Je suis déçue par le manque de sérieux et de communication. Mon alarme avait été posée par le commercial (!) et il a fallut que j’attende 3 mois pour qu’un technicien sérieux répare toutes les erreurs qui allaient jusqu’à empêcher l’alarme de marcher ! Pourquoi faites-vous installer vos alarmes par des commerciaux ?? Ça ne fait vraiment pas sérieux à côté de Protection 24 où nous avons un interlocuteur.
Malgré un petit retard, l'intervention s'est très bien dérouler comme d'habitude. D'une manière générale, depuis que je suis abonné à vos services, je ne peux que louer votre professionalisme, et notamment votre service après vente très performant.
Verisure n'avait pas fait de visite chez moi depuis 2015! Il paraît que c'était à moi de me manifester! J'ai reçu un courrier il y a environ 3 semaines avec des piles pour que je les change moi-même sur une caméra qui donnait des signes de faiblesses. Moi, à 2m70 du sol, les deux mains occupées à ôter le capot et à opérer le remplacement, j'ai trouvé que les limites de la décence étaient dépassées. Par ailleurs, vous augmentez sans arrêt vos prix et comme les factures ne sont pas en accès immédiat, qu'il faut mot de passe etc. vous en profitez. Vos services sont très chers. Donc je ne vous recommanderai pas. Votre technicien n'est pas en cause, c'est votre service client qui l'est. Je vois dans la suite e votre questionaire que pour manifester mon mécontentement sur Internet, il faut que toutes mes coordonnées soient publiées, à l'époque où nous sommes, je crois que vous rêvez.
je suis tres comptent de la du suivi et du bon fonctionnement du traitement des alarmes. Un seul défaut c'est le prix qui je trouve est élevé plus de 49€tous les mois!!!!!
Vu l'heure de l'appel et étant loin de mon domicile, c'est l'inquiétude qui nous a envahie. J'aurai aimé être rassuré, par un nouvel appel, après la levée du doute sur le déclenchement du radar du salon. Nous avons très mal dormi ensuite. Notre fils nous a assuré le lendemain midi.
AVIS AUTHENTIFIÉ