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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Personnels très accueillant, à l'écoute du client.
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Accueil, le conseil, le professionalisme des interlocuteurs
Je recommande
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Très bon accueil
Des renseignements à la hauteur de mes attentes
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Accueil, professionnalisme, prennent leur temps pour conseiller,choisir les lunettes
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
il y a 2 ans
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Un tres bon accueil personnes professionnelles je recommande.
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Très bonne accueil à l écoute et patient très professionnel
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Employés pas aimable en magasin. J ai récupérer mes lunettes aujourd'hui et celle de mon fils aucun papier ne m a était donner. On ne nous a même pas demander si les lunettes nous convenait si elles étaient assez serrée ou non. C est la première fois que je vais chez un opticien et que ça se passe de la sorte
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Tout est parfait 👍
Bonjour nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous nous réjouissons que celle-ci ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour vos besoins futurs. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
il y a 2 ans
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Je suis allée chercher 2 paires de lunettes un samedi personne pour regler les lunettes sur moi meme si bien que je me suis retrouvée avec une paire de lunettes de pres trop petites et 1 paire pour la vue courantes sans meme des embouts oreilles ce qui me gêne beaucoup ni meme un etui rigide pour les proteger
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur. Pour information, la monture que vous avez choisie a des branches intégralement en métal donc pas d'embouts possible. L'ajustage et le maintien reste confortable. Si cela n'est pas le cas, je vous invite a repasser afin de le modifier.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
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Disponibilité,très aimable et attentive à mes attentes.
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L’accueil, bien conseillé,
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
il y a 2 ans
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Lunettes inutilisables pour la lecture. Justification dans un premier temps de l'opticien, par un manque d'habitude du port de lunettes puis ne voyant pas d'amélioration, m'expliquant que cela était du aux verres de l'offre 100% santé alors que le ministère de la santé indique que les verres 100% santé ont obligatoirement les mêmes caractéristiques que celles ayant un reste à charge. Aucune proposition. Accueil glacial. sentiment d'avoir été floué. Lunettes qui resteront dans leur étui.
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il peut arriver que lorsqu'il s'agit du premier équipement en verres progressifs, qu'il y ai un temps d'adaptation plus ou moins long en fonction des personnes. Nous avons pris le temps de vous expliquer lorsque vous avez récupéré vos lunettes et à nouveau lors de votre second passage le port de tête à adopter avec vos nouveaux verres. Lors de votre visite ce jour, nous vous avons simplement expliqué la différence entre les verres du dispositifs 100% santé et les autres verres progressifs disposant effectivement de champs de vision plus larges. Vos verres sont conformes à la réglementation du 100% santé, c'est-à-dire, progressifs, durcis et antireflets.
Le jour de la commande de vos lunettes, notre collaboratrice vous a conseillé sur les verres afin de favoriser votre adaptation et a répondu à vos nombreuses questions. Vous avez fait le choix de rester dans le cadre de l'offre 100% santé sans reste à charge.
Finalement, après avoir pu dialoguer, nous avons ensemble trouvé une solution pour vos lunettes.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
La responsable
il y a 2 ans
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Très pro bon accueil
Bonjour,
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A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
il y a 2 ans
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Excellent accueil et conseils
Avec plaisir , merci beaucoup !
il y a 2 ans
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tres bon accueil
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou.
il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bon accueil et très bons conseils.
