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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
le rapport qualité/prix est mauvais
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Cordialité compétence à l'écoute du client. Que ce soit pour le choix de la monture ou pour le réglage des lunettes.
Intéressant aussi d'avoir une deuxième paire qui peut se transformer en solaires avec un clip.
Accueil très sympathique.
Bonjour Madame, Monsieur, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts. La satisfaction client est notre objectif et nous souhaitons véritablement nous différencier. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
il y a 1 an
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Très bon accueil. Très à l’écoute. Très bon service après-vente.
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Disponibles même après l'achat ou si modifications a faire, et pour l'entretien des lunettes ambiance amicale et sympathique.
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Un peu limite au niveau de l’accueil, et par rapport à ce que j’ai commandé je n’ai pas eu complètement ce que je voulais, donc un peu mitigé au niveau du service rendu
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Personnel très agréable et de bons conseils
Bonjour Madame LEPRETRE, nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Toute notre équipe se tient à votre disposition.
il y a 1 an
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Bon accueil. Rapidité de la livraison
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Très bon accueil, personnel très souriant et compétent.
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On ne m'a absolument pas proposé le reste zéro à charge bien au contraire on m'a proposé tout ce qui avait de plus cher de plus j'avais des lentilles à faire elle m'a dit qu'elle avait lancé la demande auprès de GROUPAMA je viens d'appeler ce jour et on m'a confirmé qu'elle n'a jamais fait la demande pour mes lentilles lorsque je suis allé chercher mes lunettes on ne m'a fait aucun réglage j'ai atrocement mal derrière les oreilles c'est bien la première fois en 45 ans que je porte des lunettes que j'ai un service médiocre si vous voulez avoir plus de renseignements vous pouvez me contacter parce que ça c'est juste une goutte d'eau
Bonjour Mme Daguin,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Lors de votre visite, quelques facteurs ont terni notre accueil qui se veut habituellement de qualité (la rénovation en cours du magasin et le mal-être d'une collaboratrice notamment). Une incompréhension suite à l'explication de l'offre 100% santé a également pu avoir lieu.
Nous nous excusons donc pour cette expérience que vous avez mal vécue car malgré ces facteurs, nous nous devons de vous proposer un accueil irréprochable.
Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour améliorer nos services dans le futur et éviter que cela ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger, trouver des solutions (comme celles que je vous ai exposées au téléphone) et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Très bonne journée,
Bien cordialement,
Léa, Responsable du magasin Alain Afflelou de Vitré.
il y a 1 an
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Tout est très bien. Prise en charge rapide et agréable. Très bon conseil. Bonne écoute de l'équipe.
Bonjour Madame, Monsieur, nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
il y a 1 an
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Très bon accueil et personnel très à l'écoute du client
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Rapidité des commandes de 2 paires de lunettes pour Mr et Mme. Explications appréciées.
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Personnel à l écoute et très sympathique
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous nous réjouissons que celle-ci ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour vos besoins futurs.
L'équipe ALAIN AFFLELOU d' Ancenis ST Géréon
il y a 1 an
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Excellent accueil !
Compétence et gentillesse de Kenza et Nadège à souligner...
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Écoute, aide en adéquation avec les clients qui sont soucieux de leurs vision au mieux pour leurs besoins personnels de le moins onéreux possible ! Cordialement Mme PIERRE NADINE 😉
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La paire a un euro ne fait que se défaire .
Les branches ne tiennent pas du tout , elles valent vraiment un euro .
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Bien occupée merci
Bonjour Madame, Monsieur, nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations. Toute notre équipe se tient à votre disposition. Votre opticien ALAIN AFFLELOU
il y a 1 an
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2ème fois que je fais faire mes lunettes à Narbonne j'y ai trouvé excellent accueil de très bons conseils de la gentillesse et pour finir du professionnalisme
