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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Dans la mesure où vous disposez déjà d'une grande partie de ces informations, est-il nécessaire d'indisposer votre clientèle par ce questionnaire en règle, largement chronophage.
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Surpris du prix par rapport aux concurrents autrement tres satisfait
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Matériaux de bonne qualité, la pose est rapide bien faite avec un petit bémol pour les finitions mais peut être suis je un peu trop exigeant! en tous cas c'est du travail de pro
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Les poseurs sont très compétents et très aimable, le produit de grande qualité.
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Très bon contact avec le gérant de l'agence de provins une équipe parfaite les ouvriers nous ont laissé une maison impeccable. nous recommandons tryba sans problème.
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1) vos commerciaux m' ont parlé de garantie de 30 ans sur la porte, hors mis les serrures, or à la lecture de ce document, il s' avère une garantie de durée inférieure. 2) suite à un bris de vitrage de porte chez mon fils dernièrement (produit tryba, je reste septique sur la résistance des vitrages de ma porte en cas d' infraction, vu la surface de ceux-ci
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Le poseur a oublié de mettre les 6 bouchons sur les 3 fenêtres sdb et wc. la commission n'a peut être pas été faite au technicien qui a effectué le devis. la porte fenêtre étant susceptible de se dérégler dans les 2 mois suivants, je demande que soit effectuer un réglage sur cette porte fenêtre dont un vantail touche le sol, en profiter s'il vous plait pour me ramener les 6 bouchons tempête.
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Bonjour, ma seule remarque concerne sur le suivi administratif de mon dossier : - j'ai signé le devis : ok - je n’ai jamais eu d'écrit sur l'engagement de délai ni sur ma date de pause : j'ai appelé le commercial, lui ait envoyé 3 mails et plusieurs appels aucune réponse. il a fallu que j'appelle directement son entreprise afin d'avoir ma date de pause par téléphone. puis que je relance l’entreprise pour obtenir le courrier confirmant ma date de pause. cet élément n'est pas anodin, car il impacte son organisation personnel (pousser, les meubles, dormis ailleurs, prendre un rtt, ect..). - je n'ai jamais eu d'écrit me confirmant que bien que ma pause et donc ma facture sont en 2014, je pourrais tout de même bénéficier du crédit d'impôt. mes 3 mails de relances ont toujours aboutis à "pas de problème, puisque vous avez signé le devis en 2013, vous avez droit au crédit d’impôt". aucun engagement écrit malgré l’importance de ce point, au vu du montant de la facture et donc du crédit d’impôt. - les volets qui m'ont été posés (r = 0.15) ne correspondent pas à ceux précisé dans le devis (r =0.24), car le commerciale a coché la mauvaise case. je ne peux donc plus bénéficier du crédit d'impôt sur les volets roulants. aucun document de "satisfaction" ne contient de case me permettant de le signaler. - la facture que j'ai reçu ne contient pas le montant de crédit d'impôt que je peux déclarer, ni le n° de la case du cerfa (ni le n0 du cerfa) où enseigner ce montant. la seule information oral (encore une fois) que j’ai obtenue et qu'il faut que je déclare dans la « bonne case », le « montant de la facture ttc sans la pause ». - les seuls retours par mail que j’ai eu contenaient les devis et leurs modifications, puis plus rien d’écrit. - même mon chèque d’acompte a été encaissé un mois après la signature de mon devis. au vu de l’importance de cet achat (cout, durée) et des travaux qui en découlent (organisation personnelle), j’aurais aimé un cadre d’échange et d’engagement plus structuré. une meilleure organisation administrative interne à l’entrepris (contrôle « 4 yeux » par exemple, une liste des actions à effectuer envers le client avec revoir) permettrait d’éviter des erreurs majeurs et d’apporter plus de confort aux clients.
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Excellent travail avec produits de tres grande qualite
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Le questionnaire précédent n'est pas assez précis car l'option porte fenêtre n'existe pas.
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Le délai (plutôt long) entre l'achat et la pose s'explique par le fait qu'il s'agissait de fenêtres cintrées avec croisillons qui devaient être identiques aux fenêtres remplacées : il a fallu, pour obtenir satisfaction, faire modifier plusieurs fois les schémas et les cotes proposés.
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La facture 10426526 reçue ce jour mentionne des frais de pose de 878.64 € j'ai reçu un deuxième courrier aujourd'hui de votre part m invitant à venir à votre agence de geispolsheim pour découvrir des promotions dont... les frais de pose offerts !! maladroit de votre part et vexant ! ( comptez vous rattraper?) à vous lire, merci et salutations
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Après quelques déboires suite au dépôt de bilan de la société alteco jl tryba juillan (65)et plusieurs mois d'attente, des dizaines de coups de téléphone ,des moments d'inquiétudes les travaux se sont termines. merci a la maison mère d'avoir pris en charge la suite des travaux n'ont terminés par la société alteco jl.
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