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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verisure.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Parce que verisure a mis trop de temps à entrer contact avec nous et parce que dans une situation paniquante pour nous, il nous a été demandé des informations et des actions que nous n' aurions pu donner / faire dans une situation de danger. De plus, l' application fonctionne rarement et les capteurs se déclenchent souvent car mal positionnés.
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satisfait du technicien mais litige ancien non solutionné pouvant conditionner l'arrêt de mon contrat
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Facilité de mise en place et sérieux de la surveillance
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Étant à 1000km j'ai du faire déplacer un de vos agent de sécurité sur place qui ne connaissait rien au fonctionnement de l'alarme .De plus j'ai du contacter la police municipale qui avec une voisine ayant mes clefs ont du faire la première constatation avant passage de votre agent.De plus panne des images radar en pleine vacances,donc sécurité nulle depuis le 8 aout.N'ayant aucune info de vos services je contacte ce lundi votre service technique depuis mon cabinet qui m'explique seulement à ce moment que c'est un problème de pilesHS.Cela fait 2 fois que les piles sont HS lorsque je ne suis pas sur Paris.RV pris avec technicien pour le 21 août pas de place avant. Voilà mon grand mécontentement.
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Alarme complete avec la télé surveillance, on se sent plus sécurisé , il y a toujours une personne à votre écoute. Merci VERISURE
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Très bon produit installation simple et rapide avec une bonne prise en charge de l équipe vendeur et installateur
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Je n ai pas été contacté, un parrainage qui n a pas été honoré ce jour.
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Exactitude du technicien arrivé à l'heure Précision des réponses à mes questions
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Surtout parce que les services préventifs sont toujours bien venus. Suite à une question posé au technicien apparent il y a des nouvelles cameras. Je trouve quelles n'ont pas assez de qualité.
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Je suis entièrement satisfaite depuis plus de 25 ans !!!!
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Lors de la prise de RDV on m'a conseillé de rappeler le matin de l'intervention pour déterminer le créneau avec un peu plus de précision. Ce que j'ai fait et on m'a indiqué que le technicien arriverait à partir de 16h. A 14h un SMS m'indique que le technicien est devant chez moi. Grace à l'intervention très professionnelle de votre agent (Latifa) le technicien a pu revenir vers 17h pour effectuer l'intervention. D'une manière générale un créneau de 4h est trop grand pour des clients qui travaillent et ne peuvent être à leur domicile en permanence. Donc 10/10 à Latifa mais zéro à la personne qui m'a induit en erreur et à la personne du planning qui n'a pas cherché à trouver une solution. 10/10 également au technicien qui était de très bon conseil.
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Alors j'ai donner cette note de 4 parce que le représentant nous vend le produit est nous annonce un prix est que le lendemain le prix a changer en votre faveur alors il nous dit qu'il offrirait des mois gratuit est cela na pas etait le cas vu que l'information na pas etait remonté au service
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Sytème d’alarme ne fonctionne pas correctement. Déclenchements intempestifs, difficultés pour mettre en service et hors service malgré l’intervention d’un technicien ! Souhaite un geste commercial pour ces désagréments... je rappelle également que suite à ces déclenchements, nous avons été dérangés pendant toute le période de nos vacances !!!
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