Service client déplorable

Client Verisure depuis quelques années, j'ai été cambriolé. L'alarme n'a pas sonné car le technicien avait mal paramétré mon installation lors de sa mise en place. Le service client a été contacté et n'a pas voulu reconnaître sa responsabilité.
Extrêmement déçu de Verisure. Je ne leur ferai plus confiance.

Par Clément Gervais il y a 4 ans

Date d'expérience le 01/06/2018

Bonjour,
suite a votre commentaire je me permets de vous contacter afin de vous proposé un système de sécurité qui pourra mieux vous convenir.
Riviere Valentin
tel : 04 94 14 78 89
E-mail : [email protected]

Par Riviere valentin il y a 4 ans

Comment effacer les photos dans mes notifications ? ...

Comment effacer les photos dans mes notifications ?

Par Christel il y a 4 ans

Date d'expérience le 26/11/2019

Bonjour,
suite a votre commentaire je me permets de vous contacter afin de vous proposer un système qui pourra répondre à vos attentes.
Riviere Valentin
tel : 04 94 14 78 89
E-mail : [email protected]

Par Riviere valentin il y a 4 ans

Installation le mardi

Installation le mardi
Déclenchement dans la nuit
Depuis malgré plusieurs appels pas d intervention pour résoudre le problème

Par Zouzou il y a 4 ans

Date d'expérience le 12/11/2019

Bonjour,
suite a votre avis je me permet de prendre contact avec vous afin de vous faire une offre en sécurité qui pourra répondre au mieux a vos attentes.

Riviere Valentin : 04 94 14 78 89

[email protected]

Par Riviere valentin il y a 4 ans

votre devise satisfait ou remboursé, je ne suis pas ...

votre devise satisfait ou remboursé, je ne suis pas satisfaite et toujours aucune nouvelle de votre part pourtant j'ai déjà fait plusieurs courriers sans aucune réponse de vous .
je crois bien que je vais être obligé de me tourner vers mon assurance juridique .

Par Fab il y a 4 ans

Date d'expérience le 28/10/2019

Bonjour,
suite a votre avis je me permet de prendre contact avec vous afin de vous faire une offre en sécurité qui pourra répondre au mieux a vos attentes.

Riviere Valentin : 04 94 14 78 89

[email protected]

Par Riviere valentin il y a 4 ans

J'attends depuis des semaines des aimants de rechange ...

J'attends depuis des semaines des aimants de rechange pour remettre en route mon alarme. Des promesses de dates de livraison non tenues et pas de réponse a mes mails de relance.Mon alarme n'est pas fonctionnelle ....néanmoins pour les prélèvements Vérisure est a l'heure.code client 372223

Par Laurent il y a 5 ans

Date d'expérience le 10/10/2019

Bonjour,
suite a votre commentaire je me permets de vous contacter afin de vous proposer un système qui pourra répondre à vos attentes.
Riviere Valentin
tel : 04 94 14 78 89
E-mail : [email protected]

Par Riviere valentin il y a 4 ans

Arnaqueurs ! impossible de résilier le contrat suite ...

Arnaqueurs ! impossible de résilier le contrat suite à un déménagement....
Le service client n'a jamais le même discours et cela fait 3 mois que je suis prélevé de 43 € pour contrat résilié . Tout les mois on m'assure que je vais être remboursé et rien ....

Par Emma il y a 5 ans

Date d'expérience le 10/09/2019

Je ne travaille pas pour Verisur mais pour scutum.
Je vous invite à vous rendre sur notre site scutum.fr ou de me contacter au 04 94 14 78 89

Par Riviere valentin il y a 4 ans

Bonjour,
suite a votre commentaire je me permets de vous contacter afin de vous proposé un système de sécurité qui pourra mieux vous convenir.
Avez-vous toujours des problèmes pour résilier ?
Riviere Valentin
tel : 04 94 14 78 89
E-mail : [email protected]

Par Riviere valentin il y a 4 ans

Merci de votre réponse , voici mon numéro de client 585184 , mais sachez que j'ai passé une dizaine d'appel et les réponses de vos téléconseillers divergent à chaque fois sans jamais pouvoir avoir un responsable ...cdt

Par Emma il y a 5 ans

Bonjour Emma,
Nous sommes désolés pour cette situation. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro client afin que l'on puisse remédier à votre problème au plus vite ?
L'équipe Verisure

Par Verisure

il y a 5 ans

A fuir!!!!

Le Sav laisse à désirer !! Les rendez vous ne sont pas maintenus et même pas annules ! Gros problème au niveau de la planification !! Trop peu de techniciens dans la région ! Le Sav que des incompétents...

Par Cris il y a 5 ans

Date d'expérience le 08/09/2019

Bonjour,
ça tombe très bien monsieur car je ne travaille pas pour Verisur,mais pour le groupe Scutum.
je vous invite a me contacter au : 04 94 14 78 89

Par Riviere valentin il y a 4 ans

Bonjour,
Je refuse tout système d’alarme venant de verisure, j’ai été extrêmement déçu de votre enseigne. Vous n’êtes pas professionnels, et pas sérieux. Je ne recommanderai verisure à personne de mon entourage et plus. Je suis restée trop longtemps sans alarme qui fonctionnait. C’est inadmissible, on le donne rendez vous je prend ma journée et personne ne vient ... et ceux plusieurs fois ... inadmissible .. honteux !!

Par Cris il y a 4 ans

Bonjour,
suite a votre commentaire je me permets de vous contacter afin de vous proposer un système qui pourra répondre à vos attentes.
Riviere Valentin
tel : 04 94 14 78 89
E-mail : [email protected]

Par Riviere valentin il y a 4 ans

Bonjour Cris,
Nous nous excusons pour cette situation. Nous vous proposons de nous communiquer votre numéro de dossier afin que l'on puisse remédier à votre problème au plus vite.
Bonne journée,
L'équipe Verisure

Par Verisure

il y a 5 ans

SAV zéro , il faut pas être pressé , problème d'alarme ...

SAV zéro , il faut pas être pressé , problème d'alarme , ceci fait trois semaine , toujours pas de rdv , par contre le jour où j'ai souscrit , le lendemain un technicien été chez moi pour tout poser mais quand il s'agit d'une réparation , ils en ont rien a foutre de vous , et la personne que j'ai eu au teléphone ne connait même pas le matériel , 30 min au tél pour me dire qu'un technicien aller venir , a ce jour personne , je vous déconseille verisure , si vous avez un problème bon courage

Par Christo il y a 5 ans

Date d'expérience le 06/09/2019

Bonjour,
suite a votre commentaire je me permets de vous contacter afin de vous proposer un système qui pourra répondre à vos attentes.
Riviere Valentin
tel : 04 94 14 78 89
E-mail : [email protected]

Par Riviere valentin il y a 4 ans

Bonjour Christo,
Nous sommes désolés de la situation. Nous vous proposons de nous communiquer votre numéro de dossier pour que l'on puisse régler votre problème au plus vite.
L'équipe Verisure

Par Verisure

il y a 5 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verisure.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Beaucoup d’interventions à faire soit même malgré la somme exorbitante de l’abonnement Le système n...

Beaucoup d’interventions à faire soit même malgré la somme exorbitante de l’abonnement Le système ne semble pas toujours au point surtout les badges

Par Laurent38 il y a 5 ans

Bonjour,
suite a votre commentaire je me permets de vous contacter afin de vous proposer un système qui pourra répondre à vos attentes.
Riviere Valentin
tel : 04 94 14 78 89
E-mail : [email protected]

Par Riviere valentin il y a 4 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verisure.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Travail satisfaisant.

Par desforges.familly il y a 5 ans

Bonjour,
Client Verisure depuis quelques années, j'ai été cambriolé. L'alarme n'a pas sonné car le technicien avait mal paramétré mon installation lors de sa mise en place. Je vous invite donc à faire vérifier votre installation ou tout simplement à la tester.
Bien à vous

Par Clément Gervais il y a 4 ans

Merci pour votre commentaire.
L'équipe verisure

Par Verisure

il y a 5 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Par murmurdumiel il y a 5 ans

Nous sommes ravis que nos services vous conviennent.
L'équipe Verisure

Par Verisure

il y a 5 ans

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