ne respecte pas notre protocole d'accord. Un comble ! Ce qui n’est pas très exemplaire pour les autres franchisés et rassurant pour les clients. Très grosse déception car de nombreux problèmes avec les menuiseries en PVC noir livrées et installées ( 7 fenêtres, 2 portes fenêtres) voici un mois qui sont non conformes, une porte de garage commandée en mai 2024 qui n’a pas été livrée, une porte fenêtre livrée avec un dormant filant et non un seuil PMR, les baguettes de finition externes des fenêtres ( mousse visible) ne sont toujours pas installées, des lames des volets solaires sont abîmées et aucune information du service relation clients sur une intervention prochaine. La Fidélité ne paye pas chez TRYBA INDUSTRIE.
Je regrette vraiment que TRYBA METZ n'ait pas pu prendre en charge mon chantier en Moselle Est. Je ne comprends pas que le client ne puisse pas choisir le franchisé TRYBA de son choix.
Allo TRYBA ? Pas de son ni d’image ! Aucun respect pour le client. Situation inacceptable bien loin des engagements affichés ! Les photos des menuiseries sont accessibles sur Google AVIS TRYBA GUNDERSHOFFEN – Bas Rhin

Par Viviane BOUR il y a 1 an
Date d'expérience le 07/10/2024

Madame,

Votre mail a retenu toute notre attention, et nous comprenons les désagréments rencontrés dans le suivi de votre chantier. Comme mentionné lors de nos échanges téléphoniques, nous tenons à vous assurer que votre dossier est bien en cours de traitement.

Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients occasionnés, qui relèvent malheureusement des aléas parfois inhérents aux chantiers de rénovation. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour garantir la mise en conformité complète des installations dans les plus brefs délais.

Par ailleurs, le gérant de votre Espace Conseil vous a récemment contactée pour vous informer qu'une intervention est prévue ce mercredi afin de traiter les points en attente.

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire.

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an

Changement de fenêtres

Nous avons changé nos fenêtres avec des moustiquaires ainsi que les volets roulants solaire l équipe qui est venue pour la pose était très professionnel. Je recommande tryba pour la qualitée de leur produit certes plus chère mais qui est bien au dessus du marché sans parler de leur service après vente qui est au top. Et je remercie Céline chan pour son professionnalisme son écoute du client et de son expérience dans le métier.

Par Blanchard il y a 1 an
Date d'expérience le 07/11/2024
Tryba Bergerac

Excellent service from start to finish. Yannick spoke ...

Excellent service from start to finish. Yannick spoke English which was very useful during our initial contact. The door was delivered in the agreed time frame and the fitters did an excellent job with the minimum of fuss leaving the area clean and tidy. We are happy with the door quality and would definitely use Tryba again going forward.

Paul Brown

Par Paul il y a 1 an
Date d'expérience le 05/11/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Tryba Vichy

Équipe très sympathique

Équipe très sympathique
Pose impeccable
Très bien conseiller par david

Par Monique il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/11/2024

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes et que la pose a été impeccable. Nous transmettrons vos compliments à David pour son excellent conseil. À bientôt chez TRYBA !

Par TRYBA TRYBA il y a 1 an
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