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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Accueil, conseils, aide aux choix, offre attractive, très bons services. Très bonne expérience
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Lors de l achat nous avons préciser pas de filtre anti lumière bleue à l opticienne. Elle m assure que ce ne serait pas le cas, quand nous sommes revenus une seconde opticienne nous a remis les lunettes de ma filles avec un anti lumière bleue. Après avoir tenté de nous dire que c était imposé par la mutuelle ( alors que sa seconde paire ne l avais pas ninles 2 miennes), elle nous a dit que nous aurions un remboursement puisque les verres seraient refait sans cette option. Elle nous a ensuite dit que non finalement les seraient plus chers sans cette option. Elle m à fait payer les solde, assuré que tout était payé, remis les factures indiquant que tout était payé et que les lunettes nous seraient adressées par chronoposte. Le soir elle laissait un message indiquant un reste à charge de plus de 200€ SUR MES LUNETTES.Le manager m à rappelée suite à un mail d incompréhension en tentant de m expliquer la situation. Il m a promis de me rappeler quand les lunettes seraient prête vers le 1 fev. Je suis passée au magasin le 9 fev les lunettes étaient là, personne ne m avait appelé. Dans la Babette avec les lunettes de ma fille se trouvait une note en rouge : ATTENTION NE PAS ENVOYER TANT QUE LE RAC N EST PAS PAYÉ.
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,Patron et personnel à l écoute du client
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Bonjour,
Nous sommes entrées dans la boutique avec l’idée de faire un devis uniquement.
Une jeune est arrivée très naturellement vers nous pour nous saluer et nous demander si elle pouvait nous aider.
J’ai immédiatement précisé que nous avions besoin de lunettes, mais que le budget est essentiel. Elle a pris le temps de nous présenter les produits, selon notre morphologie et notre carnation de peau. Finalement, nous n’avons pas opté les moins chers et son attention nous a permis de les ajuster et d’affiner nos choix. Une belle expérience avec une jeune femme qui a compris que, la meilleure façon, de vendre est d’obtenir le consentement de son client. Bravo
Bonjour,
J'ai transmis votre message à Diana et elle vous en remercie. En contrat alternance, votre commentaire la renforce dans ses convictions. Je vous remercie d'avoir pris le temps pour votre message positif.
Toute l'équipe se tient à votre disposition.
A bientôt en magasin.
Sylvain
il y a 2 ans
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Magasin agréable, personnel à l’écoute et souriant.
Mais banque d’accueil à l’entrée du magasin pas tres visible... dommage
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L'accueil et le professionnalisme du personnel. Respect des délais
Un immense merci pour vos encouragements Monsieur. Nous tacherons de rester à la hauteur de vos attentes. A très bientôt , l'équipe ALAIN AFFLELOU Neuville
il y a 2 ans
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Personnel agréable
Par contre le jour où on m'a demandé d'aller chercher mes lunettes de vue j'ai dû attendre encore 15 jours car ils avaient cassé le verre
Je trouve dommage de ne pas avoir eu un geste de compensation pour ce désagrément ne serait-ce qu'une chaîne pour porter mes lunettes m'aurait fait plaisir
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Très bien reçu et conseillé par l équipe un choix de lunettes qui me convenait
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Très bon accueil très bonne écoute,bravo
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
il y a 2 ans
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Très professionnel
Bonjour,
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A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
il y a 2 ans
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Bon accueil, Bonne ambiance
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe Afflelou Nevers
il y a 2 ans
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Bon accueil. Très professionnel
Bonjour M Bienfait, au nom de toute l'Equipe Alain Afflelou,
nous souhaitions vous remercier pour votre commentaire et le retour de
votre expérience, nous sommes honorés de vous lire et nous restons
à votre entière disposition pour vos besoins futurs.
Bien cordialement.
L' Equipe Alain Afflelou.
il y a 2 ans
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Personnel très professionnel, client depuis des années j’ai testé le magasin de Carentan dans la manche très dessus j’ai préféré attendre de remonter dans le Nord pour avoir satisfaction .
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Très bon accueil. Conseils très pertinents.
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Bons conseils pour le choix des lunettes. Présentation des différents types de verres. Satisfaite
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J'ai été très bien accueillie et me suis rapidement habitué à la nouvelle correction de mes verres progressifs.
