Suite à une erreur à la fabrication les poignées n'étaient pas les bonnes.
l'equipe qui a changé les montants avec les nouvelles poignées fin juillet nous a laissé une baie vitrée qui ne fermait pas et des vitres sales. on a pu rattraper le coup in extremis mais nous étions furieux qu'ils n'aient même pas vérifié que l'installation fonctionnait!
sinon rien à dire sur la premiere equipe et sur les commerciaux qui ont été parfaits.
Très satisfait de la qualité des fenêtres et portes par contre nous avons rencontré des problèmes lors de la pose.
lors du démontage des anciennes fenêtres les murs se sont fissurés ( que nous venons de replatrer et repeindre) , les pièces d appui en bois restant ont été abîmés , et pas assez de protection du coup un radiateur neuf endommagé .
La note 10 que je donne actuellement correspond à un à priori favorable, le produit est neuf et forcément meilleur que mes anciennes huisseries de 50ans, mais cette note ne signifie pas grand chose et aurait été 10 quel que soit le fournisseur ( ...probablement) cette note serait à conforter dans quelques années , lorsque j'aurai pu constater la bonne tenue du produit au vieillissement.
La pose de la porte était prévue entre le 1er et le 15 décembre 2015. le 22 décembre n'ayant pas de nouvelle je me suis déplacé a l'agence de valence qui était fermée pour la semaine.la semaine suivante nouveau déplacement pour m'entendre dire que finalement la porte ne serait posée que le 15 janvier.
si je conçois très bien qu' il puisse y avoir du retard pour problème de fabrication, je pense que,ne serait-ce que par politesse,le client pourrait en être informé.
Nous avons changé nos fenêtres et nos volets en octobre 2015.
nous sommes très satisfaits de la prestation (avant vente/vente/post vente).
equipe à l'écoute et diposnible!
Les fenetres ont ete livrees sans vitrage,occasionnant un retard sur le temps de pose. le vitrage a ete sous-traite. il y a eu un probleme sur la qualite, vitrages rayes. il y a eu 3 interventions avant d'avoir une prestation finie.
Avis 1 et 2 (qualité/délai) : si le produit offre un fini impeccable, il serait bienvenu d'informer préalablement le consommateur et son installateur de ses limites techniques.
en effet, les problèmes de réalisation rencontrés pour des produits non standards induisent a posteriori des retards insupportables pour le client en terme de délai, problèmes dont l'installateur, malgré son professionnalisme avéré, se retrouve à devoir supporter tant sur le plan commercial que financier.
un programme d'amélioration des relations entre la maison mère et sa filiale française, de même que de la logistique pour ce qui est de la non livraison directe aux installateurs semble plus que nécessaire afin de préserver la bonne image de la marque
Fenêtre ayant été ouverte relativement facilement par des cambrioleurs en forçant les attaches inférieure et supérieure, peut-être une petite amélioration à apporter.
Un peu déconcertée par le fait de devoir nous rendre au bureau du commercial pour avoir le devis plutôt que de le recevoir et d'avoir le temps de l'étudier avant de devoir l'accepter .
Il faut voir à l'usage mais pour le moment, sommes satisfaits par votre matériel ... le tout en blanc fait sembler la pièce ainsi que la cuisine plus grande et bravo à l'équipe d'installation du matériel
AVIS AUTHENTIFIÉ