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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Ma mére 79 ans veut changer sa porte d'entrée je lui conseil Tryba un responsable d'agence vient avec un devis déjà établi pour une porte d'une somme de 2000euros il repart avec un accompte de 800euros, en sortant il suggére qu'il pourrait changer le verre de la porte en jaune pour etre raccord aux autres portes existante bien évidement ma mère accepte. La porte arrive ils la pose mais le verre jaune est fendu sur 10cm on explique à ma mere que ça peut arrivé, 2mois apres la fente est sur toute la longueur ils reviennent changer le verre jaune par un blanc en pretextant une erreur de commande
et ils precisent que le verre est monter de façon provisoire sans silicone pour etre plus rapide à changer lors de la prochaine interventions depuis bientôt 4 mois le vitrage n'est toujours pas remplacé après avoir essayé de contacter de trop nombreuse fois sans réponses le responsable d'agence nous avons essayé de nous tourner vers le service client de Tryba qui nous explique qu'il faut voir avec le responsable d'agence.
le responsable d'agence passablement énervé que l'on soit passer par la maison mère nous explique qu'il n y a jamais eu de vitre jaune sur la porte le devis signé par ma mère l'attestant ?!?!
Aprés avoir eu au téléphone le responsable d'agence le 17/11/2 1, le vitrage sera probablement remplacé après les fêtes de fin d'année...Affaire à suivre...
Bonjour,
Nous regrettons votre avis, la pose de la porte ayant été effectuée conformément au devis, avec un vitrage clair dès le départ. Toutefois à titre exceptionnel et geste commercial, le panneau de vitrage sera remplacé gracieusement par le coloris bronze.
Le gérant de votre espace conseil reviendra vers vous pour planifier une intervention, nous espérons ainsi vous apporter pleine satisfaction. Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 4 ans
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Satisfait du matériel et de la réalisation des travaux. Manque d'information sur aide gouvernementale
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Qualité du commercial,Professionnalisme,
Produit excellent
Pose de qualité par des professionnels
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ok ! mais prise de tete cette garantie
Bonjour et merci d’avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries. Concernant l'enregistrement de la garantie, nous prenons bonne note de votre remarque afin de faire évoluer le processus.
Bonne journée, le Service Relation Clients.
il y a 4 ans
Après un contact commercial très professionnel et sans bla bla de promesses, nous avons signé notre contrat pour un changement des fenêtre sur l'étage.
Bilan : Les techniciens de pose très professionnels, très discrets. Le travail rendu est parfait et soigné. Ils savaient exactement ce qu'ils faisaient.
Ils ont nettoyé le chantier. Les fenêtres fournies sont d'excellente qualité. Nous sommes très satisfaits et recommandons vivement une telle entreprise sérieuse.
Nous avons encore des fenêtres et portes à changer, nous confierons à nouveau les travaux à TRYBA ARRAS.
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Excellant travail, très pro.
Courtois, équipe de pose discrète ,efficace et minutieuse.
Je recommande fortement.
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Super, excellent, au niveau de la pose, des poseurs très pros, chantier très propre une fois finit, rien de négatif à dire
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Les fenêtres ont été assez bien posée dans l'ensemble. Seulement les ouvriers pas très respectueux. Jeter leur mégot de cigarette dans le jardin. Pas nettoyé en fin de chantier
Bonjour, nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous faisons part de votre remarque à votre Espace Conseils et vous présentons nos excuses. En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service Relation Clients
il y a 4 ans
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EXPLICATIONS CLAIRES PAR LE COMMERCIAL
TRAVAIL PROFESSIONNEL ET PROPRE
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Contente de ma porte mais un peu déçue car je ne savait pas que ma porte palière est sans caractéristiques de résistance au feu et/ou dégagement de fumée, cela ne m'a pas été proposé !
Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour votre nouvelle porte.
La priorité dans votre demande était d'avoir une porte sécurisée et qui atténue le bruit de la cage d'escalier. La porte qui vous a été installée remplie tout à fait ces critères, dans le respect de votre budget.
Une porte coupe-feu n'est pas obligatoire dans votre typologie d'immeuble, présente un coût nettement supérieur, et ce souhait n'avait pas été évoqué lors des échanges avec le commercial.
Nous espérons cependant que votre installation vous donne pleine satisfaction, le Service relation clients
il y a 4 ans
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Bon conseil, délais corrects, pose bien effectuée