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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très satisfaite de toute l'équipe TRYBA Carmaux
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Très satisfaite de la gestion de ma commande et de la pose
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Tout s'est parfaitement organisé et réalisé
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Une expérience qui devait bien se passait et qui a viré au cauchemar. Un délai qui n'a pas été du tout respecté avec une fin de travaux de 11 mois qu'initialement indiqué par le commercial, retard du uniquement à des fautes imputables aux personnes de Tryba ( commande non transmise à la production 3 mois de retard, au moment de l'installation mauvaise mesures des fenêtres repport du chantier 5 mois, lors du deuxième rendez vous de l'installation des fenêtres, un volet avec de mauvaise mesure, volet donnant droit sur mon lit m'empêchant de dormir pendant près d'un mois m'obligeant à prendre des somnifères) . Seule consolation, la courtoisie des équipes de poseurs qui étaient vraiment pro dans leur travail et dans le nettoyage.
Bonjour M. WENDLING,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses suite au déroulement de votre commande.
En effet lors de la pose nous avons constaté une erreur de mesure sur l'un des volets et les fenêtres n'ont pu être posées car il manquait des accessoires. L'ensemble des châssis a malheureusement était posé plus tard que la date initialement prévu.
En espérant que vous pouvez maintenant profiter pleinement de vos menuiseries,
L'équipe TRYBA
il y a 2 ans
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Comme d'habitude une équipe à l'écoute et performante
Commercial de bon conseil, a l'écoute de nos besoins et envies.
Bonne équipe, du directeur aux poseurs.
Travail sérieux et soigné
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Très bon produits Équipe de monteur au top
Nous avons eu un problème de barillet sur la porte d'entrée, installée par l'agence Tryba de Saint-Quentin, il y a plus de 15 ans.
Je me suis redu à l'agence d'Hirson et j'ai été surpris que la secrétaire, très aimable, me propose un rendez-vous très rapidement, et, surtout de m'offrir gratuitement cette réparation au titre de la garantie de 30 ans.
Les techniciens (de Saint-Quentin) ont procédé au changement de barillet bien avant la date prévue lors de mon contact. Il faut noter le sérieux et la sympathie des 2 techniciens qui ont fait le travail. A recommander.
Bonjour et merci de votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction, et vous souhaitons de profiter du confort apporté par votre porte d'entrée !
Avec nos meilleurs vœux, le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
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Comme ils sont "les meilleurs" c'est le bon prétexte pour pas répondre aux questions ou ne pas accepter de parler du prix.
Le commercial a acquis ma confiance après avoir passé un peu de temps à échanger. Quand il a compris que j'étais intéressé et que je ne prendrais pas le temps de contacter un autre commercial, le lendemain il a augmenté le prix de 6% soit disant parce qu'il avait reçu de nouveaux tarifs le jour-même. Et si je n'étais pas content je pouvais renoncer au devis. Je ne m'attendais pas à cette incorrection.
Le commercial ne voulait pas revenir, on ne pouvait pas signer par correspondance et j'ai dû me déplacer au siège à Ludres pour signer le bon de commande ce qui m'a fait perdre plusieurs heures.
Sinon la pose s'est bien effectuée, si ce n'est que la grille avait une couleur différente et que le clair de vitrage était plus faible sans que je ne sois prévenu au préalable.
Bonjour, nous avons bien pris note de votre avis et remarques suite à l'installation de votre fenêtre soufflet dans votre cave.
Effectivement, entre le moment où le devis a été effectué, et la signature, la nouvelle grille tarifaire s'appliquait.
Votre commande a été passée sous réserve de faisabilité du fait de la configuration existante (arrivée de tuyaux). La grille de mauvaise couleur sera remplacée. Concernant le clair de vitrage, et compte tenu de l'ouverture de 17cm seulement en hauteur, il n'était techniquement pas possible de faire autrement. La modification du clair de vitrage a été modifiée sur le bon de commande que vous avez signé suite à la visite technique, c'est bien ce document qui fait foi.
Nous vous souhaitons bonne continuation, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
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Fenêtre de qualité ! Service efficace !
Nous vous remercions pour votre avis positif. Belle journée à vous.
il y a 2 ans
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Très bon produit. Le Sav est très réactif. Je recommande la sté Tryba
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Excellent contact avec le commercial (accueillant, aimable, professionnel et bien à l'écoute). Excellent contact avec les poseurs (aimables, professionnels et ponctuels) Excellent suivi de la pose par le commercial.
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Produits de très bonne qualité. C'est la troisième fois que nous remplaçons des menuiseries avec Tryba (la 1ère fois avec l'agence de St-Jeoire-Prieuré) et le résultat est toujours très bien. Avoir un seul interlocuteur pour la commande, la fabrication, la livraison, la pose et le SAV est vraiment un plus.
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Travail soigné et equipe sérieuse et à l'écoute, de bons conseils donnés
